Формула коэффициента оттока

Что такое формула коэффициента оттока?

Формула коэффициента оттока измеряет процентную долю, с которой подписчики компании прекращают свою подписку на услугу в компании или с которой сотрудники компании увольняются с работы в течение определенного периода. Чаще всего этим показателем пользуются компании, чей бизнес основан на подписчиках. Стандартная форма выражения – проценты.

Как правило, 5-7% — это хороший уровень оттока в год. Это означает, что компания ежемесячно теряет около 0,60% своих клиентов или сотрудников. формула годового оттока помогает вычислить эти числа. Этот расчет помогает в рассмотрении коэффициентов удержания клиентов. Поэтому низкий показатель оттока свидетельствует об удовлетворенности клиентов или чувстве безопасности сотрудников компании.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Оглавление

Что такое формула коэффициента оттока?

Объяснение формулы коэффициента оттока

Мы можем вывести формулу для скорости оттока, выполнив следующие шаги:

В случае, если подписчики компании прекращают свою подписку на услуги, коэффициент оттока определяет процент таких подписчиков по отношению к общему количеству подписчиков.

Шаг 1: Во-первых, определите общее количество клиентов, получающих услуги компании.

Шаг 2: Затем определите общее количество клиентов, воспользовавшихся услугами компании на начало периода.

Шаг 3: Наконец, мы рассчитаем скорость оттока, разделив значение из шага 1 на шаг 2. Математически для скорости оттока формула показана ниже.

Коэффициент оттока = (Общее количество клиентов, потерянных за период / Общее количество клиентов компании на начало периода) * 100

При расчете сотрудников, увольняющихся с работы из компании, коэффициент оттока определяет процент таких сотрудников по отношению к общему количеству сотрудников.

Шаг 1: Во-первых, определите общее количество сотрудников, которые в итоге оказывали услуги своей компании.

Шаг 2: Затем определите общее количество сотрудников, оказывающих услуги компании на начало периода.

Коэффициент оттока = (Общее количество сотрудников, уволившихся с работы в течение периода / Общее количество сотрудников компании на начало периода) * 100

Как рассчитать?

Есть две области, в которых рассчитывается коэффициент оттока: регионы и формула, используемая в приведенном ниже списке.

Клиенты №1

В случае абонентов компании, прекращение их подписки на услугу в компании.

Формула для расчета скорости оттока в этом случае математически представлена следующим образом:

Формула коэффициента оттока = (Общее количество клиентов, потерянных за период / Общее количество клиентов компании на начало периода) * 100

Здесь,

Общее количество клиентов, потерянных за период, — это количество клиентов, которые воспользовались услугами их компании.
Общее количество клиентов компании на начало периода — это количество клиентов, воспользовавшихся услугами компании в начале периода.

# 2 Сотрудники

Для расчета сотрудников, увольняющихся с работы из компании,

Формула для оценки скорости оттока в этом случае математически представляется следующим образом:

Формула коэффициента оттока = (Общее количество сотрудников, уволившихся с работы в течение периода / Общее количество сотрудников компании на начало периода) * 100

Здесь,

Общее количество работников, уволившихся с работы за период, представляет собой число работников, уволившихся с работы.
Общее количество сотрудников компании на начало периода — это количество сотрудников, обслуживающих компанию.

Примеры

Чтобы лучше понять концепцию, давайте рассмотрим несколько простых примеров формула оттока сотрудников и формула оттока клиентов.

.free_excel_div{фон:#d9d9d9;размер шрифта:16px;радиус границы:7px;позиция:относительная;margin:30px;padding:25px 25px 25px 45px}.free_excel_div:before{content:””;фон:url(центр центр без повтора #207245;ширина:70px;высота:70px;позиция:абсолютная;верх:50%;margin-top:-35px;слева:-35px;граница:5px сплошная #fff;граница-радиус:50%} Вы можете скачать этот шаблон Excel с формулой коэффициента оттока здесь — Шаблон Excel с формулой коэффициента оттока

Пример №1

Возьмем в качестве примера услугу на основе подписки, предоставляющую компании 4 000 000 клиентов на начало года. В течение года 200 000 клиентов покинули компанию и присоединились к конкуренту. Какова текучесть кадров в компании за год?

Решение:

Используйте полученные данные для расчета коэффициента оттока.

Ниже приведен расчет скорости оттока:

Скорость оттока = (200 000 / 4 000 000) * 100

Скорость оттока будет:

Коэффициент оттока = 5%

Таким образом, показатель текучести кадров компании за год составляет 5%.

Пример #2

Возьмем другой пример компании с 50 000 сотрудников в начале периода. В течение месяца 2000 сотрудников уволились с работы. Таким образом, на конец месяца осталось всего 48 000 сотрудников. Какова скорость оттока за месяц?

Решение:

Используйте полученные данные для расчета коэффициента оттока.

Ниже приведен расчет скорости оттока:

Скорость оттока = (2000 / 50 000) * 100

Скорость оттока будет:

Отток = 4%

Таким образом, показатель оттока компании за один месяц составляет 4%.

Актуальность и использование

Формула коэффициента оттока имеет большое значение в компаниях, чей бизнес основан на подписчиках, где компания получает большую часть своего дохода от абонентской платы, полученной от своих клиентов. Кроме того, коэффициент оттока проливает свет на процент клиентов, которые прекратили пользоваться услугами компании, что привело к убыткам для компании. С помощью этих расчетов компания может принимать обоснованные решения.

Кроме того, поскольку показатель текучести кадров определяет уровень текучести кадров, компания может анализировать количество людей, увольняющихся с работы, и причины их увольнения. С этой помощью компания при необходимости предпринимает корректирующие действия.