Простые в использовании инструменты чата для малого бизнеса

• Инструменты чата могут улучшить общение и совместную работу на рабочем месте, сводя к минимуму дорогостоящие недопонимания и ошибки.
• Приложения для чата могут уменьшить потребность в собраниях, повысить вовлеченность сотрудников и улучшить управление задачами.
• Многие инструменты чата имеют сопутствующие мобильные приложения, позволяющие профессионалам оставаться на связи в дороге.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса и профессионалов, стремящихся улучшить внутреннее и удаленное общение.

В эпоху удаленной работы эффективные инструменты чата могут быстро стать основой вашего бизнеса, упрощая общение, совместную работу и управление задачами. И чат-платформы предназначены не только для общения; современные надежные чат-решения предлагают возможности обмена файлами, аудио- и видеозвонки, управление проектами и многое другое.

Мы выделим 14 чат-инструментов, которые следует учитывать компаниям, которые устранят ненужные встречи, вовлекут удаленных сотрудников и будут способствовать командной работе как для внутренних, так и для удаленных команд.

Существует множество различных чат-приложений с различными преимуществами и недостатками. При выборе лучшего инструмента для вашего бизнеса учитывайте свои потребности и бюджет. Вот 14 чат-инструментов, которые стоит рассмотреть.

1. Слабость

Slack — это надежный, всеобъемлющий инструмент чата для малого бизнеса. В дополнение к индивидуальному и групповому чату Slack поддерживает индивидуальные и групповые аудиозвонки и видеоконференции.

Slack делает совместную работу проще, чем большинство инструментов чата. Пользователи могут организовывать несколько проектов, команд и других элементов, используя хэштеги, и обмениваться файлами, перетаскивая их на платформу или через Google Диск, Dropbox и другие безопасные службы обмена файлами.

Все файлы и чаты синхронизируются, архивируются и доступны для поиска в будущем. Вы даже можете редактировать на экранах других людей.

Кроме того, Slack предлагает множество сторонних интеграций, включая Google Docs, Sheets и Slides, для совместного использования и просмотра файлов во время разговоров и звонков.

У Slack есть бесплатная версия для неограниченного числа пользователей, а платные премиум-версии начинаются с 8 долларов за пользователя в месяц.

Slack также является одним из лучших инструментов для совместной работы для малого бизнеса. Его платная версия включает совместное использование экрана, настраиваемые группы пользователей, двухфакторную аутентификацию и неограниченное количество приложений и интеграций.

2. Работа в чате

Chatwork — это инструмент социальной сети для бизнеса. Если вы работаете с несколькими разными клиентами и командами по всему миру, Chatwork позволяет вам общаться с ними в частных и общедоступных групповых чатах. Он также предлагает программное обеспечение для управления задачами, возможности видеочата и программное обеспечение для управления контактами.

Персональная версия Chatwork стоит 4 доллара на пользователя в месяц, а более надежная бизнес-версия — 20 долларов на 10 пользователей.

3. Команды Майкрософт

Microsoft Teams — это предложение SaaS (программное обеспечение как услуга), которое напрямую связано с подпиской гиганта производительности на Office 365. Он создает рабочее пространство на основе чата, ориентированное на совместную работу в режиме реального времени, включая чат, встречи, заметки, Office, Planner, Power BI, расширения и приложения.

Команды немного похожи на Slack и функционируют аналогично, с многопотоковыми постоянными чатами, которые могут быть открытыми или закрытыми. Teams интегрируется с видеослужбой Microsoft Skype, и вы можете приглашать гостей присоединиться к чатам.

Teams предлагает различные варианты ценообразования: от бесплатного до 12,50 долларов США за пользователя в месяц. Если вы занимаетесь бизнесом, ориентированным на Microsoft, вам может подойти Teams.

4. Калифорнийский заливной док

Flowdock — это платформа для чата и входящей почты, которая позволяет командам сотрудничать и общаться в удобном центральном месте. Он предлагает приватный чат один на один с отдельными членами команды, групповой чат и тематические обсуждения. Его функция Team Inbox хранит и упорядочивает электронные письма и сообщения, связанные с управлением проектами, поддержкой клиентов и другими источниками.

Flowdock доступен в любое время и в любом месте через Интернет, приложения для Windows и macOS, а также мобильные приложения для iOS и Android. Push-уведомления доступны на разных платформах и устройствах, чтобы никто не пропустил важный запрос в чате, электронное письмо или сообщение. Другие функции включают @упоминания, чтобы привлечь внимание конкретного пользователя, хэштеги и истории чатов с доступными для поиска расшифровками.

Flowdock взимает 3 доллара за пользователя в месяц и предлагает бесплатный пробный период.

5. Чанти

Претензия Chanty на известность заключается в предоставлении набора ценных функций делового общения в сочетании с простым для понимания интерфейсом. Этот инструмент имеет качественную систему обмена сообщениями, которая позволяет легко организовывать обсуждения на рабочем месте в соответствии с контекстом. Кроме того, Chanty включает в себя удобную функцию видеоконференций для общения на ходу со всей командой.

Бесплатный уровень Chanty включает до 10 участников, а его бизнес-пакет стоит 3 доллара на пользователя в месяц.

6. Рабочее место от Meta

Workplace от Meta, ранее называвшийся Facebook Workplace, представляет собой платформу делового общения, которая использует внутреннюю сеть компании для предоставления инструментов чата, видео и групповой совместной работы. Благодаря знакомому интерфейсу Facebook Workplace легко использовать на компьютерах и мобильных устройствах.

Workplace также интегрируется с существующими бизнес-инструментами, включая Google Диск, Office 365, DocuSign и Azure AD. Его основной уровень стоит 4 доллара на пользователя в месяц с доступными надстройками. Вы также можете попробовать его бесплатно в течение месяца.

Бизнес-инструменты Facebook для вашей маркетинговой стратегии включают бизнес-страницы Facebook, рекламу в Facebook, рекламу в мессенджерах и продвигаемые публикации.

7. Амазонский перезвон

Бесплатные функции Amazon Chime Basic включают голосовые вызовы один на один, совместное использование экрана и доступ к функции чата с 30-дневной историей сообщений. Chime также автоматически звонит всем участникам, когда начинается собрание, избавляя от необходимости вводить идентификаторы собрания и пароли, а также предоставляет визуальный список всех участников звонка. Это также позволяет всем видеть, кто говорит; вы можете отключить звук участника, если на его линии есть громкий фоновый шум.

План Chime Pro более высокого уровня предлагает несколько очень полезных бизнес-инструментов для управления пользователями. В дополнение ко всем функциям базового плана Pro предлагает возможности совместного использования экрана, настраиваемые URL-адреса собраний, а также возможность планировать и проводить собрания с участием до 250 участников. Пользователи также могут блокировать и записывать собрания. Pro стоит 3 доллара за пользователя в день, максимум 15 долларов за пользователя в месяц.

8. Твист

Twist — это инструмент чата от Todoist, популярного приложения для составления списков дел. Он отличается от других чат-приложений тем, что все чаты и общение осуществляются в потоках приложения. У него есть отдельные групповые комнаты, но если вы хотите прокомментировать, вам нужно либо начать новую тему, либо прокомментировать существующую.

Бесплатный уровень Twist дает вам доступ к комментариям и сообщениям за месяц, в то время как безлимитный уровень (6 долларов США на пользователя в месяц) предлагает неограниченный доступ, участников, интеграцию и гостей.

9. Стая

Flock — это чат-приложение на основе каналов. Вы можете разделить разговоры по разным каналам для простоты организации и планирования проекта. Flock — хорошее решение для предприятий, стремящихся поддерживать прозрачность с работниками при более эффективном общении.

Flock бесплатен для команд до 20 человек; более полнофункциональная версия Pro стоит 4,50 доллара США на пользователя в месяц.

10. Раздор

Discord — это бесплатное приложение для голосового чата для бизнеса. Вместо того, чтобы общаться, печатая в чате, на форуме или ветке, Discord позволяет сотрудникам общаться с помощью голоса. Он имеет постоянно активные голосовые каналы, поэтому вы можете быстро поговорить со своей командой. Он имеет стандартные окна чата для основного общения.

11. Webex от Cisco

Webex (ранее Webex Teams) — это полнофункциональное чат-решение Cisco для малого бизнеса. Он предоставляет инструмент для чата, программное обеспечение для собраний, инструмент для совместной работы на доске и приложение для упорядоченного календаря. Приложение чата может динамически использовать изображения, а приложение доски идеально подходит для творческого сотрудничества.

Цены на Webex варьируются от бесплатного до 25 долларов США за пользователя в месяц, в зависимости от потребностей бизнеса.

12. Зохо Клик

Zoho Cliq предоставляет те же возможности, что и другие приложения для чата, но с другим интерфейсом. Вместо того, чтобы ограничиваться одним чатом за раз, Zoho Cliq позволяет открывать и просматривать несколько окон и комнат одновременно. Это может обеспечить более эффективную коммуникацию между несколькими командами.

Zoho Cliq имеет бесплатную версию с ограниченными функциями и неограниченную версию, начиная с 2,70 долларов США на пользователя в месяц для 500 пользователей.

Чтобы узнать о некоторых других бизнес-инструментах Zoho, прочитайте наш обзор Zoho Assist (его инструмент удаленного доступа к ПК), наш обзор Zoho CRM.

13. Ривер

Ryver объединяет базовые функции чата с управлением задачами. Вместо того, чтобы передавать идеи в каналы чата, Ryver предлагает неограниченный поиск в чате, чтобы вы могли быстро вернуться к прошлым сообщениям. Компания хвастается, что это «два приложения в одном», функционирующие как альтернатива Slack и Trello.

Цены на Ryver начинаются от 69 долларов в месяц для 12 пользователей.

14. Самый материальный

Если вы управляете технологической компанией или крупным бизнесом, вы можете рассмотреть Mattermost. Этот инструмент чата полностью настраивается в соответствии с потребностями вашей компании и даже может работать на ваших собственных серверах. Он предлагает базовые функции чата и средства связи, но у вас есть возможность переключать элементы в соответствии с вашими потребностями.

У Mattermost есть бесплатный уровень и профессиональный уровень за 10 долларов США на пользователя в месяц.

Кончик: Если вашей команде требуется более надежное решение для видеоконференций, ознакомьтесь с нашими обзорами лучших сервисов для видеоконференций, чтобы найти тот, который соответствует вашим потребностям и бюджету.

Что такое чат-приложения?

Приложения для чата — это динамические инструменты, которые позволяют сотрудникам взаимодействовать друг с другом, делиться важными идеями, решать проблемы компании и лучше планировать будущее вашего бизнеса. Они часто предлагают функции управления задачами, функции чата, услуги видеозвонков и другие инструменты для общения и управления производительностью.

Чем полезны чат-приложения?

Чат-приложения более эффективны, чем общение по электронной почте. Несколько сотрудников могут общаться одновременно в режиме реального времени, что позволяет эффективно обмениваться информацией.

Вот некоторые другие преимущества инструментов чата:

• Меньше ненужных встреч: Ненужные встречи — это отвлекающие факторы на рабочем месте, которые убивают продуктивность. Приложение для чата может сократить количество ненужных встреч, предоставляя удобный способ доставки обновлений.
• Мобильный доступ: Многие чат-программы имеют мобильные приложения, которые позволяют пользователям получать доступ к платформе со своих смартфонов. Эта функция позволяет сотрудникам оставаться в курсе событий, пока они находятся в пути.
• Скоростная связь: Приложения для чата включают в себя полезные системы уведомлений, устанавливая ожидание более коротких сообщений. Общение с коллегами может быть быстрым и легким.
• Вовлечения сотрудников: В то время как электронные письма на рабочем месте могут содержать важные обновления компании, они также могут быть сухими и сложными для чтения. Краткость сообщений в чат-приложениях упрощает и сокращает общение, помогая сотрудникам оставаться внимательными.
• Лучшее управление задачами: Многие чат-приложения позволяют сотрудникам создавать списки дел и отслеживать ход их последних проектов. Эта способность к управлению работой облегчает достижение целей.

Четкое общение является ключевым

Незначительные недоразумения часто могут вызвать более серьезные проблемы внутри компании. Хотя электронная почта и телефонные звонки могут прояснить ситуацию, они могут отнимать слишком много времени для небольших обновлений.

Приложения для чата предоставляют вам платформу для краткого, но информативного общения. Таким образом, вы поддерживаете связь всех с компанией и поддерживаете связь со всей командой.

Мэтт Д’Анджело и Анна Атткиссон внесли свой вклад в написание и репортаж этой статьи.