Основные советы для пациентов по составлению расписания – businessnewsdaily.com

• Планирование приема пациентов максимизирует производительность и коэффициент использования клиницистов, врачей и персонала.
• Лучшее программное обеспечение для EMR и управления практикой способно собирать важные данные о пациентах задолго до того, как пациент войдет в офис.
• Используя автоматизацию, новые технологии и советы, которые мы предоставляем, медицинские работники, врачи и персонал могут сыграть свою роль в улучшении процесса планирования пациентов.
• Эта статья предназначена для медицинских работников, которые ищут способы минимизировать отходы и оптимизировать операции.

График приема пациентов сложен. Во многом это и наука, и искусство. Цель состоит в том, чтобы максимизировать производительность и коэффициент использования клиницистов, врачей и персонала. Но эта важная функция также увеличивает доход и делает уход за пациентами более доступным. Эффективное планирование пациентов направлено на сокращение времени ожидания пациентов, прежде чем они получат необходимую им помощь, а также на поддержание удовлетворенности сотрудников среди медицинских работников.

Медицинские работники должны помнить, что проблемы с расписанием никогда не исчезнут. Всегда будет что-то, что пойдет не так, например, отмена в последнюю минуту или вызов персонала. Тем не менее, эффективное планирование пациентов может повысить удовлетворенность пациентов во всех областях их взаимодействия с организацией здравоохранения. Чтобы улучшить планирование приема пациентов, найдите способы повысить производительность и сократить время ожидания. (Читать соответствующую статью: Как открыть медицинскую практику)

Как медицинское программное обеспечение может улучшить планирование пациентов

Медицинское программное обеспечение, в частности медицинские технологии фронт- и бэк-офиса, такие как программное обеспечение для управления медицинской практикой, совершенствуется как на дрожжах каждый день. Большое внимание уделяется технологическим инновациям, ориентированным на пациентов, но и другие достижения, в частности облачные ИТ-платформы для здравоохранения, теперь облегчают и оптимизируют повседневное управление медицинским учреждением.

Упрощает регистрацию пациентов и проверку права на страхование

Благодаря предварительной регистрации пациента медицинское программное обеспечение может собирать важные данные о пациенте еще до того, как пациент придет в офис. Кроме того, интеллектуальные функции, такие как автоматизированные протоколы соответствия критериям страхования, проверяют, чтобы страховка пациента оставалась в силе до оказания услуг. Пациенты могут даже заполнить любые формы приема через безопасный портал для пациентов, прежде чем прийти на прием. В результате сокращается время ожидания и уменьшается скопление людей в залах ожидания.

Такой способ получения актуальной информации о пациенте упрощает заполнение необходимой внутренней документации, такой как форма HCFA.

Создает безопасный общий архив медицинских записей

Цифровые подходы также способствуют удовлетворению архивных потребностей профессиональных медицинских учреждений. Эти инструменты позволяют сотрудникам офиса упорядочивать и искать записи, не просеивая картотеки. Вместо этого медицинские записи хранятся в цифровом виде в соответствии с правилами HIPAA. Они также позволяют обмениваться данными между несколькими объектами. Например, организации, расположенные в нескольких местах, могут легко увидеть, какие поставщики доступны в какие дни, взглянув на общий календарь, независимо от местоположения их учреждения.

Улучшает выставление медицинских счетов и кодирование

Оцифровка процесса составления расписания пациентов также оптимизирует отдел кредиторской задолженности, предоставляя доступную для поиска архивную историю платежей и информацию о пациентах. Приложения для планирования пациентов обеспечивают быстрый доступ к историям болезни пациентов аналогично системе электронных медицинских карт (EHR) — за небольшую часть стоимости. Это особенно полезно для небольших клиник.

Поощряет участие пациентов

Будь то EHR или небольшие приложения для планирования пациентов, эти технологии уравновешивают потребности планирования с внутренними операционными потребностями офиса. Пациенты имеют право самостоятельно выполнять следующие действия:

• Запросите свои собственные встречи через портал для пациентов.
• Выберите время, когда их предпочитаемый врач доступен.
• Получайте автоматические напоминания о встречах, отправленные на их электронную почту или телефон.

Делает графики гибкими и легко обновляемыми

Эти инструменты также позволяют персоналу быстро изменять или редактировать запланированные встречи. Например, если врач вызывает больного, персонал может войти в систему и изменить дату приема на другой день для пациентов. Большинство систем могут автоматически генерировать сообщения, предупреждающие пациентов об этих изменениях, а персонал также может звонить затронутым пациентам по телефону. Кроме того, эти системы оснащены организационными функциями с цветовым кодом и возможностью перетаскивания. Эти функции делают их простыми в использовании, обучении и обучении новых сотрудников.

Сокращает неявки и отмены в последнюю минуту

Согласно некоторым исследованиям, до пандемии процент неявки пациентов достигал 55% В Соединенных Штатах. Большинство медицинских программ включают в себя инструменты, которые позволяют вашим пациентам быть готовыми к предстоящим визитам через легкодоступные порталы для пациентов. Меньшее количество отмен означает, что вы можете принимать больше пациентов и получать больше доходов.

4 способа улучшить планирование приема пациентов

Повторяя приведенную выше статистику о том, как остановить поток неявившихся пациентов, прогноз Accenture до пандемии показал, что 38% встреч будут назначены самостоятельно к 2019 году, как указано в статье CareCloud. Этот показатель был вытеснен пандемией, но он по-прежнему иллюстрирует важность технологий и следующих передовых практик, как указано в той же статье.

1. Подготовьтесь к неявке.

Несвоевременная отмена и неявка пациентов — неотъемлемая часть жизни медицинских учреждений. Тем не менее, поддержание хорошо составленного и сокращенного списка ожидания пациентов имеет значение для смягчения доходов и операционных последствий этого неприятного события. Если места для встреч откроются, вы сможете распределить эти свободные места среди пациентов, ожидающих лечения.

Чтобы уменьшить количество неявок и отмен в последнюю минуту, рассмотрите возможность настройки автоматических напоминаний для пациентов, чтобы информировать пациентов о предстоящем приеме.

2. Используйте все открытые временные блоки.

Убедитесь, что все доступные блоки времени распределены друг за другом, чтобы поставщики услуг могли принять как можно больше пациентов. Последовательные встречи сокращают накладные расходы и повышают удовлетворенность членов команды, позволяя сотрудникам опаздывать или уходить домой раньше в дни с меньшим количеством встреч.

3. Автоматизируйте руководство.

Управление рабочим процессом включает в себя нюансы офисной деятельности, такие как планирование, регистрация новых пациентов, выставление медицинских счетов и кодирование. Эти задачи часто определяются повторяющимся ручным трудом, что создает возможность для человеческой ошибки.

К счастью, с большинством этих задач можно справиться с помощью современных технологий, чтобы сэкономить время персонала и повысить точность. Внедрите централизованную информационную панель, которая объединяет все задачи в единый обзор, чтобы руководители и менеджеры могли выявлять узкие места и возможности для дальнейшего улучшения операций.

4. Используйте телемедицину.

Не каждому пациенту нужно приходить в кабинет. Тем более, что после пандемии COVID-19 телемедицина может стать новой нормой. Резервируя личные визиты для пациентов, которым требуется уход более высокого уровня, поставщики медицинских услуг экономят время и оптимизируют процесс планирования.

График приема пациентов сложен. Однако, используя автоматизацию, новые технологии и предоставленные нами советы, медицинские работники, врачи и персонал могут улучшить процесс планирования пациентов. По крайней мере, они могут облегчить всем вовлеченным сторонам получение необходимой помощи пациентам, сводя к минимуму накладные расходы, которые могут обременять персонал.