Как продавать пожилым людям в социальных сетях

• При использовании маркетинга в социальных сетях важно использовать широкую сеть, чтобы охватить большую аудиторию.
• Старшие поколения есть в каждом канале социальных сетей, несмотря на распространенное заблуждение, что эта демографическая группа в основном находится в автономном режиме.
• При таргетинге на более старую демографию обязательно используйте другой подход. Важные тенденции и тактика для молодых поколений, таких как поколение Z и миллениалы, не будут работать для старшего поколения.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса и маркетологов, которые хотят охватить более старшую демографическую группу с помощью маркетинга в социальных сетях.

Сегодняшние маркетологи часто уделяют большое внимание охвату поколения Z и миллениалов с помощью органического и платного контента в социальных сетях. Но как насчет представителей поколения X и бэби-бумеров? Если вы пытаетесь охватить более старшую демографическую группу, может быть сложно определить, какая социальная платформа лучше всего подходит для взаимодействия с вашей аудиторией, но не делайте ошибку, думая, что их там вообще нет.

Исследовательский центр Пью был исследование и запись использования социальных сетей уже более десяти лет. Business News Daily изучила исследование Pew, чтобы узнать больше об использовании социальных платформ пожилыми демографическими группами, и обратилась к специалистам по маркетингу, чтобы узнать, насколько успешно они добились взаимодействия с более старшей аудиторией в социальных сетях.

Фейсбук

Многие из маркетологов, с которыми мы разговаривали, сообщили, что Facebook является наиболее удобной платформой для охвата пожилых людей. Согласно Senior Living, примерно половина из 47 миллионов пожилых людей, проживающих в США, являются активными пользователями Facebook..

Джейк Талли, глава креативного отдела Trucking Unlimited, отметил, что многие из этих пользователей предпочитают делиться медиафайлами из другого источника, а не публиковать что-то сами.

«Вместо того, чтобы делать селфи или разглашать информацию, считающуюся личной, эти пожилые пользователи любят заполнять свои ленты, делясь статьями, фотографиями и видео, касающимися их интересов, и делают это довольно часто», — сказал он. «Имея это в виду, мы пытаемся культивировать онлайн-присутствие с новостями, которые могут вывести самоуверенных людей из тени».

Тенденция к пожилым людям, использующим Facebook, скорее всего, продолжится. Согласно The Senior List, пожилые люди — самая быстрорастущая группа пользователей на платформе социальных сетей. сегодня.

Эндрю Д’Амур, соучредитель Flytrippers, сказал, что Facebook — лучшая платформа, потому что она дает компаниям больше доверия со стороны старшей аудитории, поскольку они видят, как их младшие друзья и родственники взаимодействуют с публикациями.

Чтобы узнать больше о создании привлекательных постов на Facebook, прочитайте наше Руководство по Facebook для бизнеса.

LinkedIn

Кевин Хун, специалист по стратегии роста и консультант компании Hopes, Wishes and Dreams, сказал, что недостаточно знать, где находится ваша аудитория; вам также следует учитывать тип продукта, который вы продвигаете, когда выбираете, какой социальный канал использовать. В то время как Facebook является хорошей платформой для продвижения личных продуктов, LinkedIn более успешен для рекламы коммерческих предложений.

По данным Pew, LinkedIn более популярен среди людей в возрасте от 30 до 49 лет, чем среди 50-летних и старше: 33% интернет-пользователей в возрасте от 30 до 49 лет используют LinkedIn по сравнению с 24% пользователей в возрасте от 50 до 64 лет. -старых и 20% тех, кому 65 лет и старше.

Твиттер

Некоторым компаниям удается охватить более старшую аудиторию в Твиттере. Дебора Суини, генеральный директор MyCorporation, сказала, что ее компания часто общается с поколением X и бэби-бумерами, особенно через соответствующие чаты в Twitter.

По данным Pew, в Твиттере меньше интернет-пользователей, чем в некоторых других социальных платформах, поэтому вы можете не добиться здесь такого же успеха, как на Facebook, в зависимости от вашей аудитории.

Дополнительные советы по использованию этой платформы см. в нашем Руководстве по Твиттеру для бизнеса.

Пинтерест

Pinterest может быть хорошей платформой для социальных сетей, на которой можно сосредоточиться, если женщины являются частью вашей основной демографической группы покупателей, говорит Лаура Симис, специалист по привлечению клиентов в Coalmarch Productions. По словам Симиса, Pinterest также помогает связать вас с сообществами, которые разделяют ваши интересы. Эта платформа полностью визуальна, поэтому подумайте, какие типы фотографий или видео ваш бизнес может публиковать, если вы решите заглянуть в Pinterest.

Посетите наше руководство по Pinterest для бизнеса, чтобы получить дополнительные советы.

Важной частью любой маркетинговой кампании является знание вашей аудитории. Если вы хотите выйти на рынок с бэби-бумерами или поколением X, Facebook — ваш лучший выбор. Однако, в зависимости от вашей аудитории, Twitter, LinkedIn и Pinterest также могут быть приемлемыми вариантами.

6 советов по маркетингу для пожилых людей

Если вы хотите выйти на рынок специально для пожилых людей и других пожилых людей, вот несколько советов, о которых следует помнить:

1. Используйте соответствующий язык. Помимо избегания грубого или двусмысленного языка, обязательно используйте слова и фразы, понятные широкой аудитории. Ориентируясь конкретно на более старую демографическую группу, избегайте использования жаргона или сленга, которые будут понятны только миллениалам или поколению Z. Вместо этого используйте простые описания своих продуктов и услуг и четко опишите их преимущества.
2. Держитесь подальше от тактики, основанной на страхе. Распространенным приемом является «напугать» пожилых людей, заставив их купить продукт или услугу, особенно если речь идет об их здоровье и безопасности. Тем не менее, исследование Pew показывает, что пожилые люди используют цифровые инструменты и социальные сети, чтобы оставаться независимыми и поддерживать связь с близкими. Изоляция, которая когда-то использовалась для охоты на более старую демографию, быстро становится менее актуальной, поэтому, когда вы разрабатываете свои маркетинговые сообщения, постарайтесь увести свой язык от страха.
3. Рынок по нескольким каналам. Не ограничивайте свой маркетинг одной платформой; используйте все возможные каналы, чтобы охватить как можно больше людей. Во многих ситуациях пожилые демографические группы используют другие каналы. Некоторые используют только один, а некоторые могут использовать их все. В любой ситуации важно адаптировать свое сообщение к каждому каналу. Например, используйте привлекающие внимание изображения на всех каналах, но пишите разные маркетинговые тексты для каждого канала.
4. Четко объясните, чего вы хотите. Вы хотите, чтобы ваша целевая аудитория подписалась на информационный бюллетень, зарегистрировалась на бесплатную пробную версию или позвонила в вашу компанию для получения дополнительной информации? Знайте точно, что вы хотите, чтобы ваша старшая демографическая аудитория делала. Называемый «призывом к действию», он является ключевой частью вашей маркетинговой стратегии и будет иметь важное значение для успеха вашей кампании.
5. Не спите на видео. YouTube — второй по величине веб-сайт в мире. Видео, демонстрирующие ваш продукт, демонстрирующие отзывы или дающие четкие практические советы, будут полезны для старшей демографической группы, ищущей решения, подобные тем, которые вы предлагаете.
6. Не недооценивайте свою аудиторию. Некоторые маркетологи ошибочно полагают, что решение о покупке за пожилых людей принимают другие люди. Хотя это, безусловно, верно в некоторых случаях, это верно и для любой демографической группы. Пожилые демографические группы независимы и хотят проводить свои исследования. Скорректируйте свой маркетинг соответствующим образом, обратившись непосредственно к ним в своем тексте.

Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.