Как маркетинг текстовых сообщений приносит пользу вашему бизнесу

• Маркетинг текстовых сообщений позволяет клиентам соглашаться и отказываться от него, и последнее действительно является преимуществом текстового маркетинга.
• Маркетинг с помощью текстовых сообщений является быстрым, доступным, привлекательным и интерактивным.
• Вы можете забросить широкую сеть с помощью текстового маркетинга, особенно если вы интегрируете его с другими маркетинговыми инструментами.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые думают о внедрении программного обеспечения для маркетинга текстовых сообщений..

Обмен текстовыми сообщениями — это не просто удобный способ общения с друзьями. Это также мощный инструмент мобильного маркетинга для малого бизнеса. У подавляющего большинства американцев есть мобильный телефон, и большинство из них используют его для отправки и получения текстовых сообщений, также известных как SMS-сообщения. Что еще более важно, пользователи мобильных телефонов больше вовлечены в обмен SMS-сообщениями, чем в другие средства мобильного маркетинга, такие как электронная почта или социальные сети. Большинство пользователей сотовых телефонов позволяют своим телефонам оповещать их всякий раз, когда приходит новое текстовое сообщение, и большинство этих сообщений читаются в течение нескольких минут после доставки.

Тем не менее, некоторые владельцы бизнеса не решаются использовать SMS-сообщения в качестве инструмента продвижения, считая платформу неэффективной. На самом деле, лучшие службы маркетинга текстовых сообщений доступны по цене, просты в использовании и приносят массу пользы. Вот некоторые из основных причин, по которым вам следует рассмотреть возможность использования SMS-маркетинга для вашего малого бизнеса уже сегодня.

1. Это позволяет клиентам подписаться.

Успех многих традиционных способов рекламы зависит от закона больших чисел. Донося свое маркетинговое сообщение до максимально широкой аудитории, вы увеличиваете свои шансы привлечь потенциальных клиентов. Этот тип рекламы требует, чтобы вы тратили деньги на маркетинговые сообщения, которые многие потребители быстро забудут или просто проигнорируют.

SMS-маркетинг, с другой стороны, зависит от согласия потребителей. Это означает, что ваша целевая аудитория должна подписаться на получение сообщений о предложениях и рекламных акциях, прежде чем получать их. Opt-in маркетинг имеет большие преимущества для бизнеса. Во-первых, потребители, которые получают ваши сообщения, уже вложили значительные средства в ваш бренд или продукт; иначе они бы не подписались. Во-вторых, вы не будете тратить время и деньги, беспокоя незаинтересованных клиентов.

Почти невозможно отделить SMS-маркетинг от традиционной рекламы, потому что вы должны сначала полагаться на рекламу в Интернете, электронной почте и социальных сетях, чтобы создать свой список контактов SMS.

2. Это позволяет клиентам отказаться.

В малом бизнесе конкуренция огромна, и часть этого бремени ложится на ваших клиентов. Предположительно, ваша компания далеко не единственная, кто регулярно связывается с тем или иным клиентом с рекламой, акциями и другим контентом. Ваш клиент мало что может сделать, чтобы избежать этого бесконечного цикла, но он может отказаться от ваших маркетинговых текстов. Как и электронный маркетинг, большинство инструментов SMS-маркетинга позволяют пользователям довольно легко отказаться от рассылки.

Хотите верьте, хотите нет, но это одно из ключевых преимуществ текстового маркетинга. Клиент, получающий поток сообщений от вашего бизнеса, может разозлиться на вашу компанию и решить не покупать у вас. В этом случае примите отказ и через некоторое время попробуйте обратиться к этим клиентам другими способами. (Читать соответствующую статью: Лучшие практики SMS-маркетинга: что можно и чего нельзя делать при маркетинге текстовых сообщений)

3. Это улучшает взаимодействие с клиентами.

Если вы похожи на большинство потребителей, вам, вероятно, не терпится прочитать текстовое сообщение, когда оно поступит в ваш почтовый ящик. На самом деле, большинство текстовых сообщений прочитываются всего за пару минут после получения. Потребители привыкли к тому, что их почтовый ящик переполнен спамом и нежелательной рекламой, и многие потребители не проверяют свой почтовый ящик на наличие новых сообщений чаще одного или двух раз в день. Входящие SMS, напротив, в основном зарезервированы для сообщений, которые требуют прочтения прямо сейчас.

Это явление имеет очевидные преимущества для владельцев бизнеса. Мало того, что потребители из вашего списка контактов SMS готовы принять участие в вашей рекламной кампании, они почти гарантированно прочитают ваше сообщение сразу после его отправки. SMS-маркетинг не привлечет к вашему продвижению столько внимания, сколько другие виды рекламы, но, доставляя ваши сообщения непосредственно заинтересованным потребителям и заставляя их быстро читать эти сообщения, он обеспечивает большую отдачу от затраченных средств. (Хотите максимально эффективно использовать свои кампании? Вот некоторые советы по маркетингу текстовых сообщений чтобы направлять вас.)

4. Возможна быстрая доставка.

Большая часть привлекательности SMS-маркетинга заключается в его краткости как для рекламодателя, так и для потребителя. В отличие от длинных рассылок по электронной почте, SMS-сообщения обычно состоят из одного-двух предложений и иногда содержат ссылку на веб-сайт с более подробной информацией об акции. Потребители, скорее всего, будут читать сообщения целиком просто потому, что они такие короткие. SMS-сообщения также могут быть прочитаны потребителем, поэтому они не так навязчивы, как всплывающие окна в Интернете или телефонные звонки.

Краткость SMS-сообщений также приносит пользу владельцу малого бизнеса, у которого мало времени. Планирование и развертывание продвижения с помощью SMS — это быстро и легко, требуя гораздо меньше предварительного планирования, чем традиционная реклама.

5. Это доступно.

В частности, владельцы малого бизнеса могут извлечь выгоду из SMS-маркетинга, поскольку он доступен по цене. Отправка SMS-сообщения намного дешевле, чем размещение полноценного объявления перед потенциальным потребителем. Цены варьируются, но многие платформы позволяют вашей компании отправлять сообщения всего за несколько центов каждое. Между тем, массовые пакеты позволяют отправлять сотни или тысячи сообщений каждый месяц по относительно низкой фиксированной ставке.

Учитывая способность SMS-маркетинга напрямую ориентироваться на заинтересованных потребителей, он обеспечивает хорошее ценностное предложение для владельцев малого бизнеса с ограниченным бюджетом.

Интерактивная SMS-реклама — хороший способ сделать ваше сообщение веселым и увлекательным, и существует множество способов сделать это. Размещение вашего сообщения в рамках опроса или опроса побуждает вашу целевую аудиторию читать более внимательно и становиться активными участниками. Возможность бесплатного ответа на SMS является дополнительным стимулом для пользователей взаимодействовать с вашим брендом. Между тем, включение ссылки на развлекательное видео или изображения с более подробной информацией о вашей рекламной акции побуждает пользователей к дальнейшему изучению. Не каждый мобильный телефон имеет возможность подключения к Интернету, но, поскольку смартфоны становятся почти повсеместными, владельцам бизнеса было бы разумно рассмотреть возможность включения визуальных и интерактивных элементов в свои маркетинговые усилия по SMS.

7. Он достигает широкой демографической группы.

В наши дни почти у каждого есть мобильный телефон, если не смартфон, поэтому текстовые сообщения забрасывают широкую сеть. В этом он напоминает электронный маркетинг — почти у каждого сейчас есть адрес электронной почты, — но тексты часто кажутся более срочными, чем электронные письма.

Подумайте об этом — разве текстовое сообщение прямо на ваш номер телефона, который знают лишь немногие, не кажется более срочным, чем электронное письмо? Эта текстовая информация о срочности поможет удержать внимание клиентов на вашей компании и ее предложениях. Это также означает, что вы будете выделяться из общей массы, поскольку рекламный контент гораздо реже встречается в чьих-то текстах, чем в их почтовом ящике.

8. Он интегрируется с другими маркетинговыми каналами.

Текстовый маркетинг легко интегрируется с другим программным обеспечением для маркетинга. Эти интеграции могут помочь вам максимально эффективно использовать другие маркетинговые тактики.

Например, если клиент посещает ваш веб-сайт и оставляет непокупанный товар в своей корзине, вы можете отправить текст, который автоматически отправляется через вашу платформу автоматизации маркетинга. Этот текст может быть напоминанием, которое нужно вашему клиенту для совершения покупки.

9. Это укрепляет лояльность клиентов.

Клиенты могут привыкнуть к тому, что их почтовые ящики переполнены маркетинговыми электронными письмами. Новизна доставки персонализированного контента и скидок с помощью текстовых сообщений может помочь вам установить особенно прочную связь со своими клиентами.

Почтовые ящики часто делятся на основные, социальные и рекламные вкладки, а маркетинговые электронные письма теряются в беспорядке этого последнего раздела. В телефонах нет такого разделения для входящих сообщений. Это означает, что когда вы отправляете клиенту текст, который начинается с рекламы вознаграждения за лояльность, он практически гарантированно его увидит. Если предложение является чем-то, что они ценят, вы находитесь на пути к завоеванию доверия этого клиента, потому что они поймут, что вы отправляете им сообщения только с контентом, который они считают ценным. Это может привести к тому, что они станут постоянными постоянными клиентами.

Исследования показали, что клиенты, которые получают маркетинговые тексты, открывают их. 98% времени. Нет, эта статистика не означает, что клиенты каждый раз нажимают на ссылки в ваших сообщениях, но это лучше, чем потеря вашей маркетинговой электронной почты из-за массового удаления или засорения почтовых ящиков. Это, пожалуй, самое убедительное преимущество текстового маркетинга.

Бретт Наклз участвовал в написании и исследовании этой статьи.