5 советов по выбору лучших технических решений

• Технические решения могут помочь вашему бизнесу достичь поставленных целей и обеспечить бесперебойную работу.
• Такие шаги, как исследование и опробование различных технических решений, могут помочь вам найти то, которое соответствует вашим потребностям.
• Некоторые факторы, такие как удобство использования и обслуживание клиентов, являются неотъемлемой частью успешного технологического вмешательства.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые хотят внедрить новые технологии в свою деятельность.

Управление малым бизнесом — непростая задача. Помимо предоставления отличного продукта или услуги, владельцы бизнеса должны принимать сотни мелких решений по каждому аспекту компании, чтобы обеспечить бесперебойную работу своего бизнеса.

«Владельцы малого бизнеса находят баланс между требованиями повседневных бизнес-операций и собственным врожденным предпринимательским духом», — сказал Джереми Дарем, старший директор по портфолио, стратегии и внедрению в поставщике бизнес-решений Paychex. К счастью, технические платформы могут помочь оптимизировать ваши процессы и направить вас на путь к успеху.

«От расчета заработной платы до программного обеспечения для управления персоналом владельцы бизнеса могут достичь даже большего, чем когда-либо прежде, и с легкостью», — сказал Дарем. Задача состоит в том, чтобы выбрать правильное решение, которое удовлетворяет текущие потребности и адаптируется к ожидаемым потребностям бизнеса и росту.

Советы по выбору лучших технических решений

Если ваш бизнес находится на рынке новых технических продуктов, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы сделать выбор с уверенностью.

Проведите исследование.

Поскольку технологии B2B — это бурно развивающаяся область, часто десятки компаний стремятся удовлетворить потребности вашего бизнеса с помощью своих продуктов. Удостоверьтесь, что вы нашли время, чтобы определить, для чего именно вам нужен продукт. Как это может облегчить работу ваших сотрудников или сделать ваш продукт более привлекательным для клиентов? Каковы болевые точки в вашей нынешней системе?

«С таким количеством технологических продуктов на рынке выбор правильного решения часто требует тщательного исследования», — сказал Дарем.

Если вы не знакомы с технологией, которую покупаете, найдите время, чтобы изучить основы ее работы. Затем сравните руководства по продуктам, которые каждая компания предоставляет, с вашими заметками о потребностях и проблемах вашей компании. Проконсультируйтесь с надежными бизнес-изданиями для обзоров, рейтингов и списков.

Поговорите со своими сверстниками.

Если вы рассматриваете новое техническое решение для своей компании, подключитесь к своей профессиональной сети владельцев малого бизнеса в аналогичных областях. Хотя каждая компания уникальна, они могут предложить вам ценную информацию о том, что сработало, а что нет в их командах и почему. Кроме того, иногда продавцы предлагают своим клиентам реферальные программы. Если ваши коллеги могут указать вам на отличный продукт, каждая из ваших компаний может пожинать плоды.

Запросите демонстрации у поставщиков.

После того, как вы сузили свои варианты до нескольких лучших, запланируйте несколько демонстраций от каждого поставщика, чтобы лучше понять, как они работают на практике. Как правило, сначала у вас будет короткий «ознакомительный звонок» с поставщиками, чтобы они могли построить демонстрацию с учетом обстоятельств вашей компании. Перед началом демонстраций поработайте со своей командой, чтобы разработать критерии оценки каждой демонстрации и составить список вопросов, которые нужно задать поставщику. Постарайтесь запланировать демонстрации так, чтобы на них могли присутствовать сотрудники, которые действительно используют технологию, или, по крайней мере, представитель их команды.

Попробуйте бесплатные пробные версии.

В дополнение к демонстрациям многие поставщики предлагают бесплатные пробные версии своих продуктов, которые ваша компания может опробовать в течение нескольких недель. Как только вы остановитесь на продукте, который кажется вам подходящим, спросите, предоставляет ли компания бесплатные пробные версии. Таким образом, ваши сотрудники смогут определить, действительно ли программное обеспечение соответствует процессам вашей компании и адекватно ли решает задачи, которые оно призвано решать.

Соберите отзывы от вашей команды.

На протяжении демоверсии и бесплатного пробного периода важно собрать как можно больше информации от вашей команды. Когда ваши сотрудники тестируют новый продукт, предложите им рассмотреть критерии, которые вы разработали для его оценки. Даже после того, как ваша компания приобретет новую технологию, попробуйте попросить своих сотрудников высказать свое мнение о ее внедрении на собраниях команды или с помощью опросов сотрудников. Вы не хотите продолжать платить за продукт, который не способствует работе бизнеса. Если программное обеспечение предназначено для клиентов, вы также можете получить отзывы об их опыте, стимулируя обзоры.

Выбирая техническое решение для своего бизнеса, не забудьте провести исследование, привлечь большую команду и попытаться получить доступ к практическому опыту работы с интересующими вас инструментами.

Факторы, которые следует учитывать при выборе технических решений

По словам Дарема, чтобы получить максимальную отдачу от своих инвестиций, предприятия должны учитывать следующие пять факторов при выборе любого нового программного или технологического решения:

Богатый пользовательский опыт

Владельцам бизнеса и сотрудникам часто приходится выполнять широкий спектр задач на ходу или в короткие сроки. Вы можете использовать технологии, чтобы сделать этот опыт более плавным, внедрив платформу «программное обеспечение как услуга» (SaaS), которая предлагает интуитивно понятный пользовательский интерфейс для ряда устройств на основе согласованности, простоты и интеллекта, который направлен на повышение производительности пользователей. и оптимизировать текущие задачи.

Развивающиеся возможности

На постоянно меняющемся рабочем месте важно иметь технологии, которые могут развиваться так же быстро, как и ваш бизнес. Облачные платформы предназначены для масштабирования для удовлетворения растущих потребностей клиентов. По мере того, как компания растет и ей необходимо добавлять дополнительные услуги от поставщика технологий, новые функции и функции должны быть легко и плавно интегрированы, практически не мешая работе владельца бизнеса. В случае облачных платформ поставщик управляет регулярными обновлениями системы, обеспечивая бесперебойную работу платформы. Таким образом, владелец бизнеса может сосредоточиться на бизнес-целях, а не на системе.

Прочтите наше руководство по Salesforce CRM, чтобы узнать больше о популярном облачном решении для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для малого бизнеса.

Доступность

Одним из основных преимуществ платформы SaaS является то, что пользователи могут получить к ней доступ из любого места в любое время. Это не только позволяет владельцам бизнеса делать то, что им нужно, когда им нужно, но также позволяет им предоставлять безопасный доступ сотрудникам и партнерам на их собственных устройствах. Кроме того, мобильные решения позволяют владельцам бизнеса управлять своими предприятиями, находясь в пути, а настраиваемые настольные компьютеры помогают создавать простые в использовании действия и рабочие процессы для повышения производительности.

Безопасность

Когда речь идет о финансовых данных компании, личной информации сотрудников или другой конфиденциальной информации, безопасность является главным приоритетом для владельцев бизнеса. Часто бизнес-информация компании может быть лучше защищена в решении SaaS, чем в традиционном программном обеспечении. Поставщики SaaS предпринимают дополнительные шаги для защиты данных своих клиентов, и у них есть доступ к высококлассным центрам обработки данных и технологиям, которых нет у большинства владельцев малого и среднего бизнеса.

Обслуживание клиентов

Отношения поставщик-клиент могут создать или разрушить успех платформы SaaS. У вашей команды неизбежно возникнут вопросы об инструменте в период его внедрения, а также о повседневном использовании системы, поэтому всегда полезно изучить модели обслуживания поставщиков, чтобы убедиться, что оперативная помощь будет доступна, когда она вам понадобится. .

Технические решения могут вывести ваш бизнес на новый уровень

В конечном счете, выбор лучшего программного обеспечения для вашего бизнеса требует от вас понимания потребностей ваших клиентов, повседневной работы ваших сотрудников и ваших общих бизнес-целей. Убедитесь, что любые технические решения, которые принимает ваша компания, дополняют ее существующую работу. По мере роста вашего бизнеса следите за тем, чтобы ваши технические решения продолжали устранять болевые точки, а не усугубляли их. Такое же отношение к постоянному совершенствованию, которое вы проявляете к своей компании, может помочь вам убедиться, что инструменты, которые вы используете, остаются в идеальном состоянии. Как только вы внедрите технологию для оптимизации своих процессов и преодоления операционных препятствий, ваш бизнес может взлететь.