Является ли оплата по результатам работы стимулом для сотрудников?

• Оплата, основанная на результатах, — это вознаграждение, привязанное к вкладу сотрудников в компанию.
• Эта форма вознаграждения хороша, когда и компания, и сотрудник работают хорошо, но это палка о двух концах.
• Хотя многие работодатели считают, что структура оплаты, основанная на результатах, мотивирует сотрудников и поощряет позитивное отношение, сотрудники часто считают, что это оказывает слишком большое давление на работу.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, рассматривающих модели оплаты труда своих сотрудников на основе результатов.

Заработная плата, основанная на результатах, с годами завоевала популярность среди работодателей. К сожалению, это может быть не так эффективно, как некоторые думают. Исследования показывают, что вместо того, чтобы мотивировать сотрудников, некоторые типы структур оплаты, основанных на стимулах, в конечном итоге имеют негативные последствия.

Что такое оплата по результатам?

Как следует из названия, оплата по результатам — это вознаграждение, привязанное к вкладу сотрудников в компанию. Подумайте о продавце автомобилей, работающем за комиссионные: если в этот день не продается ни одна машина, бизнес не приносит дохода, а значит, и сотрудники.

Эта структура оплаты гарантирует, что выживают только самые эффективные сотрудники. Многие компании говорят, что это отличный способ повысить производительность сотрудников.

Тем не менее, люди в карьере, которые используют эту структуру оплаты, не обязательно зарабатывают больше денег. Бюро трудовой статистики США показывает, что работники розничной торговли зарабатывают всего 24 340 долларов в год. в среднем. Агенты по продаже недвижимости и рекламы в среднем в два раза превышают эту сумму, что не так впечатляет, если учесть, что дом стоит около 200 000 долларов и реклама Суперкубка стоит 5,6 миллиона долларов. Комиссионные от этих продаж немногочисленны и разделены между большим штатом продавцов. Короче говоря, оплата по результатам — это хорошо, когда и компания, и сотрудник работают хорошо, но это палка о двух концах.

Примечание редактора: Ищете подходящее онлайн-программное обеспечение для расчета заработной платы для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Работодателям также может быть трудно отслеживать оплату труда, основанную на результатах, поскольку производительность сотрудников может падать и падать. Компании, которые хотят лучше следить за своей заработной платой, должны рассмотреть возможность использования одного из лучших программных решений для расчета заработной платы в Интернете, особенно при переходе на такую ​​​​структуру, как отсек, основанный на производительности.

Оплата, основанная на результатах, — это компенсация, напрямую связанная с вкладом сотрудника в компанию или с финансовыми показателями компании за период оплаты. Это может быть способом предоставить высокоэффективным сотрудникам дополнительную компенсацию, но в целом сотрудники, получающие компенсацию таким образом, не зарабатывают больше, чем почасовые или наемные работники.

Исследование изучает модели оплаты на основе результатов

Исследование, опубликованное в журнале Human Resource Management Journal, показало, что работники, получающие оплату в зависимости от результатов, например те, чья оплата зависит от индивидуальной или корпоративной производительности, работают усерднее, но закончить с более высокий уровень стресса и более низкий уровень удовлетворенности работой.

Исследование показало, что сотрудники, которые получают оплату в зависимости от результатов или знают, насколько хорошо их работодатель работает в финансовом отношении, с большей вероятностью почувствуют, что их поощряют к слишком усердной работе. По словам авторов исследования, это давление компенсирует повышение производительности труда сотрудников, на которое рассчитана структура оплаты труда.

Исследование впервые выявило недостатки моделей оплаты, основанных на результатах, сказала Чидибере Огбонная, ведущий автор исследования и научный сотрудник Университета Восточной Англии во время исследования. Он добавил, что многие сотрудники, получающие оплату по результатам работы, испытывают огромное давление или не имеют достаточного количества часов для выполнения рабочих задач.

«Привязывая результаты работы сотрудников к финансовым стимулам, работодатели посылают сотрудникам сигналы о своем намерении вознаграждать дополнительную работу более высокой оплатой», — говорится в заявлении Огбонной. «Сотрудники, в свою очередь, получают эти сигналы и чувствуют себя обязанными работать усерднее в обмен на более высокую оплату».

Хотя сотрудники могут ценить эти заработки и рассматривать структуру оплаты как положительную, конечным бенефициаром их дополнительных усилий является компания.

«Как следствие, оплата по результатам работы может считаться эксплуататорской или управленческой стратегией, которая увеличивает как заработок, так и интенсификацию труда», — сказала Огбонная.

А как насчет оплаты по результатам работы организации?

Когда исследователи изучили оплату, привязанную к прибыли компании, они обнаружили, что оплата, основанная на результатах, положительно влияет на удовлетворенность работой, приверженность сотрудников и доверие к руководству, если оплата, связанная с прибылью, справедливо распределяется по организации. Когда оплата, связанная с прибылью, выплачивалась только небольшой части рабочей силы, исследование выявило более низкие уровни удовлетворенности работой, приверженность сотрудников и доверие к руководству. Другими словами, делиться богатством очень популярно.

Кевин Дэниелс, один из авторов исследования и профессор Норвичской бизнес-школы в Великобритании, сказал, что исследование показывает, что работодатели должны внедрить эффективные и справедливые процессы распределения организационной прибыли, чтобы гарантировать, что достойные сотрудники не останутся без внимания.

«Если оплата, связанная с прибылью, распределяется по всему рабочему месту, сотрудники могут проявлять большее одобрение и реагировать позитивно», — сказал Дэниелс.

Исследование было основано на опросах 1 293 менеджеров и 13 657 сотрудников на 1 293 рабочих местах в Великобритании.

Сотрудники лучше реагируют на оплату, основанную на результатах, когда она основана на прибыли компании (а не на индивидуальных результатах) и справедливо распределяется по всем уровням бизнеса.

Повышает ли оплата производительность?

Многие исследования показали, что оплата не влияет на производительность, по крайней мере, напрямую. Независимо от того, сколько вы платите сотрудникам, в конечном итоге они будут заниматься своим обычным делом. Если эти рутины включают в себя расслабление и неэффективность, то это то, что произойдет.

Более того, обучение в Гарвардской школе бизнеса Выяснилось, что не все работники хорошо реагируют на стимулирующую оплату труда. Например, специалисты по бухгалтерскому учету или управлению персоналом могут хотеть получать стабильную заработную плату вместо того, чтобы получать комиссионные за каждый выполненный отчет. Тем не менее, повышение заработной платы и бонусы за объемную работу, даже в условиях эксплуатации, могут быть полезными.

Существует также вероятность коррупции: если сотрудники попадают в безвыходное финансовое положение вне работы, они могут обмануть систему, чтобы получить больше зарплаты. Эта проблема привела к тому, что сотрудники розничного банка Wells Fargo мошенническим образом открыли счета клиентов, чтобы выполнить агрессивные квоты продаж, что привело к Иск на 575 миллионов долларов в конце 2018 года.

Не все сотрудники хорошо реагируют на стимулирующую оплату, хотя есть способы внедрить ее, не нанося ущерба отношениям между работодателем и работником.

Плюсы и минусы вознаграждения по результатам работы

Существуют преимущества и недостатки принятия модели оплаты на основе результатов.

Плюсы

• Это улучшает набор и удержание высокоэффективных талантов. Для лучших сотрудников понимание того, что от них ожидается, и достижение или превышение этих ожиданий (и получение вознаграждения) побуждает их остаться. В свою очередь, ваша команда HR может проанализировать качества этих лучших сотрудников и определить эти черты у потенциальных кандидатов, чтобы создать идеальную рабочую силу.

• Выявляет области для улучшения. Оплата на основе результатов дает бизнес-руководителям возможность найти «слабые звенья», присваивая измеримые значения вкладу членов команды. Сначала выявив неэффективных сотрудников, а затем проанализировав, почему они работают ниже ожидаемого, вы сможете обнаружить области своего бизнеса, которые нуждаются в улучшении, такие как процессы обучения, контроль и коммуникация.

• Это может повысить производительность. По характеру этой структуры вознаграждения сотрудники, которые вносят больший вклад в компанию, получают больше, что способствует более высокой производительности. Компании, использующие оплату по результатам работы, обычно используют календарь или график для отслеживания сроков, и члены команды могут использовать эти ожидания для более эффективного выполнения работы.

• Он устанавливает четкие ожидания. Оплата по результатам работы дает контроль над компенсацией в основном в руки работника, что позволяет ему увеличивать свою заработную плату. Это не только дает работнику больше власти над своей заработной платой, но и устанавливает четкие ожидания в отношении повышения, уменьшая недопонимание и способствуя прозрачности в отношении оплаты труда.

Минусы

• Он рискует отдать предпочтение количеству, а не качеству. Компании, решившие, что оплата по результатам работы им подходит, должны внимательно следить за поговоркой «качество превыше количества». Поскольку количественная оценка достижений является естественной рубрикой для этой структуры оплаты, вы должны убедить свою команду в важности высококачественной работы, давая задания, чтобы избежать поспешных и некачественных работ.

• Это может негативно сказаться на корпоративной культуре. Не все созданы для процветания с компенсацией, основанной на результатах. Члены команды, которым некомфортно в конкурентной среде, могут не оценить структуру. Это может разрушить совместную работу и работу в команде, так как оплата, основанная на результатах, имеет тенденцию сосредотачиваться на индивидуальных достижениях, а не на достижениях команды. Как упоминалось в исследовании выше, это также может привести к более высокому стрессу и снижению морального духа сотрудников, что наносит серьезный ущерб корпоративной культуре.

• Это трудно изменить. После того, как команда приспособилась к оплате, основанной на результатах, и преимуществам, которые она дает, особенно для инициативных членов команды, которые преуспевают в преодолении цели, очень трудно что-то изменить. Даже если вы обнаружите, что другая структура оплаты лучше работает для компании в целом, попытка изменить ее может стоить вашей компании лучших сотрудников.

Советы по тому, как заставить работать оплату по результатам

Если вы хотите внедрить оплату, основанную на результатах, чтобы мотивировать своих сотрудников, это поможет сделать ее интересной. Напомните членам вашей команды, что их успех и зарплата находятся в их собственных руках, таким образом, чтобы они вдохновлялись и вдохновлялись. Создавайте списки лидеров и ставьте цели, показывая прогресс в достижении этих целей, чтобы мотивировать свою команду.

Вы также можете приобрести призы, например, велосипед, новейшую игровую консоль, Bluetooth-наушники, ноутбук, подарочные карты или билеты на мероприятия. Положите все призы в витрину. Это будет поддерживать энтузиазм сотрудников и даст им возможность сосредоточиться на работе.

Альтернативы оплате по результатам

В инвестиционной отрасли ожидается оплата на основе результатов, например, для хедж-фондов и портфельных менеджеров, но комплексные структуры оплаты более распространены в большинстве других отраслей. Как правило, сотрудники получают оплату, основанную на результатах, только в контексте премий и дополнительных вознаграждений, а не в качестве их полной компенсации.

Вы должны рассмотреть несколько других структур вознаграждения, прежде чем решить, подходит ли оплата по результатам для вашей рабочей силы. Почасовая оплата и заработная плата являются наиболее распространенными формами компенсации для сотрудников и часто включают «косвенную компенсацию» в виде льгот, таких как страхование и ежегодные надбавки.

Комиссия — это тип вознаграждения, более тесно связанный с оплатой по результатам работы. Он может предлагаться вместе с окладом и обычно отражает процент от вклада человека или команды в компанию.

Оплата по результатам работы не для всех. В то время как некоторые сотрудники преуспевают в этом, другим нужна стабильная, предсказуемая зарплата. При правильно выполненном плане стимулирования оплата по результатам может работать для компаний любого размера, но обязательно сначала рассмотрите потребности ваших сотрудников и альтернативы.