Преимущества киоска для пациентов – businessnewsdaily.com

• Киоски для регистрации пациентов — это устройства, с помощью которых пациенты могут регистрироваться без какого-либо взаимодействия с фронт-офисом.
• Киоски регистрации пациентов могут сократить время ожидания пациентов, функционировать как карты учреждений и ускорить оплату пациентами.
• Хотя киоски для регистрации пациентов улучшают качество обслуживания пациентов множеством способов, их обезличенное ощущение, возможность простоя и высокие затраты могут вызывать беспокойство.
• Эта статья предназначена для владельцев медицинских учреждений, которые думают о внедрении киосков регистрации пациентов.

Процесс регистрации пациентов часто утомителен как для персонала фронт-офиса, так и для пациентов. Хорошая новость заключается в том, что, как и в случае с большинством проблем медицинской практики, для этих проблем есть решение. В этом случае решением являются киоски для регистрации пациентов, простые в использовании устройства, которые могут быть легко реализованы даже в новых медицинских учреждениях. Эти устройства универсальны и имеют как очевидные практические, так и менее конкретные преимущества. Узнайте все о них ниже.

Что такое киоск регистрации пациентов?

Киоск для регистрации пациентов — это устройство, расположенное в зале ожидания, которое пациенты могут использовать для цифровой регистрации на прием. Киоски для регистрации пациентов часто имеют сенсорные дисплеи, хотя в некоторых моделях используются клавиатура, мышь и монитор, при этом компьютер не виден. Модели с сенсорным экраном обычно поставляются с настольной или напольной подставкой, чтобы устройство оставалось неподвижным на высоте, доступной для большинства пациентов.

Как работают киоски регистрации пациентов?

Чтобы воспользоваться киоском регистрации, пациент подходит к устройству и вводит свое имя. Киоск добавляет пациентов в вашу очередь ожидания, и персонал вашего фронт-офиса может обслуживать всех ваших пациентов в том порядке, в котором они прибыли. Если пациент прибывает на назначенный прием, он вводит свою идентификационную информацию, и программное обеспечение киоска помещает пациента в очередь на прибытие.

Некоторые киоски регистрации пациентов подключаются к вашим офисным компьютерам, а другие работают как автономные устройства. При поиске подходящего киоска регистрации пациентов для вашей практики поговорите с поставщиками киосков, чтобы определить, какой режим настройки используют их устройства. Провайдеры часто предоставляют все необходимое программное и аппаратное обеспечение, кроме офисных компьютеров, которые у вас, предположительно, уже есть. (Читать соответствующую статью: Как внедрить систему электронных медицинских карт)

Что может киоск регистрации пациентов?

Киоски регистрации пациентов могут удовлетворить следующие потребности фронт-офиса:

• Регистрация пациентов: Очевидно, что регистрация пациентов является основной функцией киоска регистрации пациентов. Однако это только одна из многих доступных функций.
• Тренировка хвоста пациента: Когда вы даете пациентам бумажные бланки приема, они могут забыть заполнить регистрационный лист буфера обмена рядом с вашим столом в приемной. Это упущение усложняет организацию ваших пациентов в очередь, чтобы увидеть ваших практикующих врачей. Киоски регистрации пациентов решают эту проблему. Когда пациенты регистрируются в киоске, они автоматически добавляются в очередь ваших врачей.
• Прием и регистрация пациентов: Забудьте о печати и хранении беспорядочных куч бумажных бланков. Киоски обрабатывают прием и регистрацию пациентов в цифровом виде. Они минимизируют ваши физические потребности в хранении, уменьшают углеродный след вашей практики и упрощают добавление информации о пациентах в ваши карты. Они особенно эффективны для составления графиков, если они интегрированы с вашим программным обеспечением для управления медицинской практикой и системой EMR.

Для достижения наилучших результатов при использовании киоска регистрации пациентов для ускорения приема и регистрации пациентов интегрируйте свое устройство с PMS и EMR. Прочтите наши обзоры передового программного обеспечения для управления практикой и EMR для вашей практики.

• Оплата счета пациента: Когда пациенты регистрируются, ваш киоск может сообщить им, несут ли они ответственность за доплату, и показать причитающуюся сумму. Пациент может использовать киоск для ввода данных своей кредитной карты. Таким образом, ваша практика может взимать доплаты с пациентов еще до начала приема, не отнимая времени у сотрудников фронт-офиса.
• Картирование объекта: Киоски для регистрации пациентов также могут функционировать как карты объектов. Однако вы должны использовать каждый отдельный киоск только для одной функции, а не для обеих одновременно. Может возникнуть путаница при переходе к карте с экрана регистрации и наоборот. Вместо этого разместите киоск регистрации в зале ожидания, а киоски с картами — в других местах вашего учреждения. Пациенты могут использовать карты, чтобы ориентироваться. Эта функция особенно полезна в крупных больницах.

Киоски для регистрации пациентов могут функционировать как карты объектов, а не только как устройства для регистрации и приема пациентов. Прочтите наш обзор медицинских решений CareCloud, если вы хотите внедрить киоски для пациентов в своей практике.

Плюсы и минусы использования киосков для регистрации пациентов

На данный момент вы, вероятно, поняли, что киоски для регистрации пациентов отлично подходят для оптимизации операций фронт-офиса вашей практики. Однако, как и в случае с любым типом медицинской технологии, они не идеальны. Прочитайте краткое изложение их плюсов и минусов ниже.

Плюсы киосков регистрации пациентов

• Снижение нагрузки на фронт-офис: Хотя персонал фронт-офиса легко связать с административными задачами, его настоящая обязанность — быть первым контактным лицом вашей клиники для пациентов. Поскольку киоски регистрации пациентов выполняют административные задачи, ваш персонал может вместо этого сосредоточиться на общении с пациентами. Результатом является лучший опыт пациента, который укрепляет лояльность к вашей практике.
• Более последовательная информация о пациенте с низким уровнем ошибок: Как упоминалось ранее, киоски для регистрации пациентов упрощают процесс хранения ключевой информации о пациенте. В результате получаются более точные диаграммы, которые можно создавать быстрее. Кроме того, поскольку вся информация, генерируемая киосками, печатается, а не пишется от руки, нет никаких шансов, что вы, ваши медсестры или сотрудники вашего фронт-офиса что-то неправильно поймут.
• Сокращение времени ожидания пациентов: Регистрация с помощью бумаги на стойке регистрации является бременем не только для вашего персонала фронт-офиса. Это также длительный процесс для пациентов, которые часто просто хотят попасть к врачу без каких-либо препятствий. Киоски регистрации ускоряют и упрощают процесс, сокращая время ожидания и повышая удобство для пациентов.

Киоски регистрации пациентов не только упрощают регистрацию и прием пациентов. Они сокращают оба процесса, сокращая время ожидания пациентов. (Читать соответствующую статью: Как выбрать медицинское программное обеспечение)

• Более быстрый и простой ввод платежей: Никогда больше сотрудники вашего фронт-офиса не увидят раздраженных взглядов пациентов, напоминающих им об их доплатах. Киоски регистрации пациентов взимают доплаты еще до того, как начинается общение с сотрудниками стойки регистрации. Это позволяет более приятным взаимодействиям с обеих сторон. Это также значительно упрощает получение причитающихся вам денег.
• Упрощенная навигация по объекту: Хотя это и не всегда применимо к небольшим медицинским учреждениям, более крупные учреждения и больницы выигрывают от картографических функций, доступных в киосках регистрации. Их навигационные функции гарантируют, что пациенты доберутся туда, куда им нужно, и не заблудятся. Этот опыт, конечно, более приятен и для пациентов. Это приобретает особое значение в больницах, где переполненные коридоры могут стать серьезным препятствием для ухода за пациентами, поскольку медсестры перемещают пациентов между палатами.
• Более современный вид: Пациенты с меньшей вероятностью выберут методы, которые кажутся старыми и устаревшими. Киоски для регистрации пациентов — это, несомненно, современная технология, и их простое присутствие в вашей практике — даже до того, как пациенты их воспользуются — придает вашему пространству ощущение современности. С этой современной эстетикой вам будет легче удерживать пациентов и впечатлять новых посетителей.

Минусы киосков регистрации пациентов

• Потенциал для безличного опыта пациента: Несмотря на то, что пациенты ожидают от медицинского учреждения современного опыта, использование ваших технологий не должно идти в ущерб тому, чтобы пациенты чувствовали заботу о себе. Не используйте киоски для регистрации пациентов, чтобы полностью заменить взаимодействие персонала фронт-офиса с пациентами. Вместо этого после регистрации в киоске можно быстро и дружелюбно поговорить с фронт-офисом.
• Технические трудности: Даже самое лучшее аппаратное и программное обеспечение подвержено простоям или другим видам недоступности. В такие моменты ваше учреждение может быть не в состоянии зарегистрировать пациентов. Если у вас нет под рукой бумажных регистрационных и приемных форм в качестве резервной копии, вы окажетесь в тупике. Конечно, эта проблема редко должна проявляться, учитывая передовые технологии в большинстве киосков, но к ней все же стоит подготовиться.
• Расходы: Киоски для регистрации пациентов могут быть дорогими в установке и настройке. Однако со временем их многочисленные преимущества могут привести к достаточному доходу, чтобы покрыть их первоначальные затраты. Кроме того, знаете, что бесценно? Современный, оптимизированный подход к пациенту.

Киоски для пациентов могут не только улучшить качество обслуживания пациентов, но и повысить эффективность работы, гарантируя, что вы сможете увидеть как можно больше пациентов. Они являются отличным дополнением как для малых, так и для крупных организаций здравоохранения, при условии, что вы можете эффективно управлять потребностями в обслуживании и первоначальными инвестициями.