Переговоры

Значение переговоров

Переговоры — это спланированная и продуманная техника обсуждения, которая приводит к постоянному решению проблемы или конфликта. Решение должно быть приемлемым для всех участников. Он направлен на достижение максимальной выгоды для всех сторон, но в то же время решает вопрос стратегически.

Процесс разрешает споры, несмотря на то, что у всех разные мнения и цели. Есть некоторый компромисс, несмотря на то, что цель оправдана. Переговоры происходят во время покупки или продажи, уменьшения долга, поддержания мира или урегулирования судебных разбирательств. Должно быть правильное понимание проблемы и взаимное доверие между сторонами для достижения наилучшего результата.

Оглавление

• Значение переговоров
  • Переговоры в бизнесе объяснил
  • Принципы
  • Стратегии
  • Этапы
  • Типы
  • Примеры
  • Преимущества и недостатки
  • Разница между переговорами и посредничеством
  • Разница между переговорами и арбитражем
  • Часто задаваемые вопросы (FAQ)
  • Рекомендуемые статьи

Ключевые выводы

• Переговорный процесс – это метод обсуждения, при котором все стороны решают конфликты и проблемы мирным путем.
• Все участники должны хорошо знать вопрос и доверять друг другу для достижения максимальной выгоды.
• Члены достигают своей цели путем некоторого компромисса, но в то же время пытаются оправдать собственные потребности и точки зрения.
• Обычно это делается во время купли-продажи, поддержания мира, решения юридических вопросов, получения льгот, погашения долга и т. д. на деловом, личном или политическом уровне.

Переговоры в бизнесе объяснил

Навыки ведения переговоров включают использование плана действий, в котором стороны учитывают свои точки зрения при мирном разрешении конфликта. Процесс продолжается до тех пор, пока не будет достигнуто приемлемое решение, где при определенном уровне компромисса все стороны принимают решение.

В процессе каждая сторона представляет свои аргументы и одновременно пытается защитить свою позицию, одновременно выслушивая точки зрения других сторон. В результате сделка может занять несколько часов, месяцев или лет, в зависимости от уровня конфликта.

Хорошие методы ведения переговоров помогают уменьшить задолженность, заплатить разумную цену покупки, совершить выгодную продажу, получить лучшие условия контракта и т. д. Даже при принятии предложения о работе необходимо вести переговоры, чтобы кандидат получил компенсацию, соответствующую уровню навыков и опыта, обеспечение лучшего потенциала роста в будущем.

Принципы

Некоторые принципы, которых придерживаются в переговорном процессе, приведены ниже:

1. Хорошие отношения – Члены должны иметь хорошие отношения между собой, чтобы процесс был гладким и увлекательным.
2. Искренний интерес – Стороны должны быть искренне заинтересованы в разрешении спора.
3. Стремление к честной сделке– Необходимо стремиться к получению справедливой стоимости в процессе, который приносит пользу всем сторонам.
4. Обязательство – Члены должны выслушать мнения друг друга и решить проблему.
5. Лучшая альтернатива договорному соглашению (BATNA) – У каждого члена всегда должен быть альтернативный способ решения проблемы. Если решение неудовлетворительное, они должны быть достаточно уверены, чтобы отказаться и решить его другим способом.
6. Здоровое общение – Между членами должно быть здоровое и прозрачное общение, чтобы каждый понимал точку зрения другого.

Стратегии

При ведении переговорного процесса соблюдаются некоторые стратегии.

1. Четкая цель – Каждая сторона должна знать, почему они хотят договориться о сделке и какие условия неудобны.
2. Понимание своей ценности – Важно понимать свою ценность на поле, что придаст уверенности и займет позицию при принятии решения.
3. Понимание точки зрения других участников – Переговоры всегда предполагают выслушивание аргументов других и изложение своей точки зрения.
4. Эмоциональный контроль – Стороны должны контролировать свои эмоции, чтобы в случае любого конфликта они могли придерживаться того, что является морально и юридически правильным, не увлекаясь сантиментами.

Этапы

Искусство переговоров включает в себя несколько этапов, как указано ниже:

1. Подготовка – Крайне важно подготовиться к процессу, собрав соответствующую информацию о возможных ситуациях, запросах и аргументах. Должна быть надлежащая ясность и понимание.
2. Обсуждение – Обсуждение – это следующий шаг, когда участники представляют свои взгляды и проблемы и слушают других.
3. Уточнение целей – Должна быть ясность в отношении цели или решения каждого члена.
4. Переговоры для выгодного решения – Затем стороны договариваются, указывая на плюсы и минусы, будущие выгоды, возможности и т. д.
5. Соглашение всех сторон – Таким образом, все члены должны согласиться на окончательное решение для взаимной выгоды при некотором компромиссе со стороны всех.
6. Выполнение – Завершающий этап – реализация. Все члены должны согласиться следовать решению, принятому единогласно.

Типы

Ниже приведены различные типы методов ведения переговоров:

1. Интеграция – Это тип техники, основанный на личных интересах и заслугах. Проблема одной стороны компенсируется выигрышем другой стороны. Таким образом, методы и идеи реорганизуются и реконструируются на благо всех.
2. Текстовые соглашения – Составлены контракты и соглашения, которые все стороны примут и подпишут. Например, может быть существующий проект, и стороны могут переформулировать его или занять позицию, очень похожую на идеи в текущем проекте.
3. На основе дистрибутива – Фиксированная стоимость или выгода распределяется между всеми участниками этого процесса. Таким образом, сторона выберет наилучший уровень выгоды и постепенно отдаст какую-то часть, чтобы достичь стандартного соглашения.
4. Недобросовестность – Эти переговоры не ведут к заключению, потому что может показаться, что сторона ведет переговоры, но не намерена решать проблему.

Примеры

Давайте рассмотрим несколько примеров, чтобы понять концепцию.

Пример №1

Марк планирует купить землю у ООО «Лэнд Эксперт». Он проверил последнюю рыночную цену и уточнил у своих друзей и родственников, которые недавно купили дома поблизости.

Таким образом, он хочет получить лучшее предложение для своей покупки. В ООО «Лэнд Эксперт» работает группа профессиональных переговорщиков, известных своим искусством ведения переговоров во время любой продажи.

Марк хорошо подготовился относительно площади, характеристик земли, преимуществ места, недостатков, способов оплаты и ожиданий от покупки.

В ходе обсуждения он ссылается на свой комплекс вопросов, уточняет все сомнения и, наконец, убеждается, что новая покупка удовлетворит всем его требованиям. Но дилеры по недвижимости называют более высокую цену, которая на 15% больше, ссылаясь на то, что местное правительство обсуждает строительство шоссе рядом с этим участком. Поскольку этот факт еще требует выяснения, Марк хочет избежать переплаты.

Таким образом, после долгих обсуждений было решено, что Марк заплатит дополнительную сумму, но не в качестве цены за эту землю. Вместо этого это будет процент от первоначального взноса за дополнительную землю. Другая земля будет забронирована на его имя, и когда в будущем, если цена вырастет, то он продаст эту другую землю, а новый покупатель заплатит марки 15% от цены новой земли, а остальное Land Expert Ltd. .

В приведенном выше случае хорошие навыки ведения переговоров могут принести взаимную выгоду. Например, Марк заплатил дополнительные деньги по требованию Land Experts Ltd, но получил еще один земельный участок на свое имя, который он может продать в будущем, чтобы получить прибыль. Точно так же Land Experts Ltd получила аванс в размере 20%, который они могут немедленно инвестировать и в то же время получить прибыль от будущей продажи этой земли.

Пример #2

Амазон наконец закрыто сделка по покупке Metro-Goldwyn-Mayer (MGM). Критики говорят, что переговоры привели к дополнительной выплате в размере 4 миллиардов долларов, но это того стоит. После покупки хранилище Amazon будет в два раза больше хранилища Netflix. Многие другие компании, в том числе Apple, пытались купить MGM, но Amazon преуспела. Несмотря на то, что Amazon пошла на компромисс с дополнительной суммой, теперь у Amazon есть полный доступ ко всей развлекательной библиотеке MGM.

Пример №3

Starbucks Corporation, американская ТНК, управляющая сетью кофеен. глобально, решила начать переговоры о заключении контрактов со своими различными магазинами в США, которые согласились объединиться в профсоюзы. Тем не менее, рабочие союзы все еще определяют предложение, поскольку Starbucks всегда была против объединения своих работников в профсоюзы.

Преимущества и недостатки

Есть некоторые преимущества и недостатки процесса.

Преимущества

1. Быстрое разрешение конфликтов.
2. Огласки проблем можно избежать.
3. Процесс находится под контролем участников.
4. За счет прямого участия больше прозрачности и справедливости.
5. Лучшее сотрудничество и хорошие отношения, даже если членам все еще может потребоваться заключить честную сделку.
6. Всегда есть место для дальнейших переговоров благодаря лучшему общению.

Недостатки

1. Ни один из членов не может быть принужден к продолжению переговоров, если окончательное соглашение не достигнуто.
2. Он не имеет юридической силы.
3. Иногда могут быть исключены важные или соответствующие стороны, что повлияет на процесс.
4. Все стороны не могут получить равную власть или власть.
5. Может потребоваться доверие и прозрачное общение между членами.
6. Стороны могут пытаться придерживаться своих требований и мнений, что задерживает процесс.

Разница между переговорами и посредничеством

Переговоры относятся к мирному урегулированию конфликтов или споров путем переговоров или заключения взаимосогласованных контрактов. Напротив, посредничество использует третью сторону для разрешения споров.

Теперь давайте посмотрим на некоторые различия между переговорами и посредничеством.

ПереговорыПосредничествоУчастники сами пытаются урегулировать споры. Третья сторона разрешает споры от имени участников. Стороны приходят к взаимному согласию. Медиатор не может никому навязывать свое решение. должна быть назначена и оплачена за услугу. Это быстрее, поскольку является прямым. Это медленнее, поскольку процесс проводит третья сторона. Окончательное решение подлежит исполнению для всех сторон, поскольку оно достигается по взаимному согласию. свое решение по любому члену.

Разница между переговорами и арбитражем

После рассмотрения точек зрения всех сторон переговоры решают проблемы путем мирных переговоров и взаимного согласия. Однако члены избирают арбитров для наблюдения за переговорами и решения проблем.

Теперь давайте рассмотрим некоторые различия между переговорами и арбитражем.

ПереговорыАрбитражВсе стороны сами занимаются процессом. Третье лицо, арбитр, занимается процессом. Это менее затратно, поскольку члены сами решают решение. Это дороже, поскольку для разрешения спора назначается арбитр. арбитром обычно является юрист, который улаживает конфликт вне суда. Стороны принимают окончательное решение и соглашаются ему следовать. Арбитр принимает окончательное решение, которое является юридически обязательным для всех сторон.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Почему переговоры важны в бизнесе?

Это важно для всех предприятий, потому что они включают в себя покупку, продажу, разрешение конфликтов, юридическое урегулирование, составление контракта и т. д. Каждый из вышеперечисленных процессов требует переговоров, в которых одна сторона пытается убедить другую своим мнением и повлиять на нее, чтобы она приняла условия, которые делается, чтобы заключить более выгодную сделку, увеличить прибыль, купить товары по разумной цене, решить проблемы во внесудебном порядке без судебных издержек и т. д.

2. Является ли ведение переговоров мягким навыком?

Да, это мягкий навык, в котором переговорщики являются экспертами в изложении своих точек зрения таким образом, что они могут легко повлиять на мнение другой стороны. Ремесло требует ясности и понимания проблемы, умения слушать и уверенно занимать подходящую позицию, выгодную для всех участников.

3. Почему переговоры терпят неудачу?

Переговорная процедура иногда терпит неудачу, потому что, если она продолжается в течение длительного времени, цель может исчезнуть, критически осведомленные стороны могут быть исключены из обсуждения или все стороны могут не получить равных возможностей для размещения своих идей. Таким образом, это приводит к тому, что участники остаются неудовлетворенными, и проблема сохраняется.

Рекомендуемые статьи

Эта статья была руководством по переговорам и их значению. Мы объясняем его принципы, типы, примеры, преимущества и различия с посредничеством и арбитражем. Вы также можете найти несколько полезных статей здесь –

• Распределительный торг
• Отказ от посредников
• Контрагент