Метрики и KPI email-маркетинга, которые вы должны отслеживать

• Отслеживание маркетинга по электронной почте проверит, работает ли ваша кампания.
• Показатели электронного маркетинга информируют о ваших будущих кампаниях по электронной почте, потому что вы будете знать, что работает.
• Есть семь важнейших показателей электронного маркетинга, которые должен изучить каждый владелец бизнеса.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, которые хотят максимизировать эффективность своих маркетинговых кампаний по электронной почте, увеличить прибыль и расширить свой бизнес.

Электронный маркетинг — один из самых эффективных способов взаимодействия с аудиторией и превращения подписчиков в покупателей. Тот факт, что вы проводите маркетинговую кампанию по электронной почте, не означает, что она настолько эффективна, насколько могла бы быть.

Единственный способ узнать, работает ли ваша кампания так, как вы хотите, — это отслеживать ее. Когда вы отслеживаете свои метрики и ключевые показатели эффективности (KPI), вы можете определить, достигаете ли вы своих целей и двигаете ли свой бизнес в правильном направлении.

Примечание редактора: Ищете подходящее решение для электронного маркетинга для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Многие факторы влияют на успешный электронный маркетинг, но отслеживание ваших показателей — единственный способ узнать, действительно ли вы пожинаете плоды успешной маркетинговой кампании по электронной почте. Но какие показатели почтового маркетинга вы должны отслеживать? Вот обзор наиболее важных показателей, влияющих на вашу компанию.

Важность отслеживания показателей электронной почты

Прежде чем мы рассмотрим семь наиболее важных показателей электронного маркетинга, важно понять, почему отслеживание этих показателей является одной из лучших стратегий электронного маркетинга, которые вы можете использовать.

Отслеживание вашего электронного маркетинга поможет вам лучше понять, как ваши подписчики взаимодействуют с вашим контентом. Без отслеживания показателей у вас не будет четкого представления о том, как ваш контент находит отклик у подписчиков и окупаются ли ваши усилия.

Отслеживание ваших показателей также информирует о ваших будущих маркетинговых кампаниях по электронной почте. Когда вы увидите, что работает, а что нет, вы поймете, какие улучшения следует внести.

Например, вы можете зацепить подписчиков своей темой, но затем, когда они откроют письмо, содержание будет недостаточным и не очень привлекательным. Вы также можете потерять большое количество подписчиков, потому что ваши электронные письма всегда попадают в спам.

Понимание того, откуда возникают ваши проблемы, может помочь вам решить проблему и расширить свою аудиторию.

Правильное программное обеспечение для электронного маркетинга может помочь вам избежать ошибок, расширить клиентскую базу и профессионально продвигать свои продукты и услуги.

7 метрик и KPI email-маркетинга, которые вы должны отслеживать

Показатели электронного маркетинга, которые вы должны отслеживать, зависят от ваших целей. Каждая кампания уникальна, и у вас могут быть разные приоритеты для разных кампаний.

Однако существуют определенные показатели электронного маркетинга, которые следует изучить для каждой кампании. Вот семь основных показателей электронного маркетинга, которые вы должны отслеживать:

1. Открытая ставка

Мониторинг открываемости — это первое, с чего нужно начать. Коэффициент открытия — довольно простой KPI, который вам следует изучить. Ваш показатель открываемости показывает, какой процент подписчиков фактически открывает ваши электронные письма.

Мониторинг вашего уровня открытий полезен, потому что низкий уровень открытий может указывать на проблему с вашими строками темы. И если вы не можете заставить своих получателей открывать ваши электронные письма, ваша кампания вряд ли будет успешной.

Если вы боретесь со своими показателями открываемости, вы можете начать экспериментировать с разными темами, чтобы увидеть, какие из них больше всего находят отклик у вашей аудитории. Ваш провайдер почтового маркетинга позволит вам провести A/B-тестирование различных тем, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего.

Вот несколько идей, которые вы можете протестировать:

• Использование вопроса вместо утверждения
• Добавление смайликов
• Использование разной длины строки темы
• Добавление имени подписчика в строку темы

Наконец, чтобы рассчитать ваш показатель открытия и посмотреть, как вы работаете, разделите количество открытых писем на количество отправленных. Вы хотите, чтобы ваш показатель открытия упал где-то между 15% и 25%. Если ваше число падает ниже среднего, пришло время переосмыслить ваш первоначальный подход.

Совместное использование программного обеспечения CRM и инструментов электронного маркетинга может помочь вам отслеживать своих клиентов и лучше персонализировать свой контент.

2. Показатель отказов

Когда вы расширяете свой список адресов электронной почты, нет ничего более неприятного, чем узнать, что большой процент писем не доходит даже до ваших подписчиков. Это известно как показатель отказов, еще одна важная метрика для отслеживания.

Есть несколько причин, по которым стоит обратить внимание на показатель отказов. Во-первых, высокий показатель отказов может помочь вам определить, есть ли в вашей системе длинный список поддельных адресов электронной почты. Многие люди дают поддельный адрес электронной почты, чтобы они могли получить доступ к подписке на вашу электронную почту без необходимости делиться своей информацией.

Большое количество поддельных адресов электронной почты значительно повлияет на ваш показатель отказов, а высокий показатель отказов может негативно сказаться на репутации вашей компании. Ваша учетная запись может даже быть приостановлена, если ваш процент откатов слишком высок. Очень важно знать свой показатель отказов, чтобы вы могли удалить фальшивых подписчиков.

Внедрение двойного подписки — отличный способ уменьшить количество фальшивых подписчиков. При двойной подписке после того, как подписчик подпишется на ваш список адресов электронной почты, он получит электронное письмо для подтверждения своей подписки. Если они не завершат последний шаг, этот человек не будет добавлен в ваш список адресов электронной почты.

Использование двойного согласия может означать, что увеличение списка адресов электронной почты займет больше времени, но у вас будет больше активных подписчиков.

3. Рейтинг кликов

Ваш рейтинг кликов показывает, сколько людей нажали на ссылки в вашем электронном письме, и этот показатель может дать вам представление о том, сколько людей внимательно прочитали ваши сообщения.

Важно отметить, что рейтинг кликов обычно не так высок, как коэффициент открытия. Тот факт, что кто-то открыл ваше электронное письмо, не означает, что он нажмет на любую из ссылок.

Чтобы увеличить рейтинг кликов, убедитесь, что вы отправляете персонализированный и актуальный контент своим получателям. Вы можете сделать это, сегментировав свою аудиторию по местоположению, профессии и тому, являются ли они клиентами.

Возможно, вы ориентируетесь не на ту аудиторию, если ваш рейтинг кликов не улучшается, несмотря на внесение соответствующих изменений в ваш контент. Обращайтесь только к тем, кто заинтересован в вашем продукте.

Кроме того, вы хотите убедиться, что знаете свою текущую маркетинговую демографию. Со временем меняются и интересы ваших прошлых подписчиков. Будьте в курсе вашего маркетингового подхода.

4. Скорость отписки

Очень важно знать, сколько людей отписалось от вашего списка. Уровень отказа от подписки будет зависеть от того, сколько людей больше не заинтересованы в получении электронных писем от вас. Эта информация должна быть доступна на панели инструментов при входе в систему поставщика услуг электронной почты.

Если вы видите, что ваш бизнес потерял подписчиков, это не всегда плохой показатель. Не все подходят для вашего бизнеса, и когда вы избавляетесь от невовлеченных подписчиков, вы освобождаете место для нужных людей.

Каждое электронное письмо, которое вы отправляете, должно давать вашим подписчикам четкий способ отказаться от будущих электронных писем. Упрощение отказа от подписки поможет вам завоевать доверие аудитории.

Отписавшиеся от рассылки — это нормально, но могут возникнуть проблемы, если вы заметите рост числа людей, отписавшихся от вашего списка. Возможно, пришло время переоценить контент, которым вы делитесь.

4. Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии позволяет узнать, сколько людей перешли по ссылке в вашем электронном письме, а затем выполнили определенное действие, например покупку или регистрацию. Но это идет немного дальше, чем определение рейтинга кликов. В конце концов, если кто-то перейдет по ссылке, это не значит, что он совершит покупку.

Отслеживая коэффициент конверсии, вы воочию увидите, окупаются ли деньги, которые вы вкладываете в маркетинг. Если никто не переходит по вашим ссылкам и не покупает ваш продукт, коэффициент конверсии сообщит вам эти данные.

Самый простой способ измерить коэффициент конверсии — разделить количество покупок на общее количество опубликованных писем. Затем вы умножаете это число на 100. Например, если у вас есть 100 покупок после отправки 2000 электронных писем, ваш коэффициент конверсии составляет 5%.

Если скорость вашего разговора не идеальна, ответом может быть что-то вроде изменения темы или корректировки содержания. Но вы также должны учитывать более важные факторы, например, легко ли доступна ваша целевая страница.

Если у ваших посетителей возникают проблемы с регистрацией, вы, скорее всего, потеряете их из списка рассылки. Они даже не дойдут до того момента, когда у них появится возможность совершить покупку в вашей компании.

6. Статистика устройства

Мониторинг статистики вашего устройства поможет вам увидеть, как ваши подписчики получают доступ к вашей электронной почте и читают ее. Это важно, потому что разные устройства отображают информацию по-разному. Например, ваши электронные письма будут выглядеть иначе на мобильном устройстве, чем на ноутбуке.

Все больше потребителей проверяют свою электронную почту со своих телефонов, а не с настольных компьютеров. Это особенно верно, если демографические данные ваших подписчиков в основном состоят из молодых людей. Следовательно, важно убедиться, что ваши электронные письма оптимизированы для мобильных устройств.

Также хорошей идеей будет использование коротких абзацев и наличие большого количества пустого пространства в ваших электронных письмах. Лучше всего ограничить количество фотографий, которые вы используете; если вы используете графику, убедитесь, что она маленькая и хорошо видна. Это гарантирует, что ваши электронные письма могут быть быстро просканированы.

7. Сообщение о спаме

Необходимо знать, в какой почтовый ящик поступают ваши исходящие сообщения. Проблематично, если большая часть ваших электронных писем попадает в папку со спамом подписчика. К сожалению, сообщения, которые попадают в спам, часто попадают в спам, что в долгосрочной перспективе может повредить вашему рейтингу доставляемости.

Кроме того, вы хотите убедиться, что с вашей стороны все в порядке, из-за чего ваши сообщения попадают в спам. Если слишком много писем попадет в спам, ваша учетная запись может быть заблокирована, и вы не сможете отправлять электронные письма. Как и в случае с показателем отказов, ваша репутация может пострадать, если ваши электронные письма часто попадают в спам.

Если вы продолжаете получать высокие баллы за спам, это может означать, что ваши подписчики не ценят то, что вы им отправляете. Как бы сложно это ни казалось, самое время пересмотреть свою маркетинговую кампанию по электронной почте.

Если вы хотите узнать больше о снижении рейтинга спама и улучшении маркетинга по электронной почте, посетите наш список лучших пакетов программного обеспечения для маркетинга по электронной почте, которые помогут вам максимизировать свои результаты.

Нижняя линия

Сделав приоритетом отслеживание этих семи показателей маркетинга по электронной почте, вы получите лучшее представление об эффективности своих кампаний. Это также поможет вам лучше понять своих подписчиков и узнать, какой контент им нравится получать.

Все начинается с ваших строк темы и того, побуждают ли они вашу аудиторию открыть электронное письмо. Если вы потеряете их еще до того, как они откроют письмо, вы можете никогда не получить их обратно.

Также важно отслеживать, сколько людей нажимают на ссылки в отправляемых вами электронных письмах. Если вы изо всех сил пытаетесь заставить своих подписчиков действовать, вы можете начать сегментировать свой список адресов электронной почты, чтобы вы могли предоставлять более персонализированный контент.