Как рассчитать и улучшить текучесть кадров

• Текучесть кадров — это скорость, с которой сотрудники покидают компанию в течение установленного периода времени.
• Рассчитайте текучесть кадров, разделив количество уволенных сотрудников на среднее количество сотрудников.
• Сократите текучесть кадров за счет признания, инвестирования и общения с вашими сотрудниками.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, которые хотят понять, что такое текучесть кадров и как ее снизить.

Если сотрудники массово покидают ваш бизнес, это может стать большой проблемой. Некоторый уровень текучести кадров — это нормально, но крайне важно сохранить лучшие кадры и создать стабильную команду, чтобы вам не приходилось постоянно нанимать и обучать новых сотрудников. Лучший способ удержать лучших работников — это узнать, какова текучесть кадров, определить, что ее вызывает, и внедрить эти ключевые стратегии.

Что такое текучесть кадров?

Текучесть кадров — это когда работники покидают вашу компанию. Это включает как добровольную текучку кадров (например, работник уходит в отставку, уходит на пенсию или переходит на другую работу), так и вынужденную текучесть кадров (например, работника увольняют или увольняют). Хотя ожидается некоторый уровень увольнения сотрудников, важно отслеживать уровень текучести кадров, чтобы лучше понять моральный дух сотрудников и принимать обоснованные решения.

Когда вы оцениваете, имеет ли ваша компания высокую или низкую текучесть кадров, рассмотрите свою отрасль; например, в отелях текучесть кадров обычно намного выше, чем в государственных учреждениях. Если текучесть кадров в вашей отрасли выше среднего, возможно, пришло время внести некоторые внутренние изменения.

Переменная оплата — это дополнительные деньги, которые ваши торговые агенты зарабатывают сверх своей базовой зарплаты за достижение определенных показателей эффективности.

Как рассчитать текучесть кадров

Показатели текучести кадров измеряются и оцениваются за установленный период — обычно один год. Предприятия часто рассчитывают коэффициент текучести кадров для всей компании, но вы также можете разбить его на отдельные отделы, команды или демографические данные. Это может помочь вам планировать и составлять бюджет для конкретных областей вашей компании.

«Также может быть очень полезно разбить показатели вашего оборота по другим факторам, таким как команда, пол или возраст», — сказала Business News Daily Сьюзан Эндрюс, консультант по персоналу в KIS Finance. «Таким образом, вы сможете выявить потенциальные проблемы в определенных частях вашей рабочей силы и принять меры для решения любых проблем, которые вы обнаружите».

Чтобы рассчитать коэффициент текучести кадров, вам нужны три цифры: количество сотрудников, уволившихся в данный период времени (как добровольно, так и недобровольно), количество сотрудников в начале этого периода времени и количество сотрудников в конце. тех временных рамок.

Во-первых, необходимо рассчитать среднее количество сотрудников за установленный период времени:

• Среднее количество сотрудников = (Количество сотрудников в начале установленного периода времени + Количество сотрудников в конце установленного периода времени) / 2

Получив среднее количество сотрудников, используйте следующую формулу для расчета коэффициента текучести кадров:

• Текучесть кадров = (Количество увольнений сотрудников / Среднее количество сотрудников) x 100

Как оборот влияет на ваш бизнес?

Низкая текучесть кадров обычно оказывает положительное влияние на бизнес, тогда как высокая текучесть кадров обычно оказывает негативное влияние. Компании с низкой текучестью, как правило, имеют более благоприятную репутацию. Желаемый уровень текучести кадров, около 10%, означает высокую удовлетворенность сотрудников, что, в свою очередь, помогает привлекать лучших специалистов.

И наоборот, высокая текучесть кадров — выше среднего 18% — может нанести ущерб вашему бизнесу. Стоимость замены работника может варьироваться от 33% до 200% от его заработной платы. GoBankingRates.

Тодд Брук, управляющий директор платформы вовлечения сотрудников Engagement Multiplier, сказал, что около 67% этих затрат являются «мягкими затратами», такими как альтернативные издержки, возникающие в случае задержки проекта, но есть также дополнительные затраты на использование внутренних ресурсов для набирать, нанимать и обучать новых сотрудников.

«Тридцать три процента расходов — это «твердые расходы», представляющие собой отток денежных средств», — добавил он. «Эти расходы включают в себя наем временных работников или аутсорсинг работы в результате увольнения сотрудников, а также расходы, связанные с наймом: реклама, рекрутинговые сборы, а также расходы на тесты на наркотики и проверку биографических данных». (Посетите наш Страница отзывов о сервисе проверки биографических данных чтобы узнать больше о проверке биографических данных.)

Помимо денежных затрат, высокая текучесть кадров может оказать огромное влияние на вашу способность удерживать самых талантливых сотрудников. Если основная проблема заставляет лучших исполнителей уйти в отставку, они заберут с собой свои знания и опыт. Это может снизить качество ваших продуктов и услуг и запятнать репутацию вашего бизнеса.

Кроме того, «ваши оставшиеся сотрудники могут также испытывать дополнительное давление, если им нужно взять на себя дополнительную работу, пока вы ищете замену, и это может привести к стрессу и выгоранию», — сказал Эндрюс. «Может быть слишком легко оказаться в порочном кругу постоянно теряющих сотрудников, поскольку рабочая среда становится менее привлекательной».

Наличие постоянного цикла новых сотрудников также может исказить культуру вашей компании. Сотрудники, как правило, более эффективно узнают ценности и правила на рабочем месте от своих коллег, чем из справочника сотрудников. Без постоянных сотрудников, которые задают тон, культура вашей компании может пострадать.

«Постоянно работающие сотрудники становятся послами этой культуры для новых сотрудников», — сказал Мэтт Эрхард, управляющий партнер компании Summit Search Group, занимающейся поиском и подбором персонала. «Если ваша компания испытывает трудности с сохранением постоянных сотрудников, со временем неизбежно произойдет потеря знаний, поскольку новые сотрудники не получат этого культурного руководства от старой гвардии».

Высокая текучесть кадров может стоить вам времени и денег, а также нанести ущерб корпоративной культуре и репутации.

Что вызывает текучесть кадров?

Некоторые случаи текучести кадров неизбежны и находятся вне контроля компании, например, когда сотрудники переезжают или выходят на пенсию. Однако во многих случаях текучесть кадров вызвана неблагоприятными обстоятельствами на рабочем месте, с которыми можно справиться.

«Большинство контролируемых факторов основано на опыте сотрудников», — сказал Эрхард. «Сотрудники с большей вероятностью уволятся, если чувствуют, что их недооценивают и перегружают работой, особенно если стресс на работе мешает им поддерживать хороший баланс между работой и личной жизнью или вызывает у них физический или эмоциональный стресс из-за неподходящих условий труда и ухода за работниками».

Текучесть кадров также может быть результатом плохого управления, негативной корпоративной культуры, отсутствия возможностей карьерного роста и неточных должностных инструкций. Кроме того, сотрудники могут со временем потерять интерес к своей работе, и то, что когда-то подходило им, может перестать быть мотивирующим.

«Отстранение само по себе дорого обходится, снижает производительность и способствует увеличению числа прогулов», — сказал Брук. «Однако, когда увольнение фактически приводит к текучести кадров, проблемы для работодателя усугубляются — оставшиеся сотрудники должны выполнять дополнительную работу, а уход одного сотрудника может привести к тому, что другие решат проверить рынок труда».

Текучесть кадров часто вызвана плохим управлением, отсутствием возможностей карьерного роста и плохим балансом между работой и личной жизнью (сотрудники чувствуют себя недооцененными или перегруженными работой).

Какие советы по улучшению текучести кадров?

Прежде чем вы сможете улучшить текучесть кадров, вы должны определить причины этого. Основываясь на выявленных вами проблемах, вы можете реализовать любую (или все) из следующих стратегий для улучшения удержания сотрудников.

Вы можете управлять и оптимизировать следующие советы, используя одно из лучших программных решений для управления персоналом. Чтобы узнать больше о некоторых из наших любимых HR-платформ, см. наш обзор Gusto и наш обзор Rippling.

Расставьте приоритеты в своей стратегии найма.

Первый шаг в создании отличной корпоративной культуры с низкой текучестью кадров — убедиться, что вы нанимаете подходящих сотрудников для этой работы. Создавайте точные описания вакансий и уделяйте внимание процессу найма.

«Если у вас есть значительное количество новых сотрудников, которые быстро «вымываются» после обучения (или не проходят обучение), это признак того, что вы выбираете не лучших кандидатов на эту должность», — сказал Эрхард. «Снижение текучести кадров начинается с найма квалифицированных сотрудников, которые соответствуют ценностям вашей компании, а затем с создания культуры, которая заставляет сотрудников хотеть оставаться в компании в течение длительного времени».

Инвестируйте в адаптацию новых сотрудников.

После того, как вы наняли подходящих кандидатов, вам необходимо их должным образом обучить. Эндрюс сказал, что первые несколько недель для новых сотрудников могут определить, станут ли они постоянными сотрудниками или уйдут, как только найдут альтернативу.

«Инвестируйте время и ресурсы в то, чтобы убедиться, что они проходят действительно тщательный ввод в курс дела и получают хорошую поддержку в эти первые дни», — сказала она. «Если они чувствуют себя желанными и ценными с первого дня, они с большей вероятностью начнут развивать лояльность по отношению к компании и захотят остаться с вами даже в более трудные времена».

Получайте обратную связь от сотрудников и отвечайте на нее.

Важным элементом любого успешного бизнеса является хорошая коммуникация. Содействие корпоративной культуре, основанной на открытом общении. Помимо обратной связи с сотрудниками, вы должны попросить их об этом. Используйте встречи и опросы сотрудников, чтобы получить представление о потребностях и проблемах сотрудников.

«У каждой компании будут разные проблемы в этом отношении, но все часто упоминаемые причины увольнения (например, плохой баланс между работой и личной жизнью, конфликты на рабочем месте или в руководстве, отсутствие возможностей продвижения и т. д.) можно решить, выслушав опасения сотрудников. ваших сотрудников и соответствующим образом скорректировать свои политики и процедуры», — сказал Эрхард.

Привлекайте и узнавайте свою команду.

Важно убедиться, что ваши нынешние сотрудники чувствуют себя вовлеченными, мотивированными и ценными. Поощряйте их браться за новые проекты, предлагать возможности обучения и карьерного роста, а также поощрять сотрудников за хорошую работу. Сотрудники, которые чувствуют, что их стимулируют, ценят и ценят, с большей вероятностью останутся с вами.

Регулярно пересматривайте оплату и льготы.

Хотя вознаграждение сотрудников частично зависит от бюджета вашей компании, пересматривайте и изменяйте вознаграждения и зарплаты сотрудников как можно чаще. Чем дольше сотрудник работает в вашей компании, тем больше он может отточить свои навыки и опыт — и за это он должен быть вознагражден. Предлагая конкурентоспособную заработную плату и льготы, сотрудники могут почувствовать, что их ценят, и удержать их от поиска работы в другом месте.

«Очень важно держать под контролем вашу заработную плату и льготы, чтобы убедиться, что вы предлагаете сотрудникам конкурентоспособный пакет вознаграждений», — сказал Эндрюс. «Если сотрудники чувствуют, что вы не понимаете их ценность и истинную рыночную стоимость, вы рискуете, что они уйдут от вас к конкуренту, который готов инвестировать в них».

Откройте новую страницу для своей команды

Большинство людей предпочитают стабильность постоянным изменениям. Когда вы улучшаете свою рабочую среду, вы обеспечиваете эту стабильность. Лучшее время на работе означает более длительное время на должности, а это означает меньшую текучесть кадров. Кроме того, снизив текучесть кадров, вы также сократите расходы, связанные с рабочей силой, обучением, наймом и другими функциями отдела кадров. Прислушивайтесь к тому, чего хочет и в чем нуждается ваша команда, действуйте соответственно и наблюдайте, как улучшаются условия как для вашей команды, так и для вашей компании.