Как работает программное обеспечение для удаленного рабочего стола?

• Вы можете использовать программное обеспечение для удаленного рабочего стола, чтобы поддерживать своих сотрудников, работающих дома, и облегчить удаленную техническую поддержку.
• Вы можете загрузить программное обеспечение удаленного рабочего стола на одно или оба устройства или получить к нему доступ через браузер.
• Каждая программная платформа удаленного рабочего стола имеет уникальные функции. Учитывайте потребности вашего бизнеса, чтобы определить, какая программа лучше всего подходит для вашей команды.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, которым необходимо предоставить сотрудникам удаленный доступ к своим рабочим столам, и ИТ-администраторов, которым необходим доступ к устройствам клиентов.

Электронные таблицы, документы, папки с файлами — все это цифровые элементы, к которым сотрудникам или менеджерам может понадобиться доступ в течение обычного рабочего дня. Если ваша команда работает удаленно, вам нужен способ доступа к этой информации без ее физической передачи.

Программное обеспечение для удаленного рабочего стола обеспечивает решение этой проблемы, выступая в качестве полезного инструмента для групп ИТ-поддержки, которым необходимо удаленно устранять неполадки и ремонтировать устройства. Мы изучим программное обеспечение для удаленного рабочего стола, как оно работает и какую пользу оно может принести вашей компании. Мы также выделим несколько отличных решений для удаленного рабочего стола, которые стоит рассмотреть.

Что такое программное обеспечение для удаленного рабочего стола?

Программное обеспечение для удаленного рабочего стола — это технологический инструмент, который позволяет удаленно подключаться к настольному компьютеру и получать к нему доступ. С помощью этого программного обеспечения вы можете использовать один компьютер для подключения к другому для доступа к файлам и выполнения функций на рабочем столе, как если бы вы использовали удаленный компьютер напрямую.

Например, вы можете получить доступ к рабочему столу в офисе с домашнего компьютера. С помощью программного обеспечения удаленного рабочего стола вы можете использовать свой домашний компьютер для открытия приложений, запуска обновлений и передачи файлов на ваш офисный компьютер.

Как работает программное обеспечение для удаленного рабочего стола?

Программное обеспечение для удаленного рабочего стола связывает ваш удаленный компьютер с главным компьютером через Интернет или другое сетевое соединение. Чтобы установить это соединение, вам необходимо загрузить и установить программное обеспечение на оба устройства, чтобы они могли общаться друг с другом. При таком подключении программное обеспечение позволяет вам управлять главным компьютером при использовании удаленного компьютера.

Программное обеспечение удаленного рабочего стола использует протокол удаленного рабочего стола (RDP) для первоначального подключения и передачи данных между рабочим столом и удаленным устройством. RDP — это собственная система Microsoft, которая шифрует данные и запускает приложения через безопасную сеть.

Программное обеспечение удаленного рабочего стола использует подключение к Интернету для связи удаленного устройства с рабочим столом.

Зачем бизнесу использовать программное обеспечение для удаленного доступа к рабочему столу?

Предприятия во многих отраслях используют программное обеспечение для удаленного рабочего стола, чтобы обеспечить бесперебойную работу своих сотрудников и клиентов. Вот основные варианты использования программного обеспечения для удаленного рабочего стола в бизнесе:

• ИТ-решения: С помощью ИТ-решения для удаленного рабочего стола ИТ-представитель может подключиться к рабочему столу пользователя для выявления и устранения проблем. Это программное обеспечение может быть идеальным для предприятий с несколькими офисами, поскольку одна команда может удаленно поддерживать сотрудников в нескольких филиалах.
• Служба поддержки: Для предприятий, предлагающих цифровые услуги своим клиентам, программное обеспечение для удаленного рабочего стола позволяет представителю службы поддержки удаленно подключаться к рабочему столу клиента. Затем представитель может увидеть проблему клиента и немедленно решить ее, не назначая личную встречу.
• Удаленные сотрудники: Программное обеспечение для удаленного рабочего стола соединяет удаленных сотрудников из их офисов дома (или где угодно) с рабочими станциями в офисе компании. Таким образом, удаленные члены команды могут получить доступ к данным и другим необходимым им файлам, не посещая офис.

Преимущества программного обеспечения для удаленного рабочего стола

Независимо от того, хотите ли вы предоставить своим клиентам ИТ-поддержку или поддержать своих удаленных сотрудников, программное обеспечение для удаленного рабочего стола может быть очень полезным. Ниже приведены несколько преимуществ использования этого программного обеспечения.

Доступность

В соответствии с Данные Гэллапа, примерно 45% сотрудников работали из дома хотя бы часть недели в сентябре 2021 года. Конечно, удаленная работа стала гораздо более распространенной с началом пандемии COVID-19. Компаниям нужно было выполнять свои обычные процессы, уделяя первостепенное внимание безопасности сотрудников, поэтому удаленная работа была единственным выходом вперед. Программное обеспечение для удаленного рабочего стола неоценимо помогло в этом переходе.

Без программного обеспечения для удаленных рабочих столов командам, переходящим с офисной работы на виртуальную, все равно придется регулярно ездить в свои офисы, чтобы загружать файлы, распечатывать документы и выполнять другие действия на своих рабочих столах в офисе. Однако программное обеспечение для удаленного рабочего стола позволяет сотрудникам выполнять многие из своих обязанностей дома, в кафе или даже в другой стране.

Простая настройка

В отличие от многих других технических услуг, программное обеспечение для удаленного рабочего стола не требует сложного процесса установки или настройки. В большинстве случаев вы можете установить программу самостоятельно, не вызывая специалиста.

Некоторые программы требуют установки программного обеспечения как на главный компьютер, так и на удаленное устройство. В других случаях программное обеспечение требуется только главному компьютеру. Затем вы можете использовать веб-ссылку или код доступа на удаленном устройстве для подключения к главному компьютеру. В любом случае установка занимает всего несколько минут.

Масштабируемость

Многие службы удаленных рабочих столов имеют несколько вариантов плана. Вы можете оценить несколько факторов, чтобы определить, какой план лучше всего подходит для вашего бизнеса. Например, цена часто зависит от того, сколько компьютеров или сотрудников вы должны подключить.

Некоторые программы удаленного рабочего стола имеют планы для одного пользователя, который хочет получить доступ только к одному или двум компьютерам. Другие планы позволяют 100 сотрудникам получать доступ к своим рабочим столам.

Простое сотрудничество

Хотя сотрудники могут работать в разных местах, они все равно должны работать вместе. С помощью программного обеспечения для удаленного рабочего стола сотрудники могут легко обмениваться файлами и более эффективно сотрудничать через общие или зеркальные экраны.

Например, один сотрудник может захотеть показать другому, как изменить параметр в рабочем приложении. Первый сотрудник может получить доступ к рабочему столу второго сотрудника и выполнять на нем действия, не загружая приложение на свое устройство.

Некоторые другие полезные инструменты для удаленной команды, которые способствуют установлению связи и совместной работе, — это Slack, Zoom и Microsoft Teams.

Лучшие программные платформы для удаленного рабочего стола

Ниже приведены некоторые из наших рекомендаций, которые помогут вам найти лучшее программное обеспечение для удаленного доступа к ПК для вашей компании. Каждая программа имеет уникальные функции и цены, поэтому оцените потребности вашей компании и сотрудников, прежде чем принять решение. Оттуда сравните функции и стоимость каждой программы с вашим бюджетом и потребностями.

брызговик

Splashtop — это программа удаленного доступа, которая позволяет вам получить доступ к рабочему столу без присмотра. С помощью Splashtop вы можете одновременно смотреть на несколько мониторов. Это также позволяет более чем одному пользователю получить доступ к одному и тому же рабочему столу. Процесс его установки также прост — ИТ-специалист не требуется.

Splashtop легко интегрируется со многими бизнес-программами и служит органичным дополнением к вашим текущим процессам. Он имеет шифрование данных, поэтому вы можете безопасно отправлять и получать файлы между вашими устройствами. Его бизнес-планы начинаются с 5 долларов за пользователя в месяц.

Прочитайте наш подробный обзор Splashtop, чтобы узнать больше.

Управление ConnectWise

ConnectWise Control специализируется на предоставлении командам эффективных инструментов для взаимодействия с клиентами и другими сотрудниками. Эта программа поддерживает VoIP, поэтому компании могут использовать свои текущие инструменты связи для предоставления первоклассной поддержки клиентам.

ConnectWise Control может быть особенно полезен для ИТ-специалистов, поскольку позволяет им записывать звук с другого рабочего стола для выявления и оценки проблем. Он также работает с более чем 100 другими программами и расширениями, предоставляя пользователям гибкость и широкий спектр возможностей. Его планы начинаются с 24 долларов за пользователя в месяц.

Прочтите наш обзор ConnectWise Control для получения дополнительной информации.

Зохо Ассист

Универсальный инструмент поддержки Zoho Assist предоставляет вашему бизнесу варианты удаленной поддержки и автоматического доступа к рабочему столу. Пользовательский интерфейс платформы позволяет пользователям легко переключаться между этими двумя службами, не выходя из программы.

Чтобы помочь клиенту, отправьте ему ссылку, которая позволит ему загрузить программу и присоединиться к вашему сеансу. Zoho Assist также предлагает варианты текстового, голосового и видеочата, чтобы немного упростить сеансы поддержки.

Чтобы получить доступ к автоматическому рабочему столу, вам необходимо установить программное обеспечение на устройстве, а затем выбрать этот рабочий стол на удаленном компьютере.

Платформа Zoho предлагает бесплатный базовый план, который позволяет одному специалисту службы поддержки получить доступ к пяти компьютерам без присмотра. Платные планы начинаются с 10 долларов в месяц с фиксированными тарифами на автоматический доступ к рабочему столу и тарифами на пользователя для планов удаленной поддержки.

Чтобы узнать больше, прочитайте наш подробный обзор Zoho Assist.

GoToAssist

GoToAssist предлагает удаленную поддержку и доступ к рабочему столу в рамках одной подписки. Это идеальный вариант для групп ИТ-поддержки. Клиентам не нужно загружать какое-либо программное обеспечение на свои устройства. Вместо этого они нажимают на ссылку электронной почты, чтобы присоединиться к вашему сеансу.

Кроме того, GoToAssist может предоставить вам доступ к 10 000 автоматических устройств. Это делает GoToAssist хорошим вариантом для компаний, которые часто предлагают ИТ-поддержку большой клиентской базе. Стандартный план стоит 55 долларов в месяц.

Узнайте больше в нашем обзоре GoToAssist.