Фронт-офис против бэк-офиса


Разница между фронт-офисом и бэк-офисом

Эти термины используются для определения различных бизнес-процессов внутри организации, где основная ответственность за взаимодействие с клиентами возложена на фронт-офис, а все производство и фоновая обработка задач, необходимых для предоставления качественного продукта или услуги, возложены на него. бэк-офис, следовательно, оба являются ключевыми частями организации.

Искусственный интеллект поможет тебе заработать!

Подписывайся на канал "Виртуальный Каппер" и получай точные и бесплатные прогнозы на спорт от искусственного интеллекта.

Мы часто слышим эти термины, говоря о официальной работе и различных обязанностях. И то, и другое — разные области здания или помещения, где работают сотрудники. И то, и другое — это те места, где сотрудники выполняют канцелярскую работу или профессиональную деятельность, а также другие виды деятельности, связанные с бесперебойной работой бизнеса.

Оглавление

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Что такое фронт-офис?

Часть офиса, которая берет на себя ответственность за взаимодействие с клиентами компании, будь то существующие или новые, известна как фронт-офис. В этом разделе также решаются задачи продаж и маркетинговых услуг, а также предоставление послепродажного обслуживания. Сотрудники должны обладать хорошими навыками, чтобы быть частью этой команды.

Сотрудники, работающие во фронт-офисе, напрямую взаимодействуют и ведут дела с клиентами компании. Именно они обязаны принимать и размещать заказы от имени клиентов и следить за тем, чтобы клиенты были очень довольны предоставляемыми услугами. Поскольку он отвечает за удовлетворенность клиентов, этот раздел в значительной степени отвечает за рост доходов компании.

Что такое Бэк-офис?

Бэк-офис компании в основном состоит из административного отдела. Этот раздел обеспечивает беспрепятственное выполнение всех операций, чтобы повседневная деятельность шла гладко. Сотрудники этого раздела не имеют прямого взаимодействия с клиентами компании.

Это помогает в повседневной административной работе, а также в разработке и производстве продуктов и услуг. Хотя у них нет прямого контакта с клиентами, сотрудники бэк-офиса являются неотъемлемой частью компании, поскольку они несут ответственность за повседневную деятельность.

Фронт-офис и бэк-офис. Инфографика

Фронт-офис и бэк-офис-информация

Ключевые отличия

Основные отличия заключаются в следующем:

  • Фронт-офис компании занимается прямым общением с существующими и новыми клиентами, тогда как бэк-офис не взаимодействует с клиентами.
  • Во фронт-офисе есть отделы продаж и маркетинга, а в бэк-офисе есть административный отдел, финансовый и бухгалтерский отдел. Бухгалтерский отдел Бухгалтерский отдел занимается подготовкой финансовой отчетности, ведением главной бухгалтерской книги, оплатой счетов, подготовкой счетов клиентов, расчетом заработной платы и многим другим. Другими словами, они несут ответственность за управление общим экономическим фронтом бизнеса. Читать далее, отдел кадров, складское хозяйство и т. д.
  • Основной обязанностью фронт-офиса является получение доходов и увеличение доходов компании. Напротив, обязанность другого заключается в снижении общих затрат на бизнес.
  • Фронт-офис помогает разработать стратегию для заключения новых сделок, а бэк-офис помогает обеспечить соблюдение требований.
  • Фронт-офис пытается заключать новые сделки, чтобы бизнес рос, тогда как бэк-офис занимается производством товаров и услуг.
  • Важный момент различия возникает, когда в игру вступает заработная плата. Поскольку сотрудники фронт-офиса приносят доход организации, заработная плата сотрудников фронт-офиса выше, чем у сотрудников бэк-офиса.
  • Хотя сотрудники фронт-офиса пытаются думать, что именно они выполняют самые важные функции, реальность такова, что они сильно зависят от работы другой стороны, поскольку они обеспечивают хорошее выполнение всех процессов, будь то администратор, HR или IT. Более того, с годами роль некоторых бэк-офисных функций претерпела экспоненциальные изменения. Например, раньше роль ИТ в основном сводилась к аппаратному обеспечению. Тем не менее, в настоящее время ИТ-команда в инвестиционных банках состоит из людей, которые разрабатывают важную техническую инфраструктуру, обеспечивающую основные операции.

Сравнительная таблица

ОсноваФронт-офисБэк-офисОпределениеЭто раздел, который напрямую взаимодействует с клиентами. Это раздел, который выполняет повседневные административные функции.Вовлечение клиентов Он имеет прямое участие и взаимодействие с клиентами. Он не имеет прямого участия или взаимодействия с клиентами.СтратегияЭто помогает в разработке стратегии. Он отвечает за функции управления персоналом и соблюдение требований.Основная функцияЭто помогает в увеличении спроса и продаж. Это помогает в производстве продуктов и услуг.Ответственность Его основная функция – следить за продажами, маркетингом и послепродажным обслуживанием. Его основная функция — следить за бесперебойной работой ежедневных процессов администрирования.ЗарплатаПоскольку сотрудники фронт-офиса приносят доход организации, заработная плата сотрудников фронт-офиса выше. Обычно она ниже, чем у сотрудников фронт-офиса по большинству функций, хотя некоторые функции в настоящее время развиваются, что может соответствовать Обратная сторона.Зона фокусировкиОна направлена ​​на увеличение доходов бизнеса. Она направлена ​​на снижение себестоимости.Взаимодействия Его основная обязанность — продажи и взаимодействие с клиентами компании. Это помогает поддерживать такие функции, как управление ИТ, финансы, бухгалтерский учет, складирование и т. д.

Заключение

Оба играют важную роль в развитии организации и обеспечении бесперебойной работы всех операций организации. Хотя традиционно считалось, что сотрудники фронт-офиса приносят доход и получают более высокую заработную плату, разрыв постепенно и уверенно сокращается в большинстве организаций с использованием все большего количества технологий с годами.

Многие функции, выполняемые клиентами, выполняются с помощью технологий, в основном для всего сектора BFSI. Это привело к росту известности сотрудников бэк-офиса и позволило им вносить больший вклад в часть бизнеса, связанную с получением дохода.

Рекомендуемые статьи

Это было руководство по фронт-офису и бэк-офису. Здесь мы обсуждаем основные различия между фронт-офисом и бэк-офисом, а также инфографику и сравнительную таблицу. Вы также можете ознакомиться со следующими статьями –

  • Банковский чек против сертифицированного чека
  • Производство против производства
  • Основные отличия предпринимательства и менеджмента
  • Различия между корпоративными финансами и инвестиционно-банковскими услугами
  • Генеральный директор против президента

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *