Что такое VoIP? – Businessnewsdaily.com

• Номера VoIP могут быть связаны с локальной или облачной системой.
• Номера VoIP обладают более сложными возможностями и обеспечивают большую гибкость, чем традиционные телефонные системы для бизнеса, хотя многие из них могут работать с вашим существующим оборудованием.
• Вы можете начать с выбора провайдера телефонной системы для бизнеса и подключения существующего номера или выбора нового.
• Эта статья предназначена для владельцев малого и среднего бизнеса, рассматривающих возможность использования номера VoIP.

В глобализированном цифровом мире, в котором мы живем сегодня, вы никогда не знаете, когда вам может понадобиться позвонить из любого места с помощью чего угодно, поэтому для предприятий больше нет смысла поддаваться региональным или временным ограничениям в отношении своего местоположения или устройства. К счастью, есть решение.

Номер голосовой связи по Интернет-протоколу (VoIP) позволяет вам выбрать любой код города, который вы хотите для телефона, или даже иметь несколько телефонных номеров с разными кодами города. Благодаря этим виртуальным номерам еще никогда не было так легко адаптироваться и вести бизнес в различных средах, а также есть целый ряд других преимуществ.

Примечание редактора: Ищете подходящую телефонную систему для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Если вам интересно, что все это значит и является ли номер VoIP хорошим выбором для вас, вы находитесь в правильном месте. Мы рассмотрим, как работают номера VoIP, как они соотносятся с традиционными телефонными номерами, как получить их самостоятельно, а также кое-что, на что следует обратить внимание.

Как работает VoIP?

В то время как традиционные телефонные номера (т. е. стационарные) привязаны к определенной телефонной линии и осуществляют вызовы с использованием передачи по коммутируемой телефонной сети общего пользования (ТСОП), VoIP использует Интернет для совершения вызовов и не привязан к какому-либо конкретному устройству.

Название буквально означает, что он передает голоса с использованием интернет-протоколов. Как это работает, сложно, но в основном VoIP преобразует аналоговые сигналы с телефона в цифровую форму, чтобы Интернет мог их обработать.

Хотя в последнее время VoIP стал более популярным, в той или иной форме он существует с 1995 года. С тех пор мы наблюдаем значительный рост качества и скорости, а также снижение затрат и расширение возможностей.

Типы VoIP-систем

Хотя все системы VoIP используют одни и те же основные механизмы, существует несколько различных типов.

Самая простая телефонная система VoIP представляет собой простую часть программного обеспечения, запускаемого через интернет-провайдера, которая дает вам доступ к вашему виртуальному номеру из любого места и с любого устройства. Он работает аналогично программному обеспечению, такому как Skype. Это идеально подходит для частных лиц или небольших организаций, поскольку это самый простой и недорогой вариант настройки. (Читать соответствующую статью: 4 типа телефонных систем)

Локальные системы VoIP

Кроме того, существуют локальные системы VoIP, которые используют технологию, используемую в традиционных стационарных телефонах, и преобразуют ее в версию VoIP. Это самое сложное и сложное в обслуживании, так как компании должны все контролировать и обслуживать сами, но это может сработать и для более крупных компаний.

Облачные VoIP-системы

Альтернативой локальной системе является система VoIP, размещенная у третьей стороны, которая арендует решение, настраивает его и обслуживает при необходимости. Это дает компании меньший контроль над системой, чем локальное решение, но с ним гораздо проще обращаться, и поэтому оно очень популярно.

Вы также можете услышать, что размещенные системы VoIP называются облачными телефонными системами. Эти две вещи практически одинаковы. Когда система VoIP размещается в облаке, это означает, что все обслуживает внешняя компания. Например, прочитайте наш обзор Nextiva.

VoIP против традиционных телефонных номеров

То, что мы считаем традиционным рабочим телефонным номером, обычно является стационарным: аналоговая телефонная система, размещенная в местной телефонной компании, которая работает с использованием инфраструктуры медной проводки через PSTN.

Чтобы у компании была собственная стационарная служба (с несколькими расширениями и функциями, такими как переадресация вызовов), она должна иметь аппаратную АТС (PBX). Система АТС дорога и сложна в обслуживании, но она предлагает важные функции, такие как переадресация вызовов.

Напротив, телефонные системы VoIP работают через Интернет. Однако результаты довольно схожи: системы VoIP предлагают большинство функций, которые ранее были ограничены системами PBX.

Теперь, когда вы знаете разницу между ними, вы, вероятно, задаетесь вопросом, что лучше для вашего бизнеса: VoIP или стационарный телефон. Давайте рассмотрим детали.

Плюсы и минусы традиционных телефонных номеров

Преимущество традиционных телефонных номеров в том, что они существуют так давно, что каждый сотрудник компании будет чувствовать себя уверенно, используя их. И поскольку им не нужен Интернет для работы, они более надежны в местах, где интернет-соединение медленное или прерывистое.

Тем не менее, многие поставщики телефонных систем в настоящее время постепенно отказываются от своих стационарных телефонов, а это означает, что в будущем вы можете столкнуться с проблемами, если вам нужно будет заменить или отремонтировать их. Никто не хочет работать с устаревшей техникой. Кроме того, они могут быть дорогими и сложными в обслуживании, часто требующими собственного ИТ-персонала.

Традиционные телефонные линии надежны, когда интернет-соединение прерывается, но они дороги и их все труднее обслуживать.

Плюсы и минусы номеров VoIP

Одним из основных преимуществ систем VoIP является то, что они предлагают более сложные функции по довольно доступной цене, включая маршрутизацию и переадресацию вызовов, дополнительный набор и трехсторонний вызов (подробнее об этом позже). Это позволяет малым предприятиям выглядеть более профессиональными и устоявшимися, даже если они не могут позволить себе локальную телефонную систему.

Они также обеспечивают большую гибкость, поскольку вы не ограничены конкретным физическим местоположением или устройством при совершении вызовов VoIP. Вы даже можете выбрать код города за пределами того места, где вы работаете — отличный инструмент, если вы хотите, чтобы ваш бизнес был связан с определенным местоположением или несколькими местоположениями, или чтобы избежать платы за междугородние звонки.

Системы VoIP также часто предлагают лучшее качество звука. Пока у вас есть достаточная пропускная способность для вызова, VoIP может избавиться от нечеткости и улучшить четкость. Однако, поскольку системы VoIP требуют подключения к Интернету, они не лучший выбор, если ваша пропускная способность не соответствует требованиям.

Что касается систем VoIP, в которых также используется аппаратная АТС, они лучше подходят для соответствия требованиям, поскольку дают компаниям больше контроля и, следовательно, большую безопасность, но они могут быть очень дорогими и требуют большого объема обслуживания, поэтому они не являются реалистичным выбором для каждого. компания.

Другие варианты

Вы не ограничены выбором между системой VoIP и традиционным телефонным номером. Есть и промежуточные решения.

Виртуальные телефонные номера — еще один вариант. По сути, они работают путем переадресации вызовов: звонящий набирает номер стационарного телефона, но его переадресовывают на другой номер, обычно принадлежащий удаленному работнику, отвечающему на телефонный звонок из дома. Это помогает сделать бизнес более профессиональным при небольшом бюджете.

Чтобы выяснить, какой вариант подходит именно вам, ознакомьтесь с нашим руководством по лучшим телефонным системам для бизнеса.

Вы можете получить лучшее из обоих миров с помощью гибрида традиционной телефонной системы и системы VoIP, которая соединяет стандартную телефонную линию с сетью передачи данных. Просто используйте аналого-VoIP-адаптер с вашим текущим телефоном.

Как получить номер VoIP

В зависимости от того, хотите ли вы хостинговую/облачную, программную или внутреннюю систему VoIP, метод настройки вашего номера будет отличаться. Поскольку внутренняя система VoIP — это сложный процесс, который потребует помощи от собственного ИТ-отдела, а программный VoIP очень прост, мы сосредоточимся здесь на облачных или размещенных системах VoIP.

Первый шаг — выбор тарифного плана. Одними из самых популярных являются RingCentral, Intermedia Unite и Dialpad. У вас есть много других вариантов, поэтому делайте свой выбор с умом.

Узнайте больше о некоторых лучших телефонных системах для бизнеса в нашем обзоре RingCentral или в нашем обзоре телефонных систем Dialpad.

Чтобы помочь вам выбрать, обратите внимание на такие функции:

• Соответствующее приложение для софтфона
• Запись звонков
• Очередь вызовов
• Переадресация звонков
• Конференц-связь в один клик
• Автосекретари
• Бесплатный номер
• Интеграция с чатом и электронной почтой

Возможно, вам не понадобятся все доступные функции, поэтому составьте список тех, которые вам необходимы.

Получение вашего номера

После того, как вы выбрали провайдера, он предоставит вам виртуальный номер, что означает, что вы можете выбрать желаемый код региона или страны. В особых случаях это может занять некоторое время (например, если вы выбираете код страны, связанный с жестко регулируемой страной). Однако обычно это занимает всего несколько часов. Возможно, вы даже сможете подключить номер телефона, который у вас уже есть, к вашему VoIP.

Настройка всего

Завершающие этапы процесса будут зависеть от выбранного вами провайдера. Обычно вы можете просто создать свою учетную запись в Интернете и настроить систему с нужными вам функциями.

Вам также потребуется подключить устройства, которые вы хотите к системе. Вы довольны тем, что у вас есть только один телефон, или вы хотите подключить несколько компьютеров, планшетов и устройств?

В качестве последнего шага вы сможете убедиться, что все работает правильно, с помощью быстрого теста. Если что-то пойдет не так, ваш провайдер сможет помочь.

Перед установкой номера VoIP убедитесь, что у вас достаточно пропускной способности. Вы можете проверить это через свое устройство или веб-сайт, например Тест скорости.

Мошенничество с VoIP, о котором нужно знать

Хотя системы VoIP могут быть отличным и удобным решением для бизнеса, они также могут быть хорошим инструментом для мошенников, которые используют их, чтобы завоевать доверие своих жертв. Когда мошенники звонят кому-то с помощью VoIP, они могут выглядеть как законная организация (например, банк), а не как случайный человек из случайного места.

Каким бы законным ни казался звонящий на первый взгляд, всегда лучше перестраховаться. Если у вас есть хоть какие-то сомнения, скажите, что перезвоните позже, и позвоните по номеру напрямую. Таким образом, вы будете знать, что разговариваете с тем, кем вы должны быть.

Это также хорошая идея, чтобы оставаться в курсе последних методов мошенничества и получать номера телефонов непосредственно из официального источника (а не через текст или электронное письмо, которое вы только что получили).

Убедитесь, что ваши клиенты знают о мошенничестве с VoIP, и дайте им возможность распознать, когда вы действительно звоните им.

Настроить себя на успех

Технологии упрощают малым предприятиям возможность изображать из себя более крупные и устоявшиеся организации и получать доступ к более дешевым версиям своих инструментов.

Номера VoIP являются одним из многих примеров, и самое приятное то, что преимущества на этом не заканчиваются. Вы также сможете принимать звонки из любой точки мира и многое другое. Неудивительно, что все большее число предприятий вовлекается в этот процесс.