Вещи, которые не должны говорить боссы – What Boss Don’t Say.com

• Чтобы сохранить профессиональную среду, бизнес-лидеры и менеджеры должны воздерживаться от обсуждения определенных видов информации со своими сотрудниками.
• Действия и язык лидеров влияют на сотрудников как положительно, так и отрицательно, а правильный язык необходим для профессионального и организационного успеха.
• Эффективные лидеры используют инклюзивный язык, общаются прозрачно и осознают потенциальное влияние языка тела и невербального общения.
• Эта статья предназначена для нынешних и будущих руководителей бизнеса, которые хотят обеспечить профессиональное и позитивное общение на рабочем месте.

В некоторых организациях существует строгая политика запрета на братание между сотрудниками, их руководителями и менеджерами. Другие организации управляются скорее как семьи, где сотрудники и менеджеры регулярно общаются на личном и профессиональном уровнях.

Где бы ни находилась ваша компания в спектре дружелюбия на рабочем месте и каков бы ни был ваш стиль руководства, есть определенные темы и информация, которые начальники никогда не должны обсуждать. Мы узнаем, что боссы никогда не должны говорить и как расставить приоритеты в языке руководства в вашей организации.

Черты хорошего начальника включают интеллектуальную честность, самосознание, готовность развивать талант и отличные навыки делегирования полномочий.

Вещи, которые боссы не должны говорить

Мы попросили бизнес-лидеров рассказать о темах и информации, которые боссы никогда не должны обсуждать. Вот что они рассказали об ошибках руководства в общении.

1. Начальство никогда не должно обсуждать конфиденциальную информацию.

Настоящие лидеры завоевывают доверие своих сотрудников, всегда отдавая приоритет конфиденциальности.

«Никогда не делитесь информацией, которую вам конфиденциально сообщил один сотрудник, другим», — сказала Джери Деннистон, консультант по малому бизнесу Maricopa SBDC в Аризоне. «Это разрушает доверие, является неуважением к этому доверию и разрушает вашу способность наставлять и обучать своих сотрудников».

2. Боссы никогда не должны говорить о том, какие они замечательные.

Хорошие начальники не чувствуют необходимости кричать в собственные рога и заявлять, какие они умные и способные.

«Прекратите рассказывать своим сотрудникам, насколько вы умны», — сказал Мейнард Брусман, психолог-консультант и коуч-консультант в Work Resources. «Сотрудники считают начальников, которые демонстрируют такое поведение, высокомерными и снисходительными. Это подрывает мотивацию, вовлеченность и продуктивность».

3. Начальство никогда не должно говорить подчиненным о разногласиях с начальством.

Если лидеры не согласны с высшим руководством, лучше держать это при себе. Разделение своего разочарования с организацией ставит сотрудников в неловкое положение.

«Лидер никогда не должен рассказывать сотрудникам о каких-либо разногласиях или личных проблемах в управленческой команде», — сказала Барб Макьюэн, основатель и президент 20/20 Executive Coaching. «Подрыв товарищей по команде или своего лидера — это политическое самоубийство. Как только управленческая команда соглашается в определенном направлении, все в управленческой команде должны быть едины в продвижении видения вперед».

4. Боссы никогда не должны говорить: «Делай, что я говорю, потому что я главный».

Использование вашей силы, чтобы заставить ваших сотрудников слушать, не поможет вам создать отличную команду или повысить вовлеченность и лояльность сотрудников.

«Это злоупотребление вашим положением и уровнем в компании», — сказал Джоэл Гарфинкл, основатель и владелец Garfinkle Executive Coaching. «Вы не можете заставить своих сотрудников делать то, что вы хотите, только из-за вашего звания».

5. Боссы никогда не должны обсуждать свои личные взлеты и падения.

Даже в самом дружном офисе для руководителей считается дурным тоном обсуждать свои личные проблемы с командой.

«Чтобы быть эффективным лидером, вы должны уметь отбросить в сторону свое настроение, сомнения и утренний спор с супругом, чтобы сфокусировать себя и свою команду на достижении целей компании», — сказала Триша Скаддер, основатель Executive Тренерская группа.

Помимо того, что они знают, чего не следует говорить, хорошие лидеры практикуют активное слушание, чтобы способствовать культуре ясного общения.

Важность использования правильного языка в качестве лидера

Лидеры значительно влияют на людей, которые подчиняются им, и на всех, кто сталкивается с ними на работе. Их действия и язык имеют значение, поэтому лидерам крайне важно улучшить свое самосознание и изменить свое поведение.

Согласно Обзор менеджмента Слоана MIT, лидеры могут быть критическим фактором токсичности на рабочем месте. Анализ 128 тем, наиболее часто обсуждаемых сотрудниками в обзорах Glassdoor, выявил пять признаков, которые способствовали созданию токсичной среды. Эти атрибуты напрямую связаны с тем, как боссы общаются с окружающими:

• неуважительно
• Не включено
• неэтично
• Головорез
• Оскорбительный

Конечной целью лидера должно быть создание среды для совместной работы, в которой члены команды не боятся вносить свой вклад, а не среды, в которой голос лидера является единственным, что имеет значение. Дэвид Марке, автор Лидерство — это язык: скрытая сила того, что вы говорите, и того, что вы не делаете (Портфолио, 2020 г.), сказал, что слишком многие лидеры влюбляются в звук собственного голоса, используя устаревший стиль «командования и контроля». Вместо этого тщательный выбор языка может улучшить общее принятие решений и управление организацией.

Как улучшить свой язык лидерства

Чтобы стать лучшим руководителем и улучшить язык и общение на рабочем месте, рассмотрите следующие передовые методы:

• Используйте инклюзивный язык. Инклюзивное общение имеет решающее значение на современном рабочем месте. Лидеры и их команды должны признавать бессознательные предубеждения, понимать микроагрессию и учиться говорить и слушать с инклюзивностью.
• Демонстрируйте прозрачность в своем языке. Прозрачность — открытое и честное общение — имеет решающее значение в любой рабочей обстановке. Прозрачные лидеры держат линии связи открытыми и строят подлинные отношения со своей командой.
• Обратите внимание на язык тела. Слова — не единственное средство коммуникации; мы также общаемся с помощью языка тела. Например, если вы с хмурым лицом говорите кому-то, что он хорошо поработал, и покачиваете головой взад-вперед, вы передаете неоднозначное сообщение. И неспособность установить и поддерживать зрительный контакт с сотрудником, который просит совета, свидетельствует о незаинтересованности.

Чтобы продемонстрировать свою приверженность инклюзивности, сделайте разнообразие и культуру инклюзивности частью миссии вашей компании.

Язык руководства имеет значение

Для начальника, лидера или менеджера ваш язык, в том числе то, что вы говорите и как вы это говорите, имеет большое значение. Ваши слова имеют силу и могут повлиять на вашу репутацию, репутацию вашей компании, а также на производительность и вовлеченность ваших сотрудников.

Сделайте эффективную коммуникацию частью ваших целей развития лидерства. Будьте внимательны к своим действиям и словам, независимо от условий вашего рабочего места, чтобы способствовать уважению и доверию в сообществе.

Чад Брукс внес свой вклад в подготовку и написание этой статьи. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.