Украдут ли инструменты ИИ вашу работу?

• С тех пор, как OpenAI выпустила ChatGPT для широкой публики, разговоры об инструментах на основе ИИ стали повсеместными.
• Исследования показывают, что 35% американцев опасаются, что ИИ может сделать их работу ненужной, поскольку ChatGPT уже заменил некоторых работников.
• Хотя предсказать, как инструменты ИИ в конечном итоге повлияют на рабочую силу, сложно, работники могут усложнить себе задачу, развивая социальные навыки, узнавая об ИИ и получая практический опыт работы с такими инструментами, как ChatGPT.
• Эта статья предназначена для профессионалов, обеспокоенных тем, как инструменты ИИ могут повлиять на их возможности трудоустройства, и которые хотят предпринять шаги для подготовки.

С момента публичного выпуска ChatGPT 30 ноября 2022 года разговоры об искусственном интеллекте (ИИ), преобразующем бизнес, превратились из научной фантастики в надвигающуюся проблему. Выпуск чат-бота с искусственным интеллектом был встречен со всем, от шока до трепета, поскольку он быстро превратился из новинки в законный инструмент для бизнеса и повышения производительности. Однако на фоне такого быстрого внедрения растут опасения по поводу того, как инструменты на основе ИИ повлияют на рабочую силу в ближайшие месяцы и годы.

Хорошо это или плохо, но инструменты на базе ИИ никуда не денутся — наряду с беспокойством сотрудников и вопросами о том, как лучше всего подготовиться к такому быстро меняющемуся миру.

Рабочие опасаются, что ИИ придет на их работу

ChatGPT — не первый полноценный чат-бот, использующий алгоритмы машинного обучения для генерации ответов, похожих на человеческие. Тем не менее, он превзошел другие инструменты на базе ИИ по широкому спектру знаний и возможностей. В то время как ChatGPT может быть чудом и законным прорывом, рабочие США в разных отраслях по понятным причинам боятся того, что эта технология может означать для их работы.

Вот как американские профессионалы и предприятия реагируют на такие инструменты на базе ИИ, как ChatGPT:

• Американцы опасаются, что инструменты ИИ могут лишить их работы: Согласно опросу FreelanceWritingJobs.com, проведенному в марте 2023 года, 35% американцев обеспокоены тем, что ИИ может сделать их рабочие места излишними. Этот уровень беспокойства несколько стабилен в разных отраслях и штатах, с некоторыми отклонениями.
• Работники технологического сектора больше всего обеспокоены ИИ: Работники технологического сектора были больше всего обеспокоены потерей работы из-за достижений ИИ (64% опрошенных). Для сравнения, меньше всего были обеспокоены работники государственного сектора (19 процентов опрошенных). Это несоответствие может быть связано с разницей в скорости внедрения технологий. Технологическая отрасль уже находит способы внедрения инструментов на основе ИИ, в то время как государственный сектор известен тем, что для внедрения технологических изменений требуется больше времени.
• Рабочие признают, что ИИ может облегчить работу: Несмотря на опасения, что ИИ может сократить некоторые должности, опрос FrelanceWritingJobs также показал, что 36% респондентов признали, что ИИ облегчает их работу. Эти данные отслеживаются опросом от Resume Builder, проведенным в феврале 2023 года, который показал, что ChatGPT помог облегчить нагрузку для некоторых работников, выполняя рутинные задачи, такие как написание сводок встреч.
• ИИ заменяет некоторые профессии: Из компаний, участвовавших в опросе Resume Builder, 48% отметили, что ChatGPT заменил работников. Это число может увеличиться, так как Resume Builder обнаружил, что ChatGPT сэкономил этим компаниям более 50 000 долларов. Кроме того, Resume Builder обнаружил, что 63% опрошенных бизнес-лидеров считают, что ChatGPT определенно или вероятно приведет к увольнениям. Этот потенциал нарушения трудовых отношений усугубляется темпами развития ИИ.
• Использование инструментов ИИ, вероятно, будет быстро расти: Диапазон задач, связанных с ChatGPT или другими инструментами на основе ИИ, вероятно, в ближайшем будущем резко увеличится. Resume Builder обнаружил, что 49% респондентов уже использовали ChatGPT, несмотря на то, что он был выпущен всего за три месяца до опроса.

Чат-боты — один из наиболее часто используемых инструментов искусственного интеллекта. Они используют ИИ для автоматизации определенных задач, таких как ответы на вопросы и утверждение расходов.

Тенденции ИИ, за которыми стоит следить

Быстрое внедрение ChatGPT демонстрирует, что искусственный интеллект является заметной технологической тенденцией для малого бизнеса, которая сигнализирует о потенциальных кардинальных изменениях в том, как работают люди и бизнес.

В то время как Resume Builder обнаружил, что 49% компаний внедрили ChatGPT в течение трех месяцев после его выпуска, по крайней мере в некоторой степени, 30% респондентов отметили, что у них есть планы использовать этот инструмент. Из этих 30% 85% планировали развернуть ChatGPT в той или иной степени в течение следующих шести месяцев.

Так что же теперь могут делать инструменты ИИ? Каков их потенциал в не столь отдаленном будущем?

Что уже умеют инструменты ИИ

Согласно Resume Builder, компании используют ChatGPT для работы младшего уровня, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных и стратегических задачах. Вот несколько примеров того, как компании используют ChatGPT:

• Помогите написать код (66 процентов)
• Создание копий и создание контента (58 процентов)
• Обеспечить поддержку клиентов (57 процентов)
• Создание резюме встречи (52 процента)

Кроме того, Resume Builder обнаружил доказательства того, что ИИ меняет отделы кадров (HR). Например, отделы кадров используют ИИ для следующих целей:

Технологические компании также внедряют ChatGPT в свои продукты, что, вероятно, ускорит внедрение инструментов ИИ. Вот некоторые примеры:

• Майкрософт: Microsoft включила ChatGPT в Microsoft 365 через Copilot, инструмент искусственного интеллекта, встроенный в Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook и Teams. Используя большую часть функций, присутствующих в ChatGPT, Copilot может составлять предложения в Word на основе предоставленных данных, анализировать тенденции, давать разбивку проекта в Excel и создавать слайды PowerPoint на основе информации, извлеченной из файла Word.
• Отдел продаж: Salesforce также включила ChatGPT в свою линейку продуктов, создав ЭйнштейнЭйнштейн GPT. Salesforce говорит, что это первый генеративный ИИ для программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами. Он может помочь создавать персонализированные электронные письма для продавцов, генерировать ответы на запросы клиентов, создавать целевой контент для маркетологов и создавать код для разработчиков. Salesforce также интегрированный ChatGPT со Slack чтобы помочь с резюме разговора и предложить помощь в написании.

По мере того, как инструменты на основе ИИ становятся все более распространенными и мощными — и если предприятия готовятся к рецессии — все больше организаций могут захотеть использовать инструменты ИИ для сокращения бизнес-расходов.

Инструменты на базе ИИ могут изменить правила игры. Такой темп развития и другие потенциальные прорывы делают прогнозирование общего будущего инструментов ИИ невероятно сложным.

Вот краткий обзор современных инструментов на базе искусственного интеллекта:

• ГПТ-4. OpenAI выпустила ChatGPT в ноябре 2022 года. С тех пор компания выпустила ГПТ-4, который превосходит ChatGPT по всем параметрам. Было обнаружено, что GPT-4 обладает лучшими способностями к решению проблем и более широкими общими знаниями. Он также может использовать визуальный ввод, такой как фотографии. GPT-4 набрал 90-й процентиль на Едином экзамене на адвоката — по сравнению с 10-м процентилем для ChatGPT — и 99-й процентиль на олимпиаде по биологии — по сравнению с 31-м процентилем.
• Гугл Бард. Бард Google предназначен для помощи пользователям в исследованиях. Согласно Google, Бард может помочь пользователям «объяснить новые открытия космического телескопа имени Джеймса Уэбба НАСА 9-летнему ребенку или узнать больше о лучших нападающих в футболе прямо сейчас, а затем получить упражнения для развития своих навыков».
• Звонок Меты. ПЛАМЯ Меты (Large Language Model Meta AI) разработан, чтобы помочь исследователям продвигать свою работу в области ИИ.
• Цицерон Меты. Инструменты ИИ, как правило, копируют человеческие навыки более низкого уровня, такие как обобщение или автоматизация продукта. Но другой инструмент искусственного интеллекта от Meta, называемый ЦИЦЕРОН, добился человеческой производительности в стратегической игре Diplomacy. Это демонстрирует, по крайней мере частично, способность инструмента ИИ к рассуждениям более высокого уровня.
• Стабильность ИИ. Стабильность ИИ является конкурентом OpenAI, разрабатывающим модели для различных вариантов использования ИИ, таких как производство звука и проведение медицинских и биологических исследований.
• ПвК. Консалтинговая компания PwC заключила 12-месячное партнерское соглашение, чтобы предоставить 4000 юристов инструмент на базе искусственного интеллекта, который поможет ускорить работу по комплексной проверке, соблюдению нормативных требований и анализу контрактов. Другие крупные фирмы, такие как Bain & Company, также заявили, что ищут потенциальных партнеров в области ИИ для повышения эффективности.

Распространение инструментов ИИ означает непредсказуемую динамику типов создаваемых инструментов, кто будет их использовать, как и каково может быть общее влияние. Важно помнить, по крайней мере на данном этапе, что эти партнерские отношения предназначены для облегчения нагрузки сотрудников, а не для их замены. Есть оптимистичные прогнозы, что инструменты ИИ могут продолжать работать таким образом, помогая сотрудникам и повышая удовлетворенность рабочим местом.

Ан исследование Массачусетского технологического института под названием «Экспериментальные данные о влиянии генеративного искусственного интеллекта на производительность» привлекли 444 специалиста с высшим образованием для изучения прямого воздействия инструментов на базе ИИ. В исследовании половине был предоставлен доступ к ChatGPT. Результаты показали, что:

• Доступ к инструменту существенно повысил среднюю производительность.
• ChatGPT приносил пользу работникам с низкими способностями больше, чем отличникам.
• ChatGPT переключил работу с чернового наброска на редактирование и генерацию идей.
• Инструмент повысил общую удовлетворенность работой.

Хотя еще слишком рано говорить о том, будет ли постоянное внедрение инструментов ИИ иметь такое влияние, эти инструменты, похоже, немного улучшают работу сотрудников по всем направлениям.

Роботизированная автоматизация процессов на основе искусственного интеллекта в финансовых отделах снижает нагрузку на сотрудников при ведении бухгалтерского учета, выставлении счетов клиентам, создании отчетов и обработке платежей.

Что должны сделать работники, чтобы подготовиться к будущему с искусственным интеллектом

Возможно, мы не до конца понимаем, приведут ли инструменты на базе ИИ к массовым увольнениям или облегчат нагрузку на работников. Однако джинн уже выпущен из бутылки, и рабочие должны готовиться к будущему, основанному на искусственном интеллекте. Хотя волшебного решения для обеспечения занятости не существует, следующие советы могут помочь профессионалам подготовиться.

• Развивайте мягкие навыки. Мягкие навыки трудно воспроизвести. Выделитесь, сосредоточившись на навыках, которые нелегко перенести на машину, таких как проактивность, развитие эмпатии и работа над созданием сетей. Кроме того, эти навыки полезны независимо от того, придет ли ИИ на вашу работу.
• Изучите навыки, связанные с ИИ. Хотя ИИ может в конечном итоге заменить некоторые рабочие места, он, вероятно, создаст новые категории рабочих мест. Чтобы подготовиться к такому будущему, сотрудники должны узнать все, что они могут, о системах ИИ, чтобы накопить востребованные карьерные навыки, которые потребуются ИИ. Появляются образовательные ресурсы по ИИ. Например, Хельсинкский университет выпустил бесплатный ускоренный курс в ИИ на разных языках, которые могут помочь подготовить работников к грядущему технологическому переходу.
• Получите практический опыт. Опрос, проведенный Resume Builder, показал, что 90% руководителей компаний считают опыт работы с ChatGPT полезным навыком. По мере того, как инструменты ИИ становятся все более распространенными в разных сферах деятельности, сотрудники могут выделиться, демонстрируя практические знания. Точно так же внештатные писатели или создатели контента могут обнаружить, что опыт работы с ChatGPT может помочь повысить эффективность за счет автоматизации исследований или создания черновиков, но убедитесь, что это не противоречит каким-либо стандартам или правилам, установленным клиентами.

Некоторые из лучших сертификатов корпоративных архитекторов и лучших сертификатов системных администраторов относятся к решениям искусственного интеллекта.

Времена быстрых технологических изменений нервируют. Никто — сотрудники, бизнес-лидеры и даже разработчики ИИ — на самом деле не знают, как инструменты ИИ могут в конечном итоге повлиять на рабочее место или перспективы трудоустройства. Однако, развивая сочетание мягких и твердых навыков, культивируя готовность исследовать новые инструменты и максимально используя технологические изменения, работники могут в конечном итоге оказаться в положении с менее занятой работой и более продуктивной работой в целом.