Система контроля качества

Что такое система менеджмента качества (СМК)?

Систему управления качеством, или СМК, можно определить как набор бизнес-процессов, процедур и политик, направленных на обеспечение высокой ценности и удовлетворенности клиентов. Операции, процессы, деловые предложения и корпоративная этика включены в QMS. Эта комплексная система чрезвычайно полезна для организации, внедряющей ее во всех областях.

СМК соответствует стандарту ISO 9001:2015 и учитывает цели и задачи компании. Он постоянно обновляется, чтобы учитывать новые рыночные и технологические тенденции, поскольку важно учитывать новые потребности и требования клиентов. Кроме того, многие фирмы используют программное обеспечение СМК для более эффективного использования СМК.

Оглавление

• Что такое система менеджмента качества (СМК)?
  • Объяснение системы менеджмента качества (СМК)
  • Типы
  • Пример
  • Преимущества
  • Часто задаваемые вопросы (FAQ)
  • Рекомендуемые статьи

Ключевые выводы

• Система управления качеством — это набор организационных процессов и политик, установленных для улучшения общего качества бизнес-процессов и предложений.
• Внедрение СМК часто является частью ISO 9001:2015, и сертифицированная система управления качеством может быть чрезвычайно полезна для фирмы, чтобы завоевать доверие отраслевых партнеров, поставщиков и клиентов.
• Элементы системы менеджмента качества включают цели, человеческие ресурсы, управление данными и т. д.
• Преимущества СМК включают снижение затрат и потерь, упорядоченное использование ресурсов, управление рисками и организованные процедуры.

Объяснение системы менеджмента качества (СМК)

Система управления качеством является одним из различных инструментов, используемых организациями для обеспечения бесперебойного функционирования фирмы. Основная причина, по которой фирмы внедряют СМК, связана с комплексным характером системы, и под комплексностью мы подразумеваем способность фирмы учитывать все аспекты бизнеса.

Появление такой системы можно отнести к философам и теоретикам менеджмента, которые подчеркивали важность качества в бизнесе. Однако от эпохи массового производства во время промышленной революции, когда людям приходилось покупать то, что продавали, мир прошел долгий путь, когда качество считалось важнейшим определяющим фактором успеха бизнеса.

Тотальное управление качеством, видный подход к управлению, интегрировано в СМК. Но принципы и цели в основном те же. Оба стремятся быть универсальными и выгодными для организации за счет интеграции и совместной работы, оперативности и удовлетворенности клиентов.

Качество фирмы представляет собой сочетание внутренних процессов, качества используемых материалов, а также этики и морали фирмы. Все это может повлиять на стандарты и политику компании. По этой причине многие фирмы имеют заранее спланированную СМК. Кроме того, некоторые даже используют программное обеспечение системы управления качеством, что упрощает его внедрение.

Программное обеспечение QMS фокусируется на четырех основных факторах: управление документами, соблюдение нормативных требований, циклы обратной связи, а также обучение и управление навыками. Соответственно, все это управляется в режиме реального времени, что облегчает руководству выявление проблемных мест и улучшение системы. Кроме того, программное обеспечение системы управления качеством включает в себя мониторинг в реальном времени, снижение рисков, повышение эффективности и производительности, управление согласованностью и интеграцию сотрудников. Программное обеспечение работает аналогично программному обеспечению для планирования ресурсов предприятия (ERP) и информационной системы управления (MIS).

Элементы СМК

Ниже приведены некоторые важные элементы системы менеджмента качества:

Типы

В разных отраслях и секторах используются разные типы СМК и стандартов. Тем не менее, давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных.

ПромышленностьСтандартВсе отраслиISO 9001АвтомобилестроениеIATF 16949Пищевая промышленностьISO 22000УслугиISO 2000000Медицинское оборудованиеISO 13485ITISO 27001Аэрокосмическая промышленностьAS 9100D

Пример системы управления качеством

Рассмотрим этот пример сертифицированной СМК. Электровая, компания по производству аккумуляторов, специализирующаяся на литий-ионных батареях, получила Сертификация ISO 9001:2015 за свою систему управления качеством. Безусловно, сертификация основана на производстве, проектировании, ремонте и поставке литий-ионных аккумуляторов.

Сертификация поможет компании работать с новыми партнерами и вызвать доверие у третьих лиц в отношении обеспечения качества и процессов «Электровой».

Преимущества

QMS имеет много преимуществ, поэтому многие фирмы предпочитают использовать эту систему. В частности, основными преимуществами являются:

• Снижение затрат
• Предотвращение и снижение рисков
• Управление отходами
• Эффективное распределение и использование ресурсов
• Организованные и стандартизированные процессы
• Межорганизационная и внутриорганизационная интеграция и сотрудничество

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое корпоративная система управления качеством Capgemini?

Одним из ярких примеров СМК является Capgemini. Компания следует «ИТ: ISO 27001». Кроме того, компания, занимающаяся информационными технологиями, следует подходу к управлению знаниями, касающемуся СМК.

Что такое система менеджмента качества ISO 9001?

ISO 9001:2015 содержит определенные спецификации и требования к СМК организаций. Компания должна регулярно удовлетворять потребности клиентов, предоставлять высококачественные предложения и совершенствовать организационные процессы.

Какова цель системы менеджмента качества?

Основной целью СМК является обеспечение предоставления клиентам высококачественных предложений. Кроме того, он стремится обеспечить удовлетворенность клиентов. Кроме того, СМК является всеобъемлющей и охватывает различные аспекты организации — людей, ресурсы, капитал и т. д.

Как внедрить систему менеджмента качества?

Компании серьезно относятся к внедрению СМК. Между тем, многие фирмы даже используют программное обеспечение для управления качеством для лучшего выполнения программ.

Рекомендуемые статьи

Это было руководство по тому, что такое система менеджмента качества (СМК) и ее определение. Здесь мы объясним его типы, пример и преимущества. Вы также можете найти несколько полезных статей здесь –

• Управление рисками
• Полное управление качеством
• Качество соответствия