Руководство по выживанию в субботу для малого бизнеса

• Суббота для малого бизнеса — это возможность для покупателей поддержать малый бизнес и повысить местную экономику.
• Сейчас, когда Small Business Saturday исполняется 11 лет, за десятилетие, прошедшее с его начала, было потрачено более 120 миллиардов долларов.
• Как малый бизнес, вы можете сделать многое, чтобы максимально использовать день, например, рассказать о мероприятии и предложить специальные акции.
• Эта статья предназначена для малых предприятий, которые хотят принять участие в акции «Суббота для малого бизнеса».

Суббота для малого бизнеса, зажатая между безумием Черной пятницы и Киберпонедельника, — это день, посвященный празднованию малого бизнеса и поощрению потребителей делать покупки в местных заведениях.

Суббота малого бизнеса выпадает на 28 ноября этого года. Согласно недавнему опросу Groupon, более 75% американских потребителей планируют поддерживать малый бизнес в их сообществах в тот день. Владельцы малого бизнеса должны начать думать о том, как получить максимальную отдачу от возросшего трафика. Вот несколько советов, как извлечь максимальную пользу из субботы для малого бизнеса — даже во время пандемии COVID-19.

Что такое суббота для малого бизнеса?

American Express открыла малый бизнес в субботу в 2010 году, чтобы дать малым местным предприятиям поддержку среди шума и суеты Черной пятницы.

Движение набрало большую популярность в 2011 году, когда Сенат единогласно принял резолюцию в поддержку этого дня. С тех пор «Суббота малого бизнеса» превратилась в национальное движение. более 120 миллиардов долларов расходов сообщается за последние 10 лет.

«Наша конечная цель — помочь малым предприятиям вести больше бизнеса, а для «Субботы малого бизнеса» это включает вооружение их инструментами, которые помогут сделать этот день успешным», — сказала Эми Марино, вице-президент, глава глобальных социальных сетей и руководитель Суббота малого бизнеса в American Express.

American Express предоставляет много ресурсов для владельцев бизнеса, включая идеи мероприятий, бизнес-учебные лагеря, онлайн-контент «SBS 101», маркетинговые материалы, контрольные списки, а также настраиваемые печатные и цифровые вывески, такие как флаеры мероприятий, плакаты, сохраняйте даты и ресурсы социальных сетей. Не забудьте проверить сайт для идей и поддержки при планировании вашего малого бизнеса в субботу.

Ключевой вывод: American Express запустила программу Small Business Saturday в 2010 году как движение, побуждающее потребителей поддерживать малый и местный бизнес.

Почему важна суббота для малого бизнеса?

Малый бизнес уже давно считается основой и сердцем американской экономики. Успешные малые предприятия объединяют сообщества, повышают стоимость недвижимости и помогают сохранить местные деньги, что напрямую приносит пользу экономике их городов. Малые предприятия платят местные налоги, а это означает, что любые потраченные там деньги возвращаются в их сообщества, поддерживая такие вещи, как парки, школы и службы экстренной помощи.

Суббота для малого бизнеса также является отличным шансом для владельцев малого бизнеса получить прибыль в последнюю минуту до конца года. По данным опроса потребителей Small Business Saturday Consumer Insights Survey, примерно 110 миллионов потребителей по всей стране «делали небольшие покупки» в субботу 2019 года, потратив в общей сложности 19,6 миллиарда долларов в независимых магазинах и ресторанах по соседству.

Ключевой вывод: Суббота малого бизнеса поощряет поддержку предприятий, которые составляют основу экономики и их местных сообществ.

Когда суббота для малого бизнеса?

В этом году Суббота малого бизнеса проходит 28 ноября — между Черной пятницей и Киберпонедельником. Этот год — прекрасная возможность увеличить продажи и восстановиться после потерь, понесенных во время пандемии COVID-19.

Как показывает исследование Groupon, в этом году все больше потребителей готовы делать покупки в местных магазинах и поддерживать малый бизнес. Как владелец бизнеса, вы, вероятно, не понаслышке знаете, что небольшие компании больше всего пострадали, когда COVID-19 впервые стал проблемой. К счастью, вы можете воспользоваться этим днем, активизировав свои маркетинговые усилия и обратившись к своей лояльной аудитории. Вы будете удивлены, узнав, сколько людей настроено на благотворительность в это время года, особенно в 2020 году.

Ключевой вывод: Суббота малого бизнеса 2020 года приходится на 28 ноября.

Советы для успеха малого бизнеса в субботу

1. Сделайте что-нибудь особенное.

Суббота для малого бизнеса — важный день, поэтому вы должны сделать что-то, чтобы отметить это событие и привлечь больше клиентов. Вы можете предложить специальные акции, провести мероприятие (например, мероприятие для детей, шоппинг или дегустацию еды), пригласить местных исполнителей или ремесленников или добавить дополнительные стимулы для совершения покупок, например, предложить скидки или пожертвовать часть дневной выручки на местную благотворительность.

2. Получите слово.

Сейчас, когда движению уже 11 лет, большинство американцев знают о нем, но ваше сообщество может не знать, что ваш магазин участвует в этом дне.

«Это один день в году, когда вы можете рассказать свою историю и использовать рекламу, которая естественным образом окружает этот день», — сказал Брайан Маттингли, генеральный директор и основатель Услуги Welcomemat.

Даже если вы не предлагаете никаких специальных скидок или мероприятий, вы можете поделиться историей своего бизнеса в программе Small Business Saturday. Размещайте сообщения в социальных сетях с хэштегами #SmallBusinessSaturday или #SBS, рассылайте листовки или информационные бюллетени по обычной или электронной почте или размещайте рекламу в местной газете. Сообщите людям, что вы там, расскажите им, какие продукты или услуги вы предлагаете, и упомяните о своем волнении по поводу субботы для малого бизнеса.

3. Относитесь к этому как к началу года.

Начало календарного года — напряженное время для малого бизнеса. «Используйте субботу для малого бизнеса как раннюю возможность оценить состояние вашего бизнеса», — сказал Кевин Миллер, директор по маркетингу продуктов в Технологии Черри Роуд.

Вам нужно нанять сезонную прислугу? Есть ли новая технология, которую вы можете внедрить для оптимизации определенных бизнес-процессов? «Используйте Small Business Saturday для комплексной оценки ваших бизнес-операций», — сказал Миллер. Это может помочь вам подготовиться к следующей волне больших праздников покупок и фактическому началу календарного года.

4. Запаситесь потенциально популярными товарами.

Последнее, что вам нужно, — это закончить свой самый популярный товар еще до начала сезона. Вот почему так важно понимать ваши потребности в продуктах или услугах в праздничный сезон, сказал Дэвид Гилберт, основатель и генеральный директор кредитора малого бизнеса. Национальное финансирование. Планируйте стратегически заранее, сказал он, и запасайтесь популярными предметами. Просмотрите историю покупок в дни самых больших покупок, чтобы понять, чего хотят покупатели, и разместите их в легкодоступных местах вашего магазина.

5. Предлагайте специальные скидки и акции.

Подобно Черной пятнице и Киберпонедельнику, суббота для малого бизнеса — отличный день, чтобы предложить специальные предложения для привлечения клиентов. 2016 год опрос от Infusionsoft и Pollfish обнаружили, что самыми популярными субботними акциями для малого бизнеса в 2015 году были предложения с ограниченным сроком действия (24%), предложения бесплатных подарков (21%), скидки по купонам (20%) и предложения «купи один, получи один бесплатно» (19%).

6. Реинвестируйте в социальные сети.

Когда бизнес становится занятым, социальные сети часто первыми отбрасываются в сторону. Но вы должны рассматривать это как важнейшую часть своего маркетингового плана, — сказал Маттингли. «Креативный и целеустремленный контент может привлечь внимание потребителей, что, в свою очередь, создаст репост и вовлеченность».

В идеале вы должны придумать план продвижения своих субботних предложений для малого бизнеса за две-три недели до того, как это произойдет. (Однако еще не поздно, если вы еще не начали!) Решите, на каких платформах вы хотите публиковать, что вы будете публиковать и чего вы надеетесь достичь, публикуя. Вы пытаетесь привлечь больше посетителей в свой магазин? Вы пытаетесь повысить осведомленность о своем продукте?

Продолжайте публиковать сообщения один или два раза в неделю в преддверии дня, обязательно указывая всю необходимую информацию, такую ​​как ваше местоположение и любую соответствующую информацию об акции или мероприятии.

7. Усильте свои другие маркетинговые стратегии.

По словам Гилберта, в дополнение к маркетингу в социальных сетях найдите время, чтобы переосмыслить свою общую маркетинговую стратегию и увеличить свои рекламные усилия. Поскольку Черная пятница знаменует собой официальное начало сезона праздничных покупок, самое время усилить вашу местную маркетинговую стратегию и убедиться, что она максимизирует ваши шансы на успех.

Гилберт рекомендует создать комплексную маркетинговую кампанию, чтобы привлечь покупателей в ваш магазин. Во всех ваших маркетинговых материалах четко указывайте, что вы предлагаете и почему эти предложения уникальны для вашего магазина.

8. Партнер вверх.

Предлагают ли какие-либо другие предприятия рядом с вами продукты или услуги, дополняющие ваши? Например, есть ли магазин сыра рядом с вашим винным магазином или магазин снаряжения для активного отдыха рядом с вашей компанией, занимающейся морскими прогулками?

Если это так, рассмотрите возможность партнерства для малого бизнеса в субботу. Вы можете предлагать специальные скидки на покупки в обоих магазинах, продавать комплекты товаров или спонсировать перекрестные мероприятия, например дегустацию вин во время покупки сыра. Это отличный способ наладить отношения с другими владельцами малого бизнеса в вашем районе и укрепить чувство общности.

9. Продлите свои часы.

Если у вас есть свободные сотрудники, подумайте о продлении рабочего дня в субботу для малого бизнеса. Это может увеличить трафик, предоставляя покупателям больше времени для входа, облегчая им заход до или после того, как они выполнят свои предыдущие обязательства или завершат свои обычные покупки.

Если вы решите продлить свои часы, убедитесь, что вы опубликовали информацию вместе с остальными маркетинговыми материалами для малого бизнеса в субботу. Включите его в свои сообщения в социальных сетях, информационные бюллетени, электронные письма или объявления в газетах.

10. Персонализируйте свой клиентский опыт.

Ваша компания не единственная на рынке в субботу малого бизнеса. Чтобы заручиться поддержкой своей аудитории и не отставать от своих конкурентов (включая более крупные корпорации, которые, как правило, являются более удобными вариантами для многих покупателей), вам придется найти способы персонализировать опыт своих клиентов.

Спросите себя, почему потребители должны выбирать вас, а не аналогичные компании, а затем используйте это как рычаг для привлечения клиентов. Например, добавьте индивидуальный штрих к своей упаковке, дополнительные угощения в заказах клиентов, рукописную благодарственную записку, индивидуальные товары или специальные предложения.

11. Поддерживайте своих клиентов, чтобы они поддерживали вас.

Хорошее обслуживание клиентов имеет решающее значение, особенно для малого бизнеса, стремящегося произвести неизгладимое впечатление. Убедитесь, что у вас есть сплоченная команда работников, которые помогут ответить на телефонные звонки, решить вопросы или проблемы, предложить поддержку в чате и дать рекомендации при размещении заказов. Приоритизируя таким образом своих клиентов, вы покажете им, что искренне заботитесь о них и цените их, а это гораздо больше, чем предлагают большинство крупных компаний. Кроме того, в этом году большая часть продаж будет осуществляться в цифровом формате, поэтому важно, чтобы ваши клиенты чувствовали такую ​​же большую поддержку от вас виртуально, как и лично.

12. Измените свою SEO-стратегию.

Поисковая оптимизация — одна из наиболее важных стратегий для малого бизнеса, поскольку она помогает потребителям найти ваш веб-сайт и узнать больше о вашем бизнесе. Без хорошего SEO вы не будете так заметны для своей аудитории, что может помешать вам совершить много продаж. SEO особенно важно в этом году, так как многие потребители будут делать покупки онлайн, а не лично. Другими словами, большая часть ваших продаж будет зависеть от ваших методов SEO.

Чтобы повысить свои шансы на появление в результатах поиска, сосредоточьтесь на использовании правильных ключевых слов для вашего бизнеса, публикуйте сообщения в блогах с релевантным содержанием, создавайте рекламный контент и убедитесь, что Google показывает, где вы находитесь, чтобы вы могли набирать членов из своего сообщества.

13. Воспользуйтесь преимуществами ресурсов American Express.

American Express предоставляет различные ресурсы, чтобы помочь малому бизнесу стать заметным. Например, их Магазин Малая студия предлагает бесплатные материалы, которые помогут вам создавать плакаты, графику для социальных сетей, информационные бюллетени по электронной почте и многое другое. Затем вы можете использовать свои творения для продвижения своего бизнеса по всем каналам, таким как Instagram, Facebook, электронная почта и ваш веб-сайт. American Express также перечисляет другие ресурсы, такие как компании-участники, где вы можете сэкономить на доставке и других услугах, а также PDF электронная книга с советами, которые помогут вашим клиентам практиковать безопасность при пандемии.

Ключевой вывод: Существуют различные способы повысить ваши шансы на получение поддержки в эту субботу для малого бизнеса: от хорошего маркетинга и SEO до объединения усилий с другими предприятиями в вашем сообществе.

Дополнительные советы по созданию отличного маркетингового плана для праздничного сезона можно найти в нашем руководстве по маркетингу для малого бизнеса в праздничные дни.

Sammi Caramela, Saige Driver и Adam C. Uzialko внесли свой вклад в подготовку и написание этой статьи. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.