Объяснение SaaS (программное обеспечение как услуга)

• SaaS (программное обеспечение как услуга) доставляет приложения через Интернет, поэтому пользователи могут легко подключаться к облачным приложениям и использовать их.
• Бизнес-модель SaaS стала более жизнеспособной и популярной среди компаний всех размеров на фоне роста числа безопасных облачных сервисов.
• SaaS устраняет необходимость в локальном аппаратном или программном обеспечении, но модель по-прежнему связана с вопросами владения данными и безопасностью.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса и ИТ-менеджеров, рассматривающих возможность внедрения SaaS для оптимизации операций..

Облачные вычисления лежат в основе успеха и популярности SaaS (программное обеспечение как услуга), позволяющих пользователям получать доступ к веб-приложениям, размещенным у поставщика облачных услуг. Потребители и предприятия стекаются к модели SaaS, потому что она упрощает доступ к программному обеспечению и его использование. Облачные провайдеры пользуются преимуществами постоянных клиентов, которые ежемесячно или ежегодно платят за доступ к своим приложениям.

Мы предоставим обзор SaaS, чтобы помочь компаниям решить, подходит ли им эта модель доставки приложений.

Что такое SaaS (программное обеспечение как услуга)?

Программное обеспечение как услуга — это метод доставки программного обеспечения, который позволяет конечным пользователям получать доступ к приложениям и использовать их удаленно через свои интернет-браузеры. Поставщики SaaS размещают и обслуживают оборудование, на котором работают эти приложения.

Решения SaaS — это облачные онлайн-приложения. Их также называют веб-программным обеспечением, размещенным программным обеспечением или программным обеспечением по требованию. Вместо того, чтобы продавать клиентам физический диск с приложением или цифровую загрузку для установки и запуска с их компьютеров, сторонние поставщики SaaS сдают приложение в аренду через веб-браузер. Пользователи могут удаленно входить в систему и использовать полный набор функций приложения без обслуживания оборудования, управления данными или загрузки и установки обновлений.

Помимо SaaS, другие категории облачных вычислений включают инфраструктуру как услугу (IaaS), платформу как услугу (PaaS) и серверную часть как услугу (BaaS).

История SaaS

Программное обеспечение как услуга восходит к 1960-м годам, когда начали формулироваться первые идеи облачных вычислений. Из-за отсутствия соответствующих технологий доступ к такого рода программному обеспечению был ограничен. В 1990-х годах использование SaaS начало развиваться, и были реализованы адекватные меры поддержки и безопасности. Компании начали предлагать критически важное программное обеспечение через SaaS; например, Salesforce начала предлагать свою флагманскую услугу, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), по модели SaaS.

Первоначально компании, занимающиеся корпоративным программным обеспечением, и другие компании нервничали по поводу покупки SaaS из-за рисков безопасности данных и неуверенности в том, что модель доставки программного обеспечения просуществует долго. Однако по мере улучшения облачной безопасности компании стали переходить на модель SaaS.

Сегодня программное обеспечение как услуга занимает значительную долю рынка корпоративного программного обеспечения. Поставщики SaaS ежегодно доказывают, что они могут увеличить доход и клиентскую базу с помощью модели лицензирования по подписке вместо более традиционной одноразовой лицензии.

Вы знали? Разработка программного обеспечения на заказ — это еще один способ получить доступ к приложениям, разработанным специально для уникальных потребностей бизнеса. Однако зачастую это обходится гораздо дороже, чем поиск решения SaaS.

SaaS против локального

Программное обеспечение как сервисная модель предлагает множество преимуществ, которые компании с каждым годом все больше осознают.

• Компании не должны иметь дело с корпоративным оборудованием. До появления SaaS предприятиям приходилось покупать и обслуживать дорогостоящее локальное оборудование для использования приложений корпоративного уровня. SaaS устраняет необходимость в локальном оборудовании. Вместо этого поставщики размещают аппаратное обеспечение для запуска программного обеспечения на своих объектах. Вы платите за то, что вам нужно, и вам не нужно беспокоиться об обновлении оборудования по мере его старения.
• Компании минимизируют затраты на ИТ. При наличии локального аппаратного и программного обеспечения бизнес должен нанимать ИТ-специалистов для устранения неполадок и ручного обновления программного обеспечения, когда поставщики выпускают новые версии. SaaS устраняет необходимость в этих дорогостоящих расходах, предоставляя автоматические своевременные обновления и исправления.
• SaaS удобен для конечных пользователей. Многие решения SaaS доступны через интернет-браузер. Некоторым может потребоваться установка простого приложения на компьютер клиента для доступа к программному обеспечению и получения обновлений. В любом случае использование программного обеспечения является простым и удобным для конечных пользователей.
• SaaS позволяет работать удаленно. Решения SaaS помогают управлять удаленной рабочей силой. Сотрудники могут использовать программное обеспечение SaaS для доступа к критически важным приложениям из дома или в дороге со своих устройств, подключенных к Интернету.
• Решения SaaS масштабируемы. По мере расширения вашего бизнеса и найма новых сотрудников вы сможете масштабировать доступность программного обеспечения в соответствии с новыми потребностями.

подписки SaaS

Программное обеспечение как услуга обычно использует лицензию по подписке. Предприятия вносят ежемесячную или ежегодную плату за использование облачных услуг поставщика, которая может включать следующее:

Преимущество подписки SaaS заключается в том, что предприятия платят гораздо меньше, чем если бы им пришлось покупать обычное приложение корпоративного уровня. Кроме того, они получают доступ к обновлениям программного обеспечения в рамках ежемесячного обслуживания службы.

Владение данными и безопасность

Некоторые компании настороженно относятся к модели SaaS, поскольку она предполагает хранение защищенных и конфиденциальных данных на объектах другой компании. Кроме того, могут возникнуть вопросы о том, кому принадлежат данные.

• Владение данными. При обсуждении соглашения об уровне обслуживания (SLA) с поставщиком SaaS помните о правах собственности на данные. В соглашениях об уровне обслуживания обычно указываются условия владения данными, требования безопасности и типичные графики обслуживания. Во многих случаях право собственности на данные не передается поставщику, хотя покупатели всегда должны проверять наличие пунктов, чтобы убедиться в этом.
• Безопасность данных. Безопасность данных также является первостепенной задачей для компаний, изучающих варианты SaaS. Поскольку их данные хранятся и доступны из удаленного объекта, компания-покупатель не может контролировать, какие меры кибербезопасности используются для предотвращения утечки данных. Ответственные поставщики, как правило, принимают множество мер безопасности — от избыточности хранилища до многоуровневых брандмауэров — для защиты от сбоев оборудования и кражи данных. Убедитесь, что вы выбрали поставщика с надежными мерами безопасности.

В то время как общие продукты SaaS доступны по цене, надежны и просты в интеграции, некоторым предприятиям может потребоваться специализированное отраслевое программное обеспечение со специализированными функциями.

Лучшее SaaS для вашего бизнеса

Приложения SaaS широко распространены в деловом мире и охватывают любые потребности в программном обеспечении, которые могут возникнуть у организации.

Лучшие приложения CRM, использующие модель SaaS, включают следующее:

• CRM для продаж. Salesforce предложила одну из первых облачных платформ CRM. Сегодня Salesforce предлагает широкий спектр продуктов CRM для продаж, обслуживания, маркетинга, коммерции, устойчивого развития, безопасности и опыта. Прочтите наш подробный обзор Salesforce, чтобы узнать больше.
• CRM-система NetSuite. NetSuite — это надежный вариант CRM с функциями ERP и другими доступными дополнительными модулями. Узнайте больше о его функциях и ценах в нашем обзоре NetSuite CRM.
• SugarCRM. SugarCRM — отличный облачный вариант CRM для малого бизнеса и технологических стартапов. Наш полный обзор SugarCRM дает представление о его прозрачной модели ценообразования.

Некоторые из лучших бухгалтерских программ также доступны по модели SaaS:

• Фрешбукс. FreshBooks — это интуитивно понятное бухгалтерское приложение SaaS, к которому сотрудники могут получить доступ со всех устройств. FreshBooks упрощает создание счетов, просмотр платежей по счетам и выполнение стандартных бухгалтерских задач. Прочтите наш обзор FreshBooks, чтобы узнать больше.
• Книги Зохо. Zoho Books — это простое бухгалтерское решение SaaS, которое синхронизируется с вашими учетными записями и помогает создавать и отправлять счета, отслеживать время и расходы и создавать бухгалтерские отчеты. Ознакомьтесь с нашим обзором Zoho Books, чтобы узнать больше.
• Быстрые книги онлайн. QuickBooks Online — отличный выбор для малого бизнеса. Он прост в использовании и оснащен экономящими время функциями, позволяющими сократить объем ручного ввода данных и автоматизировать учетные задачи. Прочтите наш подробный обзор QuickBooks Online, чтобы узнать больше.

SaaS оптимизирует операции и снижает расходы бизнеса

Программное обеспечение как услуга выполняет давнюю цель для компаний и частных лиц. Перенос приложений в облачную среду позволяет компаниям и частным лицам получать доступ к программному обеспечению корпоративного уровня по более доступной ежемесячной ставке. Являясь моделью производства программного обеспечения и лицензирования по требованию, она предоставляет многим клиентам преимущества помимо простого программного решения, создавая реальную долгосрочную ценность и экономию.

Алекс Гальперин внес свой вклад в подготовку и написание этой статьи.