Как создать сайт, совместимый с ADA

• Закон об американцах-инвалидах (ADA) требует, чтобы некоторые предприятия создавали приспособления для людей с ограниченными возможностями. Веб-контент должен быть доступен для слепых и глухих пользователей, а также для тех, кто должен ориентироваться с помощью голоса, средств чтения с экрана или других вспомогательных технологий.
• ADA распространяется на предприятия, которые работают 20 или более недель в году с не менее чем 15 штатными сотрудниками, а также на предприятия, подпадающие под категорию «общественных помещений».
• Неспособность создать веб-сайт, совместимый с ADA, может привести к судебным искам, финансовым обязательствам и нанести ущерб репутации бренда.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые хотят, чтобы их веб-сайты соответствовали требованиям ADA, а если нет, то как добиться соответствия.

Федеральный закон об американцах-инвалидах (ADA) часто ассоциируется с физическим расположением и приспособлениями, которые определенные предприятия должны создавать для людей с ограниченными возможностями. Эти приспособления обычно включают доступность для инвалидных колясок и использование шрифта Брайля для слабовидящих клиентов. Однако ADA также распространяется на цифровую сферу, требуя от компаний обеспечения доступности веб-контента для всех пользователей.

Как выглядит веб-сайт, совместимый с ADA? Нет четких правил ADA, точно определяющих, что должен влечь за собой соответствующий веб-контент. Однако предприятия, подпадающие под действие ADA Title I или ADA Title III, должны разрабатывать веб-сайты, предлагающие «разумную доступность» для людей с ограниченными возможностями.

Что такое соответствие требованиям ADA?

ADA был принят в 1990 году. Он запрещает дискриминацию людей с ограниченными возможностями, гарантируя им те же права и возможности, что и людям без инвалидности. Закон распространяется на все сектора, от рабочих мест и школ до транспорта и мест, открытых для публики.

В 2010 году Министерство юстиции США приняло Закон об американцах с ограниченными возможностями для доступного дизайнаобязывая все электронные и информационные технологии, такие как веб-сайты, быть доступными для людей с ограниченными возможностями, в том числе с нарушениями зрения и слуха.

Есть несколько удивительных правил ADA, о которых многие компании не знают. Например, предприятия должны предоставлять решения для общения с клиентами и размещения животных-поводырей.

Какие предприятия обязаны соблюдать ADA?

Первое, что нужно понять об ADA, — это то, какие предприятия должны соблюдать.

• Название I: Раздел I ADA распространяется на любой бизнес, в котором не менее 15 штатных сотрудников работают 20 или более недель в году.
• Название III: Согласно Разделу III, предприятия, подпадающие под категорию «общественное размещение», такие как гостиницы, банки и общественный транспорт, также должны соответствовать требованиям. Применяется весь закон, от физических соображений до цифровых приспособлений.

Если ваш бизнес подпадает под действие Раздела I или Раздела III ADA, и вы не уверены, что соответствуете требованиям, проконсультируйтесь с юристом по инвалидности, чтобы изучить ваши варианты.

Даже если по закону ваш бизнес не обязан соблюдать положения Раздела I или Раздела III ADA, их соблюдение все равно настоятельно рекомендуется. Учет людей с ограниченными возможностями в дизайне вашего веб-сайта — и вашего бизнеса в целом — является ключом к тому, чтобы быть разнообразной и инклюзивной компанией.

Что такое ВКАГ?

Хотя ADA не предлагает установленных правил для соответствия веб-сайтов, многие организации следуют Руководство по доступности веб-контента (WCAG) на их бизнес-сайтах. WCAG не является юридическим требованием; это ориентир для организаций, стремящихся улучшить свою цифровую доступность.

Существует три версии WCAG: 1.0, 2.0 и 2.1. Версия 2.0 заменила версию 1.0, а версия 2.1 существует как расширение версии 2.0. Также существует три уровня соответствия: A (минимальный уровень доступности), AA (целевой уровень доступности, соответствующий законодательным требованиям) и AAA (превышение требований доступности).

Руководство WCAG 2.1 убедитесь, что ваш веб-контент:

• Воспринимаемый: Контент представлен в легко воспринимаемой форме. Примеры включают предложение альтернатив тексту, таких как звуковые альтернативы и вспомогательные технологии, которые позволяют людям с нарушениями зрения воспринимать содержимое вашего веб-сайта.
• Работает: Навигация проста в эксплуатации. Примеры включают специальные возможности клавиатуры, чтобы пользователи с ограниченными возможностями могли легко перемещаться по вашему веб-сайту и получать доступ к содержимому.
• Понятно: Содержание легко понять. Примеры включают в себя создание читабельного и предсказуемого контента и предложение помощи при вводе, если это необходимо.
• Крепкий: Различные устройства и платформы могут интерпретировать содержимое вашего веб-сайта. Например, вы хотите убедиться, что содержимое совместимо с пользовательскими агентами, такими как вспомогательные технологии.

Соответствие этим стандартам повышает доступность вашего веб-сайта для лиц с нарушениями зрения или слуха, а также с когнитивными, языковыми или обучающими нарушениями. Если вы следуете этим рекомендациям как минимум до уровня AA, соответствие требованиям ADA не должно быть проблемой для вашей компании.

Каковы правила соответствия ADA для веб-сайтов?

Что касается полного юридического соответствия веб-сайта ADA, то не существует четких правил или законов об онлайн-бизнесе, которыми могли бы руководствоваться организации. Однако это не освобождает бизнес от ответственности; они по-прежнему должны предоставить доступный веб-сайт для пользователей с ограниченными возможностями.

«Что касается веб-сайтов, то на федеральном уровне не существует кодифицированного руководства о том, как заставить веб-сайты соответствовать требованиям», — пояснил Дэвид Энгельхардт, адвокат малого бизнеса из Нью-Йорка. «Мы знаем только, что ADA применяется к веб-сайтам на основании таких случаев, как (Гил против Winn-Dixie Stores, Inc.)».

Как лучше всего создать веб-сайт, совместимый с ADA, без четкого определения того, что это значит? Вы можете предпринять несколько действий, чтобы встать на правильный путь к соблюдению требований ADA — или, по крайней мере, помочь продемонстрировать, что ваш бизнес добросовестно прилагает усилия для достижения соответствия.

В дополнение к соблюдению требований ADA ваш бизнес должен соблюдать законы о равных возможностях трудоустройства (EEO) при найме сотрудников. Законы EEO защищают от дискриминации на работе по признаку расы, цвета кожи, пола, религии, национального происхождения и инвалидности.

Как вы можете разработать веб-сайт, совместимый с ADA?

Несколько стратегий могут помочь вам улучшить доступность веб-сайта для слабовидящих, глухих и слабослышащих людей, а также для тех, кто должен ориентироваться с помощью голоса, в том числе для тех, кто не сразу бросается в глаза.

«ИТ-отдел компании должен разработать свой корпоративный веб-сайт таким образом, чтобы люди с ограниченными возможностями могли легко получить к нему доступ», — сказал Стивен Митчелл Сак, адвокат по трудовому праву из Лонг-Айленда и Нью-Йорка. «Например, если у кого-то плохое зрение, веб-дизайнер может установить определенные технологии, такие как программы для чтения с экрана, в которых голос читает текст на экране посетителю веб-сайта. Также можно использовать обновляемый текст Брайля для сенсорных экранов».

Вместо нормативных указаний владельцы бизнеса обращаются к правилам, регулирующим веб-сайты федеральных агентств, и соответствующему прецедентному праву, чтобы лучше понять их соответствие.

«Нет нормативных указаний по этому вопросу — пока — для коммерческих организаций», — пояснила Нэнси Дель Пиццо, партнер юридической фирмы Rivkin Radler. «Таким образом, нет никаких правил или законодательных актов, определяющих «соответствие требованиям ADA» в отношении веб-сайтов. Однако существуют требования к федеральным веб-сайтам, а также некоторые подробные юридические решения, которые можно использовать в качестве руководства, включая мнения о том, что «разумная» доступность является ключевым фактором».

Вот несколько распространенных способов, с помощью которых компании могут решать проблемы доступности, связанные с их веб-контентом:

• Создайте теги alt для всех изображений, видео и аудиофайлов. Теги Alt позволяют пользователям с ограниченными возможностями читать или слышать альтернативные описания контента, которые иначе они не смогли бы просмотреть. Alt-теги описывают сам объект и в целом его назначение на сайте.
• Создавайте текстовые расшифровки для видео- и аудиоконтента. Текстовые расшифровки помогают глухим и слабослышащим пользователям понимать контент, который в противном случае был бы для них недоступен.
• Определите язык сайта в коде заголовка. Уточнение того, на каком языке следует читать сайт, помогает пользователям, использующим программы для чтения текста. Читатели текста могут идентифицировать эти коды и функционировать соответственно.
• Предлагайте альтернативы и предложения, когда пользователи сталкиваются с ошибками ввода. Если пользователь с ограниченными возможностями сталкивается с ошибками ввода из-за того, что ему приходится перемещаться по веб-сайту по-другому, ваш сайт должен автоматически предлагать рекомендации о том, как посетителям лучше переходить к нужному им контенту.
• Создайте последовательный, организованный макет. Меню, ссылки и кнопки должны быть организованы так, чтобы они были четко отделены друг от друга и легко перемещались по всему сайту.

Предприятия могут создать доступный веб-сайт для пользователей с ограниченными возможностями разными способами. Консультации с адвокатом, который специализируется на законах об инвалидности, является обязательным для предприятий, обеспокоенных соблюдением требований ADA. Однако, если вы ищете место, где можно начать самостоятельно, чтение требований ADA является важным первым шагом.

Какую ответственность несет малый бизнес за несоблюдение требований?

Несоблюдение требований ADA означает, что ваш бизнес подвержен судебным искам, и, по словам Энгельхардта, судебные издержки ADA могут быстро возрасти.

«Помимо принуждения бизнеса к соблюдению требований, что обходится дорого, бизнесу придется платить гонорары адвокатам, которые могут составлять десятки тысяч долларов», — сказал Энгельхардт. «В зависимости от штата владелец бизнеса может смотреть на счет в 50 000 долларов».

Помимо нормативных последствий, неспособность обеспечить доступность для пользователей с ограниченными возможностями означает потерю бизнеса. Если пользователи не могут перемещаться по вашему веб-сайту или заполнять онлайн-формы, вы потенциально теряете возможность увеличения продаж. Кроме того, соответствие требованиям ADA облегчает поисковым системам сканирование и индексирование вашего веб-сайта, повышая его рейтинг и представляя ваш веб-контент большему количеству пользователей.

«Если пользователи с ограниченными возможностями с трудом заполняют формы и совершают покупки на вашем веб-сайте, вы можете потерять потенциальных клиентов», — сказала Лаура Ферруджиа, директор по маркетинговой стратегии Miles Technologies. «Кроме того, многие правила соответствия ADA также помогают веб-сайтам с поисковой оптимизацией».

Судебный процесс ADA может стоить вашему бизнесу около 50 000 долларов. Это значительно больше денег, чем нужно, чтобы сделать ваш сайт совместимым с ADA.

Соответствие требованиям ADA служит не только юридическим целям

Хотя соответствие веб-сайта ADA несколько субъективно, несложно понять, что имеется в виду под «разумной доступностью».

Добросовестно прилагая усилия для обеспечения разумной доступности для пользователей с ограниченными возможностями, предприятия могут опередить нормативную кривую в разработке соответствующего веб-сайта и избежать судебных исков. Более того, разработка соответствующего веб-сайта может привести к увеличению продаж и повышению рейтинга в поисковых системах.

Чтобы узнать больше о соответствии веб-сайта ADA и о том, как вы можете защитить свой бизнес, рассмотрите возможность консультации с адвокатом по инвалидности.

В написании этой статьи участвовали Макс Фридман и Адам Узиалко. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.