Как отправлять маркетинговые электронные письма

• Отправка маркетинговых электронных писем начинается с поиска поставщика услуг электронной почты, управления вашими контактами и изучения типов маркетинговых электронных писем для отправки.
• Затем получите разрешение на отправку электронных писем, узнайте больше о своей аудитории и точно определите, почему вы отправляете им электронные письма.
• Включение высококачественного контента в ваши электронные письма и анализ вашей вовлеченности являются важными частями процесса электронного маркетинга.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса и маркетологов, заинтересованных в том, чтобы научиться отправлять маркетинговые электронные письма.

Многие из нас знакомы с процессом удаления автоматических электронных писем, не читая их. Но наверняка было хотя бы одно, которое привлекло ваше внимание, убедило вас сделать паузу и просмотреть его или, может быть, даже заставило щелкнуть ссылку.

В мире, перенасыщенном рекламными кампаниями, труднее, чем когда-либо, пробиться сквозь фильтры взыскательных потребителей. К концу 2021 года во всем мире насчитывалось 4,1 миллиарда пользователей электронной почты. государственный деятель По оценкам, к 2025 году ежедневно будет отправляться 376,4 миллиарда электронных писем. Это много для пользователей, чтобы разобраться.

Но не бойтесь, маркетологи. Есть еще много способов создавать маркетинговые электронные письма, которые действительно читаются. Следующие шаги помогут вам создать кампании по электронной почте, которые приведут к конверсиям, которые вы хотите видеть:

1. Зарегистрируйтесь у поставщика услуг электронной почты.
2. Управляйте своей базой контактов.
3. Определите типы маркетинговых писем, которые вы должны отправлять.
4. Получать разрешение.
5. Поймите свою аудиторию.
6. Будьте подлинными.
7. Предоставьте ценный контент.
8. Следите за своим успехом.

Примечание редактора: Ищете программное обеспечение для электронного маркетинга для своего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

1. Зарегистрируйтесь у поставщика услуг электронной почты.

Прежде чем вы набросите маркетинговое электронное письмо, у вас должен быть лучший поставщик услуг электронной почты (ESP). Эти продукты и услуги имеют основополагающее значение для успешных маркетинговых кампаний по электронной почте, поскольку они отправляют электронные письма и отслеживают ключевые показатели кампании. Они дают вам инструменты для выполнения и анализа маркетинговых кампаний по электронной почте в одном и том же интерфейсе.

Чтобы правильно начать поиск программного обеспечения для электронного маркетинга, определите свои цели почтового маркетинга. Затем определите свой бюджет и функции, которые вам больше всего нужны от вашего ESP. Прочтите отзывы о простоте использования каждого ESP, функциях безопасности, поддержке клиентов, интеграции и инструментах для автоматизации маркетинга и отслеживания данных.

Ищите лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга, которое обещает доставку не менее 98% электронных писем. Чтобы узнать о некоторых из лучших вариантов, прочитайте наш обзор постоянного контакта.

После того, как вы нашли ESP, который отвечает всем этим требованиям и находится в рамках вашего бюджета, регистрация должна быть легкой.

Когда вы начнете отправлять маркетинговые электронные письма, вам также потребуется управлять своей базой данных контактов. Первый шаг — отправить приветственное письмо клиентам, которые только что подписались на ваш список. Процесс продолжается, предоставляя клиентам возможность получать больше или меньше писем от вас. Затем он переходит к самому важному шагу: удалению ненужных адресов электронной почты.

Повторяющиеся, неправильные или недействительные адреса неизбежны. Вы должны удалить все такие адреса вместе с теми, которые вызывают мягкие или жесткие отказы. Чем больше таких адресов электронной почты вы сохраните в своем списке, тем ниже будет ваша репутация отправителя. А чем ниже репутация, тем выше вероятность того, что ваши электронные письма попадут в спам.

Когда вы удаляете ненужные адреса электронной почты из своего списка, ищите контакты, которые в последнее время не взаимодействовали с вашими электронными письмами. Изолируйте эти контакты для кампаний по повторному вовлечению. Наконец, убедитесь, что все ваши электронные письма имеют очевидную кнопку отказа от подписки или настройки, и избегайте покупки списков адресов электронной почты — вместо этого создайте свои собственные.

3. Определите типы маркетинговых писем, которые вы должны отправлять.

Собрав свой ESP и составив список, вы можете отправлять все виды электронных писем. К ним относятся электронные письма с анонсами нового контента, обновлений продуктов, событий и внутренних обновлений. Другие маркетинговые электронные письма могут подтверждать недавние заказы или формировать заявки, распространять информационные бюллетени, совместно продавать другую компанию, приветствовать подписчиков или развивать потенциальных клиентов.

4. Получите разрешение.

Этот шаг является юридическим требованием для маркетологов по электронной почте. Потребители должны подписаться на получение ваших электронных писем, иначе вы рискуете, что ваши электронные письма будут помечены как спам (и никогда не будут прочитаны). Вы даже можете получить огромные штрафы в соответствии с Закон о CAN-СПАМе.

Вы можете быть оштрафованы за отправку электронных писем аудитории, которая не подписалась на рассылку.

Поскольку этот шаг в значительной степени заключается в том, чтобы убедить потребителя в том, что на ваши электронные письма стоит подписаться, потратьте некоторое время на оттачивание своего языка и графики для запроса разрешения.

«Потребители лучше всего реагируют на личное, целевое (язык), с четким призывом к действию и красивыми изображениями», — сказала Кристьен Мательски, специалист по цифровому маркетингу в Vizion Interactive.

Запрос на разрешение не должен быть сухим и скучным — это то место, где ваши копирайтеры могут работать бесплатно. Подумайте об индивидуальности, сообразительности и коротком, резком тексте — но не переусердствуйте. «Главное, что бизнес делает неправильно, — это перепродажа», — сказал Мательски. Объясните, почему потребитель должен захотеть прочитать ваши электронные письма, и наметьте, что вы будете им отправлять, чтобы не было никаких сюрпризов.

5. Поймите свою аудиторию.

Знание того, кому вы отправляете электронное письмо и почему, почти так же необходимо, как и получение разрешения, поскольку оно будет определять характер вашего контента, как часто вы отправляете рассылки и кому какие электронные письма вы отправляете.

Ваши кампании по электронной почте будут зависеть от вашего бизнеса и того, что он предлагает. Якуб Клищак, специалист по маркетингу CrazyCall, сказал, что его клиенты в основном ищут информационные обновления.

«Мы отправляем маркетинговые электронные письма всякий раз, когда с нашим программным обеспечением происходит что-то важное. Мы даем подробное объяснение (но) не пытаемся подтолкнуть получателей подписаться на пробную версию. Тем не менее, у нас всегда есть горстка людей, которые решают проверить программное обеспечение».

Обратите внимание на покупательские тенденции, демографию и отзывы клиентов, если у вас есть к ним доступ. Если вам не хватает отзывов клиентов, рассмотрите возможность отправки опроса, чтобы собрать информацию о том, что ваши клиенты хотят видеть в ваших электронных письмах. Затем основывайте свой контент на этих ответах.

6. Будьте подлинными.

Многие компании попадают в яму маркетинга ради самого маркетинга, вместо того чтобы приложить усилия к кампании, которая что-то значит для компании. Если вы начинаете заниматься электронным маркетингом только для того, чтобы не отставать от Джонсов, ваши потребители это почувствуют и откажутся от подписки.

Аутентичный маркетинг важнее, чем когда-либо, поэтому сядьте и поймите, каково ваше видение и чего вы хотите добиться от кампании по электронной почте.

«Маркетинговые электронные письма (должны) всегда быть полезными», — сказал Руджеро Лода, основатель и издатель Running Shoes Guru. «Каждое электронное письмо должно иметь цель для отправителя и представлять ценность для читателя».

7. Предоставьте ценный контент.

Достаточно трудно заставить людей подписаться на ваши электронные письма; еще труднее заставить их остаться. Как говорится, контент — король. Убедитесь, что вы отправляете персонализированную электронную почту, а ее содержимое интересно и актуально как для ваших читателей, так и для вашей компании.

«Чем больше вы сможете заставить ресивер чувствовать себя нужным, как будто вы действительно знаете его и заботитесь о нем, тем выше скорость отклика, которую вы достигнете», — сказал Мэтью Тадж, менеджер по цифровому маркетингу в WDA Automotive Marketing.

Поставьте себя на место читателя и отправляйте только те электронные письма, которые вы хотели бы прочитать. Держите их простыми. Элли Данцигер, президент Integrate Agency, вспоминает одного клиента, который перегружал свои электронные письма изображениями и блоками информации, скрывая призыв к действию в самом низу страницы. Ее команда упростила шаблон и определила цель клиента, что привело к увеличению открываемости на 71%.

«Это доказало, почему простота лучше, — сказал Данцигер, — и почему постановка целей на первый план может существенно повлиять на эффективность».

8. Следите за своей аналитикой.

Многие сервисы электронного маркетинга имеют аналитические возможности или интегрируются со сторонними поставщиками, такими как Google Analytics. Три наиболее важные аналитики для электронного маркетинга — это показатель открываемости, рейтинг кликов (CTR) и отписки.

Ваш показатель открываемости показывает, сколько людей открывают вашу электронную почту, и говорит вам, насколько заинтересованы ваши читатели. Если показатель низкий, определите, где ваши электронные письма не имеют ценности для ваших читателей, и поработайте над развитием более тесных личных отношений с ними.

CTR показывает, сколько людей нажимали на любые ссылки в вашем электронном письме. Низкий CTR отражает плохую или нецелевую рекламу или ссылки, которые не интересуют ваших читателей. Увеличивайте CTR, улучшая текст, наблюдая, какие типы ссылок нажимают ваши читатели, и соответствующим образом моделируя свои электронные письма.

Показатель отказа от подписки отражает, сколько людей нажимают кнопку отказа от подписки в нижней части ваших электронных писем. Проверьте уровень отказа от подписки по отношению к показателю подписки. Если процент отписок высок, вам нужно выяснить, где вы ошибаетесь, потому что это показывает, что люди достаточно вовлечены, чтобы подписаться, но теряются посередине.

Донести маркетинговое сообщение до потребителя непросто, но если вы помните свои цели, не усложняете задачу и следите за аналитикой, вы будете на пути к запуску успешных кампаний.

Макс Фридман участвовал в написании и подготовке этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.