Как найти новых клиентов на другом рынке

• Когда вы расширяете свою рыночную базу, важно тщательно изучить новую и существующую целевую аудиторию.
• Изучите компании, уже работающие на новых рынках, которые вы хотите охватить, и, если возможно, попробуйте сотрудничать с компаниями-единомышленниками.
• Создайте многоуровневую стратегию цифрового маркетинга, которая сможет охватить большинство людей, оставаясь при этом рентабельной.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, желающих выйти на новые рынки.

Когда вы разворачиваете свой бизнес, вы, вероятно, имеете в виду определенную аудиторию, которой вы будете продавать свои продукты или услуги. Однако ваш первоначальный целевой рынок может меняться по мере развития вашего бизнеса.

Например, многие женские модные бренды теперь также предлагают одежду для мужчин, а бесчисленные рестораны теперь предлагают веганские или безглютеновые варианты. Следуя этим советам, вы можете расширить целевую демографическую группу своей компании, чтобы охватить новых потребителей с помощью правильной маркетинговой стратегии.

1. Изучите свою целевую аудиторию.

Потребители часто являются целевой аудиторией, которая нуждается в ваших продуктах или услугах. Если вы не понимаете своих потенциальных клиентов, вы не сможете продавать им. В дополнение к изучению вашей первоначальной целевой аудитории вам необходимо исследовать клиентов на других рынках, если вы хотите их охватить.

«Поскольку вы ищете новых клиентов на другом рынке, вы должны быть уверены, что провели тщательное исследование своей целевой аудитории и рынка, прежде чем… разрабатывать свои маркетинговые кампании», — сказала Куртенэ Вустер, директор по маркетингу в Circa. . «Для этого потратьте время на то, чтобы действительно понять рынок и поведение покупателей, специфичное для (этого рынка)».

Оттуда вы можете разрабатывать новые маркетинговые стратегии, адаптированные к потребностям этой новой аудитории.

«Вооружившись знаниями о том, как эта аудитория думает, чувствует и ведет себя, когда дело доходит до принятия решений о покупке, вы можете разработать индивидуальные маркетинговые кампании, которые привлекут и преобразуют их», — сказал Вустер.

Использование существующих потребителей

Возможно, вам уже доступна часть этой важной демографической информации. Например, если ваш новый рынок пересекается с вашим старым (а это, скорее всего, произойдет), возможно, у вас уже есть данные о дополнительных потребителях, на которых вы теперь будете ориентироваться.

«Внимательно изучите данные, которые у вас уже есть», — сказала Натали Келли, вице-президент по локализации в HubSpot. «Какие страны и регионы сегодня направляют больше всего трафика на ваш сайт? Компании, представленные в Интернете, редко имеют клиентов и поток лидов только в одной стране. … Ориентация на контакты, которые уже есть в вашем (программном обеспечении для управления взаимоотношениями с клиентами) — но, возможно, с целенаправленными усилиями для этого региона, страны или языка — может быть очень эффективной, чтобы помочь этим лидам подняться наверх и превратить их в клиентов».

Чтобы разработать маркетинговую стратегию, вам необходимо понять свою текущую и потенциальную аудиторию.

2. Изучите конкуренцию.

Вы захотите узнать о своих конкурентах при смене рынка, чтобы ответить на такие вопросы, как: Чем я буду выделяться? Какие уроки я могу извлечь из компаний, которые уже нацелены на эту аудиторию?

«Определите лидеров мнений на рынке и прочитайте их контент», — сказал Вустер. «Это не только даст вам представление о том, как обращаться к этим влиятельным лицам, чтобы развивать с ними отношения, но также даст вам представление о поведении клиентов на этом рынке».

Вустер посоветовал определить, как ваши конкуренты привлекают свою аудиторию, включая язык и тон, которые они используют в своих сообщениях, их основные маркетинговые каналы и тип контента, который они создают для продвижения своих продуктов и услуг.

Вы можете использовать пять сил Портера для анализа конкурентов. Эта модель поможет вам определить, может ли ваш бизнес быть прибыльным по сравнению с аналогичными на рынке.

Примечание редактора: Нужна услуга онлайн-маркетинга для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами и предоставили бесплатную информацию.

3. Сотрудничайте с местными владельцами бизнеса.

Не все предприятия в вашей отрасли будут вашими прямыми конкурентами. Возможно, некоторые продают товары или услуги, которые дополняют ваши собственные. Найдите способы работать с этими брендами, а не против них. На самом деле, сотрудничество — это один из способов увеличить ваши продажи.

«Найдите взаимодополняющие местные предприятия и объединитесь с ними для совместной маркетинговой деятельности», — сказал Вустер. «Это позволяет вам быстро приземлиться и расшириться, подключившись к устоявшемуся бизнесу с дополнительной клиентурой. … Поскольку вы уже сделали домашнее задание по своей целевой аудитории, вы будете знать, какие компании дополняют ваши предложения».

Келли добавил, что популярные компании, уже присутствующие на рынке, являются «вашими лучшими защитниками на местах, поскольку они уже знают ваш бизнес и могут помочь представлять вас на местном уровне в первые дни, прежде чем вы инвестируете в прямое присутствие на данном рынке».

4. Создайте план цифрового маркетинга.

Цифровой маркетинг необходим в современном деловом мире. Для вашей компании крайне важно не только иметь удобный для мобильных устройств веб-сайт и сильное присутствие в социальных сетях, но и поддерживать положительную репутацию.

«Ключевая часть выхода на новый рынок — переход на цифровые технологии», — сказал Эрик Джонсон, соучредитель агентства цифрового маркетинга Firebrick Creative. «Сарафанное радио редко бывает достаточным на новом рынке, потому что ваши главные промоутеры, скорее всего, будут на рынках, на которых вы уже работаете, а не на новых. Однако цифровой маркетинг представляет собой глобальную версию рекламы из уст в уста. Онлайн-обзоры, отзывы и истории могут показать новым клиентам все, что им нужно знать о вашем бренде, прежде чем они решат попробовать его сами».

Комплексная стратегия цифрового контента с четкими целями и целевыми исследованиями может значительно улучшить продажи для малого бизнеса и стимулировать рост на новых рынках.

«Отличный способ выйти на новый рынок — это локальное SEO», — сказал Джонсон. «Если ваш бизнес существовал (до) вашего выхода на новый рынок, то вы, вероятно, уже заложили прочную основу для SEO, на воспроизведение которой могут уйти годы. Просто расширив свой сайт и предложив новый контент, соответствующий вашему новому рынку, вы опередите конкурентов».

Обширный план цифрового маркетинга не только гарантирует, что ваш бизнес сможет легко охватить новую аудиторию, но и поставит четкие цели для потенциальных клиентов.

5. Используйте электронный маркетинг.

Частью надежного плана цифрового маркетинга является инвестирование в стратегию маркетинга по электронной почте. Ваша существующая база данных клиентов может предоставить массу информации, которая поможет вам лучше ориентироваться на новом рынке.

Worcester рекомендует провести A/B-тестирование вашей целевой аудитории с помощью электронного маркетинга, который, как правило, не требует больших затрат и дает высокую отдачу. Таким образом, если пробные запуски не увенчаются успехом, вы не потеряете слишком много денег. Но если они успешны, вы нашли отличный способ найти своего идеального клиента на новом рынке. (Ищете подходящие инструменты электронной почты для вашего бренда? Выберите один из наших лучший выбор программного обеспечения для электронного маркетинга и решения.)

Крайне важно правильно представить себя и свой бренд, прежде чем размещать рекламу на новом рынке. Отличный способ сделать это, будучи экономически эффективным, — это маркетинг в социальных сетях. Используйте социальные сети, чтобы связаться с идеальными потребителями на вашем новом рынке и установить связь.

«Поиск нового клиента заключается в том, чтобы стать частью его или ее сообщества», — сказал Джонсон. «Появляться на ровном месте, чтобы убедить кого-то, что им нужен ваш продукт или услуга, дорого и в значительной степени бесплодно».

Однако, если вы сможете сначала завоевать доверие потребителей, вскоре вы увидите стремительный рост продаж. В дополнение к регулярным публикациям и рекламе в социальных сетях, отличный способ сделать это — маркетинг влияния, который обычно проводится на платформах социальных сетей, таких как Instagram или YouTube. По словам Джонсона, когда клиент видит кого-то, кому доверяют и кто является частью определенного сообщества, к которому он также принадлежит для продвижения другого бизнеса, это подтверждает, что бренд соответствует их образу жизни. (Нужна помощь в мониторинге ваших учетных записей в социальных сетях? Ознакомьтесь с нашими лучшие инструменты управления социальными сетями.)

7. Не забывайте о маркетинге текстовых сообщений.

Как только у вас появятся новые лиды, один из способов лично связаться с этими потенциальными клиентами — это маркетинговые кампании текстовых сообщений. Этот маркетинговый метод позволяет отправлять массовые текстовые сообщения сегментированным группам и предлагает более индивидуальный и прямой подход к доступу к новым клиентам. (Связанный контент: Как провести успешную маркетинговую кампанию с помощью текстовых сообщений)

Как и в случае любого маркетингового подхода, чем больше информации вы получите, тем больше шансов на успех. Следовательно, вы получите наилучшие результаты, если ваша информация о клиентах актуальна и систематизирована.

Платформы обмена текстовыми сообщениями делают этот процесс более плавным. Взгляните на наши обзоры лучших сервисов текстового маркетинга.

Хотя все эти советы являются ключевыми для выхода на новый рынок, они должны быть частью более широкой стратегии маркетинга и охвата. Укрепление вашей потребительской демографии, установка контрольных показателей кампании и преднамеренность необходимы для расширения вашего бренда.

Ханна Тайсон участвовала в написании и исследовании этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.