Должен ли ваш бизнес использовать удаленный рабочий стол?

• Удаленные рабочие столы работают за счет аутсорсинга ИТ вашего бизнеса на удаленном сервере и внешнем управлении.
• Хорошие компании, работающие с удаленными рабочими столами, обычно обходятся дешевле и могут работать лучше, чем штатная команда.
• Однако удаленные рабочие столы представляют угрозу безопасности, а некоторые услуги могут быть дорогостоящими.
• Эта статья предназначена для компаний, заинтересованных в том, подходит ли им служба удаленного рабочего стола.

Для малого бизнеса, который ищет альтернативные ИТ-решения, настольные компьютеры как услуга (DaaS) могут стать ответом. ИТ-услуга удаленного рабочего стола — это экономичный вариант для малых и средних предприятий (SMB), которые хотят передать свои ИТ-потребности на аутсорсинг или перераспределить свои внутренние ИТ-ресурсы для других проектов. Несмотря на некоторые риски безопасности, эта услуга может принести много преимуществ для вашей компании.

Что такое удаленный рабочий стол?

«Малый и средний бизнес имеет наибольшую выгоду от этого типа услуг», — сказал Дик Чаплар, бывший старший аналитик бостонской исследовательской компании Aberdeen Group. «Вместо того, чтобы покупать, предоставлять, управлять, отслеживать и контролировать приложения для настольных ПК, компании передают эти функции на аутсорсинг поставщику облачных услуг для настольных ПК, чтобы сделать это за них».

Малые предприятия могут использовать ИТ-услуги удаленных рабочих столов, чтобы воспользоваться преимуществами новейших облачных технологий и воспользоваться преимуществами ИТ-отдела с полным спектром услуг, который может быть более продуктивным и экономичным, чем наем собственной команды.

У малых предприятий есть два варианта ИТ-услуг удаленных рабочих столов: они могут либо передать все свои ИТ-операции поставщику ИТ-услуг удаленных рабочих столов, либо совместно управлять системами между поставщиком и одним или двумя штатными сотрудниками.

Есть разница между облачным хранилищем и хранилищем в центре обработки данных.

Как работает удаленный рабочий стол

dinCloud — один из таких поставщиков облачных услуг удаленного рабочего стола. Али Дин, бывший старший вице-президент и директор по маркетингу компании, сказал, что система «под ключ» — отличный вариант для предприятий, которые хотят отдать на аутсорсинг технические аспекты обслуживания настольных компьютеров, одновременно управляя своими собственными административными функциями.

«Когда вы переходите на размещенный рабочий стол, у вас должны быть люди типа центра обработки данных, которые, как правило, имеют более высокий набор навыков или базу знаний с точки зрения обеспечения совместной работы всех этих технологий. На самом деле очень трудно найти кого-то, кто разбирается в сетях, хранилищах и серверах, — сказал Дин. «Одна из прелестей служб удаленных рабочих столов заключается в том, что после передачи модели «под ключ» ею становится намного проще управлять. Теперь вам не нужно вникать в техническую часть этого. Вы просто занимаетесь простыми вещами, и это может сделать любой администратор».

Плюсы и минусы удаленных рабочих столов

Плюсы

Они делают всю работу за вас.

Независимо от того, решите ли вы совместно управлять системой или передать весь ИТ-отдел на аутсорсинг, поставщики услуг удаленного рабочего стола сделают всю тяжелую техническую работу за вас. Это может значительно снизить затраты на ИТ-персонал.

Они занимаются обновлениями и обслуживанием.

Когда вашими ИТ занимается поставщик облачных услуг, вам не нужно беспокоиться о повседневных обновлениях, обслуживании и устранении неполадок. В то же время вы также получаете выгоду от гибкости облачных технологий, к которым можно получить доступ с любого устройства в любом месте.

Минусы

Они представляют угрозу безопасности.

По словам Дина, безопасность является самой большой проблемой для бизнеса. Это отражено в логотипе dinCloud, на котором изображено облако с замком поверх него, как способ развеять опасения лиц, принимающих решения, о безопасности своих данных.

Когда вы ищете поставщиков ИТ-услуг для удаленных рабочих столов, оцените системы безопасности, которые предлагает компания, и оцените, охватывают ли они все аспекты хранения и операций.

«Мы обеспечиваем несколько уровней безопасности», — сказал Дин. Эти уровни безопасности включают физическую безопасность самого оборудования, а также частный центр обработки данных для каждого отдельного клиента. Эти меры безопасности направлены на защиту миграции, а также доступа и хранения.

Кибербезопасность — один из самых больших рисков, с которыми сталкиваются малые предприятия, независимо от того, используют они удаленные рабочие столы или нет.

Как правило, они требуют долгосрочных контрактов.

Обратите внимание, что провайдеры обычно предлагают только долгосрочные контракты. Если позже вы решите, что услуга провайдера не обеспечивает ту облачную безопасность, которая нужна вашему бизнесу, или услуга просто не подходит для вашей организации, вам будет сложно переключиться. Переход к другому поставщику или возврат к предыдущей самоуправляемой ИТ-системе — сложная и дорогостоящая задача.

Настройка удаленного рабочего стола

1. Определите свои потребности.

Службы удаленного рабочего стола обычно предоставляются по подписке. Ежемесячные платежи могут включать в себя все функции ИТ-отдела или отдельные услуги, ориентированные на ваши потребности.

Бретт Уолдман, бывший менеджер по исследованиям программного обеспечения для виртуализации клиентов и серверов в исследовательской ИТ-фирме IDC, сказал, что самым важным фактором является то, подходит ли ИТ-услуга удаленного рабочего стола для вашей организации. «Это не имеет смысла для компаний, сотрудники которых много путешествуют», — сказал он. «Но если это подходит для более чем 40 или 50 процентов ваших пользователей, на это, безусловно, стоит обратить внимание».

2. Изучите стоимость.

Прежде чем выбрать поставщика услуг удаленного рабочего стола, подумайте о затратах. Они зависят от провайдера и технологии, доступной в настоящее время на рынке. Например, вашей системе может потребоваться технологическое обновление, чтобы поддерживать ее в актуальном состоянии, что может привести к дополнительным затратам на новое оборудование и программное обеспечение.

Это увеличит общие капитальные затраты, но снизит эксплуатационные расходы после внедрения новой технологии, сказал Майк Сапиен, главный аналитик консалтинговой и исследовательской компании Ovum.

Цены на услуги удаленного рабочего стола зависят от ваших потребностей. Например, прейскурантная цена размещенного рабочего стола может составлять 40 долларов США в месяц на пользователя, что предоставляет пользователям внутреннюю инфраструктуру — серверы, сеть, хранилище и вычислительную мощность — а также полнофункциональный интерфейсный рабочий стол Windows, готовый к работе. с необходимым программным обеспечением. Более продвинутым организациям могут потребоваться дополнительные приложения и серверный хостинг за несколько сотен долларов в месяц.

Sapien советует малым предприятиям подумать о том, насколько надежен провайдер и какие у них есть варианты, если что-то пойдет не так.

3. Оцените риск.

Этот процесс «должен также включать некоторую оценку риска простоя или сбоя компьютера и нарушения его бизнеса», — сказал Сапиен. Убедитесь, что у вашего провайдера есть ресурсы и возможность управлять компанией вашего размера и сложности. Четко объясните условия отмены, если вы недовольны обслуживанием или сталкиваетесь с повторяющимися перебоями в обслуживании. Наконец, не бойтесь спрашивать рекомендации.

Поставщики услуг удаленного рабочего стола

Мы рассмотрели несколько лучших поставщиков программного обеспечения для удаленного доступа к ПК. Вот некоторые из наших любимых.

• RemotePC — наш любимый вариант для небольших команд. Его многофункциональное программное обеспечение простое в использовании и поставляется с надежной поддержкой клиентов.
• Splashtop имеет множество функций, предназначенных для творческих профессионалов. Этот провайдер также предлагает доступ к камере на мобильных устройствах с помощью функций дополненной реальности (AR). Это обеспечивает быструю удаленную поддержку, эффективное обучение и более эффективное сотрудничество.
• Для интегрированной удаленной поддержки и доступа нам понравился Zoho Assist. Он даже предлагает бесплатный ограниченный план.

Разумный вариант для некоторых предприятий

Эффективный поставщик удаленных рабочих столов может снять большую часть расходов и стресса, связанных с собственным ИТ-отделом. Найдите поставщика, который вам нравится, прежде чем подписывать контракт, поскольку многие компании предлагают долгосрочные контракты. Ищите решение, которое может удовлетворить ваши текущие потребности и адаптироваться вместе с вами по мере вашего роста.

Дополнительный отчет Алекса Гальперина.