Что такое теория управления Питера Друкера?

• Питер Друкер произвел революцию в подходе к управлению бизнесом, предложив, чтобы успешные лидеры ставили на первое место людей и этику, а не сосредотачивались исключительно на прибыли, жестких правилах и рабочих структурах.
• Столпами теории управления Друкера являются децентрализация, приоритизация работы, основанной на знаниях, управление по целям и цели SMART.
• Внедряя подход Друкера, менеджеры могут расширять возможности своих сотрудников, улучшать культуру компании, поощрять инновации, повышать эффективность, создавать благоприятную и этичную рабочую среду и, в конечном итоге, способствовать успеху бизнеса.
• Эта статья предназначена для владельцев и менеджеров малого бизнеса, которые хотят улучшить свои методы управления с помощью этического подхода, ориентированного на людей.

Питер Друкер — влиятельный австрийско-американский писатель, наставник и консультант, которого считают отцом современного управления бизнесом. Его новаторское мышление произвело революцию в современной теории бизнеса и превратило ее в практическую и этическую дисциплину, используемую прогрессивными бизнес-лидерами во всем мире. В основе его подхода к управлению лежит идея о том, что для достижения успеха компании должны ставить на первое место развитие и благополучие своих сотрудников (а не только конечный результат).

Применяя теорию управления, ориентированного на человека, Друкера, владельцы бизнеса и менеджеры могут создать устойчивую и благоприятную рабочую среду, которая способствует долгосрочному развитию, достижению целей и росту компании. Эта статья даст вам практические инструменты для реализации его теории управления.

Что такое теория управления Друкера?

Используя свой обширный опыт работы консультантом в таких компаниях, как IBM, General Motors и Procter & Gamble, Друкер написал книгу 1954 года. Практика управления, где он представил целостный подход к управлению организацией и впервые в истории бизнеса ввел дисциплину управления бизнесом. Он считал, что успешный менеджер должен разбираться в таких предметах, как психология, наука и религия, и руководствоваться этическими и моральными принципами.

Друкер поощрял творческое, а не бюрократическое управление и настаивал на том, что менеджеры должны прежде всего быть лидерами. Вместо того, чтобы устанавливать строгие часы и препятствовать инновациям, он выбрал более гибкий, совместный подход.

В основе теории управления Друкера лежат концепции децентрализации, умственного труда (собственно, он ввел термин «интеллектуальный работник»), управления по целям (MBO) и метода целей SMART.

• Децентрализация означает, что менеджеры должны расширять возможности сотрудников, делегируя задачи.
• MBO предполагает совместную работу руководителей и их подчиненных для постановки общих целей, определения областей знаний сотрудников и определения измеримых ожидаемых результатов.
• Метод SMART означает, что эти цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными, привязанными ко времени и зафиксированными.

Теория управления Друкера и происхождение КСО

Корпоративная социальная ответственность – это тип саморегулирования бизнеса, направленный на то, чтобы быть социально ответственным и способствовать благополучию сообществ и общества в целом. Малые предприятия могут реализовывать КСО различными способами, включая заботу об окружающей среде; введение всеобъемлющей политики разнообразия, справедливости и инклюзивности на рабочем месте; уважительное отношение к сотрудникам; внедрение волонтерских и благотворительных инициатив; и обеспечение этических деловых решений.

Несмотря на то, что корпоративная социальная ответственность стала современным стандартом для этичных и прогрессивных компаний, происхождение этой концепции уходит далеко в прошлое. Говарду Боуэну, американскому экономисту, можно приписать связь ответственности корпораций с обществом в его книге 1953 года. Социальные обязанности бизнесменано именно Друкер представил КСО как неотъемлемую часть бизнес-стратегии и управления.

В своих книгах Друкер обрисовал несколько аспектов КСО, которые должны быть признаны и интегрированы компаниями, ориентированными на людей, для достижения успеха.

Лидеры в каждом секторе несут ответственность за общество в целом.

Друкер считал, что бизнес-лидеры должны принять «дух производительности», демонстрируя высокий уровень моральной и этической честности в своих действиях, сосредотачиваясь на результатах, расширяя возможности сотрудников, выходя за рамки финансовых обязательств перед акционерами и в конечном итоге служа общему благу. По его словам, если менеджеры не берут на себя ответственность за сообщество, никто другой не может и не будет.

Компания должна создать этического клиента.

Точно так же, как покупатели подталкивают современные компании к внедрению КСО, продвигая этичное деловое поведение, компании формируют ожидания клиентов и этичные решения о покупках. Если ваш бизнес может доказать, что его устойчивый продукт или благоприятная рабочая среда лучше, чем альтернатива, он продвигает аналогичные ценности и предпочтения у ваших клиентов.

Есть пункт о неограниченной ответственности.

Друкер считал, что если организация предпринимает какое-либо действие, каким бы преднамеренным оно ни было социально ответственным, она берет на себя ответственность за его результат в будущем. Например, стратегия низких цен Walmart, которая, казалось бы, принесла пользу клиентам с низким доходом, привела к несправедливой конкуренции, которая вынудила закрыть многие малые предприятия, и к неэтичному обращению с его сотрудниками, вызванными целями экономии.

Применение теории управления Друкера к малому и среднему бизнесу

Владельцы и менеджеры малого бизнеса могут извлечь несколько ключевых уроков из теории управления Друкера:

Делегируйте власть справедливо.

Хотя может показаться заманчивым взять на себя все «важные» задачи в качестве менеджера, знание того, как делегировать ответственность, может расширить возможности вашей команды и пробудить в них чувство ответственности. Для достижения наилучших результатов ваши сотрудники должны чувствовать, что их ценят, и знать, что их мнение имеет значение.

Когда к работникам относятся как к равным, они более уверены в себе и мотивированы в своей работе, что приносит пользу как компании, так и им самим. Поговорите с каждым сотрудником так, как будто его роль так же необходима, как и ваша (потому что это так), и напомните им, что они имеют право голоса в организации.

Дайте членам вашей команды возможность поделиться своими идеями, будь то во время собрания персонала или один на один.

Поощряйте сотрудничество.

Вместо того, чтобы натравливать сотрудников друг на друга или создавать среду, в которой сотрудники держатся особняком, побуждайте их работать вместе, обмениваясь идеями, советами и рекомендациями.

Это не означает, что ваши сотрудники не должны работать индивидуально, но они не должны чувствовать, что не могут просить помощи или вдохновения у других. Ваши сотрудники должны чувствовать себя командой, а вы должны быть их тренером. Вы можете использовать эти инструменты для совместной работы в малом бизнесе, чтобы начать работу.

Повысить эффективность.

Чтобы убедиться, что вы продолжаете уделять приоритетное внимание производительности, используйте концепцию MBO, подход к управлению, который требует баланса между целями сотрудников и целями вашей компании. Для успеха MBO убедитесь, что:

1. Результатом ваших встреч являются определенные цели.
2. Вы следите за прогрессом поставленных целей.
3. Члены вашей команды ежедневно получают отзывы о своей работе.
4. Вы вознаграждаете отличников.
5. Ваши ключевые бизнес-драйверы — рост и развитие.

Убедитесь, что поставленные вами цели соответствуют структуре SMART, и обсудите их со своей командой, чтобы убедиться, что все согласны и понимают свою роль в общих целях организации. А еще лучше, привлеките своих сотрудников к постановке целей.

Чтобы повысить эффективность, ставьте конкретные, измеримые, достижимые, актуальные, привязанные ко времени и записанные цели.

Стимулируйте инновации.

Инновации необходимы для успеха в бизнесе. Вы хотите, чтобы ваши работники были уверены в себе и готовы идти на риск. Создайте инновационную атмосферу и покажите своим сотрудникам, что ошибки не являются недостатками.

Если ваша команда увидит, что вы человек, что усилия не всегда приводят к успеху, они будут чувствовать себя более комфортно, рискуя потерпеть неудачу. Будьте с ними откровенны, поддерживайте их идеи и никогда не наказывайте за творчество.

Использование теории управления Друкера для достижения успеха

Этический подход Друкера к менеджменту используется предприятиями по всему миру в течение последних 80 лет, и на то есть веская причина. Применяя его принципы децентрализации, целенаправленного управления, справедливого отношения к сотрудникам и социальной корпоративной миссии, вы можете повысить производительность своей команды, повысить лояльность, расширить возможности инноваций и, в конечном итоге, обеспечить успех своей компании.

Хотя изменения не могут произойти в одночасье, вы можете начать с того, что соберете свою команду для определения ключевых бизнес-целей (вы можете использовать наше руководство по постановке достижимых бизнес-целей, чтобы начать), проведя семинар с вашей командой руководителей, чтобы расширить принципы делегирование и децентрализация, а также определение наилучшего курса действий КСО для вашей компании. Полное принятие теории управления Друкера потребует времени, ресурсов и изменения мышления каждого, но конечные результаты того стоят.

Сэмми Карамела участвовала в написании и исследовании этой статьи.