Что такое Salesforce Essentials? – Businessnewsdaily.com

• Salesforce Essentials — это CRM-решение Salesforce, предназначенное для очень малого бизнеса.
• Salesforce Essentials работает на новой, более совершенной платформе Salesforce Lightning.
• Salesforce Essentials отличается от других предложений Salesforce своей реализацией, ценой и функциями.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса и руководителей отделов продаж или обслуживания клиентов, изучающих различные тарифные планы Salesforce CRM..

В течение многих лет Salesforce лидировала в индустрии программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и оценивала свои продукты по ставкам, слишком высоким для многих малых предприятий. С помощью платформы Essentials компания Salesforce решила последнюю проблему, еще больше укрепив свое лидерство в отрасли. Если вы управляете очень небольшим бизнесом с ограниченными ресурсами — как людьми, так и деньгами — Salesforce Essentials может быть тем, что вам нужно.

Что такое основы Salesforce?

Salesforce Essentials, выпущенный в 2017 году, представляет собой сервис Salesforce, ориентированный на малый бизнес. Хотя в прошлом софтверный гигант предлагал продукты, ориентированные на малый бизнес, такие решения, как правило, лучше всего подходили для среднего и крупного бизнеса. Salesforce Essentials, с другой стороны, поддерживает только до 10 пользователей и был создан для очень малого бизнеса. И, что немаловажно, цена Salesforce Essentials соответствует бюджету малого бизнеса. На каждом уровне это сделано для маленького парня.

Вы можете увидеть, что Salesforce Essentials называется Salesforce Lightning Essentials. Это второе имя может сбивать с толку, поскольку существует отдельный продукт под названием Salesforce Lightning.

Salesforce Essentials — это многофункциональная CRM, которая поддерживает не более 10 пользователей и адаптирует свои цены в соответствии с бюджетом малого бизнеса.

Примечание редактора: Ищете подходящую CRM для своего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Что такое Salesforce Lightning?

Молния продаж — новейшая версия платформы Salesforce. Это обновление до Salesforce Classic. Salesforce заявляет, что Lightning позволяет пользователям CRM работать более эффективно и продуктивно за счет улучшений многих классических функций.

Salesforce Lightning позволяет существенно сократить процесс настройки Salesforce. Его инновации включают введение Salesforce Essentials — Essentials также направлен на повышение эффективности и расширение возможностей пользователя.

Для кого предназначен Salesforce Essentials?

Salesforce Essentials предназначен для малых предприятий, которым требуется доступное программное обеспечение CRM. Вы будете платить за Essentials значительно меньше, чем за другие платформы CRM, включая другие предложения Salesforce, за отслеживание, создание отчетов, информационные панели и инструменты поддержки. Однако вы ограничены 10 пользователями.

Рассмотрите Salesforce Essential при выборе программного обеспечения CRM, если вы представляете малый бизнес, который хочет войти в экосистему Salesforce. Salesforce является лидером отрасли не просто так. Хотя у вас не будет доступа ко всему, что может предложить Salesforce, вы получите представление о том, подходят ли другие, более дорогие планы для вашего бизнеса, когда придет время. (Хотите узнать больше о Salesforce? Послушайте один из лучших подкастов Salesforce.)

Чем Salesforce Essentials отличается от других пакетов Salesforce Lightning

Вот чем план Essentials отличается от других пакетов Salesforce.

Более быстрая и простая реализация

Компания Salesforce упростила процесс внедрения Salesforce Essentials, предоставив пользователям доступ к Trailhead, «бесплатной игровой онлайн-платформе обучения», которая помогает пользователям пройти через процесс быстрой настройки. Поскольку в этой оптимизированной версии CRM меньше функций, меньше нужно сделать для запуска и работы, и вы можете делать все это самостоятельно, не обладая обширными техническими навыками.

Доступные цены

Стоимость Salesforce Essentials рассчитана на то, чтобы побудить владельцев малого бизнеса использовать Salesforce. Предполагается, что пользователи малого бизнеса подпишутся на Essentials и постепенно перейдут на более сложные уровни обслуживания. На самом деле причина, по которой Essentials так легко обновить, заключается в том, что это не совсем новый продукт; это просто вариант более низкого уровня в линейке Lightning от Salesforce.

За 25 долларов США на пользователя в месяц пользователи малого бизнеса получают доступ к Sales Cloud Essentials и Service Cloud Essentials для 10 пользователей. Этот тариф применяется, если вы выберете годовое выставление счетов. Если вы выберете ежемесячное выставление счетов, вы будете платить 35 долларов США за пользователя в месяц.

Однако ограничение в 10 пользователей в Salesforce Essentials может иметь неприятные последствия, если вы не будете осторожны. Следующий уровень, профессионалы, стоит 75 долларов на пользователя в месяц. Это означает, что если ваш бизнес быстро растет и вы планируете иметь более 10 пользователей, вы можете заплатить больше за CRM раньше, чем позже. Соответственно планируйте свой бюджет.

Хотя цена Salesforce Essential привлекательна, помните, что вы ограничены 10 пользователями. Если вы ожидаете, что ваш бизнес превысит 10 пользователей за короткий промежуток времени, и вы не хотите платить 75 долларов США за пользователя в месяц, вы можете рассмотреть другую CRM, которая стоит меньше и поддерживает более 10 пользователей.

Широкие возможности

Salesforce Essentials не предлагает всех функций Lightning, но предлагает множество функций по доступной цене. Вот несколько наиболее популярных функций CRM, которые Essentials предлагает пользователям малого бизнеса:

• Простое добавление и управление контактной и учетной информацией
• Автоматическая синхронизация данных клиентов из электронной почты через Захват активности Эйнштейна инструмент
• Настраиваемый процесс продаж и подробные этапы воронки продаж
• Прогноз стоимости сделки
• Комплексные инструменты для приема и ответа на вопросы клиентов
• Управление задачами и лента активности
• Бесплатные готовые настраиваемые отчеты и информационные панели.
• Инструменты для совместной работы
• Управление делами, также известное как управление отзывами клиентов.
• Инструменты для поддержки клиентов по электронной почте, телефону, в чате и в социальных сетях.
• Мобильное приложение, обладающее всеми функциями десктопной версии Essentials.
• Удаленное управление контактами
• Конструктор приложений Lightning и обмен приложениями
• Интеграция с DocuSign, Dropbox, HelloSign, Nicereply, CodeScience, ActiveCampaign и Zapier.
• Оптимизация электронной почты (запись обращений в Интернете и по электронной почте и автоответчик)

Ограничениями Salesforce Essentials являются его ограниченные инструменты аналитики/прогнозирования, отсутствие рабочих процессов (вы не можете встраивать утверждения), отсутствие ролей и разрешений, а также отсутствие встроенных функций выставления счетов и ценовых предложений.

Salesforce Essentials отличается от других продуктов Salesforce своей реализацией, доступностью и функциями.

Нижняя граница

Salesforce Essentials предлагает малым предприятиям недорогой доступ к одной из самых крупных и мощных CRM на рынке. Если вы следите за расходами по мере роста и остаетесь в рамках лимита в 10 пользователей, стоит попробовать эту версию Salesforce для малого бизнеса.

Мона Бушнелл внесла свой вклад в подготовку этой статьи, внесла свой вклад в подготовку и написание этой статьи.