Что такое анализ цепочки создания стоимости и как его использовать?

• Анализ цепочки создания стоимости — это инструмент, который владельцы бизнеса могут использовать для анализа каждого процесса, используемого в их бизнесе.
• Одной из целей анализа цепочки создания стоимости является обеспечение того, чтобы продукт компании попадал в руки клиентов как можно более плавно.
• Конечным результатом анализа цепочки создания стоимости является более конкурентоспособный и эффективный бизнес.
• Эта статья предназначена для предпринимателей и владельцев малого бизнеса, заинтересованных в понимании и улучшении своих бизнес-процессов.

Анализ цепочки создания стоимости — это инструмент, который владельцы бизнеса используют для анализа каждого процесса, используемого в их бизнесе. Этот анализ можно использовать для улучшения отдельных бизнес-процессов, повышения эффективности компании и создания конкурентного преимущества.

Анализ цепочки создания стоимости используется предприятиями всех размеров, от индивидуальных предпринимателей до компаний корпоративного уровня. Каждый бизнес использует различные процессы для выполнения своей работы, и все они могут использовать анализ цепочки создания стоимости для изучения и улучшения этих процессов.

Что такое анализ цепочки создания ценности?

Цепочка создания стоимости — это полный спектр действий, включая проектирование, производство, маркетинг и сбыт, которые предприятия осуществляют, чтобы довести продукт или услугу от концепции до поставки. Для компаний, производящих товары, цепочка создания стоимости начинается с сырья для производства продуктов и состоит из всего, что добавляется до того, как продукт будет продан потребителям. Анализ цепочки создания стоимости выявляет любые недостатки в этих процессах и улучшает их, экономя деньги, повышая качество и ускоряя время выхода на рынок.

Анализ цепочки создания стоимости может внести изменения в бизнес, улучшить продукты и услуги, которые он предлагает, и расширить связи с другими компаниями и их клиентами или клиентами. Почтовая служба США (USPS) объясняет цель анализа цепочки создания стоимости заключается в том, чтобы «создавать ценность, которая превышает стоимость предоставления продукта или услуги и создает норму прибыли».

Цепочка создания ценности и цепочка поставок

Цепочка поставок и цепочка создания стоимости похожи, но цепочка создания стоимости принимает во внимание еще несколько моментов.

«Цепочка поставок обычно рассматривает детали или материалы, из которых состоит продукт, место производства продукта и транспортную логистику по его доставке с завода в магазин», — сказал Джон Голд, вице-президент по цепочке поставок и таможенной политике. в Национальной федерации розничной торговли.

Цепочка создания стоимости «учитывает такие аспекты, как дизайн продукта, исследования и разработки, реклама и другой маркетинг», — сказал он. «Учитывается даже работа юристов, банкиров, бухгалтеров и ИТ-специалистов, которые помогают сделать продукт возможным».

Что такое структура цепочки создания ценности Портера?

Майкл Э. Портер из Гарвардской школы бизнеса был первым, кто представил концепцию цепочки создания стоимости. Портер, который также разработал модель «Пять сил», чтобы показать компаниям, какое место они занимают среди своих конкурентов на рынке, обсудил концепцию цепочки создания ценности в своей книге. Конкурентное преимущество: создание и поддержание превосходной производительности (Свободная пресса, 1998).

«Конкурентное преимущество нельзя понять, рассматривая фирму в целом», — писал Портер. «Это связано с множеством дискретных действий, которые фирма выполняет при разработке, производстве, маркетинге, доставке и поддержке своего продукта. Каждый из этих видов деятельности может внести свой вклад в позицию фирмы по относительным затратам и создать основу для дифференциации». (Узнайте, как сделать анализ конкурентов.)

В своей книге Портер делит деятельность бизнеса на две категории: основную и вспомогательную.

Основная деятельность

Это основные функции компании; другими словами, все необходимое для создания и продажи своего продукта:

• Входящая логистика включает в себя получение, хранение и распределение сырья, используемого в производственном процессе.
• Операции этап, на котором сырье превращается в конечный продукт.
• Исходящая логистика это распределение конечного продукта среди потребителей.
• Маркетинг и продажи включают рекламу, рекламные акции, организацию отдела продаж, каналы сбыта, ценообразование и управление конечным продуктом, чтобы гарантировать, что он ориентирован на соответствующие группы потребителей.
• Услуга включает в себя действия, необходимые для поддержания производительности продукта после его производства, включая установку, обучение, техническое обслуживание, ремонт, гарантийное и послепродажное обслуживание.

Вспомогательная деятельность

Вспомогательные мероприятия помогают выполнять основные функции:

• Приобретение как добывается сырье для продукта.
• Развитие технологий может использоваться на этапе исследований и разработок, при разработке и проектировании новых продуктов, а также при автоматизации процессов.
• Управление человеческими ресурсами включает деятельность, связанную с наймом и удержанием соответствующих сотрудников, которые помогают разрабатывать, создавать и продавать продукт. Их можно отслеживать с помощью информационной системы управления персоналом.
• Инфраструктура фирмы относится к структуре организации, а также к ее механизмам управления, планирования, учета, финансов и контроля качества. Это может включать облачные вычисления и бухгалтерское программное обеспечение.

Автоматизация процессов может сэкономить тысячи часов. Одно исследование показало, как финансовый отдел может использовать роботов для экономии времени.

Как вы проводите анализ цепочки создания стоимости?

Чтобы провести анализ цепочки создания стоимости, бизнес должен определить каждую часть своего производственного процесса, отметив этапы, которые можно исключить, и другие возможные улучшения. Это помогает компаниям определить, в чем заключается наибольшая ценность для клиентов, и расширять или улучшать указанную ценность, что приводит к снижению затрат или повышению производительности. В конце процесса клиенты получают высококачественные продукты по более низкой цене, что приведет к тому, что они предпочтут вас вашим конкурентам.

Существует два подхода к анализу цепочки создания стоимости: преимущество в издержках и преимущество в дифференциации. Это линзы, через которые вы должны анализировать свой бизнес.

Ценовое преимущество

После определения своих основных и вспомогательных видов деятельности предприятия должны определить факторы затрат для каждого вида деятельности. Драйвер затрат — это то, что влияет на стоимость деятельности или процесса, например:

• Рабочие часы
• Использование и настройка машины
• Ставки заработной платы
• Материалы, используемые для изготовления изделий
• Перевозки

Ваш бизнес должен определить связи между видами деятельности, понимая, что если затраты снижаются в одной области, их можно уменьшить и в другой. Затем вы можете определить возможности для снижения общих затрат. (Узнайте, как сэкономить деньги и повысить производительность, модернизация вашей бизнес-технологии.)

Преимущество дифференциации

Приоритетом здесь является определение действий, которые создают наибольшую ценность для клиентов. Какие виды деятельности выделяют ваш бизнес и приносят наибольшую пользу? Эти мероприятия могут включать следующее:

• Использование относительных маркетинговых стратегий
• Знание продуктов и систем
• Отвечаем на звонки быстрее
• Соответствие ожиданиям клиентов

Следующим шагом является оценка этих стратегий для повышения ценности, которую они обеспечивают. Например, вы можете сосредоточиться на обслуживании клиентов, расширить возможности для настройки продуктов или услуг, предложить поощрения или добавить функции продукта. Подумайте, какие из этих уникальных видов деятельности можно поддерживать в течение длительного времени, а какие представляют наибольшую ценность.

Бесплатные шаблоны доступны в Интернете, чтобы помочь вам определить и проанализировать цепочки создания стоимости вашего бизнеса.

Каковы цели и результаты анализа цепочки создания стоимости?

Анализ цепочки создания стоимости поможет вам определить области вашего бизнеса, которые можно оптимизировать для повышения эффективности и прибыльности. Вы хотите не только гарантировать, что ваши механические процессы работают наилучшим образом, но вы также хотите, чтобы клиенты чувствовали себя уверенно и в безопасности, чтобы они оставались лояльными к вашему бизнесу. Анализируя и оценивая качество продукции и эффективность ваших услуг, а также снижая затраты компании, ваш бизнес может найти стратегии для улучшения своего ценностного предложения и выделения на рынке.

Основная цель анализа цепочки создания стоимости — создать или укрепить конкурентное преимущество вашего бизнеса.

Каковы преимущества анализа цепочки создания стоимости?

Анализ цепочки создания стоимости имеет множество преимуществ:

• Получите общее представление о различных процессах, которые использует ваш бизнес, и о целях каждого из них.
• Определите текущие или потенциальные узкие места в рабочем процессе и другие факторы неэффективности.
• Найдите задачи, которые можно автоматизировать, передать на аутсорсинг или изменить.
• Сократите потери и устраните или уменьшите приоритетность непродуктивных задач.

Предприятия могут использовать информацию, полученную в результате анализа цепочки создания стоимости, для определения приоритетных процессов, оптимизации рабочего процесса и повышения эффективности. Это, в свою очередь, снижает затраты и накладные расходы, увеличивая размер прибыли для бизнеса.

Что такое управление цепочками создания стоимости и составление карт?

Управление цепочками создания стоимости — это то, как вы организуете всю деятельность вашего бизнеса. Управление действиями в вашей цепочке создания стоимости может включать в себя переработку различных систем, структур и процессов. Ключ в том, чтобы найти области потенциальных инноваций (некоторые даже утверждают, что инновации — это ключ к успешному бизнесу).

Создание стратегии по развитию и совершенствованию процессов является ключом к поддержанию ценности компании. Это помогает компаниям точно определить, какие области им необходимо укрепить и как они могут сократить расходы. Это также позволяет предприятиям решать, что является наиболее важным при рассмотрении ценности, которую они хотят создать.

Составление цепочки создания стоимости может быть отличным способом визуализировать все ваши бизнес-процессы и увидеть, как они влияют на компанию и ваших клиентов. Затем вы можете принять решение о том, что улучшить и как. И в управлении цепочками создания стоимости, и в составлении карт коммуникация имеет первостепенное значение. Заинтересованные стороны процессов компании должны оставаться на связи и открыты для сотрудничества.

Управление цепочками создания стоимости — это процесс организации всей деятельности компании с целью ее анализа. Цель состоит в том, чтобы наладить связь между руководителями каждого этапа, чтобы продукт попал в руки клиентов как можно более плавно.

Что является примером успешной цепочки создания стоимости?

Ярким примером бизнеса, создающего ценность для своих клиентов и следующего структуре цепочки создания стоимости, является Starbucks. Благодаря своей деятельности компания создает связи по всему миру, гарантирует высокое качество вкусов и работает над созданием устойчивого будущего. Это возможно благодаря его цепочке создания стоимости и постоянному анализу.

Цепочка создания стоимости Starbucks, как и многие другие, сложна, но обеспечивает ценность, которая впечатлит клиентов и заставит их инвестировать в компанию. Starbucks начинает с дегустации различных сортов кофе, приготовленных из зерен из таких мест, как Латинская Америка, Африка, Аравия, Азия и Тихий океан (входящая логистика). Компания проводит время, посещая производителей кофе и строя отношения на всю жизнь. Starbucks создает партнерские отношения по всему миру, чтобы гарантировать своим клиентам лучший кофе. Затем его кофе продается в магазинах по всему миру (операции, исходящая логистика) и позволяет покупателям наслаждаться высококачественными вкусами дома или в местном Starbucks.

Еще одна часть цепочки создания стоимости Starbucks — это взаимодействие с клиентами и обеспечение отличного обслуживания. Его учетные записи в социальных сетях являются основным местом для взаимодействия, которое компания использует для усиления своего маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Starbucks представляет свой кофе как «конец долгого пути — от земли к фермеру, обжарщику и в ваши нетерпеливо ожидающие руки. Каждый шаг важен для определения вкуса кофе».

Анализ цепочки создания стоимости определяет каждый шаг и ищет способы усовершенствовать процесс, чтобы Starbucks продолжала оставаться рентабельной и ведущим конкурентом на рынке.

Почему важен анализ цепочки создания стоимости?

Анализ цепочки создания стоимости — это углубленное изучение всех шагов, которые предпринимает бизнес, от приобретения материалов до производства, распространения и продажи своей продукции или услуг. Проведение этого анализа дает владельцам бизнеса и менеджерам глубокое понимание основных центров затрат и прибыли их компании. Обладая этими знаниями, они могут сократить потери, определить стратегические преимущества и инвестировать в наиболее успешные области своего бизнеса.

Кайла Харрисон и Кэтрин Арлайн внесли свой вклад в написание и подготовку этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.