Человеческие ресурсы — ключевой игрок в бизнес-стратегии

• Традиционные функции отдела кадров включают в себя администрирование вознаграждений сотрудников, обучение сотрудников и управление платежной ведомостью.
• Новые роли HR включают набор персонала, шкалу заработной платы и повышение заработной платы, а также трудовые отношения.
• Многие HR-функции работают лучше всего, когда ваша HR-команда поддерживает регулярные контакты с другими сотрудниками и руководит процессом обучения и развития.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, желающих понять объем сегодняшних обязанностей отдела кадров.
  

Традиционно отдел кадров компании играл вспомогательную роль. Это считалось бумажной работой и часто уступало более ориентированным на цифры отделам, таким как маркетинг и развитие бизнеса.

В то время как HR по-прежнему занимается бумажной работой, современные организации осознали, что этот отдел может сделать гораздо больше для улучшения и развития бизнеса благодаря разработкам в таких областях, как психология, анализ данных и рекрутинг.

«Как только в небольшой компании появляется специалист по кадрам, этот человек должен вести переговоры о стратегической роли, где он не только занимается набором персонала и расчетом заработной платы, но и устанавливает политику того, как это делается, и как руководство в целом обращается с людьми», — сказал он. Джон Шварц, генеральный директор и основатель аналитической компании Visier. «HR не должен отводиться на роль, когда их вызывают только тогда, когда возникает проблема».

Вот некоторые из ролей, которые сотрудники отдела кадров могут играть в малом бизнесе.

1. У HR есть стратегические обязанности.

По словам Шварца, используя аналитику данных, сотрудники отдела кадров могут задавать вопросы о будущем организации и отвечать на них в таких вопросах, как аутсорсинг, управление затратами и планирование преемственности.

«В конечном счете, HR может предоставить генеральному директору и другим руководителям данные, аналитику и советы, чтобы они могли видеть, в чем заключаются тенденции, и иметь возможность упреждающего управления», — добавила Габриэль Толедано, главный операционный директор Keystone Strategy.

Наряду с планированием преемственности и анализом данных HR теперь отвечает за создание лучших процессов и протоколов обучения. Лучшее программное обеспечение для управления персоналом часто может помочь оптимизировать эти процессы.

Джули Вебер, директор по подбору персонала в Conservice, согласилась с тем, что у HR есть много стратегических обязанностей, включая получение и регистрацию информации от опытных сотрудников, определение наилучших способов использования людей в организации и выявление эффективных тактик управления.

Примечание редактора: Ищете подходящее решение для аутсорсинга персонала для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

2. Отдел кадров занимается кадровым обеспечением и вознаграждениями сотрудников.

Чтобы любой бизнес был успешным, он должен привлекать и удерживать лучших специалистов в своей области. Однако это становится все труднее. Здесь может вмешаться квалифицированный HR-специалист.

«Нехватка талантов реальна, и она продолжает влиять на работодателей во всем мире», — сказал Брэм Лоуски, директор по продажам Randstad RiseSmart.

Лоуски отметил, что HR должен понимать и предвидеть потребности организации в талантах, знать, где найти этот талант, и сбалансировать уравнение. Стратегии подбора персонала также должны использовать принципы потребительского маркетинга для создания внутреннего бренда работодателя, который привлекает и удерживает сотрудников.

«HR развивается, чтобы начать смотреть на рынок по-другому из-за нехватки навыков и талантов», — сказал Лоуски. «Мы строим рабочую силу по-другому, чем просто традиционный «полный рабочий день и неполный рабочий день». (С) полный рабочий день, неполный рабочий день, временные работники, волонтеры и т. д. … HR может создать и мобилизовать культуру для привлечения нужных вам талантов».

Вебер сказал Business News Daily, что преимущества могут развиваться или меняться для привлечения лучших специалистов. Например, некоторые предприятия предлагают вносить платежи по студенческим кредитам, а не вносить взносы в форму 401 (k), что нравится многим заявителям.

Расширьте свое представление о функциях управления персоналом, включив в него пакеты льгот для нынешних членов команды и будущих сотрудников.

3. HR занимается развитием сотрудников и другими внутренними процессами.

Для HR становится все более важным улучшать внутренние процессы, создавать лестницы преемственности, создавать программы профессионального развития и обучения новых сотрудников, а также обогащать корпоративную культуру.

Один из способов сделать это — использовать промышленно-организационную психологию для оценки и улучшения организации, посоветовал Вебер.

Наука о поведении помогает представителям отдела кадров создавать эффективные системы обучения, лидерства и управления, а также помогать другим областям организации. Благодаря науке, стоящей за этими движениями, HR меньше нуждается в доказательстве каждого аспекта рентабельности таких усилий.

«ROI больше не нужно доказывать; это просто предполагается, — сказал Вебер.

Лестницы преемственности, которые обеспечивают организационную преемственность, особенно важны, потому что бизнес страдает, когда основатели умирают или выходят на пенсию.

4. Маркетинг — важнейшая функция отдела кадров.

Персонал отдела кадров стал маркетологом, создавая маркетинговые планы, чтобы привлечь сотрудников, поскольку отдел разрабатывает новые протоколы и процессы.

«Мы рассматриваем отдел кадров как самостоятельную единицу, что-то вроде бизнеса внутри бизнеса», — сказал Вебер. «Наши сотрудники — наши клиенты, и HR должен предлагать им программы, процессы и обучение».

Специалисты по персоналу также должны понимать финансовые последствия решений, чтобы предлагать работодателю новые идеи и процессы, отмечает Вебер.

Если специалист по персоналу, работающий полный рабочий день, не подходит для вашей компании, подумайте о том, чтобы передать свои кадровые потребности на аутсорсинг одной из лучших служб аутсорсинга кадров или использовать профессиональную организацию работодателей.

5. HR отвечает за компенсацию и начисление заработной платы.

Обеспечение своевременной и точной оплаты труда сотрудников по мере расширения команды вашей компании часто является достаточной причиной для найма сотрудника отдела кадров. Однако функции управления персоналом, связанные с расчетом заработной платы, все чаще выходят за рамки администрирования.

Отделы кадров теперь могут играть определенную роль в установлении диапазона заработной платы, шкалы и структуры заработной платы в компании, включая установление конкурентоспособных ставок заработной платы. Внутренний HR-менеджер должен быть в состоянии объяснить структуру оплаты компании как сотрудникам, так и заинтересованным сторонам.

6. HR отвечает за безопасность и здоровье.

В функции отдела кадров входит обеспечение безопасности и здоровья сотрудников на рабочем месте, будь то в офисе или в полевых условиях. Ваша команда HR должна убедиться, что все ваши операции соответствуют Стандарты OSHA. Персонал отдела кадров также должен обучать сотрудников самым безопасным способам использования вашего оборудования.

Функции безопасности и охраны здоровья HR необходимы даже в офисах, в которых, кажется, отсутствует опасное оборудование. Угрозы безопасности на рабочем месте включают распространенные опасности, о которые можно споткнуться, например об удлинитель, протянутый по полу вашего офиса. Ваш персонал отдела кадров должен напомнить вашей команде об основных мерах безопасности, таких как поддержание чистоты на полу. Он также должен обучать ваших сотрудников работе с конкретным оборудованием.

OSHA может иметь особые требования безопасности для вашей отрасли. В вашем штате, округе и городе могут быть свои правила. Функции HR должны включать в себя изучение правил для каждого, чтобы ваша компания соответствовала требованиям.

7. HR занимается персоналом и трудовыми отношениями.

Сотрудник и трудовые отношения могут быть функцией HR, наиболее часто связанной с работой HR. Эта функция управления персоналом включает в себя все шаги, предпринимаемые отделом кадров для разрешения споров между вашими сотрудниками. Это также включает в себя развитие и расширение отношений между сотрудниками, в первую очередь, задолго до того, как возникнут конфликты на рабочем месте.

В некоторых случаях обязанности по работе с персоналом могут выходить за рамки этих обязанностей. На ум приходят две такие ситуации: принятие дисциплинарных мер и коллективные переговоры.

Если сотрудник переходит серьезную черту — скажем, сексуальное домогательство или насилие — ваша команда по персоналу должна наказать сотрудника в соответствии с политикой дисциплинарных мер вашей компании, которую они, вероятно, помогли разработать.

HR также может представлять руководство компании в коллективных переговорах между бизнесом и его сотрудниками. Такие ситуации могут возникнуть, когда работники объединяются в профсоюзы или объявляют забастовку, добиваясь изменения заработной платы и/или условий труда. В этих случаях ваша команда по персоналу должна вести переговоры, а не стоять на месте. СМИ уделяют повышенное внимание трудовым отношениям, и негативное освещение вашего бизнеса будет препятствовать работе вашей HR-команды.

Джилл Бауэрс и Николь Фэллон участвовали в написании и написании этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.