Законы онлайн-бизнеса, которые нужно знать

• Владельцы малого бизнеса не могут позволить себе нарушать законы об онлайн-бизнесе, которые действуют для защиты потребителей — штрафы исчисляются тысячами долларов.
• Сбор налога с продаж является серьезной проблемой для онлайн-продавцов; правила различаются в зависимости от штата, поэтому без помощи программного обеспечения управлять ими сложно.
• Владельцы бизнеса должны быть осторожны при маркетинге для новых и существующих клиентов.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, у которых есть магазин электронной коммерции или онлайн-компонент для их компании.

Платформы электронной коммерции и онлайн-рынки упрощают онлайн-продажи, но электронная коммерция включает в себя больше, чем просто загрузку изображений продуктов и прием платежей. Существуют законы и правила, которым вы должны следовать, и если вы нарушите какое-либо из них, вы и ваш онлайн-бизнес можете столкнуться с серьезными юридическими и финансовыми последствиями. Мы разбираем, что вам нужно знать и почему.

Что такое законы об онлайн-бизнесе?

Электронная коммерция, или покупка и продажа товаров через Интернет, в последние годы резко возросла, поскольку люди во всем мире познакомились с этим видом покупок и чувствуют себя более комфортно при его использовании. Эта возможность не была упущена владельцами бизнеса, которые все чаще продают свои товары в Интернете с помощью платформ электронной коммерции и торговых площадок.

Интернет-магазины регулируются для защиты клиентов с помощью мер безопасности, предотвращающих обман потребителей и утечку данных. Эти правовые нормы известны как законы о бизнесе в Интернете. Хотя законы о том, как ваш бизнес продает в Интернете, различаются от штата к штату, существуют также национальные законы и международные правила. Законы охватывают все, от налогов до конфиденциальности. Кроме того, из-за постоянного развития технологий законы об электронной коммерции часто меняются.

Законы о бизнесе в Интернете регулируют, как владелец бизнеса может законно вести бизнес в Интернете. Эти законы охватывают маркетинг, налоги и безопасность и постоянно меняются по мере развития технологий электронной коммерции.

6 типов законов об онлайн-бизнесе, о которых нужно знать

Есть много законов онлайн-бизнеса, которые должны знать все владельцы бизнеса электронной коммерции, но вот шесть самых важных.

1. Сбор налога с продаж

Смерть и налоги — две неотъемлемые части жизни. Для онлайн-продавцов последнее становится чрезвычайно сложным в отношении налога с продаж.

«Главное, о чем следует подумать, — это налог с продаж», — сказала Лиза Льюис, дипломированный бухгалтер и редактор блога TurboTax. «Раньше вы собирали налог с продаж там, где ваш бизнес физически присутствует. Теперь штаты имеют право взимать налог с продаж независимо от того, есть ли у вас физическое присутствие в штате или нет». Штаты также могут устанавливать правила о том, что и когда облагать налогом. (Читайте наш Обзор TurboTax чтобы узнать, как налоговое программное обеспечение может помочь вашему бизнесу.)

По словам Льюиса, чтобы предотвратить дорогостоящие ошибки, владельцы бизнеса должны учитывать налог штата с продаж в каждом штате. В одном штате налог с продаж может не требоваться, если продавец не превысит определенную сумму продаж, в то время как в другом штате он будет требоваться даже за одну продажу за небольшую сумму.

«Это чрезвычайно обременительно. Мы надеемся, что правительство упорядочит его и заставит все 50 штатов перейти на единый налог», — сказал Майк Нуньес, основатель Tilde Enterprises. «У вас могут быть государственные, городские и даже окружные налоги. Это три уровня налогов, которые вы должны рассчитать».

Хорошей новостью, однако, является то, что высоко оцененное налоговое программное обеспечение, лучшие POS-системы и лучшие платформы электронной коммерции избавляют от догадок при расчете налога с продаж. Для онлайн-продавцов крайне важно воспользоваться преимуществами этих программ, поскольку невежество не является защитой. Когда Верховный суд вынес решение по соответствующему делу в 2018 году, помощник судьи (в отставке) Энтони Кеннеди отметил, что существует программное обеспечение, которое поможет малым предприятиям преодолеть препятствия, связанные со сбором налога с продаж.

2. Конфиденциальность и безопасность данных

Защита личной информации клиентов и серьезное отношение к кибербезопасности для вашего бизнеса имеют первостепенное значение. Одна утечка данных или взлом — все, что нужно, чтобы разрушить малый бизнес. В соответствии с ВеризонСогласно отчету Data Breach Investigations Report, в 2021 году среди малого бизнеса произошло 715 утечек данных.

Компании электронной коммерции запрашивают и сохраняют множество ключевых данных о клиентах, включая номера кредитных карт, личную контактную информацию, номера банковских счетов и номера социального страхования, и им необходимо защищать конфиденциальность и безопасность этих данных. Хотя в США нет федерального правила конфиденциальности, такого как Европейский общий регламент защиты данных (GDPR), некоторые штаты, включая Калифорнию, Мэн и Неваду, приняли свои собственные законы.

В 2020 году Калифорния приняла закон о конфиденциальности, который требует от компаний раскрывать информацию, которую они собирают. У потребителей будет выбор: ограничить обмен своими данными или полностью отказаться. Закон Калифорнии применяется к предприятиям, которые собирают данные как минимум от 100 000 потребителей. Это также относится к компаниям, которые ежегодно получают более 25 миллионов долларов или получают более 50% своего дохода от продажи личной информации потребителей. Закон вступает в полную силу 1 января 2023 года.

В Вирджинии также принят закон о защите данных, который распространяется на предприятия, обрабатывающие данные более чем 100 000 потребителей. Это также влияет на компании, которые получают не менее половины своего дохода от продажи данных о потребителях. Закон позволит клиентам исправлять и удалять данные или полностью отказаться от сбора данных. Этот закон также вступает в силу 1 января 2023 года. Юта и Колорадо недавно приняли законы с такими же или похожими критериями.

Крайне важно, чтобы вы придерживались лучших практик, когда речь идет о безопасности данных. Один из способов сделать это — следовать указаниям Федеральной торговой комиссии. «конфиденциальность по дизайну» рекомендации, в том числе следующие.

• Конфиденциальность и безопасность должны быть встроены в продукты и услуги с самого начала.
• Компании должны собирать только те данные, которые им нужны для деловых целей, и удалять их после завершения транзакции.
• Сайты электронной коммерции должны иметь разумную безопасность для защиты данных потребителей.
• Персонал управления данными, процедуры и средства контроля должны быть реализованы для защиты конфиденциальности клиентов.

Кибербезопасность является одной из наиболее распространенных проблем электронной коммерции для малого бизнеса.

3. GDPR

Вышеупомянутый GDPR — это закон, который применяется ко всем предприятиям, собирающим данные от потребителей из Европейского Союза. GDPR требует, чтобы компании получали четкое разрешение от этих потребителей, прежде чем использовать их данные. Компании также должны быть прозрачными в отношении сбора данных и соблюдать определенные стандарты безопасности для хранения данных. Просматривая веб-страницы, вы заметите, что на многих веб-сайтах есть всплывающие окна, связанные с соблюдением GDPR. Они также могут понадобиться вашему сайту, если вы ведете бизнес в ЕС.

4. Маркетинговое нарушение

Интернет предоставляет предприятиям широкие возможности для продажи своей продукции в Интернете, но необходимо соблюдать определенные правила. Интернет-торговцы, какими бы маленькими они ни были, подчиняются федеральным правилам при продаже своей продукции через Интернет. Например, предприятия не могут делать ложные заявления о продуктах и ​​услугах и должны раскрывать информацию о платных одобрениях.

Электронный маркетинг — популярный способ привлечь потенциальных и существующих клиентов. Владельцы бизнеса (и их сотрудники) должны убедиться, что их кампании по электронной почте соответствуют Закону о CAN-SPAM. Закон, принятый в 2009 году Федеральной торговой комиссией, гласит, что владельцы бизнеса могут быть подвергнуты штрафу в размере до 46 517 долларов за каждое отдельное нарушение электронной почты. В соответствии с Законом о CAN-SPAM, интернет-продавцы могут быть оштрафованы в следующих случаях:

• Электронное письмо содержит вводящую в заблуждение строку темы.
• Электронное письмо содержит ложные или вводящие в заблуждение заголовки.
• Электронная почта не раскрывает, что сообщение является рекламой.
• Компания не разглашает свое местоположение получателям электронной почты.
• Электронное письмо не указывает получателям, как отказаться от получения электронных писем в будущем.
• Компания не выполняет запросы на отказ в течение 10 рабочих дней.
• Компания не может отслеживать действия нанятой ею службы маркетинга по электронной почте. (Согласно FTC, «Юридическую ответственность может нести как компания, чей продукт рекламируется в сообщении, так и компания, которая фактически отправляет сообщение».)

Кроме того, продавцы электронной коммерции не должны нарушать права на товарные знаки или патенты. «Владельцу малого бизнеса слишком просто искать изображения продукта, загружать их и использовать на (своем) веб-сайте, но если это защищено авторским правом или торговой маркой, вы нарушаете закон», — сказал Нуньес. «Вы не можете использовать образы знаменитостей (и) вы не можете использовать товарные знаки или авторские права других людей. Вы должны быть очень осторожны, чтобы избежать этого».

Кроме того, добавил Нуньес, если ваш бизнес продает товары, предназначенные для детей, постарайтесь не нарушать Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете.

«Вы не можете рекламировать детям (и) вы не можете пытаться убедить детей что-то купить. Вы должны быть осторожны с детьми», — сказал Нуньес. (Ищете советы, которые помогут вам легально продвигать свою компанию в Интернете? Ознакомьтесь с нашими руководство по маркетингу для малого бизнеса.)

5. Соответствие PCI

Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS), введенный в начале 2000-х годов эмитентами кредитных карт Visa, MasterCard, Discover и American Express, предназначен для защиты платежных данных потребителей. Интернет-магазин, принимающий платежи по кредитным картам, должен соответствовать требованиям PCI при хранении, обработке и передаче данных кредитных карт. Штрафы за несоблюдение включают крупные штрафы, а соглашение с вашим торговым счетом может быть расторгнуто. К счастью, лучшие процессоры кредитных карт обычно имеют в своих услугах встроенные меры PCI.

6. Условия

Интернет-магазину нужны основные правила для его сайта электронной коммерции, которые имеют юридическую силу — вот где вступают в силу положения и условия. Они объясняют вашу политику в отношении таких аспектов вашего бизнеса, как возврат и доставка, и могут уменьшить вашу юридическую ответственность, если вы столкнетесь с несогласие с заказчиком. Условия должны включать цены и условия оплаты, а также политику вашей компании в отношении доставки, обмена, возврата и отмены заказа. Они также должны объяснить процесс разрешения спора. Перечислите вашу юрисдикцию и ограничения ответственности в положениях и условиях.

Все компании, а не только те, которые занимаются электронной коммерцией, должны убедиться, что они не нарушают эти удивительные законы бизнеса.

Ведение юридической стороны вашего бизнеса

Осуществление продаж через ваш интернет-магазин может помочь вам охватить более широкую аудиторию и увеличить доход. Однако при погружении в цифровой мир существуют фундаментальные законы и правила, которым необходимо следовать, чтобы избежать дорогостоящих штрафов. Потратив некоторое время на ознакомление с этими правилами, вы сможете вести безопасный и успешный онлайн-бизнес.

Шанья Уолтауэр участвовала в написании и написании этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.