Вопросы, которые вы должны задавать

• Проверка рекомендаций — это процесс, когда работодатель связывается с профессиональными и личными связями кандидата, чтобы лучше понять навыки, квалификацию и поведение кандидата.
• Вопросы для проверки рекомендаций должны определить, подходит ли кандидат для работы в вашей компании. Они не могут относиться к личной информации вашего кандидата.
• Ваша компания должна разработать процесс для обеспечения согласованности всех проверок рекомендаций и определить, какие вопросы вы должны задавать рекомендациям.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, которые планируют проводить проверки рекомендаций для потенциальных сотрудников и хотят знать, как подготовиться и что спросить.

Кандидат на работу в вашей компании, который блестяще прошел собеседование, не всегда является идеальным кандидатом на работу. Вы можете получить лучшее представление о совместимости кандидата с вашей компанией, проверив его рекомендации, особенно если вы зададите правильные вопросы, уделив особое внимание работе кандидата и тому, каково было управлять им и работать вместе с ним.

Что такое контрольная проверка?

Проверка рекомендаций — это процесс, когда работодатель обращается к людям, которые могут пролить свет на сильные стороны кандидата на работу и рассказать о квалификации, указанной в резюме кандидата. Эти контакты, как правило, являются предыдущими работодателями, но они также могут включать профессоров университетов, давних коллег и других людей, знакомых с работой заявителя.

Как работодатель, вы можете обнаружить, что проверки ссылок помогают нарисовать полную картину потенциального найма. Если вы зададите профессиональным рекомендациям вашего кандидата правильные вопросы, вы узнаете больше о навыках кандидата, чем на традиционном собеседовании.

Вот несколько способов проверить, подходит ли ваш потенциальный сотрудник для этой работы, когда вы проверить их ссылки:

• Подтвердите письменную или устную информацию, предоставленную потенциальным сотрудником.
• Узнайте о навыках и сильных сторонах кандидата от кого-то, кроме самого кандидата.
• Соберите информацию о производительности кандидата на прошлых должностях, чтобы предсказать его успех в вашей компании.

Имея всю эту информацию на руках, вам будет легче выбирать, каких кандидатов продвигать в процессе найма.

Ключ на вынос: Проверка рекомендаций — это ряд вопросов, которые работодатель задает в отношении личных и/или профессиональных рекомендаций кандидата на работу, чтобы лучше понять его квалификацию и проверить информацию из интервью и резюме потенциального сотрудника.

Какую информацию вы должны запросить ссылку?

При разработке списка вопросов для проверки рекомендаций вы должны определить типы информации, которую вы хотите подтвердить о кандидате на работу. Вас могут заинтересовать рекомендации рекомендаций о кандидате по следующим темам:

• Производительность труда
• Умение понимать и следовать указаниям
• Умение хорошо работать в команде
• Стандарты офисного поведения и этики
• Интересы, специальности и манера поведения
• Способность давать указания и следить за тем, чтобы подчиненные следовали им (если они претендуют на руководящую роль)
• Что-нибудь еще, что выделяется в резюме кандидата или всплыло во время собеседования

Некоторые из этих тем более уместны для обсуждения с профессиональными рекомендациями, в то время как другие могут быть более подходящими для личных рекомендаций. Например, бывший руководитель может рассказать о том, насколько хорошо кандидат работает в команде, а близкий друг может описать интересы, особенности и манеру поведения кандидата.

Есть определенные вопросы, которые вы не можете задать референсу. В общем, нельзя задавать вопросы, не относящиеся к самой работе. Задавая эти типы вопросов в процессе найма, ваша компания может подвергнуться претензиям о дискриминации:

• Все, что связано с демографией или личной информацией. Не спрашивайте кандидата о его сексуальной ориентации, возрасте, религии или подобных вещах.
• Все, что связано с личным здоровьем. Не спрашивайте о медицинской истории кандидата или наличии инвалидности. Вы можете спросить, способен ли кандидат выполнять задачи, которые требует работа.
• Все, что связано с кредитными рейтингами. Хотя вы можете запросить кредитный рейтинг у кандидата на работу, Закон о достоверной кредитной отчетности запрещает вам запрашивать рекомендации о кредитном рейтинге кандидата.
• Все, что связано с семьей. Не спрашивайте, есть ли у кандидата (или планирует ли иметь) детей или супруга. Если вы беспокоитесь о том, что у кандидата на работу с семьей может не хватить времени для работы, спросите рекомендации, считают ли они, что временные требования работы удовлетворят кандидата. (Читайте статью по теме: Незаконные вопросы на собеседовании, которых следует избегать)

Ключевой вывод: вам следует задавать рекомендателям вопросы, касающиеся работы и квалификации кандидата. Избегайте вопросов о личной информации кандидата, его здоровье, семье или кредитном рейтинге.

32 контрольных вопроса, которые нужно задать

Теперь, когда вы знаете, какую информацию запрашивать у рекомендателя, вы должны быть готовы составить список контрольных вопросов. Ниже приведены 32 общих контрольных вопроса, которые вы можете использовать. Сначала вам может показаться, что некоторые из них не относятся к вашей компании, но вам следует поговорить со своим менеджером по найму, прежде чем устранять какие-либо вопросы.

Вводные контрольные вопросы

• Есть ли какая-либо информация о кандидате, которую вы и/или ваша компания не желаете или не можете предоставить мне?
• Если вы не можете поделиться со мной какой-либо информацией, можете ли вы связать меня с кем-либо из бывших сотрудников, которые тесно сотрудничали с кандидатом?
• Можете ли вы подтвердить даты начала и окончания работы кандидата, зарплату и должность?
• Каковы ваши отношения с кандидатом и как вы впервые встретились?

Справочные контрольные вопросы для ознакомления с эталоном

• Как давно вы работаете в вашей компании?
• Как давно у вас есть ваша нынешняя должность?
• Как долго вы работали с кандидатом и в каких должностях?
• Можете ли вы придумать какие-либо причины, по которым я должен говорить с другим референсом, а не с вами?

Контрольные вопросы, связанные с производительностью

• Какие должности кандидат занимал в вашей компании?
• В каких ролях кандидат начинал и заканчивал?
• В чем заключались эти роли?
• Что было самым сложным в работе кандидата в вашей компании?
• Как кандидат справился с этими проблемами и другими препятствиями?
• Каковы профессиональные сильные стороны кандидата и какую пользу они принесли вашей компании?
• В каких областях кандидат нуждается в улучшении?
• Считаете ли вы, что кандидат подходит для этой работы, и почему?

Справочные контрольные вопросы, чтобы задать менеджерам

• Как долго вы прямо или косвенно руководили кандидатом?
• В каких случаях управлять кандидатом было легко, а в чем сложно?
• Как кандидат вырос за время работы под вашим началом?
• Какие у вас есть предложения по управлению этим кандидатом?

Справочные контрольные вопросы, которые можно задать сотрудникам, которые подчинялись вашему кандидату

• Как долго кандидат руководил вами и в каком качестве?
• Что вам больше всего и меньше всего понравилось в стиле управления кандидата?
• Как стиль управления кандидата помог вам расти и учиться?
• Как кандидат мог бы лучше управлять вами и вашими коллегами?

Справочные контрольные вопросы, чтобы задать коллегам

• Как долго вы были среди коллег кандидата и в каком качестве?
• Что вам больше всего и меньше всего понравилось в работе с кандидатом?
• Как вы росли и чему научились, работая с кандидатом?
• Как кандидат поддержал вас и других ваших коллег?
• Каким образом кандидат мог бы стать лучшим сотрудником для вас и ваших коллег?

Справочные контрольные вопросы об этике и поведении

• Почему кандидат ушел из вашей компании?
• Приводило ли поведение этого кандидата к каким-либо конфликтам на рабочем месте или случаям сомнительной этики?
• Если бы представилась возможность, хотели бы вы и/или смогли бы повторно нанять кандидата, и почему или почему бы и нет?

Точно так же, как вы можете поговорить со своим менеджером по найму о возможном удалении определенных вопросов из этого списка, вы можете обсудить добавление других вопросов. Пока любые дополнительные вопросы проливают свет на то, как ваш кандидат будет работать во время работы в вашей компании, и не запрашивают личную информацию, есть вероятность, что вы задаете хорошие вопросы.

Ключевой вывод: вопросы, которые вы задаете рекомендателям, должны пролить свет на отношения кандидата и рекомендателя, а также на навыки кандидата и его способность действовать в команде.

Как провести справочную проверку

Если вы решили проверять рекомендации новых сотрудников, внедрите для этого официальную процедуру в своей компании. Это упростит процесс получения рекомендаций ваших кандидатов и разрешения связаться с ними, а также поможет вам определить, о чем спрашивать рекомендации. От начала до конца ваша команда по найму должна выполнить следующие шаги, чтобы провести тщательную проверку рекомендаций:

1. Решите, сколько рекомендаций получить от каждого заявителя. Двух-трех должно хватить.
2. Включите раздел для рекомендаций в каждое заявление о приеме на работу. Попросите кандидатов указать полные имена своих рекомендаций, номера телефонов, адреса электронной почты и родство с кандидатом.
3. Получите разрешение связаться со ссылкой. Включите в свое заявление о приеме на работу пункт, который соискатель подписывает, чтобы дать вам разрешение связаться с его рекомендациями. Вы также должны отправить рекомендацию по электронной почте, чтобы получить разрешение задавать им вопросы о кандидате.
4. Решите, будете ли вы проверять рекомендации по телефону или по электронной почте. Отправка вопросов по электронной почте сэкономит время вашей компании, особенно если у вас есть стандартный список вопросов, который вы отправляете всем источникам. устные проверки по телефону, видеочату или даже при личных встречах может дать вам более четкое представление о кандидате.
5. Составьте список контрольных вопросов. Рассмотрите приведенный выше список, чтобы определить возможные вопросы.
6. Остерегайтесь красных флажков. Согласно одному опросу, не менее 30% соискателей включать поддельные ссылки в свои резюме. Сделайте свое исследование, прежде чем связаться со ссылкой.
7. Установите стандартный процесс ведения заметок. Не ждите, что вы запомните все, что вы обсуждали во время проверки рекомендаций. Работайте со своей командой по найму, чтобы разработать формат и процесс ведения заметок, которые вся команда сможет понять и использовать во всех процессах найма.

Ключевой вывод: чтобы провести проверку рекомендаций, разработайте универсальный стандарт, определяющий количество рекомендаций, которые должен предоставить соискатель, порядок связи с рекомендациями и вопросы, которые вы должны задать.

После того, как вы проверили рекомендации всех своих кандидатов на работу, у вас должна быть вся необходимая информация, чтобы решить, какой из них лучше всего подходит для работы, и обратиться с официальным предложением о работе. Если кандидат соглашается, поздравьте его и себя — и начните готовиться к первому рабочему дню вашего нового сотрудника.