Товары, которые потребители ищут в Интернете, могут оказаться подделкой

• Ожидается, что в 2022 году экономический ущерб от контрафакции и пиратства достигнет почти 3 триллионов долларов.
• Компании должны избегать покупки контрафактной продукции и опасаться мошеннических сайтов и мошенников.
• Законные компании электронной коммерции должны принять меры, чтобы опередить поддельные сайты, чтобы защитить свой бизнес и клиентов.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, обеспокоенных пагубным воздействием контрафактных товаров и мошенников.

Независимо от размера вашей компании, отрасли или целевых клиентов, подделки и мошеннические рекламодатели могут потенциально повлиять на ваш бизнес и нанести ущерб вашему бренду. Предприняв соответствующие шаги для проверки организаций, с которыми вы ведете бизнес, и повышения рейтинга вашего веб-сайта электронной коммерции, вы можете активно избегать многих онлайн-мошенничества и помогать своим клиентам делать то же самое.

Мы рассмотрим проблему поддельных сайтов, мошенничества и потенциально опасных продуктов, а также расскажем, как компании могут защитить себя и своих клиентов.

Цепочка поставок и экономические проблемы, возникшие во время пандемии, открыли двери для фальшивомонетчиков. Поскольку продажи в электронной коммерции быстро росли, у фальшивомонетчиков появилась новая возможность привлечь онлайн-клиентов.

Поиски в Интернете приводят к контрафактной продукции

Ожидается, что экономический ущерб от контрафакции и пиратства достигнет почти 3 триллиона долларов в 2022 годуа мошенники обманывают невольных потребителей и компании, просто выполняя ежедневный поиск в Интернете.

Часто цитируемый 2019 год Incorpro исследование обнаружили, что до 60 процентов всех результатов поиска ведут потребителей на веб-сайты, торгующие поддельными и потенциально опасными товарами. Исследователи изучили поиск конкретных продуктов в пяти отраслях:

• Фармацевтика
• Автомобильные запчасти
• Детские товары
• Спасательное оборудование
• «Бытовая техника», такая как холодильники и стиральные машины

«Потребители рискуют купить контрафактную и, возможно, вредную продукцию в результате нажатия на результаты, созданные поисковыми системами, которым они доверяют», — сказал Саймон Бэггс, соучредитель и генеральный директор Incopro. «В лучшем случае эти продукты будут низкого качества или ниже стандарта; в худшем случае они подвергают потребителей риску причинения вреда, особенно при покупке фармацевтических препаратов или товаров безопасности».

Примеры проблемных результатов поиска включают следующее:

• Сайты с поддельными лекарствами: Согласно опросу, 60% первых страниц результатов поиска фирменного антибиотика Бактрим в Google ведут на веб-сайты, которые, по мнению исследователей, «весьма вероятно, действуют незаконно». Хотя наибольшую озабоченность по поводу поддельных лекарств (и веб-сайтов, продающих их) вызывают их потенциальные проблемы со здоровьем и безопасностью, исследователи также обнаружили, что эти сайты чаще подвергаются взлому, что приводит к потенциально опасным последствиям для личных данных потребителей.
• Вредные прорезыватели: Исследователи обнаружили, что когда они искали «прорезыватель для зубов Comotomo», почти треть всех результатов содержала «потенциально вредные продукты».
• Поддельная бытовая техника: Потребители, которые искали новую «бытовую технику» или обычные бытовые приборы, такие как холодильники и стиральные машины, регулярно попадали на веб-сайт, торгующий контрафактной продукцией.

Что поисковые системы могут сделать с мошенническими результатами поиска?

Поисковые системы играют невольную и невольную роль в проблеме мошеннических результатов поиска. В практике, известной как «вредоносная реклама», мошеннические рекламодатели платят за верхние позиции на страницах результатов Google, Bing, DuckDuckGo и других поисковых систем, продавая все, от поддельных банков до криптовалютных кошельков, и имитируя IRS и другие государственные учреждения.

Google — самая популярная поисковая система в мире — приняла меры для сокращения числа мошеннических объявлений, в том числе усилила проверку рекламодателей Google Ads и обнаружение мошенничества. Компания заявила, что в 2021 году она удалила или заблокировала 38,1 миллиона объявлений из результатов поиска за введение в заблуждение, а 58,9 миллиона были удалены за нарушение финансовой политики.

Несмотря на свою более строгую политику, компания, похоже, не в состоянии справиться с фальшивомонетчиками так, как хотелось бы потребителям и чиновникам, и легко понять, что для проверки каждого объявления потребуется гораздо больше сотрудников.

Google сталкивается со следующими проблемами, связанными с обработкой мошеннических результатов поиска:

• Продолжающееся давление со стороны чиновников: На поискового гиганта по-прежнему оказывают давление чиновники, требующие лучше управлять результатами поиска и рекламодателями, а антимонопольные иски против компании свидетельствуют о нерешенных проблемах.
• Снижение качества поиска: Некоторые эксперты говорят, что качество органического поиска значительно снизилось, поскольку на страницах поиска появляется больше рекламы. Однако трудно количественно оценить фактические результаты некоторых изменений, внесенных в алгоритм за прошедшие годы.
• Обвинения в монополии на рекламные технологии: Другие критики Google выразили обеспокоенность по поводу монополии поисковой системы на рекламные технологии. Компания обслуживает каждый этап покупки и публикации рекламы через свою платформу онлайн-рекламы Google Ad Manager. С рекламодатели оценивают расходы более 600 миллиардов долларов на цифровую рекламу по всему миру в 2022 году, Google останется ключевым посредником до тех пор, пока не будут внесены какие-либо изменения для борьбы с монополией.

В дополнение к обширным рекламным услугам Google бесплатный онлайн-портал Google для малого бизнеса помогает малым предприятиям получить доступ к инструментам Google для бизнеса, включая подробные руководства для розничных магазинов, ресторанов и малых предприятий, ориентированных на продукты.

Как избежать подделок и других видов мошенничества

Предприятия могут стать жертвами схем онлайн-подделки так же легко, как и потребители, что часто приводит к разрушительным последствиям. Вот несколько примеров мошенничества в сфере B2B с использованием контрафактной продукции и мошеннических действий.

• Вредоносное ПО, маскирующееся под программное обеспечение для мониторинга сотрудников: Скажем, владелец бизнеса выполняет поиск в Google при выборе программного обеспечения для мониторинга удаленных сотрудников своей компании. Они выбирают результат поиска, который на самом деле является мошеннической рекламой. Когда они загружают программное обеспечение, они заражают свои сети вредоносным ПО, угрожая бизнес-данным и данным клиентов.
• Мошенничество с фишингом по электронной почте: Фишинг — это разновидность мошенничества с компрометацией корпоративной электронной почты. Например, сотрудник из лучших побуждений может щелкнуть ссылку в фишинговом электронном письме, думая, что ему срочно нужно совершить покупку или предоставить информацию. Они могут непреднамеренно стоить компании денег или спровоцировать утечку данных.
• Мошенничество с ложными счетами: Предприятия могут легко стать жертвой этой мошеннической практики. Мошенник может подделать счет от законной компании или предъявить счет за никогда не оказанные услуги.

Независимо от того, имеете ли вы дело с потенциальными контрафактными товарами или более типичными попытками мошенничества, никогда не стесняйтесь проводить дальнейшее расследование в отношении компании, если вы подозреваете, что она незаконна. Вот несколько рекомендаций, как избежать мошеннических сайтов и мошенников:

1. Проверка легитимности компании. Иногда быстрого поиска в Google достаточно, чтобы определить, является ли компания настоящей сделкой. Например, в приведенном выше примере программного обеспечения для мониторинга сотрудников компания может избежать заражения вредоносным ПО, исследуя и загружая только лучшее программное обеспечение для мониторинга сотрудников, проверенное обзорами и рекомендациями.
2. Просмотрите заказы компании. Проверяйте счета, чтобы убедиться, что они законны и правильны, чтобы помешать мошенническим компаниям, которые отправляют счета за то, что вы никогда не запрашивали и не покупали.
3. Поиск отзывов. Найдите онлайн-обзоры в Google или на таких сайтах, как Better Business Bureau, чтобы убедиться, что вы имеете дело с уважаемой компанией.
4. Проверьте платформы социальных сетей бизнеса. Проверьте присутствие компании в социальных сетях. Скорее всего, у него будет бизнес-профиль LinkedIn. Убедитесь, что это законно, просмотрев вкладки «Люди» и «Сообщения».
5. Протяни руку. Если вы все еще не уверены в легитимности компании, свяжитесь с ней по телефону. Подготовьтесь с вопросами или запросите короткий видеозвонок, если это необходимо.

Чтобы защитить свой бизнес, рассмотрите возможность блокировки веб-сайтов, которые считаются мошенническими или опасными, включая потоковое видео, поддельные и неприемлемые веб-сайты.

Как опередить поддельные сайты

Если у вас есть поддельные конкуренты, опережающие вас в Google, они крадут трафик и продажи вашего сайта. Как владелец бизнеса, торгующего в Интернете, вы можете предпринять несколько шагов, чтобы попытаться превзойти подделки и привлечь свою аудиторию.

1. Создайте свой веб-сайт с учетом технического SEO.

Убедитесь, что ваш сайт использует Secure Sockets Layer (SSL). Эта технология использует компьютерное шифрование для создания зашифрованной связи между браузером и веб-сервером.

Вы можете легко установить SSL-сертификат на свой сайт, если у вас его еще нет. Вы также можете развернуть службу мониторинга, чтобы предупредить вас о потенциальных хакерах, чьи попытки проникнуть в вашу систему могут повлиять на ваш SEO и рейтинг.

2. Обновляйте свой веб-дизайн.

Дизайн веб-сайта имеет большее значение, чем думают многие владельцы бизнеса. Например, адаптивный и удобный для мобильных устройств дизайн веб-сайта Google может помочь вам превзойти конкурентов-мошенников, оставаясь при этом удобным для клиентов.

3. Создайте оптимизированную веб-копию, отвечающую на вопросы пользователей.

Использование ключевых слов — не единственный способ получить высокий рейтинг в Google. В наши дни качественный контент имеет решающее значение. Ваша копия должна отвечать на вопросы искателей, а ваш контент должен быть хорошо организован. Не используйте дублированный контент, который может сбить с толку поисковые системы. Кроме того, улучшите рейтинг своего веб-сайта или блога в поисковых системах, часто публикуя новый контент.

4. Используйте Google Ads, чтобы расширить охват.

Объявления Google относительно недороги и могут помочь вам занять первые места в результатах поиска. Google Реклама может помочь вам расширить охват, установить связь с целевой аудиторией и повысить узнаваемость бренда.

Если вы обнаружите, что контрафактные компании опережают вас в рейтинге, сообщите о них в Google и примите необходимые меры, чтобы продолжить улучшать свой рейтинг в поисковых системах и укреплять свое присутствие в Интернете.

Служба управления репутацией в Интернете может помочь завоевать доверие потребителей, отслеживая ваш бренд, ключевые слова, поисковый трафик и связанные с ними действия.

5. Предотвратить очистку контента контрафактными конкурентами.

Последнее, что вам нужно, — это поддельный конкурент, который превосходит вас в рейтинге с помощью вашей собственной стратегии контента, крадя ваши уникальные сообщения и информацию. Вы можете предотвратить парсинг контента несколькими способами:

• Ограничьте доступ к статьям, требуя регистрации, членства или оплаты.
• Требовать от посетителей использования инструмента CAPTCHA.
• Используйте ИТ-команду или службу, чтобы помочь вам заблокировать распространенные парсеры или регулярно изменять HTML.

Избегайте потери бизнеса и денег из-за мошеннических рекламодателей

Независимо от размера вашего бизнеса безопасность всегда должна быть главным приоритетом. Поддельные сайты и мошенники могут нанести ущерб продажам и повлиять на репутацию вашего бренда. Поскольку мошенничество становится все более распространенным явлением в цифровом мире, важно предпринимать правильные шаги для защиты вашего бренда, веб-сайта и клиентов, обеспечивая при этом первое место в результатах поиска, которого вы заслуживаете.

Эндрю Мартинс внес свой вклад в подготовку и написание этой статьи.