Теории управления для малого и среднего бизнеса

• Шесть хорошо зарекомендовавших себя теорий управления могут применяться к различным отраслям, командам, продуктам и рабочей силе.
• Понимание теорий управления имеет решающее значение, поскольку вам может понадобиться перемещаться между ними для решения проблем и конкретных ситуаций.
• Внедрение теории управления может включать в себя пробы и ошибки, поскольку вы сбалансируете свой стиль управления, рабочую силу и бизнес-цели.
• Эта статья предназначена для новых менеджеров и всех менеджеров, которые хотят улучшить свой стиль управления и деловые операции.

Рост бизнеса — это побочный продукт успеха, который требует найма лучших сотрудников для управления операциями, чтобы владельцы бизнеса могли сосредоточиться на общей картине. Наем — это прыжок веры: владельцы бизнеса должны доверять своим командам, чтобы они брали на себя множество функций и принимали решения, которые приносят пользу компании.

Стать начальником легко, но для того, чтобы быть настоящим лидером, требуется эмоциональный интеллект, стратегический подход и способность справляться с разными типами личности, одновременно вовлекая всех в миссию бизнеса.

К счастью, предприниматели и владельцы малого бизнеса могут извлечь пользу из изучения устоявшихся теорий управления. Эти теории могут помочь им определить свой подход к лидерству и вдохновить их на эффективное руководство и развитие своих организаций. Мы обрисуем в общих чертах шесть известных теорий управления и поделимся советами по их применению на практике.

Чтобы быть хорошим менеджером, требуется готовность делегировать полномочия, понимание сильных и слабых сторон каждого сотрудника и создание культуры включения, в которой каждый чувствует уважение.

Теории управления, которые должны понимать владельцы бизнеса

Менеджерам не нужно выбирать одну теорию управления и придерживаться ее. Вместо этого лидеры могут определить, какие теории лучше всего подходят для их организации, и выбрать компоненты из каждой философии. Вы можете создать набор эффективных стратегий управления и систем управления работой для себя и своих сотрудников.

Вот обзор шести теоретиков и их новаторских работ. Вы можете найти вдохновение для своего стиля руководства и способов структурирования вашей организации.

1. Система научного менеджмента Фредерика Тейлора

Фредерик У. Тейлор (1856–1915) был одним из первых, кто изучал производительность труда и способы ее оптимизации. Тейлор, имевший опыт работы в области машиностроения, проводил контролируемые эксперименты, которые привели его к разработке четырех принципов научного управления, известных как «тейлоризм». Эти принципы рекомендуют использовать научный метод для определения наиболее эффективного способа выполнения задачи на рабочем месте вместо того, чтобы полагаться на суждение или личное усмотрение работников.

Тейлор продвигал стандартизацию и специализацию, предлагая разбивать задачи на рабочем месте на последовательность более мелких шагов. Он пришел к выводу, что менеджеры должны назначать рабочих на работу, которая лучше всего соответствует их способностям, тщательно обучать их и контролировать их, чтобы обеспечить их эффективную работу.

Однако внимание Тейлора к достижению эффективности на рабочем месте игнорировало человечность человека в пользу поиска оптимального способа выполнения любой поставленной задачи. В чистом виде теория Тейлора сегодня практически не применяется. Тем не менее, он подчеркнул эффективность на рабочем месте, ценность программ и процедур обучения и необходимость сотрудничества между работниками и менеджерами.

2. Принципы административного управления Анри Файоля

Анри Файоль (1841–1925), французский горный инженер и руководитель, считается одним из самых влиятельных авторов современной теории управления. В отличие от Тейлора, который повышал производительность, анализируя действия рабочих, Файоль использовал подход «сверху вниз».

Файоль рассматривал организацию через призму менеджеров и ситуаций, с которыми они могли столкнуться. Он считал, что у менеджмента есть шесть первостепенных функций:

• Прогноз
• План
• организовать
• Команда
• Координация
• Контроль

Файоль разработал 14 принципов управления, которые определяют, как менеджеры должны организовывать и взаимодействовать с сотрудниками.

Его всеобъемлющие принципы, ставшие основополагающими во многих современных компаниях, охватывают самые разные темы: от важности поддержания порядка и чистоты на предприятии до ценности поощрения инициативы сотрудников и успешной командной работы.

3. Теория бюрократического менеджмента Макса Вебера.

Макс Вебер (1864-1920) был немецким социологом, разработавшим теорию бюрократического управления, которая фокусируется на иерархическом структурировании организаций с четкими правилами управления.

Принципы Вебера для создания идеальной бюрократической системы включают:

• Четкое разделение труда
• Иерархическая цепочка команд
• Разделение личных и организационных активов владельца
• Тщательный учет и документация
• Строгое и последовательное соблюдение и соблюдение норм и правил
• Отбор и продвижение сотрудников на основе квалификации, а не личных отношений или личностей

Хотя Вебер признавал, что бюрократия угрожает личным свободам, он по-прежнему считал ее наиболее эффективным и рациональным способом создания организаций. Сегодня бюрократический подход к управлению часто воспринимается как безличный и перегруженный бюрократией. Однако он сыграл решающую роль в универсализации установления стандартов и процедур, лежащих в основе большинства современных организаций.

4. Теория человеческих отношений Элтона Мэйо

Элтон Мэйо (1880–1949) был психологом австралийского происхождения и промышленным исследователем Гарвардской школы бизнеса, который помог заложить основу движения человеческих отношений. Мэйо проводил эксперименты, направленные на повышение производительности труда среди недовольных сотрудников завода Хоторн в Чикаго в 1920-х годах.

Он изменил условия труда, в том числе температуру, освещение, время перерыва и продолжительность рабочего дня. Он заметил, что независимо от изменений производительность всегда увеличивалась. Это привело Мэйо и его команду к выводу, что повышение производительности не связано с изменениями окружающей среды. Вместо этого они были результатом того, что исследователи обращали внимание на рабочих — рабочие чувствовали себя ценными как часть единой группы, сотрудничающей в исследовании.

Работа Мэйо привела к признанию важности психологических и социальных факторов в создании продуктивных организаций. Это породило теорию человеческих отношений, которая пришла к выводу, что деньги не являются самой большой мотивацией сотрудников. Их больше мотивирует принадлежность к группе и личное внимание, чем деньги или даже условия работы. Этот подход к управлению, ориентированный на людей, требует от менеджеров признания сложности человеческой природы и ценности социальных связей на рабочем месте.

Хотя в последние годы некоторые ставили под сомнение достоверность экспериментов Хоторна, вклад Мэйо в теорию управления лежит в основе сегодняшнего внимания к групповой динамике и усилиям по созданию команды для укрепления корпоративной культуры.

В то время как человеческие отношения сосредоточены на удовлетворении сотрудников, отдел кадров ставит во главу угла потребности бизнеса и минимизирует риски для организации.

5. Теории X и Y Дугласа МакГрегора

Дуглас МакГрегор (1906–1964) был американским социальным психологом, который представил свои теории X и Y в своей книге 1960 года. Человеческая сторона предприятия. Он пришел к выводу, что существует два принципиально разных стиля управления, основанных на восприятии менеджерами мотивов членов их команды:

• Теория Х: Теория X носит авторитарный характер и используется менеджерами, которые предполагают, что сотрудники апатичны или не любят свою работу.
• Теория Y: Теория Y — это стиль управления с участием, используемый менеджерами, которые считают, что работники мотивированы, ответственны и готовы брать на себя ответственность за свою работу.

В то время как Теория X ведет к микроуправлению, Теория Y создает более совместную и децентрализованную рабочую среду. МакГрегор отдавал предпочтение теории Y, которую обычно используют малые предприятия и стартапы. В соответствии с Теорией Y сотрудники всех уровней участвуют в процессе принятия решений и поощряются творческие способности.

Крупные организации или организации с большим количеством сотрудников могут больше полагаться на Теорию X, чтобы все были сосредоточены на достижении организационных целей.

6. Теория управления «работника умственного труда» Питера Друкера.

Питер Друкер (1909–2005) был австрийско-американским консультантом по менеджменту, чьи первые работы по политике и обществу дали ему доступ к внутренней работе одной из крупнейших компаний в мире, General Motors.

Посещая каждое заседание совета директоров, беседуя с сотрудниками и анализируя процессы производства и принятия решений, он опубликовал в 1946 году книгу, Концепция Корпорациикоторая популяризировала многофилиальную структуру в сочетании с концепцией децентрализации и упрощения.

В теории управления Питера Друкера работник является активом, а не пассивом, чьими навыками необходимо управлять. Управление навыками — это непрерывный процесс, который выявляет пробелы в навыках работников. Руководство помогает обучать или проводить внешнее обучение, чтобы сотрудники могли выполнять необходимые задачи.

Эта теория управления стала очень популярной во второй половине 20-го века, когда компании начали сосредотачиваться на идее Друкера о балансировании потребностей сообщества и бизнеса путем оценки различных требований и целей.

Друкер представил концепцию корпоративной социальной ответственности как неотъемлемую часть бизнес-стратегии и управления.

Реализация теории управления

Знание различных теорий управления ценно. Однако внедрение теории управления — это процесс проб и ошибок, который требует терпения и гибкости. Прежде чем внедрять теорию управления, рассмотрите следующие передовые методы:

• Подумайте, кем вы управляете: Ваш подход будет различаться в зависимости от того, кем и где вы управляете. Управление рабочей силой миллениалов может потребовать более невмешательства. Тем не менее, более устоявшейся рабочей силе рядовой производственной сборочной линии потребуются научные методы для определения оптимальных результатов для крупномасштабного производства.
• Установите и измерьте ключевые показатели эффективности: Установите и измерьте ключевые показатели эффективности, чтобы определить, работают ли ваши методы управления. Успех внедрения требует метрик и ответственности. Если ваши методы управления неэффективны, внесите изменения.
• Обсудите план с вашим руководством: Ваша команда руководителей обеспечит понимание и ясность, когда вы определитесь со своим подходом и ключевыми показателями эффективности (KPI). Они могут помочь вам найти новые инструменты для реализации желаемых методов управления. Обращение за советом и руководством имеет решающее значение на начальных этапах внедрения теории управления.
• Проводите опросы сотрудников с течением времени: Ваши сотрудники являются окончательным судьей эффективности вашей теории управления. Их вклад ценен. Регулярно разрабатывайте и проводите опросы сотрудников, чтобы оценить, как работают ваши методы управления. Будьте достаточно гибкими, чтобы развернуться, если они не восприимчивы к конкретным элементам.

Поймите разницу между теорией и практикой

Несколько теорий управления выдержали испытание временем, потому что они эффективны и содержательны в правильном сценарии. Понимание различных теорий управления имеет решающее значение для бизнес-лидеров, которые хотят получить максимальную отдачу от своих сотрудников.

Хотя понимание теории — это одно, ее реализация требует проб и ошибок. Прислушиваться к своим сотрудникам очень важно, когда вы ориентируетесь в теориях управления и стилях руководства. Счастье, вовлеченность и продуктивность ваших сотрудников, в конечном счете, являются наиболее важными элементами успеха вашего бизнеса.

Паула Фернандес внесла свой вклад в подготовку и написание этой статьи.