Советы по созданию плана бизнес-маркетинга

• Маркетинговый план определяет вашу целевую аудиторию, наиболее эффективные каналы взаимодействия с ней и аналитические данные для определения будущей стратегии.
• Предприятиям необходим комплексный маркетинговый план для координации своих кампаний и надлежащего измерения их воздействия.
• Маркетинг — это кумулятивный процесс, и единый план максимизирует ценность каждой кампании для единой стратегии.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые хотят разработать эффективный маркетинговый план, обеспечивающий более высокую вовлеченность и стимулирующий рост бизнеса.

Каждая успешная компания нуждается в хорошо продуманном бизнес-плане, определяющем ее курс действий. Маркетинговая стратегия является одной из ключевых частей этого плана: в ней изложена важная информация, в том числе то, как бизнес будет отличаться от конкурентов и чего команда будет стремиться достичь.

Хотя маркетинговые планы не всегда дают немедленные результаты, они по-прежнему являются важным аспектом бизнес-плана, и им следует уделять значительное внимание. Полная и эффективная маркетинговая стратегия может раскрыть возможности за счет новых сегментов аудитории, изменений в ценовой стратегии или за счет выделения бренда среди конкурентов.

Вот как создать эффективный маркетинговый план для вашего бизнеса.

Как разработать бизнес-план маркетинга

Целенаправленный маркетинговый план ставит две цели. Во-первых, это поддержание вовлеченности и лояльности клиентов, а во-вторых, захват доли рынка в определенном сегменте аудитории вашей целевой аудитории.

В вашем маркетинговом плане изложены стратегии, которые вы будете использовать для достижения обеих целей, и конкретные действия, которые будет выполнять ваша маркетинговая команда, например, конкретные информационные кампании, по каким каналам они будут проводиться, требуемый маркетинговый бюджет и основанные на данных прогнозы их успеха. .

Маркетинг — это научно обоснованное обязательство, для которого обычно требуются месяцы сбора данных для уточнения кампаний, а взаимосвязанный маркетинговый план поддерживает приверженность вашего бизнеса долгосрочным целям.

Все принципы маркетинга будут сводиться к четырем принципам: продукт, цена, место и продвижение. Следующие советы являются отправной точкой, которая выработает привычку постоянно возвращаться к этим четырем принципам.

1. Создайте резюме.

Маркетинговые кампании не следует рассматривать как отдельные функции. Маркетинг — это история вашего бренда, рассказанная клиентам; как и в любом повествовании, его тон и характеры должны оставаться неизменными. Резюме подробно описывает ваши маркетинговые цели на следующий год и помогает связать каждую кампанию воедино.

При установлении ваших маркетинговых целей они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени — или SMART. Эти цели должны работать вместе для достижения как внутренней, так и внешней гармонии, рассказывая последовательную историю, которая информирует клиентов о вашем точном сообщении, опираясь на предыдущие главы.

Например, вы можете поставить SMART-цель увеличить трафик вашей компании в социальных сетях на 15 % за 90 дней и запланировать достижение этой цели, создавая четыре релевантных, информативных и высококачественных сообщения в неделю на каждой платформе, используя фирменный комплект вашей компании.

2. Определите свой целевой рынок.

Прежде чем писать маркетинговый план, нужно найти и понять свою нишу. Спросите себя, на какую конкретную демографическую группу вы ориентируетесь. Например, если ваш бизнес продает 30-минутные обеды, то, скорее всего, на вашем рынке будут те, кто работает на традиционной работе с 9 до 5. Изучите эту группу людей, чтобы понять их проблемы и узнать, как ваш бизнес может решить эту проблему.

Ориентация на вашу аудиторию может значительно повысить эффективность ваших маркетинговых усилий и помочь вам избежать траты ресурсов на бесплодные кампании.

3. Выделите свой бренд с помощью входящего маркетинга.

Входящий маркетинг использует внутренние инструменты, такие как контент-маркетинг, активность в социальных сетях и поисковая оптимизация (SEO), чтобы привлечь внимание клиентов, прежде всего, посредством онлайн-общения. Контент-маркетинг может включать информационные сообщения в блогах, интервью, подкасты с соответствующими отраслевыми деятелями или дополнительные руководства о том, как лучше всего использовать ваш продукт. Например, если вы продаете кухонные принадлежности, рассмотрите возможность размещения в праздничные дни нескольких забавных рецептов, которые можно приготовить с помощью ваших инструментов.

Каждая из этих стратегий расширяет возможности других в цикле для привлечения большего внимания клиентов. Сильное предложение контента может улучшить ваш рейтинг в поисковых системах, что приведет больше людей на ваш сайт и страницы в социальных сетях. Затем вы можете поделиться этими разработанными фрагментами контента с более широкой аудиторией, которая снова повысит ваш рейтинг в поисковых системах. Все это можно сделать без затрат на известного эндорсера или коммерческую рекламную кампанию.

4. Определите конкурентов, которые также нацелены на ваших клиентов.

Каким бы оригинальным ни был ваш продукт или услуга, всегда существует конкуренция за доллар вашего целевого клиента. Персонал малого бизнеса редко уделяет время тщательному изучению своих конкурентов или выявлению компаний за пределами своей отрасли, которые так же способны переманивать клиентов. Знание того, кто ваши конкуренты, их основные конкурентные преимущества и то, как они могут отреагировать на ваши предложения (например, снижение цен или усиление коммуникации), поможет вам разработать стратегии борьбы с такими потерями.

Выискивая этих конкурентов, вы можете разработать способы дифференцировать свой бизнес, предоставляя потребителям то, чего им может не хватать в сравнении с вашими конкурентами. Наблюдайте за тем, как работают ваши конкуренты, чтобы найти способы выделиться и направить целевую аудиторию в сторону вашего бизнеса.

По данным SmallBizGenius, 19% малых предприятий терпят неудачу из-за своих конкурентов.

5. Укажите позицию вашего бренда для ваших целевых клиентов.

В конечном счете, ваш бренд и то, что он символизирует для клиентов, является вашим самым сильным преимуществом. Вы должны быть в состоянии написать простое повествовательное предложение о том, как вы будете удовлетворять потребности клиентов и побеждать в конкурентной борьбе. Лучшие заявления о позиционировании сосредоточены на решении проблемы клиента таким образом, чтобы обеспечить наилучшую ценность.

6. Сметьте план.

При реализации стратегии учитывайте маркетинговый бюджет, который вы выделяете. Маркетинг требует денег по разным причинам, включая платные рекламные акции, маркетинговое программное обеспечение, мероприятия и расходы на аутсорсинг. Учитывайте свой бюджет при создании плана, чтобы были деньги, которые можно потратить на маркетинговую тактику для достижения ваших целей.

При составлении плана и оценке своих действий отметьте примерную стоимость, активы и время, необходимые для достижения поставленных целей; это поможет, когда придет время установить фактически рассчитанный бюджет. Любые поставленные вами цели должны быть реально достижимы в рамках установленного вами бюджета.

При разработке маркетингового плана вы должны знать, почему клиент будет использовать ваш продукт, отличать ваш бренд от конкурентов, а также проверять предложение продукта и сообщение, чтобы обеспечить согласованность.

Каналы, которые нужно включить в свой маркетинговый план

После того, как вы узнаете элементы своего плана, следующим шагом будет разработка плана того, как вы достигнете своих целевых клиентов. Помимо традиционных печатных и вещательных СМИ, вот три канала цифрового маркетинга, которые используют многие владельцы бизнеса.

Социальные медиа

Социальные сети являются неотъемлемой частью маркетинговых планов компаний, потому что каждый тип клиентов находится на той или иной платформе, такой как Facebook, Twitter или LinkedIn. Вы можете чувствовать себя ошеломленными возможностями, но сосредоточьтесь на сайтах, которые могут принести наибольшую пользу вашему бизнесу.

Бретт Фармилоу, основатель интернет-маркетинговой компании Markitors, посоветовал компаниям, начинающим работу в социальных сетях, лучше узнать своих клиентов и платформы, которые они используют.

«Выясните, где ваши клиенты проводят свое время, и создайте магазин на этих платформах», — сказал он Business News Daily. «Разработайте контент-стратегию, которую можно реализовать внутри компании, (а затем) реализуйте свою стратегию, разместив фирменный контент на выбранных вами платформах».

Электронная почта

Хотя электронный маркетинг не так нов, как маркетинг в социальных сетях, он является эффективным и популярным выбором для владельцев малого бизнеса. Компании могут применять методы электронного маркетинга разными способами, включая информационные бюллетени, рекламные кампании и транзакционные электронные письма. Например, Mailchimp и Постоянный контакт помогите компаниям управлять своими кампаниями по рассылке электронной почты.

Farmiloe добавлено, чтобы отделить ваши маркетинговые усилия по электронной почте от других, сегментируя ваши рынки.

«Не все подписчики хотят получать одинаковый заряд», — сказал он. «Умные маркетологи по электронной почте тратят время на сегментацию подписчиков в самом начале, а затем продолжают сегментировать на основе активности подписчиков. Благодаря сегментации компании сокращают количество отписок, увеличивают открываемость и, самое главное, увеличивают количество действий, предпринимаемых после отправки электронного письма».

Мобильный

Популярность смартфонов и планшетов изменила то, как компании ориентируются на потребителей. Поскольку люди почти все время носят с собой эти устройства, компании стремятся реализовать стратегии, позволяющие привлечь клиентов с помощью своих гаджетов.

«Мобильный маркетинг мешает», — сказал Фармилоу. «Именно из-за этой власти маркетолог должен позволить потребителю решать, как и когда получать маркетинговые материалы. Вот почему почти в каждом приложении есть возможность включать или выключать уведомления. Потребитель должен удерживать власть с помощью мобильного маркетинга».

Используйте цифровые маркетинговые каналы, такие как социальные сети, электронная почта и мобильные устройства, для привлечения клиентов, но только после тщательного изучения каждого канала и разработки стратегии для привлечения интереса потребителей.

Результаты мониторинга

Четко определенные бюджеты, цели и действия — с соответствующим персоналом, закрепленным за каждым — могут сделать ваш маркетинговый план реальностью. Подумайте, сколько вы готовы потратить, ожидаемых результатов и задач, необходимых для достижения этих результатов.

Аналитические инструменты, которые отслеживают поведение клиентов и уровень вовлеченности, могут служить полезным руководством для вашей маркетинговой стратегии. В отличие от рекламных щитов или рекламных роликов, цифровые каналы позволяют вам оценить каждый этап пути клиента и получить представление об отдельных шаблонах и намерениях потенциальных клиентов. Намерение вскоре может перерасти в прогноз, что позволит вашей маркетинговой команде разрабатывать кампании, которые последовательно охватывают целевую аудиторию в нужное время.

Дополнительные советы по измерению рентабельности инвестиций в маркетинг можно найти здесь.

Джордан Бейер и Адриан Корчоне внесли свой вклад в написание этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.