Советы по лидерству для начинающих менеджеров

• Эффективные лидеры устанавливают четкие ожидания для своих команд и согласовывают их с целями компании.
• Успешные менеджеры сотрудничают, сосредотачиваются на росте и являются отличными коммуникаторами.
• Избегайте плохих привычек лидера, таких как давать обратную связь только тогда, когда есть проблема, и управлять своей командой на микроуровне.
• Эта статья предназначена для новых менеджеров, стремящихся стать отличными лидерами.

Вступить на руководящую должность в первый раз может быть пугающе, даже если вы чувствуете, что готовы справиться со своими новыми обязанностями. Переход от сосредоточения внимания в первую очередь на качестве своей работы к наблюдению за результатами всей команды может показаться ошеломляющим. Тем не менее, эффективное руководство вашей командой и достижение успеха могут быть чрезвычайно полезными.

Отношения между менеджером и его командой могут быть сложными для навигации. Это больше, чем говорить всем, что делать; на самом деле такой подход к управлению крайне не рекомендуется. Мы рассмотрим характеристики истинных лидеров на руководящих должностях и несколько моделей поведения, которых следует избегать, чтобы стать отличным менеджером.

Каковы идеальные характеристики хороших менеджеров?

Мы выделим четыре основные характеристики хороших менеджеров и дадим советы от опытных лидеров мнений о том, как внедрить эти качества в свой стиль руководства.

1. Хорошие менеджеры готовы к сотрудничеству.

Создание среды для совместной работы, в которой каждый чувствует себя услышанным, уважаемым и ценным, является важным шагом для новых менеджеров. Команда, которая работает вместе, создает гостеприимную и поддерживающую культуру.

Как менеджер, вы можете поощрять совместную среду, устанавливая темп этики на рабочем месте.

По словам Саммер Саломонсен, бывшего директора по обучению в Grovo, советы по созданию совместной рабочей среды включают в себя делегирование задач, поощрение общения и обратной связи посредством регулярных встреч один на один и расстановку приоритетов взаимного доверия между командой.

2. Поддерживающие менеджеры ориентированы на рост.

Хорошие менеджеры должны сосредоточиться на том, чтобы помогать своим сотрудникам развиваться как индивидуально, так и коллективно. Познакомьтесь со своими работниками лично, чтобы помочь им использовать их таланты. Найдите, что работает, а что нет, и расставьте приоритеты в выявлении и устранении препятствий, чтобы ваши сотрудники могли работать максимально эффективно.

Уилл Эсдейл, вице-президент по перфоманс-маркетингу в Blue Nile, предполагает, что у менеджеров «есть цель развития, которая не связана с бизнесом. Сфокусируйте одну цель на развитии человека (или людей) в вашей команде, которая не связана с бизнес-результатом. Это может быть развитие уверенности в презентации путем обмена работой с большой группой или изучение нового языка».

3. Отличные менеджеры умеют общаться.

Общение является движущей силой почти всего, что делают люди, поэтому четкое общение является жизненно важной характеристикой для руководителей. Вы должны установить четкие ожидания для своих сотрудников, быть прозрачными в важных темах и установить правила как для предоставления, так и для получения обратной связи.

Чтобы вдохновить на оригинальное мышление, Саломонсен советует менеджерам создать разнообразную и инклюзивную корпоративную культуру, в которой каждый может высказать свои опасения, мнения и идеи. Поощряйте искренность и уязвимость, показывая пример, это может быть просьба о помощи или признание того, что вы чего-то не понимаете перед вашим персоналом. Великие лидеры знают о своих сильных и слабых сторонах и сообщают, как они работают над решением проблем.

Коммуникация является ключом к вовлеченности сотрудников и удовлетворенности работой. Крайне важно общаться с вашей командой лаконично, чтобы недопонимание не мешало их работе.

4. Хорошие менеджеры мотивируют своих сотрудников к совершенствованию.

Деньги — не единственный стимул, который мотивирует сотрудников. Каждый работник хочет чувствовать себя ценным. Если они не верят, что их работа что-то меняет, они не будут мотивированы.

Янив Масджеди, специалист по маркетингу в Aura, сказал, что новым менеджерам следует «потратить некоторое время, чтобы узнать сильные стороны каждого члена команды и узнать, где им нужна дополнительная поддержка. Используйте задания как учебный процесс для вас и вашей команды. Затем поддерживайте там, где это необходимо, и опирайтесь сильнее, когда можете».

Масджеди добавил, что лучше всего учиться вместе со своей командой по мере того, как вы входите в свою роль. Ваши сотрудники увидят, как вы работаете над их улучшением, что вдохновит их работать лучше на своих должностях.

Когда вы управляете удаленными командами, упреждающая коммуникация имеет решающее значение. Проводите регулярные встречи и разработайте четкие рекомендации о том, какие методы коммуникации использовать в конкретных обстоятельствах.

Плохие лидерские привычки, которых должен избегать каждый менеджер

Новые менеджеры часто приобретают плохие лидерские привычки, когда берут на себя новые обязанности. Саломонсен отметил шесть недостатков руководства, которых следует избегать любой ценой.

• Предоставление только отрицательного отзыва: Менеджеры могут попасть в ловушку, предоставляя обратную связь только во время оценки эффективности или при возникновении проблем. Обратная связь необходима для профессионального развития сотрудника. Однако обратная связь включает в себя похвалу за конкретные задачи, а не только критику. Когда сотрудники испытывают карусель негатива — и только отрицательная – обратная связь, они могут впасть в уныние и тем самым отвлечься от своей работы.
• Микроуправление персонал: Хотя вы должны контролировать рабочий процесс своей команды и помогать сотрудникам справляться с препятствиями, вы не должны пытаться полностью их контролировать. Очень важно доверять своей команде выполнение задач в целом и уважать стиль работы каждого человека. Принуждение ваших работников к выполнению задач, противоречащих их обычным методам, может привести к значительному падению производительности по мере того, как они приспосабливаются. Пока конечный результат один и тот же, дайте своим сотрудникам пространство для творчества.
• Не запрашивать обратную связь: Плохие менеджеры редко запрашивают или решают вопросы, отзывы и проблемы. Хорошие менеджеры предоставляют слово членам команды, чтобы они могли свободно высказать свои вопросы и опасения. Это часто устраняет недопонимание и создает больше пространства для совместной работы. Имейте в виду, что если у одного члена команды есть вопрос, другим может понадобиться такое же руководство.
• Отгородиться от новых идей: Закоснелые менеджеры не примут критики или новых идей. Они становятся препятствием, не позволяющим команде работать наилучшим образом. У каждого члена команды есть свое видение творческого процесса, и он уникально подходит для выявления неэффективности своего рабочего процесса. Прислушивайтесь к мнению своей команды и используйте их точки зрения для осуществления позитивных изменений.
• Избегайте каверзных разговоров: Хорошие менеджеры должны решать сложные ситуации, влияющие на производительность команды. Избегание таких ситуаций позволяет проблеме усугубляться и может привести к значительному снижению вовлеченности сотрудников.
• Не устанавливая четких ожиданий: Плохие руководители плохо понимают цели команды и часто завышают или занижают ожидания. Вместо этого менеджеры должны определить ожидания от проекта до начала, чтобы их команда понимала конечную цель. Слишком высокие ожидания могут сделать цели недостижимыми, но слишком низкие могут привести к тому, что общая производительность упадет ниже ключевых контрольных показателей.

Какие стратегии должен реализовать новый менеджер?

Несколько методов помогают новым менеджерам обеспечить оптимальную работу своей команды. Рассмотрим эти методы:

• Представьтесь членам команды. Вступая на новую руководящую должность, очень важно как можно скорее представиться своей новой команде. Знакомство со всеми позволяет вам установить доверительные отношения с группой, устанавливая при этом профессиональные ожидания в обозримом будущем.
• Установите повторяющиеся встречи один на один. Регулярное общение с отдельными членами команды дает вам возможность оставить отзыв, похвалить их за сильные стороны и устранить любые потенциальные препятствия. Таким образом, вы сможете регулярно обсуждать любые вопросы и вместе преодолевать препятствия.
• Согласуйте цели команды и компании. Согласование командных целей с общими целями компании помогает задать темп вашего проекта. Кроме того, когда сотрудники знают, чего вы от них ожидаете, у них будут четкие профессиональные цели для достижения. Эти цели могут дать им представление о том, как их работа способствует успеху компании.
• Установите измеримые ориентиры для производительности команды. Установка показателей производительности вашей команды полезна для всех. Цели производительности команды могут помочь сотрудникам установить достижимые профессиональные цели. Командные цели также дают вам простой способ определить, когда сотрудник испытывает трудности со своими задачами.
• Сохраняйте прозрачность решений компании. Как менеджер, вы принимаете больше решений, чем ваши сотрудники. Однако, оставляя эти решения при себе и изменяя рабочий процесс вашей команды без объяснения причин, сотрудники могут отвлечься от своей работы. Вместо этого будьте максимально открытыми и честными в отношении изменений в политике компании. Таким образом, вы укрепляете доверие своей команды, даже если изменения, которые вам нужно внести, сложны.

Ваш язык лидерства и выбор слов имеют решающее значение. Правильная формулировка может быть разницей между позитивным, высокофункциональным рабочим местом и негативной средой с высокой текучестью кадров.

Как вы можете расти и развиваться как менеджер?

Вы никогда не должны чувствовать себя потерянным или лишенным поддержки, когда берете на себя новую роль, особенно в качестве лидера. Вот три способа, которыми вы можете учиться и расти на новой должности.

1. Примите участие в тренинге по менеджменту.

Каждая компания должна предлагать обучение перед приемом на работу. Тем не менее, многие компании не уделяют первоочередное внимание развитию менеджмента из-за затрат или временных затрат. Некоторые даже резервируют эти программы только для старших руководителей или предлагают семинары всего несколько раз в год, — пояснил Саломонсен.

«Эти занятия могут быть полезными и вдохновляющими, но они редко влияют на повседневную работу», — сказала она. «Более того, отправка каждого нового менеджера на семинар по менеджменту в первую неделю работы обходится непомерно дорого для большинства компаний».

Внутреннее обучение — еще один вариант, особенно подходящий для малого бизнеса. Проведите несколько сессий с экспертами или менеджерами компании, чтобы пройтись по основам. Часто сотрудников повышают до руководящих должностей, так что они уже понимают стандарты и ожидания компании.

2. Используйте методы микрообучения.

Микрообучение — популярный метод обучения для малого бизнеса. Это быстро, интенсивно и совместно. Таким образом, менеджеры узнают все, что им нужно, короткими очередями, не чувствуя себя перегруженными.

«С помощью микрообучения как новые, так и опытные менеджеры могут получить доступ к удобоваримым урокам, которые сосредоточены на критически важных моделях поведения, необходимых им для достижения наилучших результатов в ходе их повседневной работы», — добавил Саломонсен. «При правильном подходе микрообучение позволяет менеджерам быстро применять новые знания на практике и постепенно улучшать свои привычки и навыки с течением времени».

Микрообучение эффективно и гораздо более доступно, чем обширные обучающие программы.

3. Работа с наставниками и партнерами по обучению и развитию.

Работа с наставником или партнером по обучению и развитию (L&D) может настроить новых менеджеров на успех, предоставляя поддержку и экспертные знания.

«Все люди разные, и у каждого нового менеджера есть свои области роста в первые дни своей новой роли», — сказал Саломонсен. «Независимо от того, нужно ли им развивать свои навыки межличностного общения, навыки управления временем, навыки стратегического планирования или лидерские качества, им потребуется поддержка со стороны старших коллег. … Ранний поиск наставника по менеджменту или партнера по обучению и развитию может помочь заложить прочную основу для развития нового менеджера в его роли».

Будьте непредвзяты к коллегам, друзьям и профессиональным связям, а также как можно больше общайтесь. Как только вы поработаете с кем-то, кто может провести вас через начальный процесс, вы почувствуете себя более уверенно в своей роли.

«Всем нужен наставник», — добавил Бретт Хеллинг, владелец Gigworker.com и Ridester. «Найдите один и обсудите проблемы, с которыми вы столкнулись. Наличие наставника или кого-то с опытом является явным признаком внутреннего роста».

Кили Кулиговски участвовала в написании и написании этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.