Шаблон диаграммы рыбьей кости

.other-ver{border:thin solid #c1c1c1; заполнение: 1em 1em 0 1em; поле: 2em 0; -webkit-box-shadow: 2px 2px 5px 0px rgba (0,0,0,0,75); -moz-box-shadow: 2px 2px 5px 0px rgba (0,0,0,0,75); box-shadow: 2px 2px 5px 0px rgba(0,0,0,0,75); display:block;} .vgrp-btn {margin: 0 auto;text-align: center; ширина: 100%; выравнивание текста: наследование;} .vgrp-btn div {margin-bottom: 1.5em;} .dldbtn { margin: 0 10px 5px auto; максимальная ширина: 250 пикселей; фон: #248245; цвет: #fff !важно; отступы: 0,5 см 1 см; размер шрифта: 1em; текстовое оформление: нет; преобразование текста: верхний регистр; выравнивание текста: по центру; радиус границы: 4px; тень текста: 0 1px 2px rgba (0,0,0,0,2); } .dldbtn:hover {цвет: #fff; фон: #888; } p.pversion {размер шрифта: 1em; вес шрифта: 900; поля: 25px 0 0 0;} ul.dldver li {тип стиля списка: нет; левое поле: -2em;} ul.dldver li .excel3 span:before {color: #217446; содержимое: ‘\25A0’; padding-right:0.4em;} ul.dldver li.offi span:before {color: #4a8eca; содержимое: ‘\25A0’; padding-right:0.4em;} ul.dldver li.csv span:before {color: #369862; содержимое: ‘\25A0’; padding-right:0.4em;} ul.dldver li.pdff span:before {color: #ff1a1a; содержимое: ‘\25A0’; padding-right:0.4em;} @media only screen and (min-width: 789px) { ul.dldver {/*-webkit-column-count: 2; -moz-column-count: 2; количество столбцов: 2;*/} .vgrp-btn div {display: initial; выравнивание текста: начальное;} .vgrp-btn{ширина: 50% !важно;} .img-часть {ширина: 50%; выравнивание текста: -webkit-center; отображение: блок ! важно; поле: 0 2em 0.5em 0;} .img-part img {ширина: авто; максимальная высота: 320 пикселей;} .other-ver{дисплей: гибкий !важный;} }

Скачать шаблон

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Excel
Google Таблицы

Другие версии

Excel 2003 (.xls)
OpenOffice (.ods)
Портативный док. Формат (.pdf)

Шаблон диаграммы “рыбья кость”

Диаграмма «рыбья кость» — это простой инструмент, который позволяет быстро и эффективно отслеживать основные причины при выполнении корректирующих действий. Она также известна как причинно-следственная диаграмма. Другими словами, диаграмма Исикавы. В шаблоне диаграммы Fishbone будет несколько причин, которые должны быть сгруппированы в различные классы, которые следует использовать для выделения причин потенциальной проблемы.

Оглавление

Шаблон диаграммы “рыбья кость”

О шаблоне

В 1968 году Каору Исикава представил его для процесса управления качеством. Следовательно, причина, по которой она называется диаграммой Исикавы.
Основная цель этой диаграммы «рыбий скелет»Диаграмма «рыбий скелет»Диаграмма «рыбий скелет» или диаграмма Исикавы — это современный инструмент управления качеством, который объясняет причинно-следственную связь для любой проблемы с качеством, которая возникла или может возникнуть. создаст препятствие, а затем проникнет глубоко внутрь влиятельных лиц, вызывающих проблему. Как только проблема будет обнаружена и устранена командой, это позволит команде следить за тем, почему возникла проблема. Кроме того, это позволит следить за историей или симптомами проблемы. Кроме того, на этой диаграмме аналитики смогут просмотреть моментальный снимок коллективных входных данных, предоставленных командой, в режиме реального времени.
Эту диаграмму следует использовать для представления причинности, и она будет иметь две причины: первичную и вторичную. 1-я – это основная причина, которая непосредственно приводит к следствию. В то время как другая, которая является вторичной причиной, косвенно ведет к первичной причине. Это не будет иметь конечного эффекта напрямую.

Компоненты шаблона диаграммы Fishbone

Компании могут проектировать в соответствии со своими требованиями. Однако общий формат приведен ниже:

ВЕРХНЯЯ ЧАСТЬ

Часть 1 – Все топ-боксы

Количество ящиков для шаблона не определено. Может быть несколько шаблонов в соответствии с требованием и факторами проблемы. Эти поля должны представлять основные первопричины, и их нужно сгруппировать, а затем отобразить здесь. Они должны быть обобщены, поскольку один и тот же фактор или первопричина могут иметь несколько схожих причин. Эти группы также могут быть источниками, которые должны представлять проблему.Пример: Если компания изучает низкую удовлетворенность клиентов, и если причина, которую они обнаружили, заключается в неэффективном маркетинге или стоимости материалов и т. д., эти два фактора можно сгруппировать в один источник, который называется высокой ценой в качестве одной из причин.

Часть 2. Все стрелки, обозначающие прямоугольники

В этой части команда теперь может сгруппировать различные причины в одну общую группу, ведущую к одному и тому же. Тот же пример рассмотрен выше, когда компания пытается выяснить различные причины недовольства клиентов. При этом мы обсудили источники, такие как неэффективный маркетинг или стоимость материалов. Он будет отображаться под маленькими стрелками, которые на приведенной выше диаграмме обозначают причину. Вторая группа может быть помечена как продукты низкого качества, где множественными причинами могут быть низкокачественное сырье, плохой дизайн продукта или сотрудников. Те, кто занимается обслуживанием продукта, малоэффективны.

Часть 3 – Все нижние ящики

Здесь снова содержание было бы таким же; что нужно включать групповые источники проблем, приводящих к эффекту. Так как конструкция представляет собой тип рыбы, то группы разделены на две части: одна верхняя часть, а вторая нижняя часть. Опять же, нет необходимости вести подсчет, но можно вставить любую причину внизу для лучшего представления и полноты картины.

Часть 4 – Все нижние стрелки

Теперь и здесь содержание будет таким же; то есть причины или причины, приводящие к основной группе причина-следствие и в конечном итоге приводящие к проблеме. Легко представить проблемы, сгруппировать их и предпринять корректирующие действия.

Как использовать этот шаблон?

Диаграмма «рыбья кость» похожа на скелет рыбы, где проблемы связаны с ее головой и факторами или причинами проблемы или проблемы, проникающими в позвоночник.
Сначала нужно определить основную проблему. В приведенном выше примере речь шла о неудовлетворенности клиентов основной проблемой. Затем команда приступила к мозговому штурму причин неудовлетворенности клиентов, включая низкокачественные продукты, высокие цены, плохую поддержку продаж и т. д.
Теперь эти факторы сформируют головку, непосредственно приводящую к эффекту неудовлетворенности клиентов. Далее будут вопросы, которые ведут к этим основным головам. Например, в случае плохой поддержки продаж причинами могут быть длинные очереди ожидания всякий раз, когда прибывает клиент, плата, взимаемая за предоставленную поддержку продаж, и время, затраченное на решение проблемы клиента.
Таким образом, эти маленькие причины не приведут напрямую к недовольству клиентов, но в конечном итоге и косвенно приведут к нему. Следовательно, можно представить это на одной диаграмме и представить ее вышестоящему руководству.
Следовательно, как только все факторы или причины, лежащие в основе вопросов проблемы, были признаны. Затем руководители групп могут инициировать поиск решения или решений, чтобы гарантировать, что проблема или проблема не станут повторяться.