Руководство по управлению удаленной рабочей силой

• Удаленная работа является обычным явлением в условиях пандемии COVID-19, и ожидается, что она останется таковой даже после того, как вирус будет локализован.
• Телеработа требует много общения и доверия как со стороны работодателей, так и со стороны сотрудников.
• Если удаленная рабочая среда здорова, сотрудники процветают, производительность увеличивается, и все счастливее.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, которые хотят успешно управлять удаленной рабочей силой временно или постоянно.

То, как вы управляете удаленной рабочей силой, будет иметь долгосрочные последствия для вашего бизнеса и его потенциала роста. Если вы сделаете работу плохо, моральный дух и производительность пострадают; если вы добились успеха, удаленная рабочая сила может повысить лояльность и повысить вовлеченность. Вот несколько советов, которые помогут вам решить проблемы управления удаленными сотрудниками, а также плюсы и минусы удаленной рабочей силы.

Важность удаленной работы

Удаленная работа происходит, когда сотрудники не отчитываются в физическом офисе. Они по-прежнему работают в обычное время, но из дома. В течение многих лет многие компании сопротивлялись идее разрешить сотрудникам работать из дома. Предположительно опасаясь, что сотрудники будут тратить свое время на стирку, просмотр телевизора или выполнение поручений, работодатели предпочли, чтобы их работники находились в офисе. Владельцы бизнеса и менеджеры также опасались, что сотрудничество отойдет на второй план, а производительность снизится.

Однако многие из этих опасений оказались необоснованными, по крайней мере, через несколько месяцев после масштабного перехода на удаленную работу, вызванного COVID-19. До пандемии, только 1 из 30 компаний Согласно исследованию консалтинговой фирмы Mercer, по крайней мере половина их сотрудников работала удаленно. По состоянию на конец августа 2020 года это был каждый третий. 94% опрошенных работодателей заявили, что производительность осталась прежней или увеличилась с тех пор, как сотрудники начали работать удаленно.

Ключевой вывод: Раньше удаленная работа считалась привилегия, но пандемия COVID-19 сделала это требованием для многих сотрудников. Однако многие компании планируют сохранить удаленную работу даже после пандемии.

Как эффективно управлять удаленными работниками

Управление удаленными работниками требует от работодателей утонченности, поскольку компании сталкиваются с уникальными проблемами, когда сотрудники не находятся вместе в физическом офисе. Однако при наличии четкого плана и эффективной коммуникации предприятия с удаленными работниками могут преодолеть эти препятствия.

«Существуют проблемы для малого бизнеса, но они не являются непреодолимыми», — Мо Вела, член совета директоров ПрозрачныйБизнес, рассказал Business News Daily. «Владельцы бизнеса должны поддерживать целостность офиса, создавать эффективную среду для совместной работы, предотвращать выгорание сотрудников, а также обеспечивать подотчетность и прозрачность». (Читайте статью по теме: Коммуникационные технологии и инклюзивность определят будущее удаленной работы)

Не существует универсального плана управления удаленными работниками, но есть некоторые стандартные рекомендации, которые следует учитывать предприятиям. Вот три из них, предоставленные Адамом Хикманом, контент-менеджером в Гэллап и автор исследования удаленной рабочей силы.

1. Относитесь к сотрудникам как к личностям.

Успешные менеджеры могут определить сильные и слабые стороны и потребности людей, которые на них работают. Затем они используют эту информацию для воспитания и мотивации каждого отдельного сотрудника. То же самое понимание и стиль управления должны применяться к тому, как они работают удаленно.

«Если у вас есть 12 членов команды, вам нужно удовлетворить 12 различных наборов потребностей», — сказал Хикман. «Если вам нужна производительность, убедитесь, что они вовлечены».

Это касается и часов, в которые они работают. Если один сотрудник предпочитает работать в ранние часы дня, поощряйте его; если другой больше похож на сову, позвольте это, сказал он. Если работа выполняется, относитесь к сотрудникам как к личностям, которыми они являются.

2. Общайтесь часто и широко.

Потребность в отличном общении становится еще более важной, когда сотрудники работают удаленно. Чтобы удаленная работа была успешной, каждый должен знать, чего от него ждут — объем работы, результаты и сроки. Не должно быть места двусмысленности.

Руководители должны поощрять своих сотрудников связываться с ними с помощью мгновенных сообщений, видеоконференций или телефонных звонков, если у них есть какие-либо вопросы или проблемы.

Общение также должно быть частым; регулярно проводить встречи, чаты один на один и конференц-звонки.

3. Поверьте, что ваши сотрудники справятся с поставленной задачей.

Вы не сможете наблюдать за своими сотрудниками, когда они работают удаленно, как если бы они были в офисе, но это не значит, что они не выполняют свою работу. Если вы не можете доверять им, спросите себя, почему вы наняли их в первую очередь или что случилось, что заставило вас потерять к ним доверие.

«Вы должны избавиться от проблем с доверием», — сказал Хикман. «Если вы этого не сделаете, то вы начнете становиться удаленным микроменеджером».

Ключевой вывод: Управлять удаленной рабочей силой сложно, но определение индивидуальных потребностей, усиление коммуникации и доверие к вашим сотрудникам могут помочь.

В чем преимущества удаленной работы?

Вот некоторые из многих преимуществ удаленной работы как для владельцев бизнеса, так и для сотрудников:

Преимущества для работодателей

Расходы снижаются.

Владельцы малого бизнеса, которые используют удаленную рабочую среду, экономят деньги на накладных расходах, связанных с наличием физического офиса. Например, отсутствуют расходы на аренду, оборудование, мебель, канцтовары и коммунальные услуги. Согласно исследованию Global Workplace Analytics, около 6 из 10 опрошенных работодателей отметили экономию средств как большое преимущество удаленной работы. (Прочитайте статью по теме: Бесплатные инструменты для удаленной работы, которые помогут вашей команде оставаться на связи)

Производительность повышается.

Когда сотрудники не тратят часы на дорогу до работы и у них меньше дел в офисе, они, как правило, счастливее и продуктивнее. Согласно опросу, проведенному FlexJobs, 65% удаленных сотрудников заявили, что они более продуктивны при работе из дома.

Оборот уменьшается.

Замена сотрудников, покинувших ваш бизнес, может быть дорогостоящей, как с точки зрения затрат на наем замены, так и с точки зрения потери производительности. Удаленная работа часто повышает удовлетворенность работой, что означает, что сотрудники дольше остаются в фирмах. По данным Global Workplace Analytics, это может сэкономить компаниям от 10 000 до 30 000 долларов на одного сотрудника.

Пулы найма расширяются.

Наем может быть большой проблемой для владельцев бизнеса, особенно когда ваш круг потенциальных кандидатов ограничен вашим местоположением и часами работы. Удаленная работа снимает некоторые из этих ограничений, поэтому владельцы бизнеса могут рассмотреть более широкий круг кандидатов.

Преимущества для сотрудников

Нет поездок на работу.

Некоторые люди боятся ездить на работу из-за пробок; другие ненавидят риск заболеть в общественном транспорте. В любом случае, большинству сотрудников не нравится ездить на работу.

В опросе PWC, проведенном в июне 2020 г., 83% офисных работников заявили, что хотят работать дома по крайней мере один день в неделю после окончания пандемии, и 55% работодателей заявили, что ожидают, что их работники будут оставаться удаленными по крайней мере часть времени после того, как COVID-19 будет локализован.

Повышается автономность.

Когда сотрудники работают из дома, у них часто больше свободы работать так, как они хотят. Конечно, есть встречи Zoom, которые нужно посещать, но в значительной степени существует гибкость в том, как и когда сотрудники выполняют работу.

Сотрудники здоровее.

Здоровье сейчас на первом месте; именно поэтому удаленная работа стала настолько распространенной. Удаленным работникам не нужно садиться в переполненные автобусы или поезда или общаться с другими людьми в вестибюлях, лифтах и ​​офисах. Когда сотрудники находятся дома, они избегают риска заражения коронавирусом и другими заразными заболеваниями.

Ключевой вывод: Преимущества для работодателей и сотрудников в удаленной рабочей среде многочисленны. Работодатели экономят деньги на физических накладных расходах, видят рост производительности и дольше удерживают работников. Сотрудники избавляются от поездок на работу, получают больше автономии и остаются в безопасности и здоровы.

Каковы недостатки удаленной работы?

Несмотря на эти преимущества, у удаленной работы есть и потенциальные недостатки. Поэтому вам придется взвесить все за и против, чтобы убедиться, что удаленная работа подходит для вашего бизнеса.

Минусы удаленной работы для работодателей

Сотрудничать сложнее.

Одним из серьезных недостатков удаленной работы является то, что страдает совместная работа. Большое беспокойство вызывает то, что, если команда не может прыгнуть в конференц-зал, чтобы обсудить идею, инновации остановятся. Это реальный риск, но он не должен быть предрешен. Используя инструменты для видеоконференций, обмена мгновенными сообщениями и совместной работы, владельцы бизнеса могут предотвратить проблемы совместной работы.

Тимбилдинг может уйти в окно.

Одна из причин, по которой сотрудники остаются в компаниях, — это люди, с которыми они работают. Они ценят ощущение того, что они являются частью команды, и ценят то, что их уважают. Труднее достичь этого ощущения, когда все работают из дома. Конечно, у вас могут быть виртуальные чаты и группы для обмена мгновенными сообщениями, но это не то же самое, что личный тимбилдинг. Для некоторых сотрудников отсутствие личного общения может повредить моральному духу и производительности. (Читайте статью по теме: Как поддерживать вовлеченность удаленных сотрудников в виртуальную команду)

Вы отказываетесь от некоторого контроля.

Многие владельцы бизнеса уже давно сопротивляются удаленной рабочей среде, потому что это означает, что они должны отказаться от некоторого контроля. Им приходится доверять своим сотрудникам, чтобы они выполняли работу без постоянной помощи начальника. Если вы наняли подходящего сотрудника, это не проблема. Но в некоторых ситуациях отказ от контроля может негативно сказаться на вашем бизнесе. (Ознакомьтесь с нашим обзором InterGuard, лучшего программного обеспечения для мониторинга сотрудников для удаленных команд.)

Недостатки удаленной работы для сотрудников

Это может быть изоляция.

Хотя многие сотрудники ценят автономию, которая часто возникает при удаленной работе, другие предпочитают дополнительное руководство и компанию других людей. Действительно, иногда работа из дома слишком изолирует удаленных сотрудников, особенно тех, кто живет один.

Изоляция также может повредить построению команды и отношениям с коллегами. Если у вас минимальный контакт с руководителем или коллегами, легко почувствовать, что вы не являетесь частью команды.

Границы между работой и семейной жизнью стираются.

Чтобы успешно работать из дома, вы должны знать, когда его отключить. Легко работать больше, чем ожидается, когда границы между домом и работой размыты. А Опрос удаленных сотрудников Chubb обнаружили, что 42% мужчин и 32% женщин работали как минимум два дополнительных часа в неделю. В результате, даже несмотря на то, что технически работники проводят больше времени дома, они часто испытывают большее давление, требуя доказать свою продуктивность, и на самом деле могут тратить меньше времени на семью и уход за собой. (Читайте статью по теме: Работа на дому повышает продуктивность)

Ключевой вывод: У удаленной работы есть недостатки как для работодателей, так и для сотрудников, в том числе проблемы с сотрудничеством, общением, балансом между работой и личной жизнью и доверием.