Руководство по автоматизации почтового маркетинга

• Автоматизация электронного маркетинга автоматически отправляет целевые электронные письма подписчикам.
• Автоматизация маркетинга по электронной почте позволяет вам продолжать строить отношения со своими подписчиками с течением времени.
• Автоматизация электронного маркетинга не только экономит время, но и повышает качество обслуживания клиентов и увеличивает доход.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, стремящихся оптимизировать свои маркетинговые кампании по электронной почте.

Если вы ищете способ привлечь и конвертировать новых потенциальных клиентов, электронный маркетинг по-прежнему остается одной из лучших стратегий. Электронный маркетинг позволяет вам связываться с вашими клиентами и отправлять им автоматизированный персонализированный контент.

Эта маркетинговая стратегия является не только эффективным способом связи с вашими клиентами, но и наиболее рентабельной. Одно исследование показало, что каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг средняя рентабельность инвестиций составила 38 долларов США. И 78% маркетологов за последний год наблюдалось увеличение активности по электронной почте.

К счастью, автоматизацию почтового маркетинга настроить намного проще, чем вы думаете, даже если вы новичок в почтовом маркетинге. Как только вы поймете основы, вы будете на правильном пути к предоставлению этой выгоды своим клиентам.

Что такое автоматизация email-маркетинга?

Электронный маркетинг включает в себя рассылку целевых писем группам ваших подписчиков. Это может быть еженедельный информационный бюллетень, информация о ваших продуктах или услугах или просто общая информация о вашей компании.

Примечание редактора: Ищете подходящее решение для электронного маркетинга для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Благодаря автоматизации электронного маркетинга эти электронные письма отправляются без вашего постоянного участия. Вы настраиваете автоматические рабочие процессы, и когда клиент подписывается на бесплатный лид-магнит или совершает покупку, он получает электронное письмо или серию электронных писем.

Автоматизация маркетинга по электронной почте позволяет вам продолжать строить отношения со своими подписчиками с течением времени. Когда вы планируете свою кампанию, вы решаете, на кого она нацелена, и цель вашей кампании.

Оттуда вы решите, сколько писем включить и как часто ваши клиенты будут получать эти письма. После того, как вы запланируете свою кампанию, электронные письма будут доставляться автоматически.

Автоматизация электронной почты — это всего лишь одна из функций программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Другие функции включают социальные сети, текстовые сообщения и веб-маркетинг, а также функции отслеживания и взаимодействия с клиентами.

Преимущества автоматизации email-маркетинга

Вот некоторые из наиболее значительных преимуществ электронного маркетинга, которые дает переход на цифровые технологии.

Восстанавливает ваше время

Одним из самых больших преимуществ автоматизации маркетинга по электронной почте является то, что она экономит вам много времени. Когда вы достигаете определенного уровня в своем бизнесе, отправка электронных писем вручную становится невозможной.

Автоматизация почтового маркетинга позволяет масштабировать маркетинговые усилия. Вы можете утроить охват, не утраивая при этом усилий.

Улучшает качество обслуживания клиентов

Автоматизация почтового маркетинга не только удобнее для вас, но и обеспечивает лучший опыт для ваших клиентов. Это связано с тем, что поведение ваших клиентов определяет тип получаемых ими электронных писем.

Например, посетитель веб-сайта может захотеть узнать больше о вашей компании, но он может быть не готов к тому, чтобы с ним связался продавец. Поэтому они подписываются на бесплатное руководство и получают приветственное письмо.

Этот подписчик получает ценную и актуальную информацию, и вы продолжаете строить отношения, пока он не будет готов перейти к следующему шагу. Благодаря автоматизации маркетинга по электронной почте вы можете отправлять информацию, персонализированную в соответствии с их конкретными потребностями.

Увеличивает доход

Данные неоднократно показывают, что маркетинг по электронной почте приносит больше дохода вашему бизнесу. Отправляя целевые и своевременные электронные письма своим подписчикам, вы увеличиваете вероятность того, что кто-то превратится в клиента.

Например, маркетологи, которые использовали сегментированные кампании, увидели 760% увеличение доходаа 59% маркетологов утверждают, что электронная почта является их самым большим источником рентабельности инвестиций.

Повышает знания

Еще одно преимущество заключается в том, что электронный маркетинг помогает вам больше узнать о своих подписчиках. Вы узнаете, какие типы электронных писем они предпочитают, какие строки темы побуждают их открыть письмо и какие продукты их интересуют.

Отслеживая свои маркетинговые кампании по электронной почте, вы получите больше информации о своей аудитории. Эта информация поможет вам создать успешные будущие маркетинговые кампании.

Как автоматизировать ваши электронные письма

Вот пять шагов, которые вы должны предпринять, чтобы начать автоматизировать свою электронную почту:

1. Выберите программное обеспечение для электронного маркетинга.

Начните с выбора программного обеспечения для электронного маркетинга, которое вы будете использовать. Вот некоторые из них:

• Постоянный контакт: Constant Contact — один из лучших вариантов программного обеспечения, доступных для малого бизнеса. Цены зависят от размера вашего списка адресов электронной почты, поэтому есть доступные варианты, если вы только начинаете. Вы можете отправлять неограниченное количество электронных писем, и компания имеет показатель доставляемости 97%.

• Контрольная электронная почта: Benchmark Email — еще один недорогой вариант, если вы новичок в маркетинге по электронной почте. Планы компании начинаются всего с 13,99 долларов в месяц, если у вас менее 600 подписчиков. Каждый план включает неограниченное количество ежемесячных электронных писем и различные настраиваемые шаблоны. Кроме того, Benchmark интегрируется с более чем 300 популярными приложениями, включая WordPress, Google и Shopify.

• Мейлчимп: Mailchimp — лучший бесплатный поставщик услуг электронной почты. Услуга бесплатна для 2 000 подписчиков, и вы можете отправлять 12 000 электронных писем в месяц. Кроме того, Mailchimp предоставляет множество полезных функций, в том числе A/B-тестирование и возможность создавать целевые страницы, удобные для мобильных устройств. Редактор электронной почты также прост в использовании.

• Сендинблю: Sendinblue — лучший вариант, если вы ищете расширенные функции для своей организации. Сервис имеет встроенные функции автоматизации маркетинга, такие как подробные рабочие процессы и настраиваемые правила, а также использует CRM и электронный маркетинг, чтобы помочь вам управлять отношениями с клиентами и более эффективно общаться.

Ознакомьтесь с нашим руководством по поиску лучшего сервиса электронного маркетинга для вас. Определите свои потребности и найдите подходящего партнера для вашего бизнеса.

2. Создайте приветственную последовательность.

После того, как вы выбрали поставщика услуг электронной почты, вам необходимо настроить приветственную последовательность для новых подписчиков. Приветственная последовательность — это серия писем, которые новые подписчики получат после регистрации. Это гарантирует, что вы производите хорошее первое впечатление на своих получателей.

Содержание и количество отправляемых вами электронных писем будет зависеть от ваших личных предпочтений. Но основная цель приветственной последовательности — поблагодарить ваших подписчиков за регистрацию и пригласить их связаться с вами на других платформах.

Если вы хотите внедрить триггерные электронные письма для своего бизнеса, прочитайте наш обзор Constant Contact или наш обзор Salesforce Marketing Cloud.

3. Сегментируйте свой список.

Когда вы начнете собирать больше информации о своей аудитории, вы начнете сегментировать потенциальных клиентов по разным спискам. Сегментируя своих подписчиков на основе их отрасли, местоположения и того, как они вас нашли, вы сможете доставлять более персонализированные электронные письма.

4. Проведите сплит-тестирование ваших писем.

Когда вы впервые начинаете электронный маркетинг, вам потребуется некоторое время, чтобы понять, что находит отклик у вашей аудитории. Одной из лучших стратегий email-маркетинга является сплит-тестирование ваших писем.

При A/B-тестировании вы отправляете разные версии одного и того же письма разным группам подписчиков. Например, вы можете отправить одно и то же электронное письмо, но протестировать две разные строки темы, или вы можете попробовать другой призыв к действию (CTA), чтобы увидеть, какой из них наиболее эффективен. Со временем вы начнете собирать информацию, которая поможет вам создавать более эффективные кампании.

5. Отслеживайте результаты своей кампании.

Каждый раз, когда вы начинаете новую маркетинговую кампанию по электронной почте, вы хотите отслеживать свои результаты, чтобы увидеть, была ли ваша кампания успешной. Вы захотите проверить эти ключевые показатели эффективности (KPI):

• Скорость доставки: Ваша скорость доставки — это процент отправленных вами писем, которые попадают в почтовые ящики ваших подписчиков. Скорость доставки вашей электронной почты должна быть не менее 95%. Если он ниже, вам нужно связаться с вашим веб-хостингом, чтобы выяснить, почему.

• Открытая ставка: Ваш показатель открытия — это процент пользователей, которые получили ваше письмо и фактически открыли его. Если ваш показатель открываемости находится на низком уровне, это может указывать на то, что ваши строки темы нуждаются в некоторой доработке.

• Рейтинг кликов: Сколько из подписчиков, открывших ваше письмо, предприняли действия, которые вы от них хотели? Это известно как рейтинг кликов, и это отличный способ оценить, насколько интересны ваши электронные письма.

Чтобы приступить к автоматизации маркетинга по электронной почте, выберите правильное программное обеспечение, настройте последовательность приветствия, тщательно сегментируйте свой список, протестируйте версии электронной почты и отслеживайте результаты своей кампании.

Рекомендации по использованию автоматических электронных писем

Автоматизация электронного маркетинга сэкономит вам время и деньги, но для достижения успеха вам потребуются определенные усилия. Вот несколько лучших практик, о которых следует помнить, когда вы продвигаетесь вперед:

• Всегда включайте призыв к действию. В каждом письме должен быть призыв к действию. Однако это не означает, что вы всегда должны пытаться заставить своих подписчиков что-то купить. На самом деле, слишком усердная продажа — одна из самых распространенных ошибок в электронном маркетинге. Часто CTA может быть чем-то простым, например, просмотреть недавнюю запись в блоге, которую вы написали, или подписаться на вашу компанию в Twitter.

• Соблюдайте законы о борьбе со спамом. Убедитесь, что вы соблюдаете Законы FTC о борьбе со спамом для коммерческой электронной почты. Эти правила требуют, чтобы вы указывали свое имя и адрес в конце каждого электронного письма и давали подписчикам возможность отказаться от будущих электронных писем. Если вы нарушите закон о CAN-SPAM, вас могут оштрафовать.

• Убедитесь, что электронные письма оптимизированы для мобильных устройств. Знаете ли вы, что 46% людей проверяют свою электронную почту на мобильных устройствах? По этой причине каждое отправляемое вами электронное письмо должно быть оптимизировано для мобильных устройств.

• Быть последовательным. Последовательность является одним из наиболее важных аспектов успеха электронного маркетинга. Это нормально, если вы не можете создавать сложные последовательности электронных писем с первого дня, но вы должны, по крайней мере, рассылать еженедельный информационный бюллетень. Это позволяет вашим подписчикам знать, чего ожидать, и помогает вам строить с ними отношения.