Реклама на основе местоположения: удобство или конфиденциальность

• Приложения для смартфонов могут собирать большой объем информации за короткий период времени из данных о местоположении всего лишь 70 пользователей.
• Несмотря на опасения по поводу конфиденциальности данных, многие пользователи смартфонов включают отслеживание местоположения и ожидают персонализации рекламы, когда это необходимо.
• Чтобы рекламировать свой малый бизнес, не нарушая конфиденциальность потребителей, будьте прозрачными в отношении данных о местоположении и создавайте релевантные персонализированные сообщения.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, заинтересованных в последствиях рекламы на основе местоположения для конфиденциальности данных.

Каждый день миллионы смартфонов путешествуют вместе с нами, когда мы выполняем наши повседневные задачи. Путешествуя из офиса в продуктовый магазин и обратно домой, эти крошечные маяки отслеживают каждое наше движение — нравится нам это или нет.

Согласно нескольким опросам, наши телефоны отслеживают и передают больше данных о нас, чем мы могли себе представить. Вот что это означает для бизнеса, рекламы, удобства и конфиденциальности.

>> Читать дальше: 7. Маркетологи не умеют учиться

Сколько данных могут собирать смартфоны о своих пользователях?

Каждый день миллионы смартфонов путешествуют вместе с нами, когда мы выполняем наши повседневные задачи. Путешествуя из офиса в продуктовый магазин и обратно домой, эти крошечные маяки отслеживают каждое наше движение — нравится нам это или нет.

Согласно нескольким опросам, наши телефоны отслеживают и передают больше данных о нас, чем мы могли себе представить. Вот что это означает для бизнеса, рекламы, удобства и конфиденциальности.

>> Читать дальше: 7. Маркетологи не умеют учиться

Сколько данных могут собирать смартфоны о своих пользователях?

Согласно исследование итальянского Болонского университетаприложениям для смартфонов нужно всего около 70 пользователей, чтобы собрать массу данных. Авторы исследования провели эксперимент, в ходе которого они разработали мобильное приложение TrackingAdvisor, которое собирало данные о местоположении 69 пользователей в течение двух недель.

За это время TrackingAdvisor отследил более 200 000 местоположений. Он также определил около 2500 мест и собрал почти 5000 точек личной информации. Эти данные касались демографии и личности пользователей. Участники исследования сказали, что наиболее важные данные, которые отслеживает приложение, включают их здоровье, социально-экономический статус, этническую принадлежность и религию. (Узнайте, почему демография имеет значение в маркетинге малого бизнеса.)

Могут ли приложения собирать рекламные данные, соблюдая конфиденциальность пользователей?

Опубликовав свои выводы, авторы исследования отметили, что их работа может помочь предприятиям собирать данные, не нарушая конфиденциальность потребителей. Авторы утверждают, что показ пользователям приложения объема и глубины собранных данных может побудить их установить ограничения для своих приложений. Рекламодатели могут использовать эти ограничения для создания целевых рекламных систем, которые помогают владельцам смартфонов защищать свою конфиденциальность.

«Благодаря таким системам, — пишет соавтор исследования Мирко Мусолеси, — пользователи, заинтересованные, например, в защите информации о собственном здоровье, могут получать уведомления каждый раз, когда они обращаются в поликлинику или больницу. Но есть еще кое-что. Это также может привести к разработке систем, которые могут автоматически блокировать сбор конфиденциальных данных от третьих лиц благодаря ранее определенным настройкам конфиденциальности».

Персонализированная онлайн-реклама заставляет многих потребителей опасаться того, как рекламодатели получают их личную информацию и что они с ней делают. Компании должны завоевать доверие потребителей за счет прозрачности данных, которые они используют.

Как данные со смартфона расширяют возможности рекламы на основе местоположения?

Наши телефоны помогают маркетологам показывать рекламу с учетом местоположения практически всем. Различные приложения на устройствах iOS и Android отслеживают местоположение пользователей в режиме реального времени, и этим же пользователям часто показывают своевременную рекламу, в которой упоминается их местоположение. Это может пойти на пользу рекламе предприятий.

Судип Шривастава, соучредитель Appinventiv, компании по разработке мобильных приложений в Индии, сказал, что доступ к информации о местоположении позволил его бизнесу привлечь потенциальных клиентов так, как это не удается традиционным методам рекламы.

«Зная местоположение (клиента), я могу узнать, какие у него могут быть средства, какие у них могут быть соединения и какой у них может быть доступ к системам», — сказал он. «Исходя из этого, я могу показать им какие-то предложения, какие-то купоны, какие-то продукты».

Вот что еще вы должны знать о связи между пользовательскими данными, персонализацией и рекламой на основе местоположения.

Пользователи обменивают данные о местоположении для удобства.

Хотя может быть легко обвинить функции отслеживания наших телефонов в ориентированном на местоположение маркетинге, исследователи обнаружили, что пользователи свободно отдают много данных о своем местоположении, потому что службы на основе местоположения могут предоставлять информацию, развлечения и безопасность.

При загрузке новых приложений пользователи обычно должны давать этим приложениям разрешение на доступ к различным частям аппаратного обеспечения телефона. Например, если приложению нужно сделать фотографии, оно запросит доступ к камере устройства. Как правило, конечные пользователи сами решают, какие разрешения они предоставляют для каждого приложения отдельно. Некоторые из них способны автоматически заполнять местоположение пользователя вместо того, чтобы пользователь вводил свое конкретное местонахождение.

Другие функции автозаполнения и интеллектуального ввода текста найти несложно. Быстрый визит в Google на смартфоне — прекрасный пример функции, основанной на местоположении. Вместо того, чтобы заставлять пользователей вводить длинные вопросы, срабатывает функция автозаполнения Google, что экономит время пользователей. Однако этот инструмент автозаполнения и функция интеллектуального ввода текста работают так хорошо, потому что они полагаются на данные предыдущих пользователей и поисковые запросы.

«(Людям) нравится иметь предикативный текст, и чем больше вы используете приложение, тем лучше мы его получаем, потому что у нас больше данных, и мы можем лучше предсказать, что пользователь может захотеть сделать», — сказал Тейлор Бонд, бывший вице-президент по продажам MindSea, канадской компании по разработке мобильных приложений. «Это стало стандартом».

Если вы хотите эффективно рекламировать свой бизнес, не беспокоясь о конфиденциальности данных, простая онлайн-реклама станет отличной отправной точкой.

Социальные сети предоставляют рекламодателям множество данных о местоположении.

В мире, где социальные сети сделали нормой делиться подробностями нашей жизни с друзьями и семьей, легко понять, как маркетологи могут собирать данные о местоположении из таких приложений, как Facebook и Instagram, для таргетинга на конкретных людей. (Проверьте преимущества использования Facebook для бизнеса.)

Геотегирование фотографий и сообщений часто используется по умолчанию, но пользователи также любят отмечать свое местоположение в сообщениях, поскольку это регулярно повышает интерес. По данным 2022 г. исследование для U10TIX, проведенное Wakefield Research81 процент американцев считают, что они не контролируют сбор и использование их личной информации, но они по-прежнему готовы разглашать данные о своем местоположении.

Хотя пометка сообщений с указанием вашего текущего местоположения может быть забавной, эксперты предостерегают от этого, поскольку злоумышленники могут выяснить, когда пользователей нет дома. Для рекламодателей знание местонахождения человека позволяет им связаться с этим человеком. Если страница компании в социальной сети отмечена ее местоположением, любой пользователь, который начнет отмечать свое местоположение, может увидеть всплывающую страницу в списке возможных местоположений.

Реклама на основе местоположения очень эффективна.

Поскольку автозаполнение и интеллектуальный ввод текста в зависимости от местоположения пользователя широко используются на смартфонах, вполне логично, что пользователи часто видят рекламу, указывающую на их местоположение. Не все считают это чем-то плохим. Исследования показали, что после пандемии почти три четверти потребителей действительно ожидают персонализированного общения. МакКинзи.

Целевой маркетинг с использованием технологии определения местоположения, естественно, вызывает этические проблемы, особенно с учетом того, что некоторые пользователи сообщают о своем местоположении случайно, а не намеренно. Даже те, кто сознательно принял такую ​​настройку, возможно, забыли об этом или не поняли, как эта информация будет использоваться.

«Исходя из личного опыта, бывают случаи, когда я давал разрешение приложению и, возможно, не помню, что у меня было и почему я это сделал», — сказал Адам Фингерман, соучредитель компании ArcTouch, занимающейся разработкой мобильных приложений. «Я думаю, что Facebook — хороший пример. Часто, когда вы публикуете изображение, он может пометить его местоположением. Вы можете не осознавать, что он это делает. Вы можете забыть, что он делает это. Я думаю, что, вероятно, это случается с людьми много раз».

Службы электронного маркетинга обеспечивают персонализированный опыт работы с клиентами без отслеживания большого количества данных. Ознакомьтесь с нашим обзором лучшего программного обеспечения для электронного маркетинга, чтобы найти лучшее решение для вашей компании. Вы можете начать с этого обзора Constant Contact, одной из наших лучших рекомендаций для малого бизнеса.

Потребители все чаще ожидают персонализированной рекламы и контента.

Персонализированный маркетинг — эффективный способ привлечь потребителей, особенно после пандемии. В вышеупомянутом исследовании McKinsey 3 из 4 потребителей заявили, что пробовали новый магазин, продукт или способ совершения покупок в предыдущие полтора года. Из этих людей 80 процентов заявили, что планируют продолжить свое новое покупательское поведение. Предприятия могут воспользоваться готовностью потребителей меняться, обращаясь к ним с целевыми персонализированными сообщениями.

Фактически, 71 процент респондентов в опросе McKinsey заявили, что ожидают, что взаимодействие с бизнесом будет персонализированным, а 76 процентов сказали, что они были разочарованы, когда взаимодействие не было персонализированным.

Помня об этом желании, рекламодатели могут использовать данные о местоположении, чтобы идентифицировать своих целевых клиентов и продавать их потребителям, которые больше всего заинтересованы в определенном продукте или услуге. Если компании продемонстрируют, что они знают индивидуальные интересы и требования потенциальных потребителей, они с большей вероятностью получат доход и завоюют лояльность клиентов.

Компании должны быть прозрачными в отношении личных данных.

Согласно исследованию Wakefield Research для AU10TIX, 81 процент респондентов считают, что компании непрозрачны в отношении того, как они используют личную информацию потребителей.

Однако исследование, опубликованное в Международный журнал управления розничной торговлей и распределением в 2021 году обнаружили, что потребители уравновешивают жертвование личными данными и конфиденциальностью с предполагаемыми преимуществами, когда речь идет о получении маркетинговых сообщений на основе местоположения. Исследование показало, что потребители воспринимают рекламу на основе местоположения как ценную, когда она персонализирована, ненавязчива и уместна в зависимости от местоположения потребителя.

Компании должны быть прозрачными с потребителями в отношении того, какие данные они собирают и используют. Сообщив людям, какие данные собираются, и предоставив им возможность выбирать, какой информацией делиться, вы поможете укрепить доверие потребителей и сделать рекламу на основе местоположения более эффективной.

Сколько пользователей смартфонов отключают отслеживание своего местоположения?

Из соображений конфиденциальности потребители могут склониться к тому, чтобы отключить отслеживание местоположения на своих смартфонах. Однако количество пользователей, которые фактически включают или отключают отслеживание своего местоположения, зависит от того, к какому источнику вы обращаетесь и, возможно, от типа устройства.

В 2022 году Управление Android обнаружил, что большинство людей по-прежнему оставляют включенным отслеживание своего местоположения. В ходе опроса более 1400 человек 66,8% пользователей Android заявили, что они продолжают отслеживать свое местоположение. Напротив, в 2021 г. Флурри Аналитика обнаружили, что только 4% пользователей iOS в США выбрали отслеживание приложений.

Здесь есть важное различие: iOS 14.5 и более поздние версии дают пользователям возможность выбрать в для отслеживания местоположения, а не для включения пользователей по умолчанию. Пользователи могут управлять настройками местоположения своего устройства Android и предоставлять или запрещать разрешения на отслеживание местоположения.

Компании должны обязательно сбалансировать персонализацию с конфиденциальностью при создании коммуникаций на основе местоположения. Потребителям нужен персонализированный опыт, а данные о местоположении — один из наиболее ценных способов, с помощью которых компании могут собирать личную информацию, необходимую для предоставления целевых сообщений. Благодаря прозрачности использования данных и созданию персонализированных и релевантных маркетинговых сообщений потребители будут чувствовать себя более уверенно при обмене своей личной информацией, а компании смогут предоставить потребителям персонализацию и удобство, которые они ищут.

Том Анциано и Макс Фридман внесли свой вклад в эту статью. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.