Поскольку доверие к онлайн-СМИ падает, рассылки по электронной почте повышают вовлеченность

• По мере того, как доверие к СМИ падает до рекордно низкого уровня в 26%, активность по электронной почте растет: более 90% американцев подписываются хотя бы на один информационный бюллетень.
• Исследования показывают, что причина высокого уровня вовлеченности заключается в том, что электронные информационные бюллетени обычно требуют, чтобы люди подписывались, то есть они активно искали этот конкретный контент.
• Компании могут использовать эту знакомую и широко распространенную технологию для развития своего бизнеса, привлечения клиентов и привлечения потенциальных клиентов.
• Эта статья предназначена для компаний, которые хотят привлечь потребителей, используя информационные бюллетени по электронной почте в качестве маркетингового инструмента.

В наши дни может быть сложно завоевать доверие аудитории. На фоне криков о фейковых новостях и новых технологиях, таких как дипфейки, которые могут исказить наше понимание реальности, исследования показывают, что потребители считают рассылки по электронной почте одним из наиболее надежных источников информации.

Компании любого размера могут использовать рассылки по электронной почте, чтобы охватить очень заинтересованную аудиторию. Читайте дальше, чтобы узнать, как завоевать доверие и взаимодействие с помощью этого канала и как использовать рассылки по электронной почте в качестве маркетингового инструмента.

Почему потребители по-прежнему доверяют электронной почте

В наш век информационной перегрузки средствам массовой информации может быть трудно пробиться сквозь шум, чтобы завоевать внимание и доверие своих клиентов. Доверие американцев к средствам массовой информации, например, находится на самой низкой отметке за всю историю (26%). Институт Рейтер.

Социальные сети были основным маркетинговым каналом. Однако, согласно недавний опрос 1600 маркетологов по заказу торговых и маркетинговых платформ HubSpot, Litmus, Rock Content и Wistia, почти все компании по-прежнему считают электронный маркетинг эффективной частью достижения своих бизнес-целей. Опрос показал, что компании используют электронную почту для повышения лояльности и удержания клиентов, увеличения доходов, привлечения потенциальных клиентов, увеличения онлайн-трафика и повышения узнаваемости бренда.

По данным презентационной компании Storydoc, более 90% американцев подпишитесь по крайней мере на один информационный бюллетень по электронной почте, а 74% подписываются на от одного до 10. Учитывая, что люди должны предоставить свой адрес электронной почты, чтобы получать информационный бюллетень, в первую очередь, исследователи говорят, что между издателем и читателем существует неотъемлемое доверие.

Поскольку средний человек в основном не доверяет социальным сетям и такие сайты, как Facebook, «контролируют трафик, который получают издатели», издатели были вынуждены искать другие пути для привлечения читателей, сказал Джефф Купецки, генеральный директор компании Jeeng, занимающейся технологиями привлечения аудитории.

«Издатели отчаянно ищут альтернативные каналы для прямого взаимодействия с аудиторией, где они знают, что их аудитория гарантированно увидит их контент, и аудитория доверяет источнику», — сказал он. «Эти данные доказывают, что электронная почта идеально подходит как для гарантированного распространения, так и в качестве надежного канала».

Для разработки и отправки первоклассного информационного бюллетеня по электронной почте требуется программное обеспечение для электронного маркетинга. Вот как выбрать лучший сервис электронного маркетинга для вашего бизнеса.

Как увеличить рекламу с помощью рассылок

Информационные бюллетени по электронной почте также могут быть использованы для помощи в онлайн-рекламе. Для издателей реклама, направляющая трафик на целевую страницу, уже давно является эффективной стратегией с хорошей окупаемостью инвестиций. Тем не менее, точно так же, как недоверие к средствам массовой информации возросло из-за внешнего влияния, на онлайн-рекламу повлияло изменение точки зрения публики. По данным SEO-фирмы Backlinko, 27% интернет-пользователей в США теперь блокируют рекламу.

Несмотря на то, что большинство пользователей активно стараются избегать просмотра рекламы в Интернете, информационные бюллетени по электронной почте, которые приходят из надежных источников, могут стимулировать взаимодействие с рекламой и переходы по ссылкам. Кроме того, устанавливая прямую связь с клиентами, электронные письма возвращают множество данных для информирования о стратегических маркетинговых решениях.

Согласно опросу HubSpot, «понимание того, чего хочет идеальный клиент, может повлиять на корректировку стратегии выхода бренда на рынок, желаемой частоты общения, а также на внедрение продуктов и рекламных акций — все это способствует долгосрочной лояльности клиентов».

«Потребители признают, что «бесплатный» контент, которым они наслаждаются в электронной почте и в Интернете, действительно обходится дорого, и они доказали свою готовность «платить за него», принимая рекламу», — сказал Купецки. «Однако наше исследование показывает, что доверие и релевантность также чрезвычайно важны, чтобы не оттолкнуть аудиторию. Вот почему так важно работать с партнером по монетизации, который может помочь найти правильное соответствие между рекламодателями и издателями».

Как завоевать доверие и вовлечение с помощью рассылок по электронной почте

Как и в случае с любым маркетинговым инструментом, для эффективной отработки маркетинговой стратегии по электронной почте требуется время и планирование.

Первый шаг — определить, какое программное обеспечение для маркетинга по электронной почте лучше всего соответствует вашим потребностям при разработке информационного бюллетеня и создании списка адресов электронной почты, подходящего для вашего бизнеса. Мы проанализировали и выбрали одни из лучших платформ электронного маркетинга для запуска рассылки по электронной почте. Чтобы узнать больше, см. наш обзор Constant Contact, наш обзор Benchmark и наш обзор Salesforce Marketing Cloud.

После того, как вы выбрали идеальную платформу, следуйте этим советам, чтобы наладить взаимодействие клиентов с вашей аудиторией:

• Создавайте отличный контент. Люди с большей вероятностью откроют, прочитают и нажмут на ссылки в ваших электронных письмах, если они найдут контент информативным, интересным или ценным.
• Изучите различные типы данных, которые могут собирать маркетологи. Данные с нулевой стороны, предоставляемые непосредственно бренду подписчиком, идеальны. Сторонние данные, собранные из внешних источников, как правило, менее эффективны для стимулирования вовлеченности и продаж.
• Постоянно следите за рыночной конъюнктурой. Например, недавнее изменение в Apple оказало значительное влияние на данные, которые маркетологи получают от подписчиков в приложении Apple Mail. Общий регламент ЕС по защите данных также внес некоторые изменения в электронный маркетинг.
• Знайте, какие числа имеют значение. Например, наличие 10 000 подписчиков может быть более полезным для маркетологов, чем 100 000 подписчиков, если последняя группа не проявляет интереса к вашему продукту или услуге.
• Узнайте, как расширить свой список адресов электронной почты и поддерживать его. Это обеспечит точность и актуальность вашего списка и, в свою очередь, улучшит показатели открытия и кликабельности.

Готовы узнать больше о том, как сделать ваши кампании по электронной почте успешными? Ознакомьтесь с этими 10 распространенными ошибками в электронном маркетинге и узнайте, как их избежать.

Польза от отписки

Доверие и вовлеченность могут быть выше, когда потребители доверяют источнику, но иногда люди разрывают связи с издателем или брендом. Хотя это не идеальная ситуация для издателей или рекламодателей, исследователи обнаружили, что обе стороны могут найти серебряную подкладку в этом процессе.

Согласно опросу, 75% респондентов заявили, что предпочитают отказаться от подписки на информационный бюллетень, если больше не хотят его получать. Это лучшая альтернатива для издателей, чем отмечать их электронные письма как спам.

Поставщики электронной почты, такие как Gmail и Outlook, имеют надежные функции защиты от спама, которые автоматически отправляют сообщения с определенных адресов прямо в папку со спамом. Если все больше и больше пользователей помечают сообщения как спам, эти провайдеры электронной почты в конечном итоге также будут доставлять эти сообщения прямо в папку для спама, оставляя их содержимое невидимым.

Исследования показали, что только 25% получателей помечают нежелательные электронные письма как спам. Чиновники заявили, что это «указывает на уважение к бренду» со стороны оставшихся 75% респондентов и «желание не навредить только потому, что их интересы меняются».

Почему электронная почта остается важным маркетинговым инструментом

У потребителей нет недостатка в источниках, к которым можно обратиться за информацией. Однако обязательство, которое они подразумевают, делясь своим адресом электронной почты, создает связь между брендом и аудиторией. По мере того, как общественности становится все труднее идентифицировать достоверные источники, быть голосом, которому доверяют, дает маркетологам и издателям электронной почты преимущество в преобразовании своей аудитории в постоянных клиентов.