Почему вашему ресторану нужна мобильная POS-система

• Мобильные торговые точки позволяют продавцам и владельцам ресторанов принимать и обрабатывать платежи на ходу.
• С системой mPOS вы можете использовать свой смартфон или планшет в качестве кассы.
• Мобильная POS-система может помочь вам ускорить оформление заказа и принимать бесконтактные платежи.
• Эта статья предназначена для рестораторов и владельцев малого бизнеса, которые думают о внедрении мобильной POS-системы.

Если вы управляете рестораном, вам нужна система точек продаж. Современные POS-системы обладают технологиями, позволяющими удерживать клиентов, защищать данные клиентов и стимулировать продажи. Но что, если вы управляете рестораном на ходу? Что, если вы не хотите платить за POS-оборудование, но хотите предложить своим клиентам отличные функции?

Мобильные POS-системы позволяют ресторанам увеличивать продажи и удерживать клиентов, используя собственные планшеты или смартфоны. Это означает, что владельцы бизнеса могут иметь более низкие первоначальные затраты и по-прежнему пользоваться отличным программным обеспечением для POS-терминалов.

«Лучшие мобильные POS-системы для ресторанов могут без проблем работать на относительно дешевом оборудовании и предоставлять простой в использовании интерфейс, который резко повышает ценность для оператора», — сказал Рори Кроуфорд, генеральный директор BevSpot, бостонской компании по управлению программным обеспечением для ресторанов.

Использование мобильного POS имеет очевидные преимущества, но прежде чем мы перейдем к этому, давайте посмотрим, что такое мобильная POS-система, как она работает и сколько стоит.

Примечание редактора: Ищете информацию о POS-системах? Используйте анкету ниже, и наши партнеры-поставщики свяжутся с вами, чтобы предоставить вам необходимую информацию:

Что такое mPOS-система?

Мобильный POS, или mPOS, — это система точек продаж, которая использует смартфон или планшет в качестве кассы и принимает платежи на ходу. Мобильный POS принимает кредитные карты и бесконтактные платежи. Лучшие устройства для чтения mPOS-карт могут принимать следующие типы платежей:

• Кредитные и дебетовые карты с чипом EMV или магнитной полосой
• Бесконтактные кредитные карты
• Цифровые кошельки, такие как Apple Pay и Google Pay, которые используют технологию связи ближнего радиуса действия (NFC) для облегчения бесконтактных платежей.
• Samsung Pay, который использует технологию магнитной защищенной передачи (MST) для облегчения бесконтактных платежей.
• QR-коды (позволяющие покупателю сканировать QR-код для оплаты или использования скидки)

Что отличает мобильную POS-терминал от стационарной POS-системы, так это портативность аппаратного обеспечения. POS-системы обычно имеют терминал, денежный ящик и чековый принтер. Аппаратное обеспечение имеет фиксированное местонахождение в ресторане или магазине. С mPOS терминал портативный. Вы можете взять его с собой на выставку или в другие места.

И mPOS, и POS-системы используют программное обеспечение, которое позволяет обрабатывать платежи, отслеживать запасы и создавать отчеты. mPOS лучше всего подходит для предприятий, которые хотят совершать транзакции на ходу, таких как ландшафтный дизайнер, служба доставки еды или розничный продавец, который хочет быстрее перемещать клиентов через процесс оформления заказа. Chick-fil-A является одним из примеров ресторана быстрого питания, который использует mPOS-системы для приема и обработки заказов на линии доставки.

Мобильные POS-системы также популярны среди продавцов на рынке, служб по ремонту домов и продовольственных грузовиков. (Ознакомьтесь с нашим обзором Lightspeed, чтобы узнать о лучших мобильных вариантах.)

Ключевой вывод: Мобильная POS-система позволяет продавцам и владельцам ресторанов принимать платежи на лету. Программное обеспечение mPOS подключается к смартфону или планшету, превращая устройство в портативный кассовый аппарат.

Что такое автоматические POS-системы?

Растущая тенденция на рынке mPOS — автоматические POS-системы, которые обеспечивают возможность самостоятельного заказа и самообслуживания. Они становятся все более популярными во время пандемии COVID-19.

Продавцы и владельцы ресторанов могут внедрить эту технологию с помощью POS-систем со встроенными киосковыми и мобильными функциями. С помощью модуля киоска вы можете настроить планшеты и/или смартфоны для работы в качестве станций самообслуживания для заказов и оплаты. Мобильные функции позволяют клиентам размещать и оплачивать покупки онлайн.

Ключевой вывод: Автоматизированная POS-система позволяет осуществлять самостоятельный заказ и самостоятельную оплату, что стало популярным во время пандемии COVID-19.

Как работают мобильные POS-системы?

Запустить и запустить mPOS-систему очень просто. Вы выбираете поставщика программного обеспечения для мобильных POS, загружаете приложение и подключаете кард-ридер к мобильному устройству. Как только это будет завершено, вы можете начать принимать платежи. Мобильные POS-системы используют Wi-Fi или подключение для передачи данных для обработки платежей. Некоторые предлагают автономный режим, который позволяет вам продолжать принимать платежи, если ваше интернет-соединение прерывается, в то время как другие предоставляют некоторые функции, но не позволяют вам принимать и обрабатывать платежи в автономном режиме.

Ключевой вывод: Мобильные POS-системы просты в использовании. Как только вы загрузите программное обеспечение mPOS и подключите устройство чтения карт, вы можете начать принимать платежи.

Каковы лучшие функции mPOS?

Есть много причин, по которым рестораны и продавцы быстро внедряют mPOS-системы. По данным Statista, стоимость транзакции мобильных POS-платежей прогнозируется ежегодный рост на уровне 22,6% до 2024 года. К 2024 году, по прогнозам Statista, количество пользователей mPOS достигнет 77,8 миллионов.

Различные функции делают mPOS популярным. Вот посмотрите на большие.

• Мобильность: mPOS дает вам возможность совершать покупки на лету. Вы не привязаны к определенному месту. Вашим продавцам не нужно застревать за кассой. Очереди становятся короче, на кассе меньше хлопот, а торговые выставки и мероприятия больше не являются логистическим кошмаром, если у вас есть mPOS.
• Быстрое оформление: Последнее, чего хочет любой владелец бизнеса, — это разочарованный клиент, и длинные очереди могут его создать. Если ваш бизнес использует mPOS, вы можете сократить время, необходимое клиентам для оформления заказа. Чем быстрее вы получите клиентов через процесс покупки, тем лучше будет ваш бизнес.
• Управление запасами: Программное обеспечение для мобильных точек продаж делает гораздо больше, чем просто увеличивает продажи. Он может отслеживать запасы и управлять ими, отправлять оповещения, когда запасы заканчиваются, и даже автоматизировать повторный заказ. В розничных магазинах, использующих мобильные POS, сотрудники отдела продаж могут проверить, есть ли какой-либо товар на складе, и, если его нет, заказать его доставку покупателю, и все это в течение нескольких секунд.
• Расширенная отчетность: В зависимости от вашего бюджета и уровня обслуживания mPOS может создавать расширенные и настраиваемые отчеты о ваших продажах. Эти идеи могут помочь вам спланировать запасы, воспользоваться тенденцией или сократить расходы, когда продажи снижаются.
• Расходы: Мобильные POS-системы, как правило, дешевле, чем традиционные POS-системы. Ваш планшет выступает в роли терминала, для работы которого требуется только устройство чтения карт памяти. У вас по-прежнему есть возможность добавить периферийные устройства, такие как кассовый аппарат и принтер, к вашему mPOS за дополнительную плату.

Ключевой вывод: Выдающиеся функции, которые делают mPOS популярными, включают портативность, быструю оплату, инструменты управления запасами и расширенную отчетность.

Преимущества использования мобильного POS для вашего ресторана

Есть несколько явных преимуществ использования мобильной POS-системы для вашего ресторана. Вот пять основных преимуществ.

1. Снижение затрат на установку и простота внедрения

Одним из преимуществ мобильной POS является то, что начать работу с системой дешевле и проще. Вместо того, чтобы устанавливать совершенно новое оборудование, вы часто можете загрузить приложение или напрямую обратиться к поставщику POS-терминалов, чтобы настроить программное обеспечение на уже имеющихся у вас мобильных устройствах. В таких компаниях, как рестораны, которые уже имеют небольшую маржу, переход на мобильное POS-решение может стать хорошим способом сократить накладные расходы. Это также может дать вам большую гибкость в будущем.

«Мобильные POS-системы совместимы со всеми устройствами, поэтому владельцам ресторанов не нужно беспокоиться об инвестициях в дополнительное проприетарное оборудование или оборудование для интеграции POS-системы в свои существующие операции», — сказала Мэри Фабро, директор по маркетингу Hostme. «Это означает, что владельцам не нужно заключать какие-либо дополнительные контракты с поставщиками».

2. Простота использования

Мобильные POS-решения обычно интуитивно понятны и просты в использовании. Помимо того, что вашему персоналу будет проще научиться его использовать, это означает, что вы сможете быстрее обрабатывать транзакции, быстрее переводить столы и повышать эффективность своей системы.

Многие мобильные POS-системы также имеют безбумажные варианты, поэтому клиенты могут выбрать электронную почту или текстовые квитанции. Устранение шагов в процессе оформления заказа означает, что ваша команда может сосредоточиться на приеме заказов, а ваши клиенты могут быстро получить свою еду.

Некоторые мобильные POS-системы известны как настольные решения, что означает, что гости могут платить с помощью бизнес-устройства прямо за своим столом.(Ищете новую POS-систему? Узнайте, что мы рекомендуем в качестве лучшей POS-системы для вашего ресторана.)

«Рестораны повышают эффективность работы официантов (благодаря этим системам), что дает им время для предоставления большего количества услуг лично вместо выставления чеков», — сказал Эрик Плуф, вице-президент по развитию бизнеса и маркетингу TableSafe.

3. Прозрачные операции

Важно иметь четкую информацию из вашей POS-системы и о ней. Эти мобильные системы могут предоставлять полезные отчеты и более прозрачные записи операций. Приоритизируя отчеты, вы можете получить более полное представление о каждом терминале, о том, как ваши сотрудники используют эту технологию и как удержать клиентов.

«Мобильные POS-системы дают владельцам или менеджерам ресторанов возможность внимательно следить за работой своего заведения, даже когда он или она не находится в ресторане», — сказал Фабро.

4. Интеграции

Поскольку мобильные POS-решения используют новейшие технологии, их легко поддерживать в актуальном состоянии и интегрировать с другими платформами, используемыми в вашем бизнесе, такими как программное обеспечение для бухгалтерского учета и программное обеспечение для управления заказами. Используя технологию мобильных POS, вы можете создать еще один след данных для интеграции с вашими операциями.

«Эти мобильные POS-системы также намного проще интегрировать с другими критически важными мобильными ресторанными системами, включая управление персоналом, онлайн-заказы и доставку, а также управление затратами, чем с традиционными системами, что обеспечивает пользователю большую общую ценность», — сказал Кроуфорд.

5. Обслуживание клиентов

Возможно, самым большим преимуществом использования мобильной POS-системы является обслуживание клиентов. Профили клиентов могут быть связаны в программном обеспечении, что позволяет настроить программы вознаграждения для повторных посетителей. Вы также можете хранить ценную информацию о клиентах, чтобы относиться к ним как к членам семьи, когда они посещают ваше заведение. Если вы постоянно обновляете свое программное обеспечение, это также помогает обеспечить безопасность платежной информации клиентов.

«Операторы ресторанов могут повысить эффективность и повысить удовлетворенность клиентов, что способствует увеличению прибыли», — сказал Плуф Business News Daily. «Речь идет о том, чтобы дать потребителям душевное спокойствие».

Ключевой вывод: Владельцы ресторанов стали полагаться на mPOS-системы по нескольким причинам. Их проще настроить и использовать, они поддерживают широкий выбор сторонних интеграций и могут способствовать вознаграждениям и программам лояльности.

Мэтт Д’Анджело внес свой вклад в подготовку и написание этой статьи. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.