Онлайн-купоны могут привлекать и удерживать клиентов

• Онлайн-купоны — это цифровые коды, которые предоставляют клиентам скидки, предложения и акции.
• Онлайн-купоны очень эффективны, когда они включены в программы лояльности клиентов.
• Предложение онлайн-купонов новым покупателям может побудить их просмотреть ваш магазин и воспользоваться предложениями, потенциально превратив их в постоянных клиентов.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, рассматривающих возможность внедрения онлайн-купонов для привлечения и удержания клиентов.

В последние годы популярность онлайн-шоппинга резко возросла. Согласно отчету CouponFollow за 2021 год, онлайн-продажи достигли 861 миллиарда долларов в 2020 году, что на 40% больше, чем в 2019 году. И эти потребители более сознательны и разборчивы, чем когда-либо, активно ищут способы снизить затраты на покупки в электронной коммерции с помощью купонов. промокоды и другие меры экономии.

Мы объясним, как работают онлайн-купоны и как компании, которые продают через Интернет, могут включать купоны в свои программы лояльности, чтобы привлекать новых клиентов, удерживать существующих клиентов и увеличивать количество повторных сделок и рефералов.

Почему ваш бизнес должен предлагать онлайн-купоны?

Существует обширная аудитория онлайн-покупателей, готовая и желающая тратить деньги — если сделка будет правильной. Когда ваш бизнес предлагает онлайн-купоны, вы можете привлечь значительную клиентскую базу по следующим причинам:

• Клиенты хотят сделки, когда они покупают. Каждому хочется чувствовать, что он нашел что-то по отличной цене. Поскольку бесчисленное количество интернет-магазинов борется за продажу, клиенты понимают, что они имеют преимущество при совершении онлайн-транзакций. У другого продавца может быть более выгодная цена, и для этого нужно всего несколько кликов.
• Покупатели активно ищут купоны. Покупатели, стремящиеся сэкономить, часто ищут коды купонов. Согласно отчету CouponFollow, 96% из 1300 опрошенных людей заявили, что активно ищут онлайн-купоны перед совершением покупки. Кроме того, 51% респондентов сообщили исследователям, что они ищут код онлайн-купона почти каждый раз, когда покупают что-либо в Интернете.
• Более низкие цены привлекают больше клиентов. Цена может быть наиболее важным фактором при принятии клиентом решения о покупке. В опросе CouponFollow 84% респондентов заявили, что цена влияет на то, что они покупают, а 61% назвали ее самым важным фактором.

Как только ваш бизнес привлечет клиентов, использующих купоны, вы получите следующие преимущества:

• Купоны повышают лояльность клиентов. Частые акции и специальные предложения могут побудить покупателей делать покупки в вашем магазине, а не на сайтах конкурентов. Купоны эффективны для привлечения постоянных клиентов, если они включены в программу лояльности клиентов.
• Купоны повышают вероятность конверсии. Товар, продаваемый за полцены, часто более желателен, чем тот, который продается за полную цену. Купоны могут побудить клиентов покупать товары, которые они в противном случае оставили бы нетронутыми, что может увеличить продажи.
• Купоны могут снизить затраты на маркетинг. Новости о частых онлайн-продажах и более низких ценах могут в конечном итоге распространиться среди других через рекламу из уст в уста. Поскольку генерация промокода обходится дешевле, чем печать бумажных купонов, вы можете снизить свои маркетинговые расходы. Кроме того, вы можете бесплатно продвигать промокоды через свои учетные записи в социальных сетях и на веб-сайте.

Ориентированные на цену потребители и покупатели купонов могут принести серьезный доход. Предприятия, предлагающие онлайн-купоны, стимулируют существующих и новых клиентов покупать у них и, возможно, остаются с ними и укрепляют лояльность к бренду.

Очень важно быть информированным о влиянии купонов на ваш бизнес. Купоны могут привлечь новых клиентов, но если вы неправильно используете купонную стратегию, вы можете в конечном итоге снизить доход и разочаровать клиентов.

Как работают онлайн-купоны?

Вместо того, чтобы вырезать купоны из газеты или каталога магазина, онлайн-купоны представляют собой быстрый и удобный способ сэкономить деньги при совершении покупок в Интернете или в обычном магазине. Двумя типичными способами выплаты купонов онлайн являются штрих-коды и промо-коды.

• Онлайн-купоны со штрих-кодом: Предприятия часто предоставляют онлайн-купоны со штрих-кодом через свои мобильные приложения или веб-сайт. Покупатели приносят купоны со штрих-кодом в физический магазин, чтобы розничные продавцы могли отсканировать их, как и распечатанные купоны. QR-коды — это еще один способ направить потребителей на ваши последние рекламные акции.
• Промокоды: Промокоды — цепочки букв и цифр — часто используются в онлайн-транзакциях. Клиенты вводят промокод при оформлении заказа, чтобы применить свои сбережения. Предприятия могут предлагать промокоды через свои приложения, веб-сайты, маркетинговые кампании по электронной почте, маркетинговые усилия в социальных сетях и многое другое.

Первые купоны, предлагаемые в Америке, были выпущены компанией Coca-Cola в 1887 году. Это были рукописные листовки, которые давали покупателям право на одну бесплатную газировку.

Как предлагать онлайн-купоны

Существует множество способов распространения онлайн-купонов среди ваших клиентов. Однако эффективность каждого метода часто зависит от вашей текущей бизнес-модели и целевых клиентов. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных и эффективных стратегий купонного маркетинга, которые помогут вам найти ту, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса:

• Предлагайте купоны для новых клиентов. Если ваш продукт или услуга стоят дороже, предложение сделок для новых клиентов может помочь убедить их попробовать их. Загружаемый купон или промо-код, которые они могут ввести при оформлении заказа, повышают ценность всего, что вы предлагаете. Это особенно актуально, если вы часто проводите другие акции для постоянных покупателей.
• Купоны по электронной почте в рамках программы лояльности клиентов. Клиенты часто дают компаниям свои адреса электронной почты, чтобы подписаться на программы лояльности клиентов. Таким образом, вы можете отправлять им рекламные акции о своих новых продуктах и ​​включать купоны.
• Продвигайте купоны в интернет-рекламе. Если вы запускаете кампании Google Ads или другие онлайн-рекламы, включите код купона, чтобы отслеживать эффективность рекламной кампании и рентабельность инвестиций.
• Используйте купоны в качестве стимула для прохождения опросов. Отзывы клиентов необходимы для того, чтобы ваш бизнес оставался в соответствии с интересами потребителей. Однако получение ответов на опросы клиентов без какого-либо стимула может оказаться сложной задачей. Объединение ваших опросов с онлайн-купонами может увеличить количество ответов, позволяя вам более точно адаптироваться к изменению потребностей ваших клиентов.
• Предлагайте купоны в маркетинговых кампаниях в социальных сетях. Социальные сети — отличная платформа для привлечения большего количества лидов и взаимодействия с клиентами. Рассмотрите возможность включения специальных предложений, таких как промо-коды, в биографию вашего профиля или рекламу новых продуктов в сообщениях и включите код скидки.

Если вы связываетесь с клиентами по электронной почте, чтобы поделиться рекламными акциями и скидками, убедитесь, что вы соблюдаете законы о бизнесе в Интернете, которые регулируют маркетинговые кампании по электронной почте.

Какие типы онлайн-купонов вы должны предложить?

Есть много факторов, которые следует учитывать при принятии решения о том, какие купоны предлагать. Рассмотрите следующие рекомендации по размещению онлайн-купонов:

• Предлагайте скидки, которые не стоят вам денег. Дисконтирование может быть сложной задачей, если вы неопытны. Хотя новых клиентов можно соблазнить на покупку со скидкой, вы можете потерять деньги, если сделка не будет учитывать ваш денежный поток. Скидки на старые или устаревшие товары часто связаны с наименьшим риском, потому что в противном случае вы никогда не продадите их.
• Определите правильный процент для вашей скидки. Процент, который ваш магазин предлагает в качестве скидки, не должен быть произвольным. Он должен быть достаточно большим, чтобы клиенты чувствовали, что они экономят деньги, но не настолько большим, чтобы они сомневались в ценности продукта. Попробуйте скидки в размере 20%, 33% или 50% от обычной стоимости продукта.
• Выберите между ограниченной скидкой и купите одну, чтобы получить другую бесплатно. Многие предприятия используют ограниченные по времени скидки, чтобы побудить клиентов покупать их продукцию. Это эффективно благодаря FOMO (страху пропустить). Хотя ограниченная распродажа может стимулировать продажи текущим клиентам, она также может привлечь новых клиентов, если она нацелена на аудиторию, которую вы обычно не охватываете. Кроме того, это прекрасная возможность проверить привлекательность совершенно новых продуктов, потому что, если они непопулярны, ограниченный тираж не сильно повлияет на вашу прибыль. Распродажа BOGO (купи один, получи один) также может мотивировать клиентов на покупку продуктов.

Предложения BOGO могут эффективно стимулировать продажи. Вы по-прежнему можете взимать полную цену за товар при снижении уровня запасов, что также отлично подходит для эффективного управления запасами.

Онлайн-купоны могут помочь развитию вашего бизнеса

Вам нужно будет учитывать несколько переменных при выборе наилучшего предложения онлайн-купона и формата для вашей клиентской базы. Например, какие предложения купонов будут лучше всего работать для вашей аудитории и как лучше всего передать купоны в их руки?

После точной настройки стратегии использования купонов, чтобы привлечь клиентов без негативного влияния на вашу прибыль, вы сможете воспользоваться преимуществами предложения онлайн-предложений текущим и новым клиентам. Продуманная купонная онлайн-кампания обеспечит вам увеличение продаж, лояльность клиентов, повторные заказы и рекомендации.

Эндрю Мартинс внес свой вклад в подготовку и написание этой статьи.