Нужен ли он вашему бизнесу?

• Виртуализация рабочей области может повысить эффективность и производительность за счет запуска всех инструментов и программного обеспечения, которое может понадобиться сотруднику, из центра обработки данных, а не с одного ПК.
• Предприятия могут виртуализировать все используемые ими устройства, например виртуализированные рабочие столы и телефоны VoIP.
• Виртуализация рабочей области может снизить затраты и повысить эффективность ИТ-отделов, позволяя стандартизировать и легко развертывать данные и приложения для всех сотрудников компании.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса и менеджеров, которым интересно узнать о виртуализации рабочих мест и о том, соответствует ли она потребностям их бизнеса.

Удовлетворяете ли вы технические потребности ваших сотрудников? Виртуализация рабочего пространства может помочь. Сотрудники требуют большего от своих устройств, а ИТ-персонал изо всех сил пытается оправдать ожидания. Виртуализация рабочей области позволяет малым предприятиям, которым нужны передовые технологии, но которые имеют ограниченный бюджет, лучше соответствовать ожиданиям пользователей в отношении технологий, предотвращая перегрузку ИТ-персонала.

Виртуализация рабочей области может дать существенные преимущества малым и средним предприятиям. Независимо от того, ищет ли компания большую гибкость для своих сотрудников, снижение затрат или повышение эффективности ИТ, виртуализация рабочего пространства, если она успешно развернута, может помочь. Мы составили следующий учебник, объясняющий, как работает виртуализация и как бизнес может извлечь из нее выгоду.

Что такое виртуализация рабочего пространства?

«Виртуализация рабочего пространства — это возможность абстрагировать рабочий процесс пользователя и освободить его от ограничений физического рабочего стола, — сказал Джо Стоун, сетевой инженер компании Boice.net, поставщика сетевых решений и решений для совместной работы. Это означает, что сотрудники получают одинаковый опыт работы, независимо от их устройства или местоположения. «Рабочий стол, приложения и данные пользователя могут быть доступны ему в любом месте, поскольку они больше не зависят от одной рабочей станции или операционной системы».

По словам Стоуна, одним из примеров является виртуализация настольных компьютеров, при которой полная рабочая станция пользователя Windows может работать из центра обработки данных, а не с одного ПК. «Доступ к рабочему столу можно получить практически с любого физического устройства», — сказал он. Так обстоит дело в больнице или клинике, где врач может получить карту пациента в своем кабинете, закрыть сеанс и возобновить его с планшета в смотровой комнате, отметил Стоун. «Тот же самый сеанс, который был запущен в офисе, может быть возобновлен с того места, где он был прерван, даже если местоположение и устройство, используемое для доступа к нему, изменились», — сказал он. (Статья по теме: Виртуализация и облачные вычисления: в чем разница?)

Точно так же виртуализация рабочей области может распространяться не только на настольные компьютеры, но и на все устройства, используемые в малом бизнесе.

«Вы можете (виртуализировать все офисное пространство) с помощью ноутбуков, высокоскоростного Интернета, видеокамер и телефонов VoIP (передача голоса по интернет-протоколу)», — сказал Майкл Томпсон, также сетевой инженер Boice.net. «Сотрудник может сидеть за своим кухонным столом, но благодаря использованию технологий иметь доступ ко всему, к чему у него обычно есть доступ в офисе».

Виртуализация рабочего пространства также может использоваться сотрудниками за пределами офиса. Например, большинство инженеров Boice.net каждый день работают в полевых условиях, имея только ноутбук, мобильный телефон и, если возможно, подключение к Интернету, сказал Томпсон. Инструменты, на которые они полагаются, включают в себя виртуальные частные сети (VPN); доступная извне электронная почта через протокол Microsoft Exchange Outlook Anywhere, который доступен через веб-почту, сотовые телефоны и Outlook; клиент обмена мгновенными сообщениями Jabber; а также программное обеспечение для веб-конференций, совместного использования рабочего стола и онлайн-сотрудничества Webex.

«Эти инструменты позволяют нам оставаться на связи с главным офисом, а также с другими инженерами (которые) могут протянуть руку помощи», — сказал Томпсон.

Ключевой вывод: благодаря виртуализации рабочих мест компания может разместить все, что нужно сотруднику для работы, в центре обработки данных. Это позволяет сотруднику войти в систему и получить доступ к своей среде рабочего стола вместе со всеми данными и приложениями с любого физического устройства.

Каковы преимущества виртуализации рабочего пространства?

Виртуализация рабочего пространства предлагает несколько преимуществ, таких как повышение эффективности ИТ, снижение затрат и улучшение условий труда сотрудников.

Повышение эффективности ИТ

Виртуализация рабочей области обеспечивает большую эффективность для ИТ-администраторов, поскольку упрощает управление устройствами и оправдывает ожидания сотрудников.

«Виртуализация рабочего пространства централизованно управляет ключевыми элементами работы пользователя с компьютером, — сказал Шон Донахью, ведущий директор по работе с клиентами компании Ivanti, поставщика ИТ-решений. По его словам, это гарантирует, что пользователи получат правильный набор ИТ-услуг на основе ключевых элементов, таких как их местоположение и устройства.

Это также упрощает управление ИТ для всех пользователей, поэтому ИТ-персоналу не приходится заниматься отдельными машинами. «Централизованно управляя персонализацией, данными и настройками отдельно от базовых операционных систем, устройств и платформ доставки, ИТ-отдел может уменьшить сложность, часто связанную с управлением пользователями», — сказал Донахью.

Виртуализация рабочего пространства может иметь большое значение, когда речь идет об изменении операционных систем (ОС). Например, после того, как Microsoft прекратила поддержку Windows XP, компании, внедрившие виртуализацию рабочих мест, вероятно, уже успешно мигрировали, сказал Донахью. «Это связано с тем, что одной из самых больших проблем миграции является восстановление персонализации и настроек пользователя, которые во многих случаях необходимо перенастраивать вручную при смене ОС или устройств».

Однако при виртуализации рабочей области, когда пользователь входит в систему на новом устройстве или в обновленной ОС, все его настройки и настройки будут применяться автоматически, отметил Донахью. «Для пользователя миграция проходит без проблем, и из-за этого шквал обращений в службу поддержки, часто связанный с крупным проектом миграции, чрезвычайно ограничен, поскольку опыт знаком, и пользователи могут продолжать работать в обычном режиме».

По словам Донахью, то же самое относится и к другим изменениям в инфраструктуре, что делает процесс намного быстрее и экономичнее.

Виртуализация рабочей области позволяет ИТ-персоналу тестировать системные изменения или обновления на тестовой виртуальной машине, прежде чем внедрять ее в более широкую компанию. Убедившись, что обновление ничего не ломает, ИТ-персонал может легко развернуть изменение на виртуальных машинах сотрудников без какого-либо взаимодействия с ними.

Снижение затрат

Виртуализация рабочей области также может снизить затраты на ИТ для малого бизнеса. Он предлагает не только платформу для централизованного управления многими ресурсами, но и стандартизацию оборудования и услуг. Томпсон сказал, что это приводит к сокращению накладных расходов на ИТ-персонал, поскольку им больше не нужно поддерживать такое количество настольных компьютеров или ноутбуков, что может обременять небольшой ИТ-персонал.

По словам Томпсона, виртуализация рабочих мест также позволяет предприятиям иметь мобильную и гибкую рабочую силу, что может снизить стоимость офисных помещений.

Лучший опыт сотрудников

Виртуализация рабочих мест также приносит пользу малому бизнесу, поскольку повышает удовлетворенность сотрудников технологиями компании, включая сами устройства, и преимуществами доступа в любое время и в любом месте.

«Виртуализация рабочей области позволяет вашим сотрудникам работать более эффективно и таким образом, который больше напоминает то, как они используют технологии в своей личной жизни», — сказал Стоун. «Люди привыкли к мгновенному доступу к данным и приложениям из любого места в любое время и могут разочароваться, когда у них нет такого же доступа, когда дело касается их работы».

Как бизнес узнает, нужна ли ему виртуализация рабочего пространства?

Хотя виртуализация рабочих мест предлагает множество преимуществ для малого бизнеса, это решение подходит не для каждой компании. Решение малого бизнеса о применении виртуализации рабочих мест зависит от индивидуальных требований, таких как количество и тип пользователей и ИТ-возможности. (Статья по теме: Плюсы и минусы виртуализации)

«Сложность является основным фактором внедрения технологий виртуализации рабочих мест, — сказал Донахью. «В большинстве случаев, когда количество пользователей в малом бизнесе превышает несколько сотен, удовлетворение ожиданий этих пользователей становится все более сложной задачей».

По его словам, существует также проблема удаленных работников, для которых предприятия могут искать решения виртуализации рабочих столов, обеспечивающие гибкость. «В большинстве случаев дополнительные преимущества персонализации и безопасности, которые виртуализация рабочего пространства может предложить для этих развертываний, оправдывают вложения».

Если в вашем бизнесе нет выделенного ИТ-персонала или вы хотите освободить персонал для выполнения других обязанностей, вам может подойти поставщик управляемых ИТ-услуг (MSP). MSP может выполнять множество операций, включая настройку виртуализации рабочей области.

По словам Донахью, ИТ-стратегия также все больше определяется необходимостью поддерживать удовлетворенность пользователей и их продуктивность. Виртуализация рабочего пространства может помочь предприятиям, подпадающим под эту категорию. «ИТ-отделы, которые не могут удовлетворить спрос пользователей, могут использовать виртуализацию рабочего пространства в качестве трамплина для улучшения управления ИТ-услугами».

Это особенно актуально для малых предприятий с ограниченным ИТ-персоналом и бюджетом.

«Многие небольшие компании не имеют выделенного ИТ-персонала для решения повседневных проблем, связанных с традиционным развертыванием физических настольных компьютеров, — сказал Стоун. «Существует множество вариантов настольных компьютеров или программного обеспечения как услуги, доступных для малого бизнеса, которые снимают бремя поддержки с организации и превращают его в предсказуемую плату за обслуживание, которую легко заложить в бюджет. Малые предприятия, у которых есть мобильная рабочая сила и практически нет внутренней ИТ-поддержки, идеально подходят для этих вариантов». (Статья по теме: Что такое SaaS (программное обеспечение как услуга)?)

Джереми Бендер участвовал в написании и написании этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.