Как звук может помочь вашему бизнесу

• Звук можно использовать для воздействия на клиентов в физическом месте.
• То, как используется звук и громкость, может как увеличивать, так и уменьшать время, которое клиент проводит в бизнесе.
• Рассмотрение того, как звук связан с вашим брендом, является важной частью использования аудио для продаж и маркетинга.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса и маркетологов, которые хотят влиять на поведение и опыт клиентов с помощью звука.

Когда вы думаете о маркетинге, вы можете подумать о статической визуальной рекламе, такой как разворот журнала, рекламный щит или реклама в социальных сетях. Однако есть много других способов, с помощью которых ваш бизнес может укрепить свои бренды и увеличить продажи. Одним из таких способов является использование звука. Когда мы говорим о звуковом или звуковом маркетинге, речь идет не столько о произнесенном слове, сколько об использовании тонов, окружающих звуков и музыки для связи с клиентами на эмоциональном уровне.

Звук можно использовать для продвижения вашего бренда, увеличения продаж и связи с клиентами. Человеку требуется всего 0,146 секунды, чтобы услышать и интерпретировать звук. Это превращает звук в прямой путь к эмоциям клиента и может привести к повышению узнаваемости бренда вашей компании. По данным Man Made Music, компании, специализирующейся на звуковом брендинге, музыка может повысить популярность бренда на 46%.

Но не каждый является композитором или музыкантом, так как же эффективно использовать звук в своем бизнесе? Есть несколько быстрых и простых способов внедрить звук в свой бизнес — пытаетесь ли вы увеличить продажи в розничном магазине или провести ребрендинг всего бизнеса. Однако в центре этой практики лежит критическое мышление — очень важно слушать музыку и звуки и анализировать свои чувства, прежде чем что-либо внедрять.

Различные виды аудиомаркетинга

Вы можете использовать звук различными способами, в зависимости от того, чего вы пытаетесь достичь. Вот ключевые стратегии использования звука в ваших маркетинговых усилиях.

Соник логотип

У вашего бизнеса, вероятно, уже есть графический (визуальный) логотип, но знаете ли вы, что у вас также может быть звуковой логотип? Звуковой логотип — это короткая серия заметок, которые уникальны для вашего бизнеса. Звуковые логотипы включают драматический «та-дум» от Netflix, Ксилофонные ноты NBC, Свистящая мелодия McDonald’s «Я люблю это» и Тона синтезатора Mastercard.

Звуковые логотипы укрепляют ваш бренд и обычно воспроизводятся, когда ваш визуальный логотип отображается в видео или телевизионной рекламе. Они укрепляют брендинг вашей компании. В приведенных выше примерах звуки передают определенные настроения и темы:

• Нетфликс: Драма, волнение
• НБК: Сбалансированное, семейное развлечение
• Макдоналдс: Повседневный и беззаботный
• Мастеркард: Современный и цифровой, готовый к электронной коммерции

Звуковые ландшафты

Звуковые ландшафты — это специально созданные непрерывные или длительные комбинации музыки с другими звуками. Они предназначены для создания настроения.

Например, в магазине курортной одежды может быть звуковой ландшафт, сочетающий музыку карибских стальных барабанов с шумом прибоя и чаек с легким звоном льда в стакане.

Магазин, торгующий причудливой одеждой для молодых девушек, может иметь звуковой ландшафт, включающий музыку флейты, извлекающую волшебные звуки. Звуковые ландшафты можно использовать в розничной торговле, здравоохранении (успокаивающие звуки для снятия беспокойства) или на мероприятиях.

Музыка

Воспроизведение музыки в бизнес-среде — в магазине или в режиме ожидания — является наиболее часто используемой формой звукового маркетинга, потому что ее проще всего реализовать. Во многих магазинах воспроизводится музыка бесплатного спутникового радио или тщательно подобранные списки песен от Spotify или компаний, занимающихся звуковым брендингом. Кроме того, вы можете заказать собственную музыку для своей отрасли.

Соображения при выборе звука

Вы можете добиться следующих результатов, играя музыку в своем бизнесе:

• Вдохновляйте эмоции. Вы хотите, чтобы клиенты чувствовали себя защищенными, беззаботными или спокойными? Это вопросы, которые вы должны учитывать при выборе мелодий или музыки для вашего бизнеса. Окружающие звуки могут влиять на то, как клиенты будут себя чувствовать во время визита.
• Влиять на поведение потребителей. Большинство предприятий розничной торговли хотят, чтобы покупатели проводили больше времени в их магазинах, поэтому они тратят больше денег, поэтому лучше использовать медленный темп. Рестораны быстрого питания и рестораны быстрого питания выигрывают от более быстрого оборота столов, поэтому более оптимистичный темп поможет создать такую ​​динамичную атмосферу.
• Расскажите историю своего бренда. Музыка, которую вы будете играть в магазине для подростков, будет сильно отличаться от той, что играет в зале ожидания частного банкира. Подумайте о музыкальных вкусах ваших клиентов и вернитесь к эмоциям, которые вы хотите вызвать при выборе музыки.

Джоэл Бекерман, основатель Man Made Music и автор книги The Sonic Boom: How Sound Transforms the Way We Think, Feel, and Buy, — композитор, работавший со звуком и бизнесом для создания звуковых брендов. Он говорит, что малые предприятия — от маркетинговых компаний до продуктовых магазинов на углу — могут использовать звук таким образом, чтобы закрепить свой бренд в конкретной отрасли и выделить его среди конкурентов.

1. Выбирайте отчетливые и запоминающиеся звуки.

Попробуйте выделить свой бизнес среди конкурентов с помощью звука. Если ваш конкурент играет определенный тип музыки в своем магазине, «играйте что-то другое», — сказал Бекерман. «Сыграйте что-нибудь, продуманно ориентированное на две вещи: дифференциацию, чтобы вы звучали иначе, чем все остальные (конкуренты), но еще более важно, чтобы (звуки) идеально соответствовали тому опыту, который хотят получить люди».

2. Выберите звуки, характерные для вашего бизнеса.

Аудиальный опыт может отражать культуру и ценности вашего бизнеса. Он должен дополнять ваш бренд и давать свежий взгляд на историю вашего бизнеса.

3. Выберите правильный темп.

Темп и ритм музыки, которую вы играете, также могут оказывать непосредственное влияние на общее впечатление от вашего магазина, а также на покупательские привычки ваших клиентов. А исследование, проведенное Рональдом Э. Миллиманом в 1980-х годах обнаружили, что продажи в супермаркетах выросли на 38%, когда в магазинах вместо быстрой музыки играла медленная музыка. Исследователи подтвердил это исследование в 2011 году, что доказывает, что музыка действительно влияет на поведение покупателей. В некоторых супермаркетах медленная обыденная музыка подсознательно замедляет покупателей, поэтому они проводят больше времени, рассматривая разные продукты, и в конечном итоге покупают больше. Бекерман согласился с этой теорией.

«Если вы винный погреб, скажем так… помимо продажи множества продуктов и услуг, доступных в других магазинах, у вас был самый классный салат-бар», — сказал он. «Возможно, вы захотите включить музыку в более медленном темпе, чтобы люди действительно осмотрелись и (скажем): «О, вот этот салат-бар. Я покупаю все эти другие вещи, но позволь мне взять с собой обед».

4. Рассмотрите свою аудиторию.

Третье, о чем следует помнить при внедрении звука в свой бизнес, — кто ваша аудитория и в каком контексте они взаимодействуют с вашим продуктом или услугой. Важно знать свою аудиторию, что им нравится или не нравится, и как вы можете обыграть эти идеи с помощью звука. Точно так же поймите контекст, в котором ваши клиенты будут взаимодействовать с вашим продуктом. Например, причудливый книжный магазин может не захотеть играть хэви-метал. Это чрезвычайно важный аспект использования звука, так как неправильный выбор может означать отключение клиента навсегда.

«Когда вы ошибаетесь со звуком, люди ненавидят впечатления», — сказал Бекерман. «Люди не осознают, как неприятно что-то, что немного не так… для людей. Даже устранение звукового мусора из жизни людей имеет огромное значение. Даже до того, как вы все сделаете правильно, вы просто не хотите ошибаться».

Также важно правильно подобрать громкость. Для большинства предприятий звук должен быть достаточно громким, чтобы люди могли его услышать, но не настолько громким, чтобы он стал их фокусом или требовал кричать, чтобы его услышали.

Руководство по инструментам

Поняв и поразмыслив над этими концепциями, выберите правильный тип музыки для своей уникальной компании. Это может быть сложной задачей, и невозможно точно определить, как каждый тип музыки влияет на людей.

Man Made Music предоставил список инструментов и мыслей и чувств, которые они вызывают. Это отличная отправная точка для принятия решения о том, какую музыку играть в вашем магазине или какие звуки вы хотите связать со своим бизнесом.

• Строки: Теплота, масштаб или размах; страстный, воодушевляющий
• Рога: Мощь, элегантность, влияние, важность, сила, честь, храбрость и героизм
• Синтезатор: Современный, дальновидный и эволюционный
• Фортепиано или перкуссия: Искренняя, эмоциональная, личная, движущая энергия, скорость или тревога
• Барабаны: Вождение, мотивация, первобытное и коммунальное
• Электрогитара: Сила, юношеская энергия и бунт

Эмоции и звуки

Исследование, проведенное Калифорнийским университетом в Беркли, выявило 13 эмоций, вызываемых разными видами музыки.

1. Изумленный: Веселые, пронзительные песни, такие как «Якеты сакс», и слайд-свистки
2. Раздраженный: Неструктурированное и диссонирующее звучание очень похоже на современный джаз.
3. Беспокойство: Напряженная музыка с резкими изменениями тона
4. Благодарен: Прекрасная музыка, в том числе множество классических произведений, таких как «Канон» Пахельбеля и «К Элизе» Бетховена.
5. Успокоенный: Тип музыки, которую вы слышите в спа, и такие звуки, как волны или дождь
6. Жизнерадостный: Песни и звуки в темпе от оптимистичных до средних, особенно с позитивными текстами, такими как «Somewhere Over the Rainbow» или «I’m Yours» Джейсона Мраза, звучат как детский смех или пение птиц.
7. Мечтательный: Медленная плавная музыка или звуки с повторяющейся темой, например колыбельные.
8. Под напряжением: Энергичная музыка, такая как рок с гитарными риффами, клубная и танцевальная музыка.
9. Знойный: Медленная музыка на более низких нотах, как в песнях Эла Грина и Мавин Гэй.
10. Непокорный: Рок и хэви-метал, такие как Джоан Джетт или Beastie Boys
11. Грустный: Медленная музыка с глубокими звуками фортепиано, например, «Hello» Адель или песни Оливии Родриго.
12. Испуганный: Очень медленная, драматическая музыка; воющий ветер или лай волков
13. Триумфальный: Парящая, гимновая музыка, такая как «Звездное знамя».

При выборе музыки или звука учитывайте другие сенсорные характеристики вашего бренда и местоположения вашего бизнеса, такие как цвет и форма вашего логотипа и декор вашего бизнеса, и убедитесь, что они совместимы.

Оценка вашей маркетинговой стратегии

После того, как вы провели критическую оценку и внедрили новую музыку или звуки в свой бизнес, как вы можете определить, ведет ли это к увеличению продаж?

«Главное — посмотреть на кассу, — сказал Бекерман. «Вы меняете переменную, и это похоже на все остальное в исследованиях… вы видите, как это меняет вещи. Что интересно, есть разные ожидания от разных видов музыки и разных частей дня».

Это означает, что важно анализировать продажи в течение дня и учитывать, как музыка влияет на эти продажи. Разный темп движения может потребовать разной музыки: в час пик можно включить быструю музыку, а в непиковые часы можно использовать медленную музыку. Бекерман сказал, чтобы вы внимательно относились к тому, как время суток связано со звуком.

Другой способ понять, как звук влияет на ваш бизнес, — спросить клиентов. Спросив покупателя, что он чувствовал, покидая магазин или бизнес, вы можете оценить, как звук может повлиять на его восприятие вашего магазина. Однако наиболее важным аспектом является не спрашивать их напрямую, что они думают о музыке или звуке. Вместо этого лучше понять их общее чувство. Ключ ко всему этому — эксперименты.

«Я думаю, что ответ заключается в том, чтобы люди исследовали и проводили небольшие эксперименты», — сказал Бекерман. «Что-то такое простое, как кассовый аппарат (продажи) и небольшой опрос на выходе из трех вопросов, может изменить мир».

Использование звука для развития вашего бизнеса

Звук может быть мощным инструментом, поэтому важно экспериментировать и выяснять, как лучше всего использовать его для своего бизнеса. Используя звук и музыку, вы можете напрямую общаться со своими клиентами и передавать сообщение вашего бренда через чувства и эмоции. Лучшее в звуке то, что каждый может попробовать использовать его для улучшения своего бизнеса.

«У всех есть подписка на Spotify, — сказал Бекерман, — и не нужно тратить большие деньги, чтобы знать об этом, думать об этом и применять эти принципы».

Дженнифер Дублино участвовала в написании и написании этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.