Как выбрать четырехлинейную телефонную систему

• Четырехлинейная телефонная система — это тип многолинейной телефонной системы, которая предоставляет линии группами по четыре.
• Эти телефонные системы могут быть отличным вариантом для малого бизнеса, но они ограничены группами из четырех линий.
• Вы должны учитывать текущие и будущие потребности вашего бизнеса в общении, чтобы определить, подходит ли вам четырехканальная система.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, внедряющих телефонную систему для бизнеса, которые хотят лучше понять, что такое четырехлинейная телефонная система.

Четырехлинейная телефонная система является популярным вариантом для предприятий, стремящихся повысить производительность, коммуникацию и эффективность. Четырехлинейная телефонная система — это инструмент унифицированных коммуникаций, который позволяет предприятиям легко переводить звонки и общаться как внутри компании, так и за ее пределами.

Существует множество типов телефонных систем для бизнеса, предлагающих различные функции и возможности, поэтому вы обязательно найдете лучшую телефонную систему для бизнеса, соответствующую потребностям вашей организации.

Что такое четырехлинейная телефонная система?

Четырехлинейная телефонная система — это тип многоканальной телефонной системы для бизнеса, в которой через офис проходят четыре аналоговые (или стационарные) телефонные линии. Линии могут быть внутренними и внешними. Внутренние линии позволяют сотрудникам в вашем офисе общаться друг с другом, а внешние линии позволяют общаться с клиентами, поставщиками или кем-либо еще за пределами офиса. Если вам требуется более четырех линий, большинство систем предоставят возможность и оборудование для подключения и обслуживания дополнительных телефонов в группах по четыре.

Телефонные системы с четырьмя линиями отличаются от традиционных телефонных систем тем, что они позволяют нескольким сторонам одновременно разговаривать по телефону, тогда как традиционные телефоны отправляют аудиоданные только между двумя сторонами одновременно.

Примечание редактора: Ищете подходящую телефонную систему для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Как работает четырехлинейная телефонная система?

Четырехлинейная телефонная система работает аналогично традиционному однолинейному телефону. Пакеты голосовых данных отправляются получателям по проводам телефонной сети. Все четыре линии проходят по одному и тому же проводу и принимают одни и те же звонки, создавая систему между четырьмя телефонами.

Четырехлинейные телефонные системы создаются за счет расширения, которое позволяет подключить к линии еще три телефона. Это расширение обычно беспроводное, что позволяет размещать второй, третий и четвертый телефоны вдали от первого телефона. Это позволяет сотрудникам каждой четырехлинейной группы иметь телефоны на своих рабочих местах, а не группировать их всех вместе.

Хотите узнать больше о телефонных системах для бизнеса, но не знаете, с чего начать? Ознакомьтесь с нашим руководством для малого бизнеса по телефонным системам для бизнеса.

Вашей компании нужна четырехлинейная телефонная система?

Поскольку четырехлинейная система является подмножеством настройки многолинейной телефонной системы, для обоснования выбора требуется более конкретный набор обстоятельств. Как следует из названия, эти системы поставляются только группами по четыре, поэтому вы должны ожидать увеличения на четыре всякий раз, когда вам нужно добавить линию. Вот типы предприятий, которые могут извлечь наибольшую выгоду из четырехлинейной телефонной системы:

• Предприниматели, которые хотят разделить свои личные и деловые направления
• Малые предприятия с двумя и более людьми, которым нужен постоянный доступ к телефону
• Любой бизнес с большим количеством звонков в определенное время
• Офисы с четырьмя или более людьми, которым нужен почти постоянный доступ к телефону
• Команды из четырех человек, которым постоянно необходимо общаться по звонкам со своих рабочих мест.
• Небольшой бизнес с несколькими сотрудниками, которым требуется несколько линий для выполнения их конкретных должностных функций, отдельные обязанности в команде и общий доступ к бизнесу.
• Ситуации, когда несколько небольших брендов управляются из одной штаб-квартиры
• Предприятия в зданиях со старыми системами АТС, которые не хотят страдать от задержек или дрожания при плохом интернет-соединении

Функции, которые следует искать в четырехлинейной телефонной системе

При выборе четырехлинейной телефонной системы следует обращать внимание на несколько ключевых функций. Некоторые функции могут быть включены в ваш пакет, хотя вам может потребоваться приобрести более продвинутые функции в качестве надстроек.

• Просьба не беспокоить: Функция «Не беспокоить» отправляет все входящие вызовы прямо на голосовую почту без звонка телефона. Эта функция может быть полезна, когда вы находитесь на важных встречах или когда вы не можете ответить на звонок.
• Перевод вызова: Эта функция позволяет переводить вызовы кому-то еще в вашей многолинейной системе или на внешний номер (например, в отдел продаж или колл-центр).
• Пейджинг и интерком: Пейджинг позволяет вам разговаривать со всеми телефонами одновременно через громкую связь, а функция внутренней связи позволяет вам делать объявления или информировать других сотрудников об ожидающем вызове.
• Отключение звука и регулировка громкости: Функции отключения звука и регулировки громкости позволяют отключать, увеличивать или уменьшать громкость громкой связи, звука телефона или звонка.
• Держать: Функциональность удержания зависит от телефонной системы, но некоторые системы позволяют настроить музыкальное сопровождение, которое будет воспроизводиться, пока вызывающий абонент находится на удержании.
• Идентификатор вызывающего абонента: Caller ID показывает, кто звонит. Вы можете получить идентификатор вызывающего абонента, который отображает только номер вызывающего абонента или также отображает имя вызывающего абонента. Функции идентификации вызывающего абонента помогают отличать важные звонки от раздражающего спама.
• Громкая связь: Громкая связь может быть полезна, если вам нужно освободить руки, когда вы разговариваете по телефону, или если вам нужен быстрый и простой способ конференц-связи с кем-то, кто физически находится с вами в комнате во время разговора.
• Голосовая почта: Это позволяет звонящим оставить вам сообщение, если вы пропустите их звонок.
• Автоматизированный оператор: Автосекретарь — это расширенная функция, которая приветствует вызывающих абонентов и предоставляет им каталог сотрудников или другую информацию.
• Текстовые сообщения: Еще одна расширенная функция — услуги текстовых сообщений, которые позволяют вам использовать существующий стационарный номер для отправки текстовых сообщений клиентам на их мобильные телефоны.

Если у вас есть четырехлинейная телефонная система, но вы хотите воспользоваться преимуществами некоторых обновленных функций, доступных в облачных системах, таких как возможность использования программных телефонов и доступа к виртуальным телефонным номерам, вы можете рассмотреть возможность использования SIP-транкинга для преобразования вашей стационарной системы. чтобы допустить это.

Плюсы и минусы четырехлинейной телефонной системы

Важно знать о достоинствах и недостатках четырехлинейных телефонных систем, чтобы вы могли решить, подходит ли она для вашего бизнеса.

Плюсы

1. Возможности: Самым большим преимуществом четырехлинейных телефонных систем являются различные возможности и решения, которые они предлагают для всех видов бизнеса. Независимо от того, как работает ваш бизнес, вы можете заставить систему из четырех линий работать в вашу пользу. Но поскольку существует множество пакетов функций и планов поддержки на выбор, важно провести исследование и изучить все возможные варианты.
2. Бюджетный: Еще одним преимуществом четырехлинейных систем является их низкая стоимость. Затраты могут быть выше, если вам необходимо приобрести новое оборудование для ваших сотрудников, но многие многоканальные телефонные системы переходят на интернет-модели, в которых все данные о вызовах размещаются в облаке, а информация о вызовах полностью отправляется через Интернет, что помогает снизить затраты по сравнению с стоимость традиционных телефонных линий.
3. Эффективность: Современные четырехлинейные телефонные системы предлагают множество функций связи и повышения производительности, таких как автосекретарь, конференц-связь и режим «Не беспокоить». Телефонные системы с четырьмя линиями позволяют сотрудникам легко принимать и переводить телефонные звонки как внутри, так и за пределами вашей организации. Эти функции могут повысить эффективность крупных предприятий и повысить профессионализм малых предприятий.
4. Масштабируемость: Четырехлинейные системы легко масштабируются группами по четыре, что означает, что они могут расти так же быстро, как и ваш бизнес. Вам потребуется дополнительное оборудование от вашего провайдера или телефонной компании, включая кабели, проводные или беспроводные адаптеры или комплект расширения, который поддерживает несколько телефонных трубок с одной телефонной розетки. В отличие от других средств связи, требующих подключения к Интернету, вам не придется беспокоиться о потере качества при добавлении новых пользователей в телефонную систему с четырьмя линиями.
5. Безопасность: Телефонные системы с четырьмя линиями также очень безопасны и надежны по сравнению с некоторыми их современными аналогами. Некоторые провайдеры предлагают услуги шифрования данных и резервного питания от батареи для продолжения обслуживания в случае отключения электроэнергии или проблем с подключением к Интернету. Поскольку ваши данные не передаются через Интернет, их проще сохранить конфиденциальными.

Минусы

1. Группы из четырех: Основным недостатком четырехлинейных телефонных систем является то, что они ограничены группами из четырех, что может быть вредным, если в вашем бизнесе уже есть четырехлинейная система и вам нужно увеличить только одну линию. В этом случае вам, вероятно, потребуется изучить другие варианты, такие как телефонная система VoIP, которая предоставляет телефонный номер в Интернете, или один добавочный номер. В противном случае вам придется платить за услуги, которые вам не нужны.
2. Дорогое оборудование: Многоканальные телефонные системы также зависят от кабелей и оборудования. Это может быть сложно и дорого для компаний, не имеющих необходимого оборудования, такого как гарнитура или проводной телефон для каждого сотрудника. В некоторых случаях отсутствие доступа к телефонным розеткам или другие требования к установке могут вынудить компании изменить свои офисные помещения, чтобы обеспечить надлежащее функционирование четырехлинейной телефонной системы. (Не хотите платить кучу денег за телефонную систему для бизнеса? Подумайте о телефонная система для малого офиса, такая как Ooma.)
3. Нет подвижности: Четырехлинейная телефонная система не идеальна для компании, сотрудники которой часто путешествуют или работают удаленно. Эти системы можно использовать только с традиционным настольным телефоном, который становится все более вредным по мере того, как деловой мир переходит на мобильную и гибкую связь. В сегодняшней бизнес-среде отсутствие мобильности, вероятно, является наиболее важным фактором, когда компании решают отказаться от своих старых четырехлинейных телефонных систем. (Ищете мобильную телефонную систему для бизнеса? Прочтите наш обзор кузнечика.)

Как следует из названия, четырехлинейные телефонные системы поставляются только группами по четыре, поэтому вы должны рассчитывать на увеличение на четыре всякий раз, когда вам нужно добавить линию.

Четырехлинейная телефонная система против VoIP

Когда обе системы работают в идеальных условиях, такие вопросы, как качество связи и надежность, относительно несущественны при сравнении четырехлинейных телефонных систем с вариантами VoIP. Именно расширенные функции, стоимость и существующее оборудование вашего офиса, скорее всего, определят, какая телефонная система лучше подходит для вашего бизнеса.

Тип телефонной системы4-линейная телефонная системаVoIPЕжемесячная стоимостьот 60 до 75 долларов за пользователя от 20 до 60 долларов за пользователяПлата за установкуот 600 до 1200 долларов США от 0 до 750 долларов США (для некоторых облачных систем)Качество звонкаОчень высокаяЗависит от вашего интернет-соединенияОсновные характеристикиПеревод вызова, режим «Не беспокоить», внутренняя связь, удержание, определитель номера, громкая связь и голосовая почтаПеревод вызова, режим «Не беспокоить», внутренняя связь, удержание, определитель номера, громкая связь и голосовая почтаРасширенные возможностиТекстовые сообщения и автосекретарь, транскрипция голосовой почты в текст или электронную почту, интеграция со службой поддержки, поддержка нескольких устройств, веб-интерфейс и многое другое.Удобство использованияОчень прост в использованииПрост в использованииДоступностьПо всей странеТребуется сильное подключение к ИнтернетуИнтеграция программного обеспеченияПрограммное обеспечение NoneCRM и другие инструменты управления проектами

Кили Кулиговски участвовала в написании и исследовании этой статьи.