Как вести себя с неуважительными сотрудниками

• Неуважительные сотрудники, которые подрывают других на рабочем месте, повышают вероятность того, что эти другие сотрудники будут демонстрировать плохое поведение.
• Есть несколько важных шагов, которые вы должны предпринять с неуважительным сотрудником, например, выслушать его, дать ему конструктивный отзыв и проверить его коллег.
• Вы должны тщательно документировать все инциденты, потому что не всегда легко уволить сотрудников без доказательств правонарушения.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса или менеджеров, которые имеют дело с неуважительными сотрудниками или токсичной рабочей средой.

Исследования показали, что сотрудники, которых коллеги не уважают, чувствуют себя более комфортно, обращаясь с другими так же, что в конечном итоге создает токсичное рабочее место.

Проблема возникает из-за того, что один сотрудник подрывает работу другого, согласно исследованию, опубликованному в Журнал прикладной психологии. КиЁнг Ли, один из авторов исследования и доцент Школы менеджмента Университета Баффало, сказал, что подрыв — это преднамеренное поведение, которое мешает другим сотрудникам добиться успеха на работе или установить и поддерживать позитивные отношения на работе. Примеры включают в себя молчаливое обращение с коллегой, принижение идей коллеги перед другими и намеренное утаивание информации, чтобы задержать прогресс коллеги.

«Этот вид межличностной агрессии ежегодно обходится организациям примерно в 6 миллиардов долларов в виде проблем со здоровьем, текучести кадров и потери производительности». сказал Ли в заявлении.

В рамках исследования исследователи провели два раунда опросов 182 сотрудников 25 отделений двух корейских банков, чтобы выяснить, станут ли те, кто стал жертвой подрыва, впоследствии преступниками.

В первом опросе изучались уровни виктимизации, моральной идентичности и межличностной справедливости сотрудников. Второй опрос, проведенный месяцем позже, измерял уровни морального отстранения сотрудников, истощения ресурсов и участия в социальном подрыве.

Исследователи обнаружили, что когда сотрудники чувствовали, что с ними обращаются неуважительно, они становились более эгоистичными из-за восприятия несправедливости. Ли сказал, что эти рабочие чувствовали, что они достаточно настрадались, и это дает им право быть эгоистичными.

«Когда мы становимся эгоистичными, нам намного легче оправдывать свой собственный (подрыв) по отношению к другим», — сказал Ли. «Мы используем это, чтобы оправдать наши действия, например, называя подрыв «частью игры»».

В соавторстве с исследованием выступили Юджин Ким, доцент Технологического института Джорджии; Девашиш Бхаве, доцент Сингапурского университета менеджмента; и Мишель Даффи, профессор Миннесотского университета.

Что такое неуважительное поведение на рабочем месте?

Неуважительное поведение на рабочем месте — это любое поведение, которое является непрофессиональным, неуместным, грубым, неприятным, тревожным или оскорбительным. Этот тип поведения имеет тенденцию причинять боль другим и вызывать стресс у сотрудников.

Неуважительное поведение можно разделить на несколько категорий. Невежливое поведение показывает полное пренебрежение к другим. Словесная брань – это резкий и оскорбительный язык. Агрессивное поведение вызывает столько эмоциональных переживаний, что подрывает эффективность организации. Агрессивное поведение — это повторяющиеся негативные действия по отношению к конкретным людям, которые приводят к созданию токсичной рабочей среды и смещению власти.

Вот несколько конкретных примеров неуважительного поведения на рабочем месте:

• Сплетни или ложь
• Кричать или говорить враждебным тоном
• Говорить неуместные слова или утверждения
• Унижение кого-то
• Демонстрация предвзятого отношения или убеждений
• Физические нарушения (например, бросание предметов в гневе)

Как предотвратить неуважительное поведение на рабочем месте

По словам Ли, ключом к прекращению распространения плохого поведения является наем сотрудников с высокими моральными качествами. «Когда сотрудники обладают высокой моральной идентичностью, они не подвержены этому процессу».

Ли добавил, что работодатели могут ограничить подрыв на рабочем месте, подчеркивая моральные ценности внутри организации.

«Они могут проводить дополнительные тренинги по этике или попытаться создать офисную среду, в которой моральные ценности будут более заметными», — сказал он. «Простая демонстрация плакатов и лозунгов с моральными ценностями также будет очень полезна, потому что она активирует больше (моральной) идентичности в умах сотрудников».

Помните, что хорошее поведение начинается с руководства. Если какой-либо сотрудник чувствует неуважение со стороны начальства, он, скорее всего, будет действовать ненадлежащим образом. Как менеджер, вы должны демонстрировать уважение и терпение к своим работникам, и они будут склонны следовать вашему образцовому поведению.

Это означает делать глубокие вдохи и остывать, прежде чем реагировать на неприятные ситуации, поддерживать сотрудников даже в трудные дни и постоянно оценивать культуру вашей компании, чтобы убедиться, что она позитивна и продуктивна.

Как вы относитесь к неуважительным сотрудникам?

Вот несколько методов, которые вы можете попробовать, если на вашем рабочем месте есть неуважительные сотрудники:

1. Сохраняйте спокойствие, когда сталкиваетесь с неуважением. Когда кто-то проявляет неуважение, возникает искушение отреагировать гневом в пылу момента. Тем не менее, сохраняя спокойствие и уважительное отношение с вашей стороны, вы не допустите эскалации взаимодействия и сделаете обсуждение более продуктивным.
2. Слушать. Иногда кажется, что проще игнорировать плохое поведение человека, чем взаимодействовать с ним. Однако, когда вы начнете слушать, что говорит этот человек, вы можете обнаружить более серьезные проблемы на рабочем месте, которые вам следует решить.
3. Дайте четкую обратную связь. Вместо того, чтобы жаловаться на неуважительных сотрудников, дайте им обратную связь. Объясните, в чем заключаются проблемы и как их нужно улучшить. Четко определите, что нужно изменить и как они могут сделать эти изменения.
4. Документировать инциденты. Ведите четкие записи о неуважительном поведении сотрудника. Документация может понадобиться вам позже, особенно если сотрудник подаст в суд, например, подаст иск о незаконном увольнении.
5. Быть последовательным. Установленные вами правила должны быть одинаковыми для всех сотрудников. Например, установите ожидание, что задача будет выполняться в определенный день каждой недели. Если задание не выполнено, то ваша реакция каждый раз должна быть одинаковой. Вы не можете извинить это на одной неделе, но рассердитесь на следующей.
6. Применять правила. Установите, какие последствия будут для неуважительных сотрудников, если они не изменят свое поведение. Установите ожидания по улучшению и наметьте, какими будут дисциплинарные меры, если эти ожидания не оправдаются. Если сотрудник продолжает вести себя неуважительно, обязательно примите соответствующие меры.
7. Проверьте других сотрудников. Неуважительное поведение даже одного сотрудника может создать токсичную рабочую культуру. Как менеджер, вы, возможно, не единственный, кто сталкивается с таким неуважением. Убедитесь, что ваши сотрудники не подвергаются издевательствам, насмешкам или плохому обращению со стороны кого-либо на рабочем месте. Если это так, выслушайте их опасения и примите соответствующие меры, чтобы они чувствовали поддержку и безопасность.

Как работодатель или менеджер, вы обязаны разрешить ситуацию, не обостряя ее, ради своей команды и корпоративной культуры в целом.

Можно ли уволить сотрудника за неуважение?

Короткий ответ: да, вы можете уволить сотрудника за неуважительное поведение. Однако это не всегда легко сделать. Вам придется использовать отдел кадров вашего бизнеса, чтобы помочь вам уволить сотрудника. Вам нужно будет задокументировать все, что сотрудник делает неправильно, а также все, что вы сделали, чтобы улучшить его поведение. (Подробнее о том, как создать политику завершения.)

Уволенный сотрудник может решить подать в суд на компанию, поэтому важно документировать все случаи плохого поведения. Кроме того, убедитесь, что вы относитесь ко всем своим сотрудникам одинаково, иначе сотрудник может подать иск о дискриминации.

Создание политики дисциплинарных взысканий

Политика дисциплинарных мер — это набор процедур, которые работодатели должны предпринять, когда работник ведет себя неуважительно или демонстрирует поведение, противоречащее политике компании. При создании политики дисциплинарных мер вы должны четко обозначить правила вашей компании и последствия их нарушения.

Имея политику дисциплинарных мер, вы получите больше информации о том, как обращаться с неуважительными сотрудниками, не сталкиваясь с негативной реакцией со стороны закона. Вот основные виды дисциплинарных взысканий:

• Прогрессивная дисциплина: Традиционными этапами этого вида дисциплинарного взыскания являются устное предупреждение, письменное предупреждение, последнее предупреждение, отстранение от должности или испытательный срок и, наконец, увольнение. Конечно, ваш подход к этому процессу может отличаться в зависимости от серьезности правонарушения.
• Планы обучения и повышения производительности: Этот вид дисциплинарных взысканий дает работнику последний шанс исправить свое поведение перед увольнением. Он включает в себя проверки, измеримые цели и конкретный план на случай, если работник не достигнет указанных целей.
• Переназначение или приостановление: В более серьезных случаях, требующих немедленных действий, но не увольнения, сотрудник может быть переназначен или отстранен от своей должности на определенный период.

Ваша политика должна включать обзор, заявление о занятости по желанию, формы дисциплинарного взыскания и шаги, которые будут предприняты, объяснение дисциплинарного процесса и того, какие нарушения начинаются на каком этапе, заявление о праве работника на обжалование решения. и другие заявления, которые предлагают вашей компании юридическую защиту.

Редакция Business News Daily внесла свой вклад в написание и освещение этой статьи.