Как разработать план эффективности сотрудников

• Обзор эффективности — это оценка эффективности работы сотрудника за определенный период времени на основе определенных критериев.
• Оценка производительности важна для того, чтобы показать, какие сотрудники работают хорошо, а какие испытывают трудности, чтобы вы могли оказать соответствующую поддержку.
• Факторы, которые вы должны оценить, включают качество работы, исполнение и общение.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса и менеджеров, которые хотят научиться эффективно проводить оценку эффективности сотрудников.

Оценка производительности может быть источником страха как для менеджера, так и для сотрудника. В конце концов, есть над чем подумать, особенно когда оценки связаны с компенсациями или продвижением по службе. Но есть способы отслеживать и управлять оценкой производительности, которые могут упростить процесс и дать как сотрудникам, так и менеджерам лучшее представление о том, чего ожидать от оценки. Чтобы получить максимальную отдачу от вашего процесса, важно иметь четкое представление о том, что такое оценка сотрудников, какие факторы вы должны оценивать, а также некоторые из лучших способов оценки ваших сотрудников.

Что такое оценка эффективности?

Оценка производительности — это всесторонний обзор эффективности работы сотрудника на основе определенного набора критериев, таких как описание его работы. Менеджер рассмотрит навыки, достижения и работу сотрудника за определенный период и определит, соответствует ли сотрудник ожиданиям, превосходит их или не оправдывает.

«(Оценка эффективности) дает представление об общей производительности сотрудника в компании, что помогает менеджерам понять, что каждый сотрудник привносит в работу», — сказал Винай Амин, основатель и генеральный директор я натуральный.

Ключевой вывод: оценка эффективности — это комплексная оценка работы, проделанной сотрудником за определенный период времени.

Почему важно отслеживать эффективность сотрудников?

Когда вы управляете рабочим местом, важно иметь хорошее представление о том, как работают ваши сотрудники, с чем они борются, что они делают хорошо и как они растут в своих ролях, чтобы вы могли должным образом вознаграждать хорошую работу и оказывать помощь. и ресурсы для тех, кто, возможно, борется. Не тратя время на отслеживание эффективности сотрудников, вы можете не осознавать, что некоторые из ваших сотрудников испытывают трудности с выполнением ключевых задач или уходят из компании, потому что они не получили справедливого вознаграждения за свою работу.

«Сотрудники — самый важный актив компании, — сказала Нэнси Мичиэли. тренер по производительности и менеджер проектов в Патон Инженеры и конструкторы. «Планы эффективности сотрудников в меньшей степени связаны с отслеживанием производительности сотрудника и в большей степени представляют собой возможность развивать сотрудника и предоставлять качественную обратную связь для его роста».

Преимущества отслеживания эффективности сотрудников

От сбора ключевой информации о членах вашей команды до повышения удовлетворенности сотрудников — отслеживание производительности ваших сотрудников дает значительные преимущества.

«Когда сотрудники знают, что руководство следит за их работой и поведением, а руководство отслеживает, что они делают со своим временем, сотрудники могут быть более сосредоточенными и меньше отвлекаться на своей работе, что повышает общую производительность бизнеса», — сказал он. Брэк Нельсон, менеджер по маркетингу в Инкрементные веб-решения.

Вот некоторые другие преимущества:

• Повышение эффективности сотрудников. Оценка производительности и прогресса ваших сотрудников дает вам и членам вашей команды понимание, необходимое для постановки целей и устранения проблемных областей, улучшения работы сотрудников и предоставления им того, к чему можно стремиться. Оценка эффективности показывает сотрудникам, что их работу видят и ценят, что может мотивировать их работать усерднее для достижения целей компании и их личных целей.
• Выявление сильных и слабых сторон. Вы хотите видеть, где ваши сотрудники и ваш бизнес в целом работают хорошо, а где вы терпите неудачу. Регулярные оценки производительности сотрудников — отличный инструмент для предоставления этой информации, особенно потому, что вы можете видеть закономерности в производительности нескольких сотрудников и иметь возможность устранять широко распространенные проблемы.
• Более высокая удовлетворенность сотрудников. Сотрудников нужно поддерживать — как тогда, когда они преуспевают, так и когда они борются. Оценки эффективности сотрудников показывают, кто работает хорошо и заслуживает вознаграждения, а кто испытывает трудности и нуждается в помощи для преодоления трудностей. Когда руководство игнорирует высокоэффективных и/или низкоэффективных сотрудников, сотрудники, как правило, чувствуют себя разочарованными, лишенными поддержки и оторванными от компании. Это может привести к низкому уровню производства и высокой текучести кадров.

• Лучшее общение. Регулярные плановые оценки сотрудников могут открыть путь для общения, которого в противном случае у вас может не быть. Ежегодный обзор — это отличная возможность для вас сесть и поговорить с сотрудником об его роли и любых изменениях, которые они испытали или ожидают, таких как продвижение по службе или изменение ответственности. Например, у вас может быть сотрудник, который ожидает повышения, но его производительность не соответствует номиналу — процесс оценки позволяет вам объяснить области, в которых им не хватает, и что они могут сделать для улучшения.

Ключевой вывод: отслеживание эффективности сотрудников важно, потому что оно показывает, как работают ваши сотрудники, и позволяет вам реагировать соответствующим образом.

10 факторов, которые можно использовать для оценки эффективности сотрудников

Может быть сложно определить, как именно вы должны оценивать своих сотрудников, особенно если они выполняют самые разные обязанности и функции. Вот 10 наиболее важных факторов, которые следует учитывать при оценке своих сотрудников.

1. Качество работы: Посмотрите на работу, которую сотрудник, о котором идет речь, выполнил за период оценки. Хорошо ли это было сделано? Это было тщательно? Была ли продумана каждая деталь? Были ли ошибки? Вы можете рассмотреть отзывы клиентов или членов команды о качестве работы и подумать, соответствует ли работа сотрудника стандартам вашего бизнеса.
2. Исполнение: Посмотрите, насколько хорошо ваш сотрудник организует, планирует и выполняет задачи; как они распоряжаются своим временем; насколько они креативны; и как они общаются с членами своей команды. Являются ли они в значительной степени самодостаточными и способны вовремя выполнять свою работу, или им требуется значительная помощь или поддержка при выполнении своих задач? Считается ли их работа «высокоуровневой»?
3. Прогресс: Посмотрите на производительность сотрудника в период оценки. Достигли ли они своих целей по результатам предыдущей оценки? Выросли ли они в своей роли? Они приобрели новые навыки? Разумно ожидать положительного роста и развития между оценками.
4. Адаптивность: Относится ли сотрудник к изменениям положительно? Восприимчивы ли они к новым идеям или корректировкам? Демонстрируют ли они способность изменять свой стиль работы или процессы? Подумайте, как сотрудник отреагировал на предыдущие цели, которые вы перед ним поставили — внесли ли они необходимые коррективы для достижения своих целей? (Читать соответствующую статью: Устойчивые и адаптируемые команды — ключ к успеху в бизнесе)

5. Инициатива: Посмотрите, как сотрудник выполняет свои цели и обязанности. Берут ли они на себя ответственность за достижение своих целей или их нужно подталкивать? Демонстрируют ли они стремление к достижению целей или новым обязанностям? Проявляют ли они желание преуспеть в своей работе?
6. Коммуникация: Эффективно ли сотрудник делится своими мыслями и идеями? Хорошо ли они слушают других? Насколько хорошо они воспринимают указания и обратную связь? Могут ли они четко излагать свои мысли как в устной, так и в письменной форме?
7. Знание работы: Демонстрирует ли сотрудник приемлемый уровень знаний относительно своей конкретной роли? Обладают ли они техническими, административными или специальными знаниями, необходимыми для эффективной работы? Готовы ли они и способны ли они расширить свои профессиональные знания?
8. Решение проблем и принятие решений: Может ли сотрудник эффективно определить проблему и разработать соответствующее решение? Могут ли они быстро принимать и выполнять решения? Не переутомляются ли они перед лицом проблем? Могут ли они делегировать полномочия и привлекать помощь извне, если это необходимо?
9. Планирование и организация: Является ли сотрудник организованным и последовательно подготовленным? Способны ли они определить и расставить приоритеты в своих ежедневных, еженедельных и долгосрочных обязанностях? Регулярно ли они соблюдают сроки? Эффективно ли они управляют своим временем?
10. Командная работа: Является ли сотрудник приятным и вежливым по отношению к другим сотрудникам? Хорошо ли они работают в командных условиях? Проявляют ли они профессиональное и позитивное отношение? Способны ли они хорошо общаться и сотрудничать с другими?

Ключевой вывод: факторы, которые вы должны использовать для оценки своих сотрудников, включают инициативу, общение, планирование и организацию, а также командную работу.

Как отслеживать и управлять эффективностью сотрудников

Есть много способов отслеживать и управлять производительностью ваших сотрудников, включая программное обеспечение, контрольные списки и формы. Какой бы метод вы ни выбрали, помните, что хотя вы можете встречаться со своими сотрудниками для официального обзора только один или два раза в год, оценка должна быть непрерывным процессом в течение года, чтобы дать вам всестороннее представление о деятельности ваших сотрудников и ежемесячном прогрессе. .

Прежде чем приступить к оценке эффективности сотрудников, может быть полезно предпринять следующие шаги:

• Убедитесь, что описания вакансий обновлены. Актуальная должностная инструкция позволяет дать точную оценку на основе текущих обязанностей сотрудника.
• Обновите ожидания производительности. В результате обновления должностной инструкции ваши ожидания от сотрудника также должны измениться, поскольку разные ключевые функции работы имеют разные результаты.
• Проверьте предыдущие цели. Определите, достиг ли сотрудник установленных целей, стандартов и задач предыдущей оценки. Если они этого не сделали, сделайте пометку, чтобы обсудить причины на оценочном совещании.

Одним из самых популярных способов отслеживания и управления эффективностью сотрудников является программное обеспечение. Программное обеспечение для управления эффективностью обеспечивает центральную базу, где вы и другие менеджеры вашей компании могут вводить и отслеживать информацию о производительности сотрудников и легко получать к ней доступ, когда придет время сесть за обзоры. Вот некоторые из самых популярных поставщиков программного обеспечения для оценки производительности:

7Гуси

7Гуси предоставляет программное обеспечение для управления персоналом, которое позволяет вам устанавливать ожидаемые результаты, собирать отзывы, запускать опросы, использовать аналитику персонала и проводить обзоры производительности — и все это на одной простой в использовании платформе.

БамбукHR

БамбукHR предлагает обратную связь с несколькими оценщиками, инструмент управления целями, автоматические напоминания и инструмент визуальной матрицы, который показывает вам, как работают ваши сотрудники. Его открытый API позволяет интегрировать его с другим программным обеспечением для управления персоналом.

Краеугольный камень

Краеугольный камень — это удобная автоматизированная система управления эффективностью, которая позволяет вашей команде участвовать в настраиваемом процессе проверки и связываться друг с другом, чтобы собрать множество отзывов.

УльтиПро

УльтиПро Ultimate Software — это комплексный инструмент управления эффективностью с множеством вариантов настройки, возможностями для обучения, инструментами для развития карьеры и простыми возможностями постановки целей.

Ключевой вывод: существует множество методов, которые вы можете использовать для оценки производительности ваших сотрудников, включая программное обеспечение для управления персоналом и производительностью.