Как общаться с представителями разных поколений

• Люди из разных поколений, как правило, имеют разные стили общения.
• Если возраст ваших сотрудников разный, ваши сотрудники могут испытывать трудности в общении между возрастными группами.
• Существует множество способов связаться с командой разных поколений, например, поощряя сотрудничество и изменяя методы общения.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, которые хотят улучшить общение между сотрудниками из разных поколений.

Управление рабочей силой, которая становится все более разнообразной по возрасту, — непростая задача для работодателей. Коммуникация — один из самых сложных аспектов управления рабочим местом, на котором работают четыре поколения сотрудников. Это потому, что стили общения часто представляют собой самую большую разницу между работниками разных поколений.

Ниже приводится руководство по различиям между поколениями и советы о том, как управлять коммуникацией сотрудников разных поколений.

В чем разница поколений?

Подумайте, как вы проводите свой день. Вы просыпаетесь утром и идете на пробежку? Вы пьете кофе каждое утро? Когда ты идешь на работу? Вы разговариваете с начальником иначе, чем с коллегами? Вы носите галстук каждый день, хотя это и не обязательно?

Теперь подумайте о том, что делают ваши родители. Если у вас есть дети, и они достаточно взрослые, чтобы работать, подумайте о том, чем они занимаются. Скорее всего, у них будут разные ответы на поставленные выше вопросы. То, как люди из разных поколений проводят свой день, является примером различий между поколениями. Будь то глажение всей одежды или чтение газет каждое утро, есть занятия, которыми старшее поколение занимается больше, чем молодое, и наоборот. Эти различия проявляются дома и на работе. Старшие поколения, как правило, более сдержаны, а младшие часто более интерактивны.

Различия между поколениями заключаются в образе жизни, привычках и повседневной деятельности, которые одно поколение делает иначе, чем другое.

Почему важно понимать различия между поколениями на рабочем месте?

Во-первых, у разных поколений разные потребности. Например, у молодых сотрудников другие способы обучения, чем у сотрудников старшего возраста. Некоторые из младших членов вашей команды могут захотеть посмотреть видеоурок, в то время как ваши старшие сотрудники могут предпочесть практический подход к обучению.

Разные поколения также имеют разный опыт. Пожилые сотрудники, как правило, имеют больше лет опыта, чем молодые сотрудники. Ваши молодые сотрудники могут использовать свои недавно полученные степени, чтобы помочь с проектом в офисе, но у ваших старших сотрудников есть многолетний опыт, практический опыт и институциональные знания, которые принесут пользу вашей организации.

Еще одно различие между поколениями заключается в стимулах. Ваши младшие сотрудники могут захотеть, чтобы их узнавали не так, как ваших старших. На самом деле, некоторые сотрудники ценят признательность, а не бонусы, и их предпочтения могут быть связаны с тем, принадлежат ли они к поколению Z или к бэби-бумерам.

Из-за этих различий вы не можете относиться ко всем своим сотрудникам одинаково и ожидать, что каждый из них будет реагировать одинаково. Признайте, что все возрастные группы ваших сотрудников разные, поэтому ваше общение с ними тоже должно быть немного другим. Однако цель состоит в том, чтобы найти пути преодоления разрыва.

Как вы должны общаться с представителями разных поколений?

Ниже приведены советы по общению и управлению сотрудниками разных поколений.

1. Не переусердствуйте. Начните с того, что все сотрудники хотят преуспевать и помогать компании. Эта перспектива заложит прочную основу для построения отношений. Когда вы уверены, что все сотрудники хотят добиться успеха, члены команды будут стремиться улучшить общение и работать вместе.
2. Измените свой стиль. Хотя у ваших сотрудников есть много одинаковых качеств, у них также есть индивидуальные потребности и взгляды, в значительной степени из-за их возраста. Для прямых подчиненных поработайте над тем, чтобы настроить свой стиль управления, адаптируя его к сильным сторонам, личности и стремлениям каждого человека. Для команды компании в целом постарайтесь найти подход, к которому сможет адаптироваться каждый.
3. Выйди из офиса. Чтобы ваши сотрудники разных поколений лучше знали друг друга и, таким образом, лучше общались, рассмотрите возможность проведения выездных тимбилдинговых мероприятий. Находясь за пределами офиса, сотрудники могут больше узнать о своих коллегах.

Различные подходы к коммуникации необходимы не только внутри бизнеса, но и за его пределами. Узнайте, чем маркетинг для миллениалов отличается от стратегий для других поколений.

4. Пусть молодые сотрудники будут услышаны. Важно, чтобы сотрудники молодого поколения чувствовали себя комфортно, делясь своим мнением со своими старшими коллегами. Независимо от возраста сотрудники, обладающие опытом в определенной области, должны иметь возможность высказывать свои идеи и точки зрения всем в офисе. (Читать соответствующую статью: Как быть хорошим менеджером)
5. Смешайте поколения. Собирая команды для работы над определенными проектами, смешивайте и подбирайте сотрудников разного возраста с разным набором навыков. Это может стимулировать инновации и новые способы решения проблем. Успешная командная работа также способствует сплоченности.
6. Быть настоящим для подрастающего поколения. В 2021 году Школа профессиональных исследований Нью-Йоркского университета провела вебинар об общении между поколениями на рабочем месте. Один из представленных моментов заключался в том, что сотрудники поколения Z выигрывают от четкого надзорного присутствия с первого дня. Это связано с тем, что многие из их первых мест работы были удаленными, а постоянное управленческое присутствие (даже виртуальное) может помочь связать молодых сотрудников со старшими.
7. Поощряйте миллениалов принимать изменения и подавать пример. Семинар Нью-Йоркского университета также предложил сотрудникам-миллениалам научиться принимать изменения, которые поколение Z может потребовать на рабочем месте. Эти изменения могут относиться к политическим или социальным вопросам или более быстрому пути к успеху. На этом фронте вы должны подавать пример — когда вы с распростертыми объятиями приветствуете изменения, проводимые поколением Z, то же самое могут делать и ваши сотрудники из старшего поколения.
8. Сбалансируйте гибридные модели работы с личным общением. А Экспертная панель Forbes 2022 г. рекомендуемые гибкие механизмы работы для преодоления разрыва в общении между поколениями. Для этого необходимо предоставить цифровые средства связи и совместной работы, а также обучить сотрудников разных поколений их использованию. Вы также должны позволить старшему поколению работать лично, чтобы они могли общаться лицом к лицу, что часто является их предпочтением.
9. Получите обратную связь от сотрудников. Может быть, вы думаете, что ваши старшие сотрудники борются с вашими методами цифровой коммуникации, но что, если вы ошибаетесь? Что, если выбранные вами коммуникационные платформы не нравятся молодому поколению? Сбор отзывов сотрудников — самый быстрый способ проверить или опровергнуть ваши предположения. Используйте то, что вы слышите от своих сотрудников, чтобы сформировать эффективную коммуникационную стратегию для всех поколений.

Приложение для общения отлично подходит для быстрых разговоров, но вам, вероятно, понадобится служба видеоконференций для более крупного виртуального общения в вашей организации. Ознакомьтесь с нашим обзором лучших сервисов видеоконференций, чтобы найти несколько достойных вариантов.

Размещение всей команды

Эффективное управление коллективом, состоящим из представителей разных поколений, означает удовлетворение потребностей ваших сотрудников и учет их разнообразных коммуникативных предпочтений. Это не означает, что вы должны следовать предпочтительному стилю каждого отдельного человека, особенно если они не подчиняются вам напрямую, но это включает в себя признание различий между возрастными группами ваших сотрудников и разработку целостных решений, которые позволят вам управлять и общаться со всей вашей рабочей силой, а также на более индивидуальных уровнях.

Выявляйте тенденции разных поколений и стремитесь сбалансировать несколько стилей общения, которые подходят всем. Помимо более сплоченной и продуктивной команды, вы обнаружите, что ваше рабочее место выигрывает от инклюзивного общения во многих других отношениях, таких как большее разнообразие, более сильный моральный дух и большее стремление к сотрудничеству.

Макс Фридман участвовал в написании и написании этой статьи.