Как Microsoft Bookings помогает клиентам бронировать встречи

• Microsoft Bookings помогает вашим клиентам планировать встречи.
• Планирование может быть серьезной проблемой для предприятий во всех отраслях. Программное обеспечение для планирования приложений может сократить шум.
• Microsoft Bookings выглядит как высококачественное программное обеспечение, но оно доступно по цене, особенно если ваша компания уже использует Microsoft 365 Business Premium, Business Standard или Office 365.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, рассматривающих возможность внедрения Microsoft Bookings в качестве инструмента планирования.
  

Бизнес процветает, когда клиенты могут легко связаться с представителями компании. Для сервисного центра, консалтинговой, бухгалтерской фирмы или любого другого бизнеса, который зависит от установленных встреч с клиентами, процесс планирования может как увеличить, так и уменьшить ваш доход. Клиенты хотят иметь простой способ запланировать время с консультантом, техническим специалистом или другим экспертом, потому что их время ценно.

Microsoft Bookings — это инструмент планирования, который может улучшить общение с вашими клиентами, облегчая их связь с сотрудниками, которые могут им помочь. Вот как работает Microsoft Bookings и что вам нужно знать, чтобы начать работу.

Что такое Microsoft Bookings?

Microsoft Bookings — это приложение, которое помогает клиентам планировать встречи напрямую с компаниями.

По данным Statista, около 319,6 млрд электронных писем отправляются и принимаются ежедневно. Эксперты предсказывают, что к 2025 году это число приблизится к 376,4 миллиарда. Microsoft создала Bookings, чтобы избавиться от шума и бюрократии всех этих сообщений; он направлен на то, чтобы помочь предприятиям лучше обслуживать своих клиентов и улучшить их удержание.

Преимущества Microsoft Bookings

Представители Microsoft рассказали нам, что многие малые и средние компании до сих пор используют в офисе доску для обсуждения расписаний, в основном потому, что она работает. Доступно несколько других инструментов, а небольшие компании иногда используют Microsoft Excel.

Microsoft Bookings предоставляет специализированную альтернативу, которая может повысить вовлеченность клиентов, предоставляя при этом важную услугу. Вот что отличает Microsoft Bookings от других инструментов планирования.

1. Ясность: Наиболее значительным преимуществом Microsoft Bookings является ясность. Клиенты видят простой веб-сайт, который позволяет им бронировать встречи, переносить встречи и получать напоминания по электронной почте. Внутри есть одно место, которое показывает каждому сотруднику все запланированные встречи. На самом деле, вам может быть проще планировать встречи по бронированию от имени клиентов, потому что все сотрудники могут проверять один и тот же календарь.
2. Простая интеграция: Вы можете запустить Bookings как отдельный инструмент или встроить приложение на веб-сайт своей компании, чтобы оно выглядело так, как будто вы сами написали планировщик. Microsoft позволяет добавлять собственные фирменные знаки для создания единообразного внешнего вида. Вы можете добавить настраиваемые поля, например альтернативный адрес электронной почты для клиента или указать, требуется ли авансовый платеж.
3. Обновления в реальном времени: Клиенты могут видеть доступность записи в режиме реального времени. Если кто-то задерживается, в то время как другой человек пытается решить, система обновляется, чтобы вы не попали в двойную бронь.
4. Автоматизируйте подтверждения и напоминания: По мере того, как машины становятся умнее и все больше компаний ищут способы автоматизации повторяющихся задач, такие инструменты, как Bookings, экономят время и силы владельцев бизнеса. Программа отправляет подтверждения и напоминания по электронной почте, поэтому вы не тратите драгоценное время на что-то, полностью интегрированное с вашим календарем.

Microsoft Bookings — это быстрое и простое в использовании средство упреждающего обслуживания клиентов для всех профессий и отраслей. Клиенты могут назначать встречи, отменять встречи или вносить другие изменения, даже не пошевелив пальцем.

Возможности Microsoft Bookings

Все программы для планирования имеют некоторые сходства. Чтобы понять, насколько легко использовать MS Bookings, подпишитесь на бесплатную пробную версию Microsoft 365 Business Premium или Business Standard, чтобы вы могли проверить инструмент планирования. Если это не для вас, отмените до истечения месяца, чтобы избежать оплаты. Конечно, если у вас уже есть Microsoft 365 Business Premium, Business Standard или Office 365, программа легко доступна.

Вот что некоторые из лучших функций платформы позволят вам сделать:

• Предлагайте роли для пользователей, чтобы вы могли предоставить своей команде правильные разрешения в зависимости от их положения в вашей компании. Например, член команды может просматривать и редактировать свой календарь, но не любой другой.
• Настройте свою страницу с вашим логотипом и фирменными цветами.
• Смотрите полный календарь с несколькими встречами сотрудников.
• Ведите клиентскую базу.
• Будьте отзывчивы к мобильным устройствам.

Microsoft Bookings имеет несколько ограничений; например, может быть трудно перепланировать. Версия Business Premium 365 предлагает максимальную гибкость. Это программное обеспечение хорошо работает для салонов и спа.

Microsoft Bookings может синхронизировать встречи с центральными календарями, такими как Календарь Google.

Как использовать Microsoft Bookings

Вы можете использовать Microsoft Bookings для планирования встреч и управления командами через веб-календарь. Установите конкретные часы работы, доступное время, продолжительность встречи и информацию об условиях отмены. Вы можете интегрироваться с Outlook для создания автоматических электронных писем или использовать Facebook для добавления Забронируйте сейчас кнопку на свою страницу.

При первом доступе к Bookings открывается домашняя страница, и в среде WYSIWYG («Что видишь, то и получишь») вы узнаете, как использовать программное обеспечение.

Если хотите, настройте, добавив логотип или изображение профиля. Вы можете сразу увидеть, есть ли какие-либо заказы, а также предполагаемый доход. Добавляйте встречи вручную или интегрируйте Bookings со своим веб-сайтом или страницей в социальной сети. Microsoft предлагает учебные пособия по использованию своих продуктов, поэтому, если вы запутались, нажмите кнопку справки и задайте вопрос или найдите онлайн-видео, показывающее, как выполнить задачу.

Цены на Microsoft Bookings

Самое важное решение, которое необходимо принять в отношении Bookings, — это отказаться от использования существующей электронной таблицы или интерактивной доски. Некоторым компаниям трудно принять что-то новое, если текущая система работает, поэтому это должно быть частью вашего процесса оценки.

Хорошая новость: если вы уже используете Microsoft 365 Business Premium, Business Standard или Office 365, у вас уже есть доступ к Бронирование. Все планы Microsoft 365 продлеваются ежегодно и настроены на программу автоматического продления. Вы больше не можете приобретать Microsoft Bookings отдельно.

Microsoft 365 Business Standard стоит 12,50 долларов США на пользователя в месяц; план Business Premium начинается с 20 долларов на пользователя в месяц.

Альтернативы Microsoft Bookings

Bookings не предоставляет много дополнительных возможностей — только настраиваемые поля, которые вы можете добавить в планировщик, — поэтому вам может понадобиться более полный инструмент.

Квадратные встречи является более продвинутым инструментом. Ежемесячная плата за одного пользователя не взимается. Тем не менее, вы будете платить 2,6% плюс комиссия за обработку в размере 10 центов за личные транзакции.

Ум тело — еще один расширенный вариант, но цена имеет тенденцию расти еще выше по мере увеличения набора функций. Базовая установка стоит около 139 долларов в месяц.

Square Appointments и Mindbody позволяют добавить компонент электронной коммерции для продажи продуктов в рамках процесса планирования. Bookings включает в себя мобильное (iOS и Android) приложение с понятным и удобным интерфейсом, но оно не такое качественное.

Вот некоторые другие известные программы планирования, похожие на Microsoft Bookings:

• Календарно
• Планировщик встреч HubSpot
• ПростоBook.me
• Острота планирования
• Буккафи

Все лучшие приложения для общего календаря имеют свои преимущества и недостатки, поэтому попробуйте их демоверсии, чтобы увидеть, что работает для вашего бизнеса.

Часто задаваемые вопросы

Как получить Microsoft Bookings?

Вы можете получить Microsoft Bookings как часть пакета Office 365 или Microsoft 365 Business Standard или Business Premium на официальный сайт майкрософт. (Он предлагает бесплатную пробную версию на один месяц.) Если у вас уже есть подписка на Office 365 или соответствующий уровень Microsoft 365, проверьте, есть ли у вас уже Bookings.

На веб-сайте Microsoft вы можете просмотреть образцы веб-сайтов, которые интегрировали Bookings. Бронирование может работать на вашем ноутбуке, телефоне или планшете.

Интегрируется ли Microsoft Bookings с Outlook?

Вы можете автоматически синхронизировать календари Outlook сотрудников с их встречами в Bookings. Для офисов, которые уже используют Outlook, Bookings предлагает простое решение для планирования.

Допускает ли Microsoft Bookings несколько посетителей?

Вы можете настроить каждый слот так, чтобы несколько человек могли забронировать этот сеанс. Например, на сеансах группового консультирования может быть любое количество доступных мест.

Можете ли вы экспортировать клиентов из программного обеспечения?

Да. Перейдите на главную страницу Bookings и выберите Экспорт. Сохраните файл с именем по вашему выбору.

Как Microsoft Bookings работает с Microsoft Teams?

В Teams перейдите в левый нижний угол окна; под Все приложенияискать Бронирование. Нажмите на значок, а затем нажмите Добавлять. Вы можете либо добавить новый календарь бронирования, либо привязать его к существующему. Теперь вся ваша команда может получить доступ к календарю и вносить изменения.

Простое планирование

Бронирование может отлично подойти для компании, которой нужно простое планирование без множества дополнительных услуг. Это означает, что клиентам также не придется разбираться в дополнительных функциях. Хотя инструмент Microsoft не такой гибкий, как другие варианты планирования на основе приложений, это простое и доступное решение для многих предприятий.

Джон Брэндон участвовал в написании и исследовании этой статьи.