Как малый бизнес нанимает коллекторское агентство

Если у вас есть неоплаченные счета от клиентов, вы не одиноки. А Отчет Sage за 2017 г. под названием «Эффект домино: влияние просроченных платежей» обнаружил, что 10% счетов либо никогда не оплачиваются, либо оплачиваются так поздно, что компания вынуждена их списывать.

Если вы являетесь владельцем малого или среднего бизнеса, у вас, вероятно, нет сотрудников, которые могли бы выделить один из 10 счетов-фактур. Если это большое количество неоплаченных счетов для вашего бизнеса, возможно, стоит нанять коллекторское агентство для работы с клиентами, которые не оплачивают свои счета. Но с чего начать?

Примечание редактора: Ищете коллекторское агентство для вашего бизнеса? Если вы ищете информацию, которая поможет вам выбрать тот, который подходит именно вам, воспользуйтесь приведенной ниже анкетой, чтобы наш дочерний сайт BuyerZone бесплатно предоставил вам информацию от различных поставщиков:

Как работают коллекторские агентства?

Если у вас есть неоплаченные счета и вы не можете получить их с просроченных счетов, возможно, пришло время позвонить в коллекторское агентство. Коллекторские агентства специализируются на поиске непогашенной дебиторской задолженности, обычно за процент от того, что они могут обеспечить.

Как только вы наймете коллекторское агентство, оно попытается связаться с вашими должниками и собрать для вас невыплаченные деньги. Они выступают в качестве посредника, но очень важно работать с коллекторским агентством, которое соблюдает все требования законодательства, иначе вы все равно можете быть на крючке за любые штрафы или судебные разбирательства, возникающие в результате нарушений. Если агентству удастся вернуть долг или его часть, их процент будет вычтен из возмещенной суммы, а остальная часть будет передана вам.

Коллекторские агентства могут быть эффективным способом продолжать взыскать просроченные остатки, возвращая ваше внимание к вашим операциям и ведению вашего бизнеса. Однако важно отметить, что их следует рассматривать в крайнем случае; всегда старайтесь сначала собрать просроченные счета самостоятельно.

Как выбрать коллекторское агентство

Когда вы приняли решение нанять коллекторское агентство, убедитесь, что вы выбрали правильное. Следуя приведенным ниже инструкциям, вы можете быть уверены, что наняли агентство с хорошей репутацией, которое бережно отнесется к вашему счету.

Проведите исследование

Разные агентства имеют разную специализацию. Например, некоторые лучше получают результаты от крупных предприятий, в то время как другие умеют собирать деньги с домашних предприятий. Вы должны убедиться, что работаете с компанией, которая действительно удовлетворит ваши потребности.

Спросите, квалифицированы ли они

Это может показаться очевидным, но прежде чем вы наймете коллекторское агентство, вам необходимо убедиться, что оно имеет квалификацию и лицензию на деятельность по сбору долгов.

Не каждый штат требует, чтобы агентства по сбору платежей имели лицензию, но большинство из них. Прежде чем приступить к поиску, узнайте, каковы лицензионные требования для коллекторских агентств в вашем штате. Таким образом, когда вы берете интервью у агентств, вы можете разумно говорить о требованиях вашего штата.

Обратитесь в агентства, с которыми вы общаетесь, чтобы убедиться, что они соответствуют лицензионным требованиям вашего штата, особенно если они расположены в другом месте. Вам нужно будет подтвердить, что они соблюдают правила Закона о добросовестной практике взыскания долгов.

Вам также следует проверить в своем Better Business Bureau и Ассоциации коммерческих агентств по сбору платежей имена уважаемых и уважаемых сборщиков долгов.

Поймите, как они будут работать на вас

Хотя вы можете передавать эти долги коллектору, они по-прежнему представляют вашу компанию. Вам нужно знать, как они будут представлять вас, как они будут работать с вами и какой соответствующий опыт у них есть.

Рассматривая коллекторские агентства, спросите их, какую тактику они используют в процессе взыскания долгов. Тот факт, что тактика является законной, не означает, что вы хотите, чтобы название вашей компании ассоциировалось с ней. Уважаемый сборщик долгов будет работать с вами, чтобы составить план, с которым вы сможете жить, который будет относиться к вашим бывшим клиентам так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам, и при этом выполнять свою работу.

Иногда должники уезжают из города, и одна из тактик, которую многие используют, — пропустить розыск. Это означает, что у них есть доступ к определенным базам данных, чтобы помочь найти должника, который не оставил адреса для пересылки. Это может быть хорошей тактикой, чтобы специально спросить об этом.

Вы также должны покопаться в опыте коллекционера. Работали ли они ранее с компаниями вашей отрасли? Ваша ситуация находится за пределами их опыта, или это что-то, с чем они знакомы? Соответствующий опыт увеличивает вероятность того, что их усилия по сбору данных увенчаются успехом.

Вы также должны обсудить с коллекторским агентством, как они будут работать с вами. У вас должно быть контактное лицо, с которым вы можете общаться и получать обновления. Они должны быть в состоянии четко сформулировать, что от вас ожидается в процессе, что вам нужно будет предоставить, какова будет частота и триггеры для общения. Выбранное вами агентство должно быть в состоянии удовлетворить ваши потребности в общении, а не заставлять вас соглашаться с их потребностями.

Они застрахованы?

Если агентство не откровенно говорит о своей практике, а позже вы обнаружите, что оно ведет себя чрезмерно агрессивно, должник может подать в суд на это агентство и, возможно, на вашу компанию.

Независимо от того, выиграете вы такое дело или нет, вы хотите быть уверены, что ваша компания не окажется на крючке. Получите подтверждение страховки от любого коллекторского агентства, чтобы быть уверенным. Это чаще всего называют полисом страхования от ошибок и упущений.

Будьте готовы платить

Взыскание долгов – это услуга, и она не из дешевых. Во многих отношениях это последнее средство перед полным отказом от неоплаченных счетов. Важно помнить об этом, когда вы обсуждаете сборы при найме агентства по сбору платежей.

Как правило, при разговоре с компанией по взысканию долгов вы можете ожидать две схемы оплаты.

Оплата при получении: В этой модели бизнес работает над взысканием долга и платит вашей компании, когда взыскание производится. Их комиссия обычно составляет процент от каждого счета. Загвоздка в том, что если коллектор согласится на сумму меньше суммы счета, комиссия агентства не уменьшится.

В качестве примера предположим, что вы договариваетесь о том, что 25 процентов каждого счета будут оставлены компанией по сбору платежей. Если у вас есть счет на 1000 долларов, комиссия агентства составит 250 долларов. Однако если коллектор договаривается с вашим клиентом о выплате 500 долларов, вы увидите только четверть первоначальной суммы счета.

Покупка долгов: Это самый невмешательный метод, но он также требует, чтобы коллектор брал на себя наибольший риск. В результате эта модель, как правило, является более дорогим вариантом.

Когда коллекторское агентство покупает ваши долги, они платят вам процент от неоплаченных счетов. Если у вас есть неоплаченные счета на сумму 50 000 долларов США, агентство может заплатить вам 15 000 долларов США за их покупку у вас, а затем приступить к сбору неоплаченных сумм. Любые деньги, которые они собирают, теперь принадлежат им.

Наем коллекторского агентства может помочь вам вернуть потерянный доход от безнадежных долгов. Но компании должны быть осторожны при найме фирмы по взысканию долгов, чтобы убедиться, что они имеют надлежащую лицензию, опыт и будут хорошо представлять вашу компанию. Взыскание долга может быть дорогостоящим, но сумма, которую вы получаете по неоплаченным счетам, может того стоить.

Можно ли разорвать контракт?

После того, как вы подписали соглашение с коллекторским агентством, его может быть сложно, но не невозможно нарушить. Проверьте свой договор на наличие пункта о расторжении. Если нет, свяжитесь с агентством и напрямую договоритесь о таком соглашении.

Пункт о расторжении может позволить вам разорвать контракт, заплатив комиссию или уведомив об этом в течение определенного периода времени. В соглашении может быть указан крайний срок, к которому, если агентство не выполнило задание, вы можете принять оговорку об освобождении от ответственности. Или если компания предъявит мошенническое соглашение, вы можете вообще разорвать договор. Но сначала вам нужно проконсультироваться с юристом.

Существенное нарушение договора может быть основанием для расторжения. Например, если они не соблюдают ключевые пункты контракта, вы можете разорвать соглашение. Или вы можете просто спросить у компании, какова может быть их плата за отмену.