Как эффективно обучать своих сотрудников

• Эффективная программа обучения и развития сотрудников может привести к более высокому удержанию сотрудников.
• Программы обучения сотрудников должны быть адаптированы к потребностям каждого сотрудника.
• Опросите своих сотрудников, чтобы узнать, какие тактики обучения наиболее значимы для них.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса и менеджеров, которые заинтересованы в создании или улучшении своих программ обучения сотрудников.

У каждой новой работы есть кривая обучения, и каждая существующая работа со временем развивается. Постоянное обучение и подготовка помогают сотрудникам развивать свои навыки и гарантируют, что ваша команда будет расти вместе с их ролями, а не оставаться на месте. Кроме того, Институт труда обнаружили, что отсутствие карьерного роста является основной причиной увольнения сотрудников. Если вы хотите привлечь и удержать лучшие таланты, вы должны создать эффективные возможности обучения для своих сотрудников, чтобы они могли учиться и развивать свои навыки.

Как и в любом бизнес-процессе, тип стратегии, которую вы используете для обучения своих сотрудников, влияет на эффективность этого обучения. Хотя передача длинной презентации в формате PDF или слайд-шоу может показаться самым простым методом обучения, существует несколько других методов и стратегий обучения, которые могут помочь сотрудникам стать более образованными, сохраняя при этом вовлеченность и мотивацию на протяжении всего процесса.

1. Установите ожидания сотрудников.

Плохая коммуникация ограничивает способность сотрудника работать в полную силу. Одной из лучших стратегий обучения новых сотрудников является установление ожиданий сотрудников и четкое информирование их о них. Установление ожиданий означает, что вы и ваши сотрудники будете на одной волне. Это также дает сотруднику возможность задать любые уточняющие вопросы. Немедленный открытый диалог не только информирует сотрудника об ожиданиях и рабочих процедурах, но также задает тон для будущего обучения и взаимодействия на рабочем месте.

2. Предлагайте инициативы по микрообучению.

Все более напряженный график и снижение концентрации внимания затрудняют поиск времени для обучения и обогащения на рабочем месте. Вот почему микрообучение — короткие, целенаправленные и часто интерактивные обучающие инициативы, разбитые на трех-пятиминутные сегменты, — стало настолько популярным среди современной рабочей силы.

Мэтью Браун, директор по персоналу и культуре компании Schoox по развитию талантов, сказал, что микрообучение заставляет компании «предоставлять наиболее значимый и важный контент в сжатом формате, который разработан таким образом, чтобы его было легко перекусить и он был доступен в момент необходимости».

Из-за формата микрообучение часто лучше всего применять к неформальным, более простым потребностям обучения, а не к сложным наборам навыков.

Метод микрообучения идеально подходит для обучения сотрудников в таких областях, как тайм-менеджмент, развитие профессиональных навыков и соблюдение правил HR на рабочем месте.

3. Предлагайте возможности электронного обучения.

Возможности электронного обучения — отличный способ сделать обучение более доступным для ваших сотрудников. Это позволяет им учиться из любого места, что особенно полезно, если у вас есть удаленная или гибридная рабочая сила. Гибкая работа стала обычным явлением для многих предприятий, и эта гибкость должна распространяться и на обучение.

«Стратегии электронного обучения делают передачу знаний от корпораций к рядовым сотрудникам значительно более эффективной и результативной», — сказал Браун Business News Daily. «Особенно в сегодняшнем быстро меняющемся и сильно отвлекающемся мире мы учимся больше, чем когда-либо прежде. Возможность предоставлять контент, который нужен вашим сотрудникам в тот момент, когда им это нужно, имеет решающее значение для их успеха».

Даррен Шимкус, бывший президент и генеральный менеджер Udemy for Business, согласился с тем, что электронное обучение работает, потому что оно позволяет сотрудникам контролировать свой опыт, что означает обучение в своем собственном темпе, в удобное время и по актуальным для них темам. .

«Онлайн-обучение обеспечивает ту гибкость и среду с низким давлением, которая позволяет учащимся быстрее добиваться успеха», — сказал Шимкус. «В Udemy мы заметили, что учащиеся все чаще загружают материалы курсов… чтобы использовать их на своих мобильных устройствах, находясь в пути. Организации могут только выиграть от интеграции онлайн-курсов в свои существующие программы обучения и развития».

4. Разрешить новым сотрудникам следить за коллегами.

Одно дело, когда кто-то объясняет, как выполнить конкретную задачу, и совсем другое — попробовать ее самостоятельно. Демонстрация и практика выполнения этой задачи на месте может быть наиболее эффективным способом обучения. Мелисса Коэн, вице-президент по коммуникациям в Unbabel и бывший управляющий партнер Metis Communications, посоветовала включить практическое слежение в процесс обучения новых сотрудников.

«Процесс слежения позволяет обучаемым лучше запоминать информацию, применяя полученные навыки в режиме реального времени и переводя их в свои повседневные задачи», — сказал Коэн. «Это также помогает новым членам команды экспериментировать с обязанностями в контролируемой среде без риска, при этом укрепляя их уверенность».

У вас новый сотрудник? Начните их с этого списка советов по адаптации сотрудников.

5. Проводите встречи один на один.

Кэти Тиссен, старший вице-президент по операциям в 101 Mobility, сказала, что структурированные двухнедельные встречи между сотрудником и его руководителем были очень эффективным методом обучения для ее команды.

«Наша команда руководителей придерживается этого графика, чтобы показать нашу надежность и вклад в успех команды», — сказала она. «Сотрудники должны принести свою собственную повестку дня, чтобы начать нашу коучинговую дискуссию».

На этих встречах, по словам Тиссен, сотрудники 101 Mobility уделяют особое внимание возможностям развития навыков и развитию сильных сторон.

«Мне нравится завершать эти встречи, говоря о последних 10% — о вещах, которые трудно обсудить, или о темах, которые сотрудник может колебаться обсуждать», — добавила она. «Это необходимо сделать, зная, что их конфиденциальность будет соблюдаться».

6. Запустите программу наставничества.

Программы наставничества сотрудников могут быть полезны как для личного, так и для профессионального развития. Подберите для каждого нового сотрудника наставника, который поможет ему в карьере. Этот тип программы также может помочь новым сотрудникам адаптироваться к культуре вашей компании. Это дает сотрудникам возможность обратиться в случае затруднений, не опасаясь осуждения. Наставник может помочь обучить сотрудника во время его пребывания в вашей организации и направить его к необходимым ресурсам.

Наставничество может быть ценным как для наставника, так и для подопечного. Если вы подумываете о наставничестве, прочтите эти советы о том, как найти наставника и как стать хорошим наставником.

7. Проводите обеды и обучайтесь.

Некоторые сотрудники лучше всего учатся в более спокойной обстановке. Многие предприятия приняли концепцию обеда и обучения, на котором член команды или кто-то из другой компании проводит краткую презентацию в стиле семинара, а затем подают закуски. Это даже не обязательно должен быть полноценный обед – Коэн сказал, что Metis Communications организует дополнительные 45-минутные Бублики или Beer ‘n’ Learn в офисе и по видеочату для своих сотрудников.

«На этих сессиях старший член команды обычно создает непринужденную, интерактивную и увлекательную презентацию на тему, с которой у нее есть личный опыт, а затем открывает ее в конце для дальнейшего обсуждения», — сказала она. «Такие сессии обычно приводят к мозговому штурму в группе, а также к комфортному открытому общению между членами команды с любым уровнем опыта».

8. Предлагайте видеообучение.

Видеообучение становится все более популярным среди подрастающего поколения. Отчет LinkedIn Learning об обучении на рабочем месте за 2021 г. обнаружили, что учащиеся поколения Z просматривали на 50 % больше часов учебного контента на одного учащегося в 2020 году по сравнению с 2019 годом. Хотя занятия в режиме реального времени, безусловно, могут быть увлекательными, вы рискуете, что сотрудник забудет то, чему они научились после окончания занятия. Запись этих презентаций и предоставление других обучающих видеороликов означает, что эти ресурсы доступны для вашей команды, когда и где они им нужны. Они могут послужить отличным напоминанием о событиях или удобным наверстать упущенное для тех, кто пропустил встречу.

«Для базового обучения технологическим инструментам и другим стандартным методам PR и маркетинга мы предоставляем ссылки на видеозаписи, а команда делает записи внутренних презентаций через Join.me, чтобы любой член команды мог просматривать их в удобное для себя время», — Коэн. сказал.

Как сделать тренировки более эффективными

Хотя приведенная выше тактика является отличной отправной точкой для создания эффективной программы обучения сотрудников, следует помнить о нескольких ключевых вещах.

Настройка

Фред Муавад, основатель и председатель Taskworld, сказал, что к обучению сотрудников не следует подходить с однообразным мышлением. Вместо этого программы обучения должны быть адаптированы для каждого сотрудника в зависимости от его навыков и профиля, поскольку успех этих программ зависит от мотивации сотрудников. «Каждый сотрудник учится по-своему, поэтому выясните, какие методы обучения они предпочитают визуальные, аудиальные или кинестетические (обучение в процессе работы)», — сказал Муавад.

Коммуникация

«Важно убедить сотрудников в эффективности программ обучения, чтобы повысить их вовлеченность, — сказал Муавад. «Помнишь ту лекцию в школе, когда ты просто не мог сосредоточиться на том, что тебе говорят, когда твой разум был совсем в другом месте? Именно так чувствуют себя сотрудники, когда их не интересуют обучающие программы».

Стимулы

Если у вас возникли проблемы с заинтересованностью сопротивляющихся сотрудников в использовании ваших возможностей обучения, вы можете рассмотреть возможность предоставления поощрений. Вы можете геймифицировать обучение, устраивать соревнования и предлагать подарочные карты. Вы даже можете стимулировать сотрудников посещать тренинги, предлагая им оплачиваемый отпуск.

Отзывы сотрудников

Вы можете думать, что знаете, какой тип обучения нужен вашим сотрудникам, но лучший способ узнать это — спросить их. Разошлите опрос, чтобы узнать их мнение об инициативах по обучению и убедитесь, что вы не тратите впустую ни свое, ни их время. Сбор отзывов сотрудников также может быть отличным способом настроить подходы к обучению.

«Выясните, чему на самом деле хотят научиться ваши сотрудники и какие навыки сделают их работу более эффективной», — сказал Шимкус. «Сочетая возможности обучения и обучения с предпочтениями и желаниями самих сотрудников, предприятия смогут поддерживать вовлеченность и продуктивность своих команд».

Продолжение обучения

Предлагайте возможности непрерывного обучения для всех сотрудников и помните, что ваши стратегии со временем могут нуждаться в изменении. Коэн предлагает сделать обучение постоянным обсуждением с сотрудниками, чтобы убедиться, что это полезный инструмент как для новых сотрудников, так и для обучающих руководителей, и что оно не становится бременем.

«На протяжении многих лет мы внедряли различные методы углубленного обучения, но не все используют их эффективно, и было бы плохой услугой сохранить подход к обучению только потому, что на бумаге это казалось хорошей идеей», — сказал Коэн.

Скай Скули участвовала в написании и написании этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.