Как использовать антропологическое понимание в вашей бизнес-стратегии

• Корпоративная антропология представляет собой поворот традиционной антропологии, фокусирующийся на бизнесе и адаптации.
• Корпоративные антропологи объединяют традиционные концепции антропологии с бизнес-концепциями для изучения того, как взаимодействуют клиенты, продукты и работники.
• Корпоративная антропология может помочь предприятиям точно настроить свои маркетинговые стратегии и адаптировать продукты для своей целевой аудитории.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, заинтересованных в том, какую пользу может принести корпоративная антропология их организациям.

Тема деловой хватки редко возникает в дискуссиях по общественным наукам. Однако корпоративный антрополог Энди Саймон извлек важные уроки для бизнеса из изучения человеческого социального взаимодействия на протяжении тысячелетий. Бизнес-идеи, полученные в результате изучения человечества, могут удивить вас и даже дать вам преимущество в конкурентной борьбе.

Что такое культурная антропология?

Культурная антропология — это изучение того, как люди в культуре создают и изменяют материальные и социальные структуры вокруг себя. Как и в небольших обществах, предприятия имеют уникальную корпоративную культуру, которую необходимо изучить.

«Кто-то спросил меня, почему мы с другими антропологами не изучаем небольшие сообщества, такие как Тробрианские острова или Самоа», — отметил Саймон. «Мой ответ: «Почему (они) не думали, что бизнес-культура — это небольшое сообщество?»

Саймон объяснил, что у предприятий, как и у небольших обществ, есть ритуалы, символы и традиционные способы ведения дел. «Если бы (кто-то) просто наблюдал, как новый сотрудник был принят на работу, он мог бы увидеть эти культурные нормы, четко сформулированные во всем, от политик и процедур до эквивалента издевательств над новым сотрудником», — сказал Саймон.

В бизнес-контексте культурная антропология имеет различные применения.

• Корпоративная антропология занимается адаптацией. Саймон объяснил, что деловой мир постоянно меняется как внутри, так и снаружи. Будь то бизнес-тенденции искусственного интеллекта, рост электронной коммерции, автоматизация рабочих мест или приток миллениалов, бизнес-операции вынуждены менять свои методы. Снаружи покупатели реагируют по-разному, заставляя компании переосмысливать свои общие и местные маркетинговые стратегии, ценностные предложения и то, как они привлекают своих клиентов.
• Корпоративная антропология предлагает бизнесу свежий взгляд. Антропологическая точка зрения помогает компаниям увидеть себя и своих клиентов свежим взглядом. «Настоящая ценность антропологии заключается в том, чтобы помочь людям сделать паузу, сделать шаг вперед и взглянуть на то, как они всегда поступали, по-новому, а затем заставить это произойти», — объяснил Саймон.
• Корпоративная антропология помогает компаниям разворачиваться. Саймон рассказал больше о том, как антропология в бизнесе важна для необходимых разворотов. «Возможно, Дарвин сказал: «Выживают не самые умные и сильные, а самые адаптивные», — объяснил Саймон. «Адаптация и эволюция выбирают наиболее подходящий из множества вариантов для конкретной потребности. То же самое относится и к бизнесу сегодня. Сегодня антропология является жизненно важной частью набора бизнес-инструментов для тех, кто хочет понять свой бизнес и понять, как сохранить его активность и гибкость в быстро меняющиеся времена».

Pivoting — это бизнес-стратегия, которая означает осуществление фундаментальных изменений в важнейших бизнес-операциях для удовлетворения потребительского спроса, адаптации к изменениям в отрасли и реагирования на другие изменения.

Чем занимается корпоративный антрополог?

Корпоративный антрополог применяет традиционные антропологические идеи к бизнесу. Они изучают клиентов и продукты и исследуют, как работают системы. Если антропология — это изучение людей, то корпоративные антропологи помогают компаниям понять и установить связь с клиентами, командными культурами и различными отделами.

Корпоративные антропологи тесно связаны с маркетинговой деятельностью. Маркетинг играет решающую роль в определении целевых клиентов и понимании их потребностей и желаний, помогая предприятиям превращать идеи в продукты и услуги, которые нужны клиентам. Корпоративный антрополог общается с клиентами и задает подробные вопросы, которые помогают прояснить их образы покупателей, узнать, где они делают покупки, как они платят за продукты и какие факторы влияют на их решения о покупке.

Почему компании нанимают антропологов?

Корпоративная антропология является важной областью бизнеса и антропологии. Он применяет антропологические теории к организационным практикам, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и, в конечном итоге, увеличить продажи.

Корпорация может нанять антрополога по разным причинам, включая изучение маркетинга и поведения потребителей. Например, скажем, вы новичок в корпоративном мире и имеете представление о том, чем хотите заниматься, но не знаете, как вывести бизнес на более высокий уровень. Возможно, вы не определили свою клиентскую базу или не придумали, как связаться с вашими целевыми потребителями. Корпоративные антропологи могут помочь вам в достижении этих целей.

Корпоративный антрополог сделает следующее (и многое другое):

• Наблюдайте за средой вашей компании, включая сотрудников и клиентов
• Определите, как различные элементы бизнеса работают вместе
• Поговорите с сотрудниками и клиентами, чтобы понять их точки зрения
• Обратите внимание на то, как ваш бизнес выглядит со стороны, и посмотрите, каково там работать
• Используйте включенное наблюдение для сбора ценных данных
• Определите, что организация должна сделать, чтобы создать оптимальные отношения между сотрудниками и клиентами.

Культурный антрополог может проводить опросы сотрудников, чтобы глубже понять культуру компании.

Каковы преимущества корпоративной антропологии?

Цель корпоративной антропологии – понять классификационные категории, значения и представления различных групп путем интерпретации информации, которую они собирают. Их конечная цель — определить, что думают люди и чего они хотят.

Вот некоторые преимущества, которые корпоративная антропология может принести вашему бизнесу.

• Разработка маркетинговых стратегий: Знание и понимание мыслей и действий потребителей при принятии решений о покупке поможет вам разработать эффективные маркетинговые стратегии. Корпоративная антропология фокусируется на современном потреблении, на том, как оно связано с вашим производством и как его можно улучшить.
• Выделение важных реквизитов компании: В то время как мы обычно связываем антропологическое исследование с анализом прошлого и настоящего человеческого общества, бизнес по существу является микрокосмом общества. Каждая компания имеет свою культуру и свой способ взаимодействия с внешним миром. Изучая привычки, политику и процедуры внутри компании и то, как они менялись с течением времени, антропологи получают те же знания, что и при изучении более крупных социальных групп.
• Адаптация продуктов под вашу целевую аудиторию: Специализированная потребительская база в конечном итоге поможет вам нацелить свой продукт. В долгосрочной перспективе это может помочь вашему бизнесу стать более продуктивным и, возможно, сэкономить деньги. Вместо того, чтобы распределять свое внимание, вы ориентируетесь на конкретные потребности ваших клиентов.
• Увеличение вашего конкурентного преимущества: Изучая культурные нормы и пересматривая, что работает, а что нет, в современной бизнес-среде, компании могут использовать уроки антропологии, чтобы стать более гибкими и конкурентоспособными.

Корпоративная антропология может помочь вам раскрыть новые маркетинговые стратегии для вашего бизнеса, найти новые способы охвата вашей целевой аудитории и повысить лояльность клиентов.

Антропологический подход к бизнесу

Думая о рынках и компаниях как о человеческих группах со своими собственными культурами и наборами норм, легче понять, как антропология может помочь в разработке эффективной бизнес-стратегии.

Чтобы использовать корпоративную антропологию, найдите кого-нибудь, кто знаком с разработкой методов исследования потребителей, анализом тенденций и реализацией этих стратегий для получения реальных результатов. Имея это в виду, вы можете найти специалиста, который обслуживает ваш бизнес и может помочь ему построить устойчивые отношения со своими сотрудниками и клиентами. Вы создадите человеческое ядро ​​для успеха вашего бизнеса.

Шайна Уолтауэр внесла свой вклад в подготовку и написание этой статьи. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.